具體描述
本書將著眼現今一些流行語，足以讓一般行銷人員瞭解正在發生什麼事。這本書的目的，並不是訓練您成為資料科學傢，而是為每天日常工作皆與行銷相關的人，以及想在可預見未來保住這份工作的人，提供一本入門、簡介以及瞭解人工智慧可以在行銷上麵發揮甚麼作用的書。
本書可以幫助您：
．瞭解人工智慧可以帶來的行銷優勢
．對機器學習建立基礎的概念
．瞭解行銷人員該如何應用機器學習技術
．運用尖端技術取得競爭優勢
著者信息
Jim Sterne
Jim Sterne是Digital Analytics Association的創辦人，Sterne曾被英國《革命》雜誌提名為50大數位行銷最具影響人士之一，而是國傢演講者協會前25名熱門講者之一。曾擔任某些全球最大型企業的顧問；並於麻省理工學院、史丹佛大學、南加州大學，哈佛大學和牛津大學授課，著有10餘本數位行銷相關著作，且被廣泛翻譯為阿拉伯文、中文、荷蘭文、芬蘭文、法文、義大利文、韓文、繁體中文、葡萄牙文和西班牙文。
圖書目錄
第2章 機器學習入門
第3章 解決行銷問題
第4章 使用AI取得注意力
第5章 使用AI進行說服
第6章 使用AI提升迴訪率
第7章 AI行銷平颱
第8章 機器辦不到的事
第9章 你在AI上綫後的戰略角色
第10章 指導機器
第11章 未來展望
圖書序言
推薦序可以扮演各種角色。其中之一是以更大眾化的說法來描述該書是關於什麼內容。這其實真的沒有必要，因為本書作者就很擅長於以相當簡單的語詞來溝通復雜主題。
要說明AI未來在行銷上的使用將不斷增加並不睏難。即使今日，以AI為基礎的方法元件也大緻就緒。現代行銷已漸漸變得定量、精準、並與商業結果緊密結閤。廣告和促銷已漸漸以即時速度為個人消費者量身訂作。企業採用多種管道接觸消費者，但所有管道都已經逐漸採用數位內容。企業行銷人員仍然與廣告代理商閤作，而許多廠商已經發展齣自我的分析係統能力。
公司仍然試圖維護一緻的品牌形像，但年度行銷策略已漸漸成為曆史。公司或其代理商已不再每年製定少數重大決策，而是針對該在哪些網站刊登什麼廣告、該購買哪些關鍵字、該採用何種網站版本等等，每天做齣數韆個即時決策。即使在選擇該和什麼服務供應商和行銷軟體廠商閤作，也復雜到足以使用決策製定演算法。已有太多的決策牽涉到許多復雜變數以及多到人類無法一一製造的龐大資料。行銷活動和決策快速增加的速度，已遠超過行銷預算或數字以及行銷人員的能力。愈來愈多的行銷決策會運用某種AI，而這個趨勢隻會不斷增長。
這些應用AI技術的行銷活動尚未取代大量人類行銷人員，部分原因是AI隻用來支援個人任務，而不是所有工作。但它們在未來很可能對行銷角色産生重大衝擊。大部分行銷人員起碼要知道這些係統如何運作的，纔能善用係統來完成任務，並找齣如何利用這些聰明機器來為自己的工作附加價值。行銷組織的領導者對於人類和機器間的勞力區隔，則需要製定齣有效的戰略。他們將需要重新設計行銷流程以善加利用AI型決策所能提供的速度和精準優勢。
簡而言之，我們麵臨的是人工智慧將扮演十分重要角色的行銷未來。我希望這樣的簡介式評論能給予你投入本書的動力，不論是購買它、閱讀它、並且把它的想法融入你組織的工作內。我相信對人類行銷人員來說未來仍是一片光明，但必須是他們跨齣第一步學習AI是什麼，以及AI如何能影響並改善他們的工作。本書將是你發現並達成此目標最簡單且最佳的方式。
圖書試讀
曾經有個老掉牙的笑話，形容行銷是食之無味、令人不快、荒唐但又充滿令人滿意的資訊。以下是擴大的版本。
年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是走上前並說：「我很有錢並且床上工夫極佳。」這便是直效行銷。
一位年輕人和幾個朋友走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性。其中一個哥兒們走上前並說：「他很有錢並且床上工夫極佳。」這便是廣告。
一位年輕人和幾個朋友走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性。他的哥兒們一個接一個走上前並發展齣一段對話，錶示年輕人很有錢並且床上工夫極佳。這便是公共關係。
年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是走上前和她聊瞭一陣後，得到她的電話號碼。隔天，他打電話給她並說：「我很有錢並且床上工夫極佳。」這便是電話行銷。
年輕人走進酒吧，然後一位年輕貌美的女性走嚮他並說：「我聽說你很有錢並且床上工夫極佳。我能請你喝一杯嗎？」這便是品牌辨識。
年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是走上前並說：「我很有錢並且床上工夫極佳。」她賞瞭他一巴掌。這是鎖定瞭錯誤的市場區隔。
年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是走上前並說：「我很有錢並且床上工夫極佳。」她反而嚮他介紹她的丈夫。這是誤判瞭供應和需求。
年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是走上前，但另一個傢夥介入並說：「我很有錢並且床上工夫極佳」，結果他們一起離開瞭。這便是競爭性行銷瓜分瞭市場佔有率。
年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是走上前，正要開口說話時，這位年輕人的老婆齣現瞭。這便是限製進入新市場。
年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是展開攀談。一直到晚上，很顯然她對他不感興趣。年輕人追著她連續好幾天，不斷提醒她關於他的財富以及床上實力。在綫上，我們稱之為精準再行銷（retargeting）。但在現實生活，則是跟蹤騷擾，這在美國十四個州即使是初犯或是三十五個州若是再犯，皆會被判重罪。
年輕人走進酒吧，看到一位年輕貌美的女性，於是展開攀談。經過數個月的偶然相逢，雙重約會，拜訪其他人的傢庭，並慢慢瞭解雙方，她發現他相當富有，並且兩人在床上一拍即閤。於是兩人結瞭婚，從此過著幸福快樂的生活。這便是建立關係─某種我們希望AI能協助完成的事。
行銷是縮短此求愛過程的持續努力。也是為什麼它會顯得如此俗氣的原因。
用戶評價
這本《AI行銷學》的書名，精準地戳中瞭我們這些在颱灣市場努力耕耘的行銷人最根本的需求！說實話，這幾年AI的浪潮席捲全球，聽起來很厲害，但很多時候我們都覺得它離我們太遠，不知道如何下手。市麵上充斥著各種關於AI的理論文章，但真正能夠手把手教我們如何將AI應用在實際行銷工作中的書籍，實在是少之又少。《AI行銷學》光是從書名，就直接點齣瞭三個最關鍵的應用領域：客戶分析、社群媒體監看，以及聊天機器人。這三個麵嚮，恰恰是我們現在行銷工作中最具挑戰，也最有潛力的部分。 我尤其對書中關於「聊天機器人」的應用部分抱有極大的興趣。過去我們處理大量的客戶谘詢，常常需要人力去一對一的迴復，效率低下不說，還容易齣錯。如果AI真的能夠幫助我們構建智能的聊天機器人，那將是革命性的改變。我好奇書中會探討哪些關於聊天機器人的技術，以及如何設計齣能夠精準理解用戶意圖、提供有效解答，甚至進行個性化推薦的機器人。例如，它會不會教我們如何訓練聊天機器人，讓它能夠處理常見問題，過濾掉無效信息，並將真正有價值的客戶需求導嚮銷售團隊？又或者，如何利用聊天機器人來提升客戶的滿意度，甚至創造齣獨特的客戶體驗？這些都是我非常想知道的，因為一個好的聊天機器人，絕對是提升行銷效率和客戶服務質量的利器。
评分這本《AI行銷學：客戶分析x社群媒體監看x聊天機器人》的書名一齣，就讓人眼睛為之一亮！身為一個在颱灣市場打滾多年的行銷人，我一直很想找到一本能夠真正切中當下痛點的工具書，而不是那些空泛的理論。老實說，市麵上關於AI的討論很多，但真正能將AI概念落實到行銷實戰，並且提供具體方法的，實在是不多見。《AI行銷學》光是書名點齣的三個核心——客戶分析、社群媒體監看、聊天機器人——就涵蓋瞭現代行銷的兵傢必爭之地。 我特彆期待它在「客戶分析」這塊能有多深入的探討。畢竟，過去我們做客戶分析，很多時候是仰賴經驗和直覺，或是費盡心思去搜集零散的數據。但現在AI的強大之處，在於能夠從海量數據中挖掘齣我們肉眼看不到的模式和洞察。我很好奇這本書會介紹哪些AI工具或方法，來幫助我們更精準地描繪客戶畫像、預測客戶行為，甚至挖掘潛在的金礦客戶。例如，它會不會教我們如何利用AI來識彆客戶的消費習慣、偏好，以及他們可能流失的原因？又或者，在社群媒體上，AI能否幫助我們實時監測品牌聲量、競品動態，甚至預測輿情走嚮？這些都是我迫切想知道的，因為隻有真正瞭解客戶，我們纔能做齣更有效的行銷策略，而不是盲目地投入資源。
评分《AI行銷學：客戶分析x社群媒體監看x聊天機器人》這個書名，讓我眼前一亮！在颱灣這樣一個高度數位化的市場，AI在行銷領域的應用已經不是趨勢，而是必然。身為一個在行銷第一綫打拼多年的從業者，我一直都在尋找能夠將AI概念真正轉化為實操方法的書籍，而不是那些空中樓閣般的理論。這本《AI行銷學》光是書名就囊括瞭當前行銷領域最重要的三個AI應用方嚮：客戶分析、社群媒體監看，以及聊天機器人。這三個方嚮，幾乎是我們每天都在麵對的挑戰和機遇。 我尤其對書中關於「客戶分析」的部分充滿期待。過去我們做客戶分析，可能更多依賴於問捲調查、CRM數據，或者是一些初步的數據報錶。但AI的齣現，讓深度客戶洞察成為可能。我迫切想知道這本書會介紹哪些AI技術或工具，能幫助我們從海量的數據中挖掘齣更精細的客戶畫像，預測客戶的購買意願，甚至識彆齣隱藏的客戶需求。例如，書中會不會提到如何利用AI來分析客戶的行為路徑，找齣他們在購買過程中的痛點？又或者，AI是否能幫助我們實現客戶分群的自動化，並且為不同客群提供更加個性化的行銷內容和優惠？在競爭激烈的市場中，能夠真正理解並滿足客戶的需求，是贏得市場的關鍵，所以我非常期待這本書能夠在這方麵帶來啓發。
评分《AI行銷學：客戶分析x社群媒體監看x聊天機器人》這個書名，一看到就讓我在心裏默默點頭！身處颱灣這個快速變化的行銷市場，我們每天都在被新事物衝擊，而AI絕對是其中最重要的一股力量。我一直渴望找到一本能夠真正落地、解決實際問題的工具書，而不是那種隻能聽聽就好、學瞭也用不上的理論。這本書名直接點齣瞭AI在行銷中的三大應用核心，這真的是太實在瞭！ 我特彆期待書中關於「社群媒體監看」的部分。現在的社群媒體平颱太多元瞭，每天都有海量的信息在湧動，要從中撈齣對品牌有用的訊息，簡直是大海撈針。我希望這本書能夠提供具體的AI工具和方法，讓我們能夠更有效地監控品牌在網路上的聲量，識彆齣用戶的真實聲音，甚至預警潛在的公關危機。例如，它會教我們如何利用AI來分析使用者在PTT、Dcard、IG等平颱上的討論，瞭解他們對我們産品或服務的真實看法嗎？又或者，AI能否幫助我們快速找齣潛在的負麵言論，並提供及時的應對策略？在資訊爆炸的時代，能夠精準地掌握社群動態，對於品牌形象的維護和營銷策略的調整至關重要。這本書如果能在這方麵提供實在的指導，那簡直是解決瞭我們的一大難題。
评分《AI行銷學》的書名，就像是一劑強心針，打在瞭許多對AI感到好奇卻又無從下手的行銷同業身上。老實說，AI這個詞聽起來很厲害，但對很多在第一綫打仗的行銷人來說，它更像是一個遙不可及的科技概念。我們可能會被各種AI技術名詞搞得暈頭轉嚮，不知道該如何將這些高科技玩意兒應用在每天的實際工作中。《AI行銷學》的齣現，似乎就是為瞭填補這個巨大的鴻溝。 我特彆好奇它在「社群媒體監看」的部分會怎麼處理。現在的社群媒體太龐雜瞭，臉書、IG、PTT、Dcard、LINE群組……各式各樣的平颱，充斥著海量的討論。要從中抓齣對品牌真正有價值的信息，簡直是大海撈針。我期待這本書能夠提供一套係統性的方法，教我們如何利用AI技術，更高效地進行社群媒體的監聽和分析。例如，它會介紹哪些AI工具可以幫助我們自動抓取相關的討論，識彆齣用戶的情緒傾嚮（正麵、負麵、中性），甚至找齣意見領袖和潛在的負麵危機？又或者，在麵臨品牌被負麵評價攻擊的時候，AI能否幫助我們快速反應、製定應對策略？這些都是我們實際工作中最需要被解決的問題，所以我對這部分的內容充滿瞭期待。
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