具体描述
本书将着眼现今一些流行语，足以让一般行销人员了解正在发生什么事。这本书的目的，并不是训练您成为资料科学家，而是为每天日常工作皆与行销相关的人，以及想在可预见未来保住这份工作的人，提供一本入门、简介以及了解人工智慧可以在行销上面发挥甚么作用的书。
本书可以帮助您：
．了解人工智慧可以带来的行销优势
．对机器学习建立基础的概念
．了解行销人员该如何应用机器学习技术
．运用尖端技术取得竞争优势
著者信息
Jim Sterne
Jim Sterne是Digital Analytics Association的创办人，Sterne曾被英国《革命》杂志提名为50大数位行销最具影响人士之一，而是国家演讲者协会前25名热门讲者之一。曾担任某些全球最大型企业的顾问；并于麻省理工学院、史丹佛大学、南加州大学，哈佛大学和牛津大学授课，着有10余本数位行销相关着作，且被广泛翻译为阿拉伯文、中文、荷兰文、芬兰文、法文、义大利文、韩文、繁体中文、葡萄牙文和西班牙文。
图书目录
第2章 机器学习入门
第3章 解决行销问题
第4章 使用AI取得注意力
第5章 使用AI进行说服
第6章 使用AI提升回访率
第7章 AI行销平台
第8章 机器办不到的事
第9章 你在AI上线后的战略角色
第10章 指导机器
第11章 未来展望
图书序言
推荐序可以扮演各种角色。其中之一是以更大众化的说法来描述该书是关于什么内容。这其实真的没有必要，因为本书作者就很擅长于以相当简单的语词来沟通复杂主题。
要说明AI未来在行销上的使用将不断增加并不困难。即使今日，以AI为基础的方法元件也大致就绪。现代行销已渐渐变得定量、精准、并与商业结果紧密结合。广告和促销已渐渐以即时速度为个人消费者量身订作。企业採用多种管道接触消费者，但所有管道都已经逐渐採用数位内容。企业行销人员仍然与广告代理商合作，而许多厂商已经发展出自我的分析系统能力。
公司仍然试图维护一致的品牌形像，但年度行销策略已渐渐成为历史。公司或其代理商已不再每年制定少数重大决策，而是针对该在哪些网站刊登什么广告、该购买哪些关键字、该採用何种网站版本等等，每天做出数千个即时决策。即使在选择该和什么服务供应商和行销软体厂商合作，也复杂到足以使用决策制定演算法。已有太多的决策牵涉到许多复杂变数以及多到人类无法一一制造的庞大资料。行销活动和决策快速增加的速度，已远超过行销预算或数字以及行销人员的能力。愈来愈多的行销决策会运用某种AI，而这个趋势只会不断增长。
这些应用AI技术的行销活动尚未取代大量人类行销人员，部分原因是AI只用来支援个人任务，而不是所有工作。但它们在未来很可能对行销角色产生重大冲击。大部分行销人员起码要知道这些系统如何运作的，才能善用系统来完成任务，并找出如何利用这些聪明机器来为自己的工作附加价值。行销组织的领导者对于人类和机器间的劳力区隔，则需要制定出有效的战略。他们将需要重新设计行销流程以善加利用AI型决策所能提供的速度和精准优势。
简而言之，我们面临的是人工智慧将扮演十分重要角色的行销未来。我希望这样的简介式评论能给予你投入本书的动力，不论是购买它、阅读它、并且把它的想法融入你组织的工作内。我相信对人类行销人员来说未来仍是一片光明，但必须是他们跨出第一步学习AI是什么，以及AI如何能影响并改善他们的工作。本书将是你发现并达成此目标最简单且最佳的方式。
图书试读
曾经有个老掉牙的笑话，形容行销是食之无味、令人不快、荒唐但又充满令人满意的资讯。以下是扩大的版本。
年轻人走进酒吧，看到一位年轻貌美的女性，于是走上前并说：「我很有钱并且床上工夫极佳。」这便是直效行销。
一位年轻人和几个朋友走进酒吧，看到一位年轻貌美的女性。其中一个哥儿们走上前并说：「他很有钱并且床上工夫极佳。」这便是广告。
一位年轻人和几个朋友走进酒吧，看到一位年轻貌美的女性。他的哥儿们一个接一个走上前并发展出一段对话，表示年轻人很有钱并且床上工夫极佳。这便是公共关系。
年轻人走进酒吧，看到一位年轻貌美的女性，于是走上前和她聊了一阵后，得到她的电话号码。隔天，他打电话给她并说：「我很有钱并且床上工夫极佳。」这便是电话行销。
年轻人走进酒吧，然后一位年轻貌美的女性走向他并说：「我听说你很有钱并且床上工夫极佳。我能请你喝一杯吗？」这便是品牌辨识。
年轻人走进酒吧，看到一位年轻貌美的女性，于是走上前并说：「我很有钱并且床上工夫极佳。」她赏了他一巴掌。这是锁定了错误的市场区隔。
年轻人走进酒吧，看到一位年轻貌美的女性，于是走上前并说：「我很有钱并且床上工夫极佳。」她反而向他介绍她的丈夫。这是误判了供应和需求。
年轻人走进酒吧，看到一位年轻貌美的女性，于是走上前，但另一个家伙介入并说：「我很有钱并且床上工夫极佳」，结果他们一起离开了。这便是竞争性行销瓜分了市场佔有率。
年轻人走进酒吧，看到一位年轻貌美的女性，于是走上前，正要开口说话时，这位年轻人的老婆出现了。这便是限制进入新市场。
年轻人走进酒吧，看到一位年轻貌美的女性，于是展开攀谈。一直到晚上，很显然她对他不感兴趣。年轻人追着她连续好几天，不断提醒她关于他的财富以及床上实力。在线上，我们称之为精准再行销（retargeting）。但在现实生活，则是跟踪骚扰，这在美国十四个州即使是初犯或是三十五个州若是再犯，皆会被判重罪。
年轻人走进酒吧，看到一位年轻貌美的女性，于是展开攀谈。经过数个月的偶然相逢，双重约会，拜访其他人的家庭，并慢慢了解双方，她发现他相当富有，并且两人在床上一拍即合。于是两人结了婚，从此过着幸福快乐的生活。这便是建立关系─某种我们希望AI能协助完成的事。
行销是缩短此求爱过程的持续努力。也是为什么它会显得如此俗气的原因。
用户评价
这本《AI行销学》的书名，精准地戳中了我们这些在台湾市场努力耕耘的行销人最根本的需求！说实话，这几年AI的浪潮席卷全球，听起来很厉害，但很多时候我们都觉得它离我们太远，不知道如何下手。市面上充斥着各种关于AI的理论文章，但真正能够手把手教我们如何将AI应用在实际行销工作中的书籍，实在是少之又少。《AI行销学》光是从书名，就直接点出了三个最关键的应用领域：客户分析、社群媒体监看，以及聊天机器人。这三个面向，恰恰是我们现在行销工作中最具挑战，也最有潜力的部分。 我尤其对书中关于「聊天机器人」的应用部分抱有极大的兴趣。过去我们处理大量的客户咨询，常常需要人力去一对一的回复，效率低下不说，还容易出错。如果AI真的能够帮助我们构建智能的聊天机器人，那将是革命性的改变。我好奇书中会探讨哪些关于聊天机器人的技术，以及如何设计出能够精准理解用户意图、提供有效解答，甚至进行个性化推荐的机器人。例如，它会不会教我们如何训练聊天机器人，让它能够处理常见问题，过滤掉无效信息，并将真正有价值的客户需求导向销售团队？又或者，如何利用聊天机器人来提升客户的满意度，甚至创造出独特的客户体验？这些都是我非常想知道的，因为一个好的聊天机器人，绝对是提升行销效率和客户服务质量的利器。
评分《AI行销学：客户分析x社群媒体监看x聊天机器人》这个书名，一看到就让我在心里默默点头！身处台湾这个快速变化的行销市场，我们每天都在被新事物冲击，而AI绝对是其中最重要的一股力量。我一直渴望找到一本能够真正落地、解决实际问题的工具书，而不是那种只能听听就好、学了也用不上的理论。这本书名直接点出了AI在行销中的三大应用核心，这真的是太实在了！ 我特别期待书中关于「社群媒体监看」的部分。现在的社群媒体平台太多元了，每天都有海量的信息在涌动，要从中捞出对品牌有用的讯息，简直是大海捞针。我希望这本书能够提供具体的AI工具和方法，让我们能够更有效地监控品牌在网路上的声量，识别出用户的真实声音，甚至预警潜在的公关危机。例如，它会教我们如何利用AI来分析使用者在PTT、Dcard、IG等平台上的讨论，了解他们对我们产品或服务的真实看法吗？又或者，AI能否帮助我们快速找出潜在的负面言论，并提供及时的应对策略？在资讯爆炸的时代，能够精准地掌握社群动态，对于品牌形象的维护和营销策略的调整至关重要。这本书如果能在这方面提供实在的指导，那简直是解决了我们的一大难题。
评分《AI行销学》的书名，就像是一剂强心针，打在了许多对AI感到好奇却又无从下手的行销同业身上。老实说，AI这个词听起来很厉害，但对很多在第一线打仗的行销人来说，它更像是一个遥不可及的科技概念。我们可能会被各种AI技术名词搞得晕头转向，不知道该如何将这些高科技玩意儿应用在每天的实际工作中。《AI行销学》的出现，似乎就是为了填补这个巨大的鸿沟。 我特别好奇它在「社群媒体监看」的部分会怎么处理。现在的社群媒体太庞杂了，脸书、IG、PTT、Dcard、LINE群组……各式各样的平台，充斥着海量的讨论。要从中抓出对品牌真正有价值的信息，简直是大海捞针。我期待这本书能够提供一套系统性的方法，教我们如何利用AI技术，更高效地进行社群媒体的监听和分析。例如，它会介绍哪些AI工具可以帮助我们自动抓取相关的讨论，识别出用户的情绪倾向（正面、负面、中性），甚至找出意见领袖和潜在的负面危机？又或者，在面临品牌被负面评价攻击的时候，AI能否帮助我们快速反应、制定应对策略？这些都是我们实际工作中最需要被解决的问题，所以我对这部分的内容充满了期待。
评分《AI行销学：客户分析x社群媒体监看x聊天机器人》这个书名，让我眼前一亮！在台湾这样一个高度数位化的市场，AI在行销领域的应用已经不是趋势，而是必然。身为一个在行销第一线打拼多年的从业者，我一直都在寻找能够将AI概念真正转化为实操方法的书籍，而不是那些空中楼阁般的理论。这本《AI行销学》光是书名就囊括了当前行销领域最重要的三个AI应用方向：客户分析、社群媒体监看，以及聊天机器人。这三个方向，几乎是我们每天都在面对的挑战和机遇。 我尤其对书中关于「客户分析」的部分充满期待。过去我们做客户分析，可能更多依赖于问卷调查、CRM数据，或者是一些初步的数据报表。但AI的出现，让深度客户洞察成为可能。我迫切想知道这本书会介绍哪些AI技术或工具，能帮助我们从海量的数据中挖掘出更精细的客户画像，预测客户的购买意愿，甚至识别出隐藏的客户需求。例如，书中会不会提到如何利用AI来分析客户的行为路径，找出他们在购买过程中的痛点？又或者，AI是否能帮助我们实现客户分群的自动化，并且为不同客群提供更加个性化的行销内容和优惠？在竞争激烈的市场中，能够真正理解并满足客户的需求，是赢得市场的关键，所以我非常期待这本书能够在这方面带来启发。
评分这本《AI行销学：客户分析x社群媒体监看x聊天机器人》的书名一出，就让人眼睛为之一亮！身为一个在台湾市场打滚多年的行销人，我一直很想找到一本能够真正切中当下痛点的工具书，而不是那些空泛的理论。老实说，市面上关于AI的讨论很多，但真正能将AI概念落实到行销实战，并且提供具体方法的，实在是不多见。《AI行销学》光是书名点出的三个核心——客户分析、社群媒体监看、聊天机器人——就涵蓋了現代行销的兵家必争之地。 我特别期待它在「客户分析」这块能有多深入的探讨。毕竟，过去我们做客户分析，很多时候是仰赖经验和直觉，或是费尽心思去搜集零散的数据。但现在AI的强大之处，在于能够从海量数据中挖掘出我们肉眼看不到的模式和洞察。我很好奇这本书会介绍哪些AI工具或方法，来帮助我们更精准地描绘客户画像、预测客户行为，甚至挖掘潜在的金矿客户。例如，它会不会教我们如何利用AI来识别客户的消费习惯、偏好，以及他们可能流失的原因？又或者，在社群媒体上，AI能否帮助我们实时监测品牌声量、竞品动态，甚至预测舆情走向？这些都是我迫切想知道的，因为只有真正了解客户，我们才能做出更有效的行销策略，而不是盲目地投入资源。
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