不死背：國民旅遊領團人員試題指南之觀念整閤（三版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 旅遊領隊
• 國民旅遊
• 試題指南
• 觀念整閤
• 考試
• 職業資格
• 旅遊管理
• 培訓
• 教材
• 三版

1.颱北市旅行商業同業公會聯閤學界共同發起『國民旅遊領團人員認證』，並採行『學界培訓、業界認證』的閤作模式，由學校負責人纔培育，業界負責檢定、授證，達到『訓、考、用閤一』的目標。

　　2.本書是針對「國民旅遊領團人員認證考試指定用書——《國民旅遊領團人員試題指南》」一書所書寫的「觀念整閤」參考書，除將試題指南中的題目融入書籍觀念之中，並將其做完整且有係統的整閤；讀者先讀本書再做試題指南，如此一來纔能事半功倍、如虎添翼，更能讓相關考題觀念吸收內化。

　　3.精準破題，每題考題皆有精準解析 ，讓你一手掌握齣題意涵。

本書特色

　　※第一本國民旅遊領團人員認證考試之完整觀念整閤
　　※作者榮獲颱北市旅行公會主辦的「國民旅遊領團人員認證（DTL）」103年績優推廣教師

好的，這裏有一份關於《不死背：國民旅遊領團人員試題指南之觀念整閤（三版）》這本書的詳細簡介，但不會包含該書的任何具體內容。這份簡介將側重於描述這本書在旅遊行業培訓領域的定位、目標讀者、以及其所處的知識體係背景。 --- 《不死背：國民旅遊領團人員試題指南之觀念整閤（三版）》 書籍定位與核心價值 《不死背：國民旅遊領團人員試題指南之觀念整閤（三版）》是一本專注於為有誌於成為或已經在職的國民旅遊領團人員提供係統化、前瞻性知識體係構建與應試策略指導的專業參考資料。本書並非單純的題庫匯編，而是著眼於將復雜的旅遊法規、行業規範、應急處理流程以及文化解說技巧進行深度整閤與邏輯梳理，旨在幫助讀者構建一個全麵且富有彈性的知識框架，從而在麵對國傢職業資格考試或日常工作中的復雜情境時，能夠迅速、準確地提取並應用所需信息。 本書的“觀念整閤”部分是其核心價值所在，它強調的並非機械記憶的“不死背”，而是對知識點背後邏輯、原理及其相互關聯性的理解。這對於快速變化的市場環境和日益嚴格的行業監管要求至關重要。它緻力於消除學員在麵對看似零散的知識點時産生的“碎片化”學習障礙，引導學習者將分散的知識模塊視為一個有機的整體。 目標讀者群體 本書主要服務於以下幾類專業人士和學習者： 1. 備考人員： 主要麵嚮計劃報考國傢認可的國民旅遊領團人員職業資格認證的考生。他們需要一本能夠精準對標考試大綱要求，同時提供深入理解性解析的工具書。 2. 新入職領隊： 剛踏入旅遊行業的職場新人，希望通過係統學習，快速掌握上崗所需的基礎理論、操作流程及職業道德規範，以彌補實踐經驗的不足。 3. 資深導遊的知識更新： 對於經驗豐富但希望係統梳理現有知識體係、應對新政策法規更新的在職領隊，本書提供瞭概念迴顧與前沿知識的對照平颱。 4. 旅遊教育機構的培訓師： 專業的培訓機構和院校可以將本書作為教材或重要的參考資料，用於構建其旅遊服務與管理課程的實踐應用模塊。 內容結構概述（側重於知識體係的構建而非具體題目） 本書的結構設計嚴格遵循國民旅遊服務領域對從業人員的能力要求，將繁復的知識點歸納為幾個關鍵的邏輯模塊： 第一部分：行業基礎與法律法規框架 此部分著重於構建領團人員必須恪守的職業底綫與操作規範的理論基礎。它探討瞭旅遊業在國傢宏觀經濟結構中的定位，以及領隊在這一體係中的法律地位與責任界限。重點在於闡釋相關法律條文背後的立法精神，而非逐字背誦法條。涉及的主題包括但不限於旅遊活動的許可製度、閤同關係中的權利義務劃分，以及對消費者權益的保障機製。其目的是確保從業人員在任何商業行為中都能堅守閤法閤規的原則。 第二部分：旅遊活動組織與運營流程 這是實踐操作層麵的核心指導。它涵蓋瞭從旅遊産品設計初期的可行性分析，到行程中期的動態管理，再到結束後的服務評估的全過程。內容側重於流程標準化與風險最小化策略。例如，在行程設計中如何平衡經濟效益與遊客體驗，在交通和住宿安排中如何預先識彆潛在的安全隱患，以及如何有效地進行資源調度。 第三部分：應急管理與風險規避 在現代旅遊業中，突發事件的應對能力被置於極其重要的位置。此模塊專注於建立一套基於風險評估的應急響應體係。它可能涉及對常見突發情況（如天氣突變、團隊成員意外、醫療緊急情況）的標準處理SOP（標準作業程序）的剖析，並探討在不同司法管轄區域下，領隊應采取的法律和程序步驟。此部分強調的“預見性管理”遠勝於事後補救。 第四部分：文化解說與溝通技巧的理論基礎 作為連接遊客與目的地的橋梁，領隊需要高超的溝通與文化傳達能力。本書在此部分探討的不是具體的曆史文化知識（這些知識需通過其他渠道獲取），而是如何將復雜、深奧的文化信息轉化為易於理解、引人入勝的敘事方式。它可能涉及跨文化交際的理論模型、提升公眾演講效能的心理學原理，以及如何在不同文化背景的遊客群體中實現有效的需求管理和衝突化解。 第五部分：專業素養與職業道德構建 本章旨在提升從業人員的職業境界，將“服務”提升至“專業責任”的高度。內容探討瞭行業自律的重要性，職業道德在維護行業信譽中的關鍵作用，以及如何建立長期、信任驅動的客戶關係。它引導讀者思考如何將法規要求內化為個人的職業操守。 “觀念整閤”的實踐意義 本書的價值在於其方法論。它通過係統性的梳理和對比，幫助讀者理解：為何某些法規必須如此製定？在特定情境下，哪種溝通策略最為有效？當兩個原則發生衝突時，應如何進行優先級排序？這種基於理解的知識應用能力，遠比死記硬背的零散信息在實際的、高壓的工作環境中更為可靠和持久。三版相較於前版，更注重對近年來行業發展趨勢和新齣颱政策的集成與消化，體現瞭其對知識體係持續優化的承諾。

作者簡介

李承峻

　　學曆：
　　國立高雄應用科技大學 觀光與餐旅管理研究所碩士班
　
　　現/曾任職：
　　中華數位科技暨教育協會 理事
　　社團法人高雄市觀光休閑旅遊發展協會 監事
　　颱北科技大學推廣教育中心領隊導遊考照班 講師
　　颱北市立大學觀光領隊導遊實務 講師
　　颱北市職能發展學院觀光休閑 講師
　　高雄市私立復華中學 觀光科 講師
　　颱南市私立南英商工 觀光科 講師
　　颱南市私立崑山中學 觀光科 講師
　　東方設計學院應用外語科電子商務遊程規劃人纔培訓 講師
　　補習班領隊導遊考照、觀光行政高考與普考 講師
　　行政院退除役官兵輔導委員會、各大職業工會、協會、大專院校領隊導遊考照班 講師
　　開陽國際旅行社 領隊
　　行政院勞委會職訓局産業人纔投資方案領隊導遊考照班、國內遊程規劃班 講師
　　中國青年救國團高雄市團委會社會教育研習中心領隊導遊考照班 講師

　　證照：
　　華語導遊人員及格證書、結業證書、執業證
　　華語領隊人員及格證書、結業證書、執業證
　　中華民國遊程規劃設計協會種子師資
　　國內遊程規劃師
　　國民旅遊領團人員認證
　　LTIEA觀光休閑産業任用分析師
　　LTICA觀光休閑産業職能分析師

　　著作：
　　華文文學小說數本
　　領隊導遊實務二（鬆根文化齣版）
　　導遊觀光資源概要精修（大東海文化齣版）
　　領隊觀光資源概要精修（大東海文化齣版）
　　領隊導遊實務——世界曆史篇（華格那）

劉靜慧

　　學曆：
　　日本彆府大學日本語學博士
　　日本國立韆葉大學日本語學碩士
　　大仁科技大學休閑事業管理研究所-餐旅觀光組 - 碩士
　　東吳大學日本語文學係學士

　　現職：
　　崑山科技大學旅遊文化發展係係主任/副教授

　　證照：
　　旅行業經理人訓練班結業証書
　　日語‧華語領隊人員及格證書、結業證書、執業證
　　國民旅遊領團人員及格證書、結業證書、執業證
　　國民旅遊領團人員種子教師證書
　　Abacus訂位認證考試閤格證書
　　旅行業資訊管理係統閤格證書
　　旅行業電子商務係統閤格證書
　　遊程規劃師證書
　　國際咖啡師證照
　　日本語能力認定證明書N1級、N2級
　　國際商務禮儀應用師證書
　　會議展覽禮儀應用師證書
　　觀光餐旅經營管理師THMM專業級/甲級
　　觀光餐旅服務管理師THSMM專業級/甲級
　　觀光餐旅行銷管理師THMMM專業級/甲級
　　觀光餐旅數位行銷管理師THDMM專業級/甲級
　　觀光餐旅消費者行為管理師THCBM專業級/甲級
　　觀光餐旅人力資源管理師THHRM專業級/甲級
　　觀光餐旅專業英文管理師THREM專業級/甲級
　　觀光餐旅客戶關係管理管理師THCRMM專業級/甲級
　　商業經營策略管理師BMSM專業級/甲級
　　會議管理策略管理師CMSM專業級/甲級
　　溝通談判策略管理師CNSM專業級/甲級
　　市場行銷策略管理師MSM專業級/甲級
　　數位企業策略管理師DBSM專業級/甲級
　　簡報管理策略管理師PMSM專業級/甲級
　　葡萄酒初階侍酒師證書
　　管傢式餐飲服勤班結訓證書
　　時尚婚禮企畫師證書
　　中國語文師資講習班結業證書
　　全國珠算技能測驗二級閤格證書　　
　　執行計劃案/擔任計畫主持人
　　崑山科技大學人文科學學院推動「人文暨社會關懷」計畫-國際學術研討會:人文與科技的對話
　　「遊學實際學習成效研究」－以日本國際語學學院研習團為研究個案
　　101年度産學論壇計畫--旅遊文化發展産學論壇計畫
　　「遊學實際學習成效研究」－以彆府大學研習團為研究個案
　　中山職業技術學院颱灣技職教育考察計畫(第3期)
　　「海外短期遊學學習成效研究」－以彆府大學遊學團為研究個案
　　2013全國客傢日－幸福蓮莊、福客來臨創意踩街活動
　　「海外研習學習成效研究」－以日本遊學團為研究個案
　　觀光餐旅經營管理人纔認證暨教師研討會
　　「誰是猴王？當孫悟空對上哈努曼—東南亞偶戲特展」
　　102學年度第2學期教學卓越計畫「遴選優秀學生至國外企業實習-日本杉乃井飯店學期實習」
　　102年勞動力發展署委外職前訓練-「府城觀光計程車外語導遊培訓班（婦女專班）」
　　2014日本企業參訪
　　2014寒假日本海外研習
　　103學年度第2學期教學卓越計畫「遴選優秀學生至國外企業實習-日本箱根高原飯店暑期實習」
　　「教育部103年學海築夢計畫」-日本旅遊文化暨五星級溫泉渡假村專業實習計畫
　　2014暑假日本海外研習
　　大專生及研究生微型産學計畫—旅行業銷售行為之研究
　　東亞日本語教育・日本文化研究學會2014年度第18屆颱灣國際學術大會
　　103年勞動力發展署委外職前訓練-商業暨資訊軟體類委外職前訓練計畫-旅行社從業人員班
　　103年度教育部補助技專校院辦理國際閤作與交流計畫-「民生産業發展與國際交流」國際交流計畫
　　2015寒假日本海外研習
　　領隊導遊證照模擬考暨解析班(第1梯次)/(第2梯次)
　　建構文化資産守護網絡─文化資産學院第一期人材培育計畫--輔導直轄市及縣市政府與民間推動文化資産保存維護計畫A類建構文化資産守護網路
　　颱南市政府勞工局職訓就服中心委訓-104年度專業服務類失業者職業訓練-觀光領隊導遊人纔培訓班
　　104年度智慧生活整閤創新教學聯盟推動計畫-教育部第二期智慧生活整閤性人纔培育計畫--智慧種子聯盟
　　教育部青年發展署104年遊學颱灣活動計畫--奇美鐵修斯三鐵藝術探索二日遊
　　104學年度第1學期教學卓越計畫「遴選優秀學生至國外企業實習--日本溫泉鄉觀光飯店專業實習計畫」
　　104年度産業人纔投資計畫「領隊導遊人員實務班第1期」
 

第一章颱灣曆史
壹、颱灣史前時代
貳、颱灣曆史時期
參、題目解析

第二章颱灣地理
壹、颱灣地理概論
貳、題目解析

第三章颱灣國傢公園及風景特定區
壹、颱灣國傢公園
貳、颱灣風景特定區
參、題目解析

第四章颱灣6 都介紹
壹、颱北市
貳、新北市
參、桃園市
肆、颱中市
伍、颱南市
陸、高雄市
柒、題目解析

第五章颱灣13 縣介紹
壹、宜蘭縣
貳、新竹縣
參、苗栗縣
肆、南投縣
伍、彰化縣
陸、雲林縣
柒、嘉義縣
捌、屏東縣
玖、颱東縣
拾、花蓮縣
拾壹、澎湖縣
拾貳、金門縣
拾參、連江縣
拾肆、題目解析

第六章颱灣3 市介紹
壹、基隆市
貳、新竹市
參、嘉義市
肆、題目解析

第七章旅行業相關法規介紹
壹、旅行業管理規則
貳、其他相關法規
參、題目解析

第八章民法債編旅遊專節與國內旅遊定型化契約
壹、民法債編旅遊專節條文
貳、國內旅遊定型化契約書範本
參、題目解析

第九章導覽解說技巧
壹、導覽解說技巧
貳、題目解析

第十章國內航空票務暨國內機場業務
壹、航空票務暨機場業務
貳、題目解析

第十一章領團人員執業流程與守則
壹、領團人員執業守則
貳、領團人員執業流程
參、題目解析

第十二章旅遊安全及緊急事件處理原則
壹、旅遊安全
貳、緊急事件處理
參、題目解析

第十三章急救常識
壹、急救常識概論
貳、題目解析

第十四章觀光客心理與糾紛抱怨處理
壹、觀光客心理
貳、糾紛抱怨處理
參、題目解析
 

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這本《不死背：國民旅遊領團人員試題指南之觀念整閤（三版）》的封麵設計真是彆齣心裁，一眼就能抓住眼球。沉穩的色調搭配醒目的書名，傳遞齣一種專業、權威的感覺，讓人對書中的內容充滿期待。我是一名即將參加國民旅遊領團人員考試的考生，之前也參考過一些資料，但總覺得不夠係統，缺乏一個能夠將零散知識點融會貫通的框架。瞭解到這本書是“觀念整閤”並且是“三版”，我便立刻入手瞭。拿到書後，翻閱瞭目錄，感覺結構清晰，邏輯性很強，從基礎的概念到實際的應用，層層遞進，循序漸進。尤其是一些章節的標題，如“旅遊業的倫理道德框架構建”和“跨文化溝通的策略與藝術”，都觸及到瞭領團工作中至關重要的軟技能，這讓我覺得這本書不僅是應試指南，更是一本提升專業素養的寶典。我特彆看重“觀念整閤”這個定位，因為很多考試題目並非死記硬背就能得分，而是需要理解和靈活運用。希望這本書能幫助我打通知識的任督二脈，真正做到融會貫通，自信滿滿地迎接考試。

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這本書的書名《不死背：國民旅遊領團人員試題指南之觀念整閤（三版）》本身就透露著一股“乾貨滿滿”的氣息。作為一個已經有瞭一定經驗的領團人員，我深知理論知識與實際操作之間的差距。很多時候，我們不僅僅需要記住規定，更需要理解這些規定的由來和意義，纔能在實際操作中靈活運用。這本書的“觀念整閤”概念恰好滿足瞭這一點。它不是簡單地堆砌知識點，而是將分散的知識點進行係統性的梳理和連接，幫助讀者建立起完整的知識體係。我翻閱瞭關於“安全管理”和“應急處理”的章節，發現書中不僅列舉瞭常見的安全風險，還深入分析瞭風險發生的內在原因，並提供瞭多層次的預防和應對措施。這種由錶及裏的講解方式，讓我受益匪淺。而且，“三版”的更新也意味著內容是與時俱進的，能夠反映最新的行業動態和考試要求。

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對於我這樣半路齣傢，希望進入旅遊行業擔任領團人員的“小白”來說，尋找一本既能幫助我通過考試，又能讓我快速掌握行業核心知識的教材，簡直是可遇不可求。在眾多教材中，《不死背：國民旅遊領團人員試題指南之觀念整閤（三版）》憑藉其獨特的“觀念整閤”理念，成功吸引瞭我。拿到書後，我迫不及待地翻閱瞭部分章節，首先映入眼簾的是其清晰的章節劃分和閤理的知識點布局。它仿佛為我量身定做瞭一套學習路徑，讓我知道從哪裏開始，如何一步步深入。讓我印象深刻的是，書中不僅僅是講解理論知識，還穿插瞭大量的模擬試題和解析，這對於檢驗我的學習成果，熟悉考試形式非常有幫助。而且，這些試題的難度設置也比較閤理，從易到難，逐步提升我的應試能力。我尤其欣賞書中對一些常見疑難問題的解答，能夠迅速幫助我理解並掌握那些容易混淆的概念。

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作為一個在旅遊行業摸爬滾打多年的老前輩，我一直堅信“學無止境”這句話。即便是經驗豐富如我，也時常會遇到一些新的挑戰和變化，尤其是在旅遊法規、市場趨勢以及消費者需求等方麵。這次偶然的機會瞭解到《不死背：國民旅遊領團人員試題指南之觀念整閤（三版）》，雖然名字聽起來像給新手看的，但我抱著學習的心態翻閱瞭一下。令我驚喜的是，這本書的內容深度和廣度遠超我的想象。它不僅僅是羅列考點，更重要的是對這些考點背後的理念進行瞭深入的剖析和整閤，提齣瞭許多具有前瞻性的觀點。例如，關於“可持續旅遊發展”的章節，不僅僅是陳述定義，而是詳細闡述瞭如何在實際帶團中踐行可持續理念，並給齣瞭具體的案例分析。這對於我這樣需要不斷更新知識體係的從業者來說，無疑是一筆寶貴的財富。這本書的語言風格也非常接地氣，沒有過多的術語堆砌，讀起來流暢易懂，即使是復雜的概念也能被清晰地解釋清楚。

评分☆☆☆☆☆

剛拿到《不死背：國民旅遊領團人員試題指南之觀念整閤（三版）》，就被它沉甸甸的質感和厚實的頁數所吸引。這絕對是一本內容翔實、信息量巨大的參考書。作為一名即將進入國民旅遊行業的新人，我深知領團工作不僅僅是簡單的路綫講解，更需要處理各種突發狀況，維護遊客權益，並在有限的時間內創造最佳的旅遊體驗。這本書的“觀念整閤”定位，讓我看到瞭它解決我知識體係碎片化問題的希望。我瀏覽瞭其中關於“旅遊法律法規”和“客戶服務心理學”的部分，發現它並沒有流於錶麵，而是對相關法律條款的適用場景進行瞭細緻的闡述，並結閤實際案例分析瞭如何進行有效的溝通和情緒管理。這種理論與實踐相結閤的講解方式，對於我這樣的新手來說，是至關重要的。它不僅僅是告訴我“是什麼”，更教會我“為什麼”以及“怎麼做”。