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1.台北市旅行商业同业公会联合学界共同发起『国民旅游领团人员认证』，并採行『学界培训、业界认证』的合作模式，由学校负责人才培育，业界负责检定、授证，达到『训、考、用合一』的目标。

　　2.本书是针对「国民旅游领团人员认证考试指定用书——《国民旅游领团人员试题指南》」一书所书写的「观念整合」参考书，除将试题指南中的题目融入书籍观念之中，并将其做完整且有系统的整合；读者先读本书再做试题指南，如此一来才能事半功倍、如虎添翼，更能让相关考题观念吸收内化。

　　3.精准破题，每题考题皆有精准解析 ，让你一手掌握出题意涵。

本书特色

　　※第一本国民旅游领团人员认证考试之完整观念整合
　　※作者荣获台北市旅行公会主办的「国民旅游领团人员认证（DTL）」103年绩优推广教师

作者简介

李承峻

　　学历：
　　国立高雄应用科技大学 观光与餐旅管理研究所硕士班
　
　　现/曾任职：
　　中华数位科技暨教育协会 理事
　　社团法人高雄市观光休闲旅游发展协会 监事
　　台北科技大学推广教育中心领队导游考照班 讲师
　　台北市立大学观光领队导游实务 讲师
　　台北市职能发展学院观光休闲 讲师
　　高雄市私立复华中学 观光科 讲师
　　台南市私立南英商工 观光科 讲师
　　台南市私立崑山中学 观光科 讲师
　　东方设计学院应用外语科电子商务游程规划人才培训 讲师
　　补习班领队导游考照、观光行政高考与普考 讲师
　　行政院退除役官兵辅导委员会、各大职业工会、协会、大专院校领队导游考照班 讲师
　　开阳国际旅行社 领队
　　行政院劳委会职训局产业人才投资方案领队导游考照班、国内游程规划班 讲师
　　中国青年救国团高雄市团委会社会教育研习中心领队导游考照班 讲师

　　证照：
　　华语导游人员及格证书、结业证书、执业证
　　华语领队人员及格证书、结业证书、执业证
　　中华民国游程规划设计协会种子师资
　　国内游程规划师
　　国民旅游领团人员认证
　　LTIEA观光休闲产业任用分析师
　　LTICA观光休闲产业职能分析师

　　着作：
　　华文文学小说数本
　　领队导游实务二（松根文化出版）
　　导游观光资源概要精修（大东海文化出版）
　　领队观光资源概要精修（大东海文化出版）
　　领队导游实务——世界历史篇（华格那）

刘静慧

　　学历：
　　日本别府大学日本语学博士
　　日本国立千叶大学日本语学硕士
　　大仁科技大学休闲事业管理研究所-餐旅观光组 - 硕士
　　东吴大学日本语文学系学士

　　现职：
　　崑山科技大学旅游文化发展系系主任/副教授

　　证照：
　　旅行业经理人训练班结业証书
　　日语‧华语领队人员及格证书、结业证书、执业证
　　国民旅游领团人员及格证书、结业证书、执业证
　　国民旅游领团人员种子教师证书
　　Abacus订位认证考试合格证书
　　旅行业资讯管理系统合格证书
　　旅行业电子商务系统合格证书
　　游程规划师证书
　　国际咖啡师证照
　　日本语能力认定证明书N1级、N2级
　　国际商务礼仪应用师证书
　　会议展览礼仪应用师证书
　　观光餐旅经营管理师THMM专业级/甲级
　　观光餐旅服务管理师THSMM专业级/甲级
　　观光餐旅行销管理师THMMM专业级/甲级
　　观光餐旅数位行销管理师THDMM专业级/甲级
　　观光餐旅消费者行为管理师THCBM专业级/甲级
　　观光餐旅人力资源管理师THHRM专业级/甲级
　　观光餐旅专业英文管理师THREM专业级/甲级
　　观光餐旅客户关系管理管理师THCRMM专业级/甲级
　　商业经营策略管理师BMSM专业级/甲级
　　会议管理策略管理师CMSM专业级/甲级
　　沟通谈判策略管理师CNSM专业级/甲级
　　市场行销策略管理师MSM专业级/甲级
　　数位企业策略管理师DBSM专业级/甲级
　　简报管理策略管理师PMSM专业级/甲级
　　葡萄酒初阶侍酒师证书
　　管家式餐饮服勤班结训证书
　　时尚婚礼企画师证书
　　中国语文师资讲习班结业证书
　　全国珠算技能测验二级合格证书　　
　　执行计划案/担任计画主持人
　　崑山科技大学人文科学学院推动「人文暨社会关怀」计画-国际学术研讨会:人文与科技的对话
　　「游学实际学习成效研究」－以日本国际语学学院研习团为研究个案
　　101年度产学论坛计画--旅游文化发展产学论坛计画
　　「游学实际学习成效研究」－以别府大学研习团为研究个案
　　中山职业技术学院台湾技职教育考察计画(第3期)
　　「海外短期游学学习成效研究」－以别府大学游学团为研究个案
　　2013全国客家日－幸福莲庄、福客来临创意踩街活动
　　「海外研习学习成效研究」－以日本游学团为研究个案
　　观光餐旅经营管理人才认证暨教师研讨会
　　「谁是猴王？当孙悟空对上哈努曼—东南亚偶戏特展」
　　102学年度第2学期教学卓越计画「遴选优秀学生至国外企业实习-日本杉乃井饭店学期实习」
　　102年劳动力发展署委外职前训练-「府城观光计程车外语导游培训班（妇女专班）」
　　2014日本企业参访
　　2014寒假日本海外研习
　　103学年度第2学期教学卓越计画「遴选优秀学生至国外企业实习-日本箱根高原饭店暑期实习」
　　「教育部103年学海筑梦计画」-日本旅游文化暨五星级温泉渡假村专业实习计画
　　2014暑假日本海外研习
　　大专生及研究生微型产学计画—旅行业销售行为之研究
　　东亚日本语教育・日本文化研究学会2014年度第18届台湾国际学术大会
　　103年劳动力发展署委外职前训练-商业暨资讯软体类委外职前训练计画-旅行社从业人员班
　　103年度教育部补助技专校院办理国际合作与交流计画-「民生产业发展与国际交流」国际交流计画
　　2015寒假日本海外研习
　　领队导游证照模拟考暨解析班(第1梯次)/(第2梯次)
　　建构文化资产守护网络─文化资产学院第一期人材培育计画--辅导直辖市及县市政府与民间推动文化资产保存维护计画A类建构文化资产守护网路
　　台南市政府劳工局职训就服中心委训-104年度专业服务类失业者职业训练-观光领队导游人才培训班
　　104年度智慧生活整合创新教学联盟推动计画-教育部第二期智慧生活整合性人才培育计画--智慧种子联盟
　　教育部青年发展署104年游学台湾活动计画--奇美铁修斯三铁艺术探索二日游
　　104学年度第1学期教学卓越计画「遴选优秀学生至国外企业实习--日本温泉乡观光饭店专业实习计画」
　　104年度产业人才投资计画「领队导游人员实务班第1期」
 

第一章台湾历史
壹、台湾史前时代
贰、台湾历史时期
参、题目解析

第二章台湾地理
壹、台湾地理概论
贰、题目解析

第三章台湾国家公园及风景特定区
壹、台湾国家公园
贰、台湾风景特定区
参、题目解析

第四章台湾6 都介绍
壹、台北市
贰、新北市
参、桃园市
肆、台中市
伍、台南市
陆、高雄市
柒、题目解析

第五章台湾13 县介绍
壹、宜兰县
贰、新竹县
参、苗栗县
肆、南投县
伍、彰化县
陆、云林县
柒、嘉义县
捌、屏东县
玖、台东县
拾、花莲县
拾壹、澎湖县
拾贰、金门县
拾参、连江县
拾肆、题目解析

第六章台湾3 市介绍
壹、基隆市
贰、新竹市
参、嘉义市
肆、题目解析

第七章旅行业相关法规介绍
壹、旅行业管理规则
贰、其他相关法规
参、题目解析

第八章民法债编旅游专节与国内旅游定型化契约
壹、民法债编旅游专节条文
贰、国内旅游定型化契约书范本
参、题目解析

第九章导览解说技巧
壹、导览解说技巧
贰、题目解析

第十章国内航空票务暨国内机场业务
壹、航空票务暨机场业务
贰、题目解析

第十一章领团人员执业流程与守则
壹、领团人员执业守则
贰、领团人员执业流程
参、题目解析

第十二章旅游安全及紧急事件处理原则
壹、旅游安全
贰、紧急事件处理
参、题目解析

第十三章急救常识
壹、急救常识概论
贰、题目解析

第十四章观光客心理与纠纷抱怨处理
壹、观光客心理
贰、纠纷抱怨处理
参、题目解析
 

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