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作者因为喜欢旅游，因此产生报考领队、导游资格的兴趣。他以自学的方式，一试顺利通过领队、导游资格的普考。但作者在自学的过程中发现：坊间的书籍多半採取强记的背诵，各类书籍缺乏系统性的整理，而且考科书籍分散。所以，作者把自学时的准备内容，汇整成最齐全的一本书，并以双色标示重点的方式，让考生更有效率，更快速和更系统地一气呵成，读完这本书就能准备完所有的专业考科。

　　．本书总共分六大篇，分别为：1.导游实务(一)；2.导游实务(二)；3.观光资源概要(导游)；4.领队实务(一)；5.领队实务(二)；6.观光资源概要(领队)。内容包含导游与领队的旅安与紧急事件处理，观光心理，航空票务，急救常识，行政法规，台湾与大陆两地区人民关系条例，外汇常识，民法债篇旅游专节与国外定型化旅游契约，台湾史地，世界史地，观光资源。

　　．本书最大特点，内容完全改编自考选部所公佈的考试科目范围与历届试题，绝对确保了所有的内容都符合命题方向，而且都是正确的答案；此外，每个重点都明显标示是哪些年份的考试题目，方便考生判断重要性高低；同时，作者做了最有系统的整理，让考生充份掌握考试重点，同时强化重要观念，以便能够提升考试准备的效益。

　　．作者将其自学准备的内容，汇整成一书，而且是通过自学成功的实际验证，绝对让考生能够通过考试。本书同时包含导游、领队的准备内容，准备过程毫无冲突，一书双效，书好价廉。

　　．本书适合考试使用，也适合强化导游或领队的实务使用，更适合学校做为教学使用，向翰芦团购本书做为上课教材，随附教学用书。
 

作者简介

林锦煌

　　中华大学科技管理系教授兼人事室主任，交通大学经营管理所博士

　　国考及格
　　．导游人员资格普考及格
　　．领队人员资格普考及格
　　．企业管理人员高考及格
 

第一篇导游实务（一）
第一章　导览解说
第一节　解说概论
第二节　北部地区
第三节　中部地区
第四节　南部地区
第五节　东部地区
第六节　离岛地区
第七节　大陆地区
第八节　其他
　
第二章　旅游安全与紧急事件处理
第一节　旅游安全
第二节　紧急事件处理
　
第三章　观光心理与行为
第一节　观光心理
第二节　观光行为

第四章　航空票务
第一节　机票与票价
第二节　运务
　
第五章　急救常识
　
第六章　国际礼仪
第一节　食的礼仪
第二节　衣的礼仪
第三节　住的礼仪
第四节　行的礼仪
第五节　其他礼仪
　
第二篇导游实务（二）
第一章　观光行政与法规
第一节　观光行政
第二节　观光法规
　
第二章　台湾地区与大陆地区人民关系条例
第一节　大陆地区人民关系条例
第二节　香港澳门地区人民关系条例

第三章　两岸现况认识
第一节　台湾方面
第二节　香港澳门方面
第三节　大陆方面
　
第三篇观光资源概要（导游）
第一章　台湾历史
第一节　明清以前
第二节　日据时代
第三节　民国以后
　
第二章　台湾地理
第一节　北部地区
第二节　中部地区
第三节　南部地区
第四节　东部地区
第五节　离岛地区
第六节　气候、地形与产业
　
第三章　观光资源维护
第一节　西部地区
第二节　东部地区
第三节　离岛地区
第四节　宗教信仰与民俗文化
第五节　自然资源与维护
　
第四篇领队实务（一）
第一章　领队技巧
第一节　台湾地区（出国前后）
第二节　国外地区（出国时）
第三节　理论与实务

第二章　航空票务
第一节　机票与机位
第二节　航空公司与航线
第三节　其他实务
　
第三章　急救常识
第一节　心跳急救
第二节　外伤急救
第三节　其他急救与实务
　
第四章　旅游安全与紧急事件处理
第一节　旅游安全
第二节　紧急事件处理
　
第五章　国际礼仪
第一节　食的方面
第二节　衣的方面
第三节　住的方面
第四节　行的方面
第五节　其他礼仪实务
　
第五篇领队实务（二）
第一章　观光法规
第一节　法令规章
第二节　观光实务
　
第二章　出入境相关法规
第一节　户政、护照与签证
第二节　入境相关法规
第三节　出境相关法规
第四节　其他法规
　
第三章　外汇常识
　
第四章　民法债篇旅游专节与国外定型化旅游契约
第一节　民法债篇旅游专节
第二节　国外定型化旅游契约
　
第五章　台湾地区与大陆地区人民关系条例
第一节　法令规定
第二节　台湾地区人民
第三节　大陆地区人民
　
第六章　香港澳门关系条例
第一节　台湾地区
第二节　香港澳门地区
　
第七章　两岸现况认识
第一节　台湾现况
第二节　大陆现况
　
第六篇观光资源概要（领队）
第一章　世界历史
第一节　台湾地区
第二节　大陆地区
第三节　亚洲地区
第四节　欧美与非洲地区
第五节　其他
　
第二章　世界地理
第一节　台湾地区
第二节　大陆地区
第三节　亚洲地区
第四节　欧美与非洲地区
第五节　其他
　
第三章　观光资源维护
第一节　台湾地区
第二节　大陆地区
第三节　亚洲地区
第四节　欧美与非洲地区
第五节　其他
 

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