消费问题汇编(五版)

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具体描述

在高度工商业发展的社会,一般人不可能离群索居而自给自足,都需要购买、使用、利用企业经营者的商品或服务,以维持自己消费生活所需。由于人人都必须从事消费行为,所以人人都是消费者。也因为如此,保护消费者就成为现代政府重要任务之一。消费者保护涉及层面涵盖每一个人的食、衣、住、行、育、乐等各方面,每一项都攸关人民的生活福祉及消费者的权益。 要确保消费安全与维护消费公平,并有效保护消费者权益,除有赖消费者自己能充分认识商品或服务的内容、正确消费意识及政府机关、企业经营者採取相关政策及措施来保护消费者外,政府机关更应蒐集、整理、分析与消费有关的资讯,并利用各种管道,提供消费者知悉和运用,俾让消费者能採取合理的消费行为,减少消费纠纷的发生,进而提昇消费生活品质,共同创造安全与公平的消费环境。 政府机关虽全力推动规动消费者权益之保护,但人民时时刻刻均在发生消费关系,最能随时保护消费者的是消费者本身,如何让消费者建立正确观念,避免被欺骗或吃亏,实为最重要课题。由于消费者常因对消费资讯的不暸解或没有正确的消费观念,导致在消费时被欺骗或遇到消费问题时不知所措,于是在发生消费争议纠纷时,也不知道该如何救济,以保障自己的权益。台中市政府法制局主管消费者保护业务,为能提供市民消费有关资讯,乃将目前较常发生消费争议纠纷的类型,如金融保险、电信通讯、休闲旅游、房屋买卖、教育补习及瘦身美容等,以问答方式将消费者应注意及如何保护权益事项编辑成册,提供消费者参考,以帮助消费者建立正确消费观念,让消费者能事先的採取预防保护作为,减少事后的争议纠纷。

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