amazon称霸全球的战略:商业模式、金流、AI技术如何影响我们的生活

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具体描述

你不能不知道亚马逊的下一步!
  只要了解amazon,就能学会最新的商业知识
  研究amazon这间企业,就等同学习了最新的经营学。

  为什么亚马逊可以大量吸收现金流?
  亚马逊的云端事业的规模如何扩张?
  会员数多到可以成立一个国家是怎么办到的?
  引领全球的电商趋势,跨足太空、时尚等多样产业,
  你能想像到的商业革命全都出现在这间企业里。
  Amazon在短时间内跨足了各大业界,成为各领域的领头代表,更形成巨大的帝国。

  ■Amazon究竟厉害在哪里?
  .现在的股价和当初上市时相比,提升了1252倍。
  .营利最高的事业是云端服务AWS,净利高达43亿美元。
  .FBA物流不仅是中小企业的生命线,更是竞争者的恶梦。
  .独自的空海运物流系统,以压倒性的速度让服务成形。
  .成立新事业时,总是抱着亏损的觉悟投资。
  .以惊人的速度持续成长,更超越网路与真实世界之界线。
  .Death by Amazon,不只是个别产业的消灭,也是崭新产业的兴起。
  .顾客至上主义,过剩且周到的服务让顾客无法离开Amazon。
  .专注充实后勤部队,打造出巨大经济圈。

  本书从资金、会员服务、M&A、物流、市占率、零售、技术、AWS、组织,这九大面向彻底分析解说,了解最强的商业帝国,掌握最先进的商业脉动。

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著者信息

作者简介

成毛 真Naruke Makoto


  1955年出生于日本北海道,1979年中央大学商学院毕业,1982年起历经ASCII等公司后,进入日本微软公司任职,并于1991年就任该公司总经理。在2000年时,辞去日本微软公司的工作,成立投资顾问公司INSPIRE。现任早稻田大学商学院客座教授、兼任INSPIRE董事,另于2011年开办书评网站「HONZ」,着有《孩子气。成功者的迷人特质》、《成功人士为什么这么在意书柜?》等书。

译者简介

涂纹凰


  辅大译研所毕业。曾任职日商,现为专职译者。
  喜欢推理小说和旅行,偶尔涂鸦偶尔跑步。
  译有《UNIQLO零失败男性穿搭》、《别扯工作意义,先交出我的加班费!》、《只要我能跑,没什么不能解决的》等书。
  个人网页:qtu2011.weebly.com
  赐教信箱:qtu2011@gmail.com
 

图书目录

序章 没有amazon可能会活不下去
没有amazon可能会活不下去
Amazon为何採取保密主义?
了解amazon就等于了解未来的企业管理学
Amazon影响全球经济活动    
错判网路潜能的公司正在倒闭
Amazon到底哪里厉害?
在五大企业中仍然一枝独秀的成长性
人人畏惧足以撼动经济的Amazon
成毛真的观察01    Amazon扩大与转换事业的方法,其实大企业是办不到的

#01    实现「品项量多而且物美价廉」的架构
如何实现压倒性的商品数量与低廉价格?
销售各种商品的「商城」架构    
「FBA」才是令人想使用商城服务的关键    
Amazon独有的「物流」服务,对业者而言也充满吸引力
对中小企业而言,FBA也是拓展海外市场的帮手
在乐天贩售的商品也能从Amazon出货的架构
由于页面自带广告,只要在Amazon上架就等于卖场建构完毕
因为有庞大的销售数据,才能降低价格
一开始就加入创投元素,之后利益更大
其他企业绝对无法胜出的原因,在于服务中特殊优惠的「超级娱乐性」
用付费订阅的服务力量,抓住沃尔玛的顾客
专利技术可「预测并寄出」顾客想要的商品
Amazon与乐天的商业模式差异    
扩大事业时,必须拥有仓库与库存
「物流」本身就是一种服务
「低干预商品」市场今后将日益扩大──Amazon的一键购物钮
物联网家电已经开始包围进攻
难道再也无法战胜Amazon了吗?

#02    因为有现金,所以能容许失败
即便亏损股价也不会下跌的架构
令人惊奇的Amazon现金流
从现金循环週期为负数的魔法中生出资金
在商品发售前30天Amazon就已经拿到现金
现金循环週期如何变成负数?
Amazon以最低价进货的操作法
统整销售额规模
Amazon初期的股价一直都很低
成毛真的观察02    类似罗马帝国与江户时代的Amazon
无论身处何种困境,都要把收益拿来投资新事业
成毛真的观察03    「现金流经营」这句话,应该是贝佐斯的借口

#03    Amazon获利最高的是AWS
创造Amazon大部分收益、不可不知的巨大事业
为何不选IT公司龙头,而是选择AWS?
CIA是AWS的顾客之一
AWS的营业收益会成为其他部门的投资金
为自己公司开发的系统也能当成商品贩售已经是常规
规模过大、成长率就会趋缓的原因
Amazon最擅长应用规模经济──位于世界各地的数据中心    
成毛真的观察04    在世界各地持续增加的数据中心与虚拟货币之间的关系
AWS也利用「为了顾客着想」的低价服务掌握霸权
拥有自己的海底缆线

#04    何谓Amazon的「prime会员」?
「Amazon prime」的会员数已经到达国家规模
先设定低价年费,之后再涨价        
服务过剩是为了融入顾客的生活模式    

#05    从Amazon了解企业併购
先复习併购的优点吧!            
技术与实体店铺融合的大型实验开跑
连不打算出售的企业也能收购        
只要现金充足,就连业绩绝佳的竞争对手都能併购
日本的併购可能性                
成毛真的观察05    其实Amazon的做法和1980年代日本的大企业一样

#06    以巨大的仓库与配送能力掌控物流
以巨大的仓库与配送能力掌控物流    
展开海上运输事业,跳过出口仲介业者    
掌握最后一哩路就能掌握物流            
与物流业者的往来                    
终于展开自家公司以外的配送业务──SWA    
为何在日本无法拥有自己的物流        
下订单后一小时内送达商品的架构    
也是物流仓库的平台先驱        

#07    如何成为平台之王?
在业界出击,最重要的就是成为平台供应商
「剔除中盘商」是低价的基础──出版业界
威胁超市地位的「Amazon Fresh」        
Amazon Fresh穿梭于网路与真实世界之间
靠「Amazon Pay」成为支付业界的霸主    
组合技术创造崭新的服务    
精品品牌也陆续加入B to C ──Amazon Fashion
Amazon Fashion成长的原因就在于「物流」
Amazon 急起直追「ZOZOTOWN」            
创造新形态的融资架构──Amazon Lending    
Amazon以后或许会开银行        
加入信用卡市场是金融的基础    
「企业用商品」市场成长        
稍微尝试以 下,可以当作其他服务的跳板
全世界都苦恼的Amazon课税问题    

#08    支撑Amazon的根基就是技术
Amazon GO真正厉害的地方在于技术
为了卖出技术而开始的Amazon GO        
Amazon GO创造出物流的市佔经济        
Amazon GO真正的用意──改变家电业界、佔领市场    
借由在市场上开放Alexa,增加经手商品    
在技术层面也可能彻底改变时装业界    
亦可靠技术彻底夺走快时尚的市占率    
了解Amazon的未来构想就能了解全世界的未来    
在空中打造无人机专用的基地            
为何AI能创造未来?                    
万众瞩目的自动驾驶        
人脸辨识功能也十分出众    
为了自家公司用而开发的翻译软体    
AI人才争夺战                    

#09    Amazon的组织
不需要协调,优先重视个人发想的组织    
不断失败才能大红大紫的经营方针        
在Amazon成为巨大的帝国之前            
结语        
参考文献    

 

图书序言

前言

  我们的生活已经无法脱离亚马逊了。有些人可能会觉得我这样说,未免也太言过其实。然而,这和有没有在亚马逊购物无关。因为就算不直接使用服务,亚马逊也早已渗透整个社会。

  亚马逊的保密主义非常有名。无论亚马逊多么近在咫尺,任何人都无法窥见它的全貌。

  正因如此,我们才更要了解亚马逊这个「帝国」。

  我可以断言,亚马逊的商业模式绝对是企业管理学的一大革命。十年后势必会载入企业管理学的教科书中,可谓是划时代的企业。亚马逊是第一个消除「网路与真实世界之界线」的存在,未来也会继续经营下去。

  亚马逊是各种新事业的集合体。商业模式、金流、AI 技术……所谓的了解亚马逊,并不是单纯了解亚马逊的经营而已。

  本书举出亚马逊的各个竞争对手为范例。除了微软、苹果、谷歌等IT 企业,还有丰田汽车、NTTdocomo、乐天、三越伊势丹、三菱日联金融集团在各业界中的顶级企业。也就是说,只要了解亚马逊一间公司,就能了解主要业界的生态,了解业界内正在发生什么事,掌握现代商务人士应该知道的最新脉动。

  现在就先来看看亚马逊的厉害之处吧!

  亚马逊于一九九五年开始营业,之后就一直维持爆炸性的成长。

  首先,亚马逊现在的股价和当初上市时相比,提升了一二五二倍。

  观察自二○一五年六月开始三年之间的股价推移便可发现,苹果、谷歌、脸书分别成长了二倍,而亚马逊则成长了四倍。

  支持股价成长的关键在于「现金流经营」。现金流指的是企业活动中可自由使用的现金。一般而言,企业会用来投资设备、还款、列入收益。然而,亚马逊长期未将现金流列入收益,而是将大部分的现金投资设备。

  极端地说,亚马逊每年耗费数千亿日圆,持续建设超大型物流仓库和零售店。

  除此之外,亚马逊的资金状况最令人惊奇的就是在零售业中非常突出的现金循环週期(Cash Conversion Cycle)。它的现金循环週期就像「聚宝盆」一样,现金越滚越多。

  所谓的现金循环週期指的是从顾客身上收到款项的时间。二○一七年十二月亚马逊的现金循环週期竟然为负二十八.五天。也就是说,亚马逊在商品售出前约三十天就已经拿到现金,而沃尔玛和好市多同时期的现金循环週期则都是正数。

  详细内容我会在书中说明,但我能断言亚马逊的销售额越是成长,能入口袋的资金就越大,简直像是一台印钞机。相反地,这对亚马逊而言是生存的关键,同时也是亚马逊竞争对手的噩梦。因为这表示竞争对手会同时失去市占率和成长机会。
然而,这些强项也只是冰山一角而已。亚马逊真正的长处在于企业服务。

  亚马逊网路服务公司(Amazon Web Services,简称AWS)与亚马逊物流(Ful¬llment byAmazon,简称FBA )就是企业服务的两大护法。在IT 业界,亚马逊是公认的大企业云端服务公司。

  因为AWS 的出现,企业不再需要耗费鉅资开发伺服器。因此,亚马逊也在云端业界掀起一场革命。

  另外,对亚马逊而言,云端事业能妥善应用自家最有利的规模效益。譬如,日本企业会在早上八点到下午五点使用电脑,但到了深夜就几乎无人使用。相同规模的美国企业如果在这个时间带使用电脑,那么双方的使用成本就能折半。这样的作法若应用在地球上无数的企业,成本就会更便宜。

  AWS 的营业净利为四十三亿美元,比亚马逊任何一个事业都高。如果要问亚马逊是靠什么赚钱,答案应该就是云端事业。因为这些营业收入,又会用来投资其他事业的设备。

  AWS 实际上的竞争对手只有微软的Azure。巧的是这两个企业都以西雅图为根据地,现在西雅图的荣景已经超乎想像。

  亚马逊物流(FBA)是未来许多企业会需要的服务,而且对竞争者来说也将会是一场噩梦。针对这一点,我会在书中详谈,但简单而言,亚马逊提供的服务品项众多还非常廉价。

  这项服务提供中小企业在亚马逊上架贩售商品的「基础建设」。中小企业无法准备的仓库、库存管理、结帐、配送、顾客服务,都可以由亚马逊代劳。

  也就是说,使用FBA 服务的上架业者,只要把自家商品送到亚马逊的仓库,后续就几乎不需要再费神。亚马逊不只能管理库存,也可以负责结帐、配送。甚至连不在亚马逊贩售的商品都可以透过亚马逊的物流网配。

  假设个人计画推出新商品,可以委託中国设计、制造,再把销售与流通交给亚马逊,这样的经营模式也能成立。单独一个人也能创造出数百亿的事业。FBA 就是能够实现这种模式的服务。

  因为FBA 如此方便的组织架构,使得亚马逊的商品品项多得数不清。现在商城中销售的商品,全球超过二亿个品项。各种类型的业者都透过亚马逊贩售商品。

  当然,物流也做得很好。透过FBA 等服务汇集大量的商品,要送到顾客手中,全都靠亚马逊最强的物流系统。一个仓库平均每天要送出一百六十万个商品。

  亚马逊拥有自己的空运、海运方法,以长久累积的购物资料库为基础,推荐最适合的商品。「今天买、明天送到」的物流,就是亚马逊最强大的服务,也是其他企业没有的武器。

  亚马逊的特殊性不仅限于它的规模与架构。网路商店无法窃盗,因此亚马逊的窃盗损失率为零。没有实体店铺这一点,光是日本就每年多出三百亿日圆的收益。

  另外,亚马逊不只线上贩售,同时也持续拓展实体店面。二○一七年收购了高级超市Whole Foods(全食超市),因此一举获得以美国为主且扩及加拿大、英国黄金地段逾四百五十间店铺。除此之外,还开始经营「Amazon GO」这样的无人商店。无论是哪一项服务,都没有单纯停留在零售业,而是成为超越网路与真实世界之界线的亚马逊服务据点。

  光是概观就能找到这么多惊人之处。而且,这些只是亚马逊众多强项的冰山一角。恐怕连创办人杰佛瑞.贝佐斯自己都无法掌握这日益扩大的企业。

  亚马逊的创办人杰佛瑞.贝佐斯在今年登上富比士全球富豪榜第一名。总资产额为一千一百二十亿美元。由于亚马逊的股价在过去一年成长约五十九%,所以他的资产在一年之间增加了三百九十二亿美元。据说这是富比士富豪榜有史以来资产成长幅度最大的案例。

  阅读本书的读者当中,应该有人是亚马逊的prime 会员,完全沉浸在亚马逊的世界之中;也有人在不知不觉中使用了AWS 的服务。本书将说明亚马逊如何成为独霸一方的企业、为何不断提供无法有收益的崭新服务以及亚马逊描绘的未来构想,带领读者一览这个巨大企业的全貌。
 
  数年之内,亚马逊就会开始用无人机配送商品。目前已经在规划无人机的空中基地,甚至申请了专利。我现在就能想像,未来配送商品时已经看不到配送员,而是无人机载着亚马逊的纸箱降落后飞走的样子。

  亚马逊为了实现客户的愿望,驱使技术打造基础建设。现在投资范畴甚至涉略AI、自动驾驶、人脸辨识、翻译系统。可以说了解亚马逊的投资对象,就能了解这个世界的未来。

  我谨此重申,亚马逊不断建构一个「帝国」。了解现在的亚马逊就是了解商业圈最先进的知识,也等于了解整个未来社会。
 

图书试读

销售各种商品的「商城」架构
 
这样大量的商品种类,其实要归功于「商城」制度。商城是一项让亚马逊以外的业者也能上架商品的服务。简单来说就像乐天市场一样,但差别在于画面上可以全部都用同一个格式购买亚马逊自家的商品和其他业者的商品。对消费者而言,购物时不需要注意是亚马逊还是其他业者贩售的商品。商城里的商品品项比亚马逊直接贩售的商品高出三十倍以上,约达三亿五千种。
 
除了书籍、动画、红酒、服务之外,不包含商品本身的款式变化,粗估就超过三亿五千种。这是二○一六年五月的试算结果,现在应该又增加了。「地球上商品种类最丰富」的招牌所言不虚,真的什么都有、什么都卖。
 
顺带一提,若要继续谈亚马逊和乐天之间的差异,商城统一透过亚马逊结帐这一点也不一样。乐天的购物金额是由消费者直接支付给各上架业者,但亚马逊则是统一管理支付流程。对消费者来说,优点就是不必把信用卡卡号透露给未曾谋面的人。
 
对亚马逊来说,优点就是可以获得消费者的所有购物资讯。亚马逊能借此拥有消费者整个家庭的资讯。如此一来,假设消费者的妻子即将要过生日,就能优先推荐女用手表等产品。
 
总之,商城中令人难以置信的大量商品种类,让过去饱受亚马逊威胁的零售业者从「如何与亚马逊对抗」的战略转变成「如何利用亚马逊」。不过,像是沃尔玛和7&I 控股等少数超大型业者则是例外。
 
从全球亚马逊网站的买卖明细中可以看出,由商城业者出货的数量已经超过整体的五成(二○一七年一到三月)。也就是说,其他业者的商品处理量比亚马逊自己直售的商品还多。
 
越多业者在商城上架,亚马逊商品的品项就会越多,这是理所当然的事。写到这里,应该有很多读者会疑惑,为什么外部业者会群起使用商城?虽然亚马逊可以触及很多消费者,但上架业者之间的竞争也很激烈。既然如此,乐天市场购物网应该也是不错的选择才对。究竟是什么机制,促使业者使用亚马逊呢?

用户评价

评分

“商业模式、金流、AI 技术如何影响我们的生活”——这个组合让我觉得这本书的视角非常全面。我一直认为,一个企业的成功,绝非单一因素所能造就,而是多种要素相互作用的结果。因此,我非常期待这本书能从多个维度来解读 Amazon 的崛起。它会不会深入剖析 Amazon 那些极具创新性的商业模式,例如它的会员制度、第三方卖家平台,以及它如何通过这些模式不断创造新的价值?同时,我对“金流”的解读也充满好奇,它是否意味着书中会详细讲解 Amazon 在全球范围内的资金运作、投资策略,以及它如何通过高效的资金管理来支持其业务扩张?最吸引我的是“AI 技术如何影响我们的生活”这一部分。我非常想知道,Amazon 的 AI 技术不仅仅是为了提升效率,它在多大程度上正在改变我们的购物习惯、娱乐方式,甚至我们的思维模式?这本书会不会提供一些令人警醒的观点,关于 AI 技术在 Amazon 体系下所带来的正面和负面影响?我希望能在这本书中,看到一个关于 Amazon 的立体化、多角度的深度解析,而不仅仅是停留在表面上的介绍。

评分

这本书的标题,一看就抓人眼球。 “Amazon 称霸全球的战略”,光是这几个字,就足以让人联想到无数的商业传奇和颠覆性的创新。作为一名对科技和商业发展一直很关注的普通读者,我尤其好奇这本书到底会如何剖析这家巨头是如何一步步构建起它庞大的帝国。它究竟是靠什么“魔法”般的战略,让它从一家在线书店,成长为如今几乎无所不包的商业巨头?书中会不会深入探讨它那些令人称道的供应链管理、用户体验至上的理念,以及那些被媒体津津乐道的“ Bezos 哲学”?我特别期待能在这本书里找到对这些问题的深入解答,不仅仅是宏观的战略分析,更希望能有具体的案例和数据支撑,让我能更清晰地理解 Amazon 的成功逻辑。例如,它是如何通过持续的创新和对消费者需求的精准把握,不断拓展自己的边界的?它的全球化战略是否真的如标题所言,已经“称霸”?如果不是,那它面临着哪些挑战?这本书会不会触及这些更深层次的思考,而不是仅仅停留在表面上的商业模式介绍?我非常期待能在书中找到这些让我眼前一亮、茅塞顿开的内容。

评分

我个人对 AI 技术在商业领域的应用一直抱有浓厚的兴趣,尤其是 Amazon 这样走在前沿的公司。看到书名中提到“AI 技术如何影响我们的生活”,我立刻就被吸引住了。我非常好奇书中会如何具体阐述 Amazon 在 AI 领域的投入和成果。它是否会深入分析 Amazon 如何利用 AI 来优化其庞大的物流和仓储系统,例如智能分拣、路线规划等?我特别想了解,AI 在 Amazon 的个性化推荐算法中扮演了怎样的角色,它又是如何通过理解用户行为来精准推送商品的?除了在电商业务中的应用,Amazon 的 Alexa 智能音箱、Kindle 阅读器等产品,是否也深度融合了 AI 技术,它们又是如何改变了我们的日常生活方式的?我期待这本书能提供一些关于 Amazon AI 战略的内部视角,甚至是一些鲜为人知的技术细节,让我能够更清晰地理解 AI 技术是如何被 Amazon 转化为强大的竞争优势,并最终渗透到我们生活的方方面面,带来便利的同时,也可能引发一些新的思考。

评分

《Amazon 称霸全球的战略:商业模式、金流、AI 技术如何影响我们的生活》——这个书名给我的第一印象是,它肯定会深入挖掘 Amazon 在商业模式上的独到之处。我一直对 Amazon 的“飞轮效应”理论很感兴趣,好奇书中是否会详细解读这个理论是如何被 Amazon 实践并不断强化的。从低价吸引用户,到海量商品增加选择,再到平台效应吸引更多卖家,这个良性循环究竟是如何一步步滚动的?书中会不会揭示 Amazon 在建立和维护这个“飞轮”过程中所经历的那些关键决策和策略调整?此外,我个人对“金流”这个词汇也充满了好奇,它不仅仅是指资金的流动,更可能包含了 Amazon 在不同业务板块之间如何实现资金的高效配置和盈利的多种途径。这本书是否会深入分析 Amazon 的盈利模式,例如它的 AWS 云服务、广告业务、Prime 会员订阅等,是如何支撑起整个庞大商业帝国的?我非常期待看到书中能提供一些具体的财务数据分析,或者通过生动的案例来解释 Amazon 的资金运作逻辑,让我能更直观地感受到这家公司强大的造血能力。

评分

这本书的书名,特别是“称霸全球的战略”,让我产生了强烈的求知欲。我一直觉得,任何一个能够在全球范围内取得如此巨大成功的企业,其背后一定有着非同寻常的战略思维和执行力。我非常希望这本书能够深入剖析 Amazon 的核心竞争优势究竟是什么。是它颠覆性的商业模式?是它对用户体验极致的追求?还是它在技术创新方面的持续投入?这本书会不会揭示 Amazon 在面对竞争对手时,是如何保持敏锐的洞察力,并迅速做出反应的?例如,它在图书、电商、云计算、流媒体等各个领域,是如何一步步蚕食甚至取代传统巨头的?我期待书中能提供一些关于 Amazon 长期战略规划的视角,它是否有着清晰的愿景和目标,并一步步地去实现?这本书会不会让我对“称霸”这个词有更深层次的理解,不只是市场份额的占有,更是一种对行业规则的重塑和对消费者生活方式的引导?我非常期待能在这本书中找到这些让我豁然开朗的见解,从而更好地理解这家公司在全球商业版图中的独特地位。

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