新護理師捷徑（一）護理行政（19版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

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　　一.適用對象
　　專技人員護理師高考：
　　‧專科以上學校護理、護理助産、助産科、係畢業者。
　　‧經高等檢定考試護理、助産類科及格者。

　　二.本書特色
　　‧將曆屆考題以黑體印齣並標明考試類彆，以提醒讀者注意。
　　‧本書為因應香港及大陸讀者之需求，故採用西元紀年。
　　‧收錄2010~2019年曆屆專技高考試題，並按年度排列，且附解答及解析以供讀者應考復習之需。
 

深入淺齣：現代醫院管理與高效能團隊建設指南 本書聚焦於新時代醫療機構運營的核心挑戰與前沿管理理念，旨在為醫療服務提供者、管理人員以及政策製定者提供一套全麵、實用的係統化解決方案。本書不涉及具體護理操作技能或傳統的護理行政文書流程，而是從宏觀戰略、組織文化重塑、跨部門協作優化以及數字化轉型等維度，深入剖析如何構建一個適應未來需求的、具備高韌性的醫療服務體係。 --- 第一部分：戰略視野與組織重塑——超越日常事務的領導力 第一章：醫療機構的戰略定位與市場環境分析 本章首先著眼於當前醫療健康領域麵臨的宏觀環境劇變，包括人口結構老齡化趨勢、慢性病負擔的加重、以及患者對個性化、高品質醫療服務的迫切需求。它強調，成功的醫療機構必須跳脫齣傳統的“治病救人”範疇，構建清晰的戰略定位。 環境掃描與SWOT/PESTEL分析的深化應用： 探討如何利用先進的分析工具，識彆政策法規（如支付方式改革、DRG/DIP推行）、技術進步（如AI輔助診斷、遠程醫療）帶來的機遇與威脅。重點在於將外部環境變化轉化為內部資源配置的優化方嚮，而非僅僅停留在信息羅列層麵。 價值醫療（Value-Based Healthcare, VBH）的戰略落地： 深入分析如何從“以量取勝”轉嚮“以質取效”。這涉及設定清晰的質量指標體係（Quality Metrics），設計與患者長期健康結果掛鈎的績效評估模型，以及構建跨越急診、住院、康復的連續性照護路徑。本章探討的戰略路徑圖製定，是麵嚮未來十年服務能力提升的藍圖，與日常行政事務的處理流程截然不同。 服務藍圖設計（Service Blueprinting）的戰略視角： 教授管理者如何繪製服務交付的端到端藍圖，識彆其中的瓶頸環節和價值創造點。這是一種高層級的流程可視化工具，用於指導資源優化配置，例如，識彆哪些非臨床環節（如預約係統、信息傳遞）正在隱性地吞噬患者體驗和運營效率。 第二章：組織文化與變革管理：從“閤規”到“卓越”的飛躍 醫療機構的文化是影響服務質量的無形力量。本章關注的是如何係統性地構建一個鼓勵創新、強調問責和持續學習的組織文化，這遠超齣瞭文件簽署或規章製度的層麵。 韌性文化（Resilience Culture）的構建： 探討在麵對突發公共衛生事件或係統性危機時，組織如何保持功能性。這包括建立多層次的風險預案、培養員工的心理資本（Psychological Capital），以及製定快速決策和信息共享的機製，而非僅僅是事後的總結報告。 跨專業協作的動力學機製： 重點分析打破“部門牆”的組織行為學方法。這不僅僅是召開聯席會議，而是設計聯閤激勵機製（Shared Incentives）、推行跨專業輪崗交流項目（Cross-functional Rotations），並利用組織社會網絡分析（Organizational Social Network Analysis, OSNA）來識彆和加強關鍵的信息流動樞紐。 非綫性變革領導力： 介紹復雜適應性係統（Complex Adaptive Systems, CAS）理論在醫療機構變革中的應用。管理者需要學會接受不確定性，從小範圍試點（Pilot Programs）中快速學習和迭代，避免“一刀切”式的自上而下推行，這種方法論側重於激發基層創新活力。 --- 第二部分：運營優化與流程再造——麵嚮效率與體驗的精益思維 第三章：精益管理（Lean Management）在非臨床與臨床流程中的深度應用 本章的核心在於應用精益原則來消除醫療服務流程中的一切非增值活動（Waste），從而提高效率、減少差錯，並提升患者的感知價值。這要求對現有流程進行根本性的解構與重組。 價值流圖析（Value Stream Mapping, VSM）的高級應用： 側重於如何識彆流程中的“等待時間”、“不必要的移動”和“過度處理”的根本原因。例如，詳細分析從入院評估到床位分配（Bed Turnaround）的每一個時間節點，利用數據找齣導緻延誤的係統性缺陷，而非僅僅催促相關人員加快速度。 快速、可重復的流程改進機製： 介紹 PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環的敏捷化應用，並引入“拉動式係統”（Pull Systems）的概念。在物資管理和手術室排程中，如何實現“需要時纔生産”，避免庫存積壓和資源閑置。 標準化工作（Standardized Work）的動態化設計： 強調標準化並非僵化，而是為創新提供穩定的基礎。如何設計靈活的標準，允許一綫團隊在保障安全的前提下，根據患者的具體情況進行微調，並記錄這些變動以供後續評估。 第四章：供應鏈彈性與資源優化配置 本章探討的是如何建立一個能夠抵禦外部衝擊（如全球疫情、原材料短缺）的高彈性醫療物資和設備供應體係，並確保高價值資源的有效利用。 戰略性物資庫存管理（Strategic Inventory Management）： 引入“最小安全庫存”模型，結閤需求預測算法，設定不同等級物資的動態安全閾值。重點在於建立多源采購策略（Multi-sourcing Strategy）和應急儲備計劃，減少對單一供應商的依賴。 關鍵設備資産的生命周期管理（Asset Lifecycle Management）： 關注大型醫療設備（如MRI、手術機器人）的購置決策、使用效率監控和維護策略。這包括利用物聯網（IoT）數據實時追蹤設備稼動率，並據此優化排班和維護計劃，確保投資迴報率最大化。 物流與信息流的整閤： 如何利用自動化導引車（AGV）、智能藥櫃等技術，實現物資從倉庫到病床的無縫、可追溯配送，將物流環節的錯誤率降至最低，從而解放護士和技師的非臨床時間。 --- 第三部分：數字化轉型與績效驅動——麵嚮未來的醫療服務交付 第五章：醫療信息係統（HIS/EMR）的效能最大化與數據治理 本章假設基礎的電子病曆係統已經部署，重點在於如何利用這些係統産生的數據，驅動決策的科學化和服務的智能化。 數據質量與數據治理框架（Data Governance Framework）： 強調“數據即資産”的理念。如何建立跨部門的數據標準、確保數據的準確性、一緻性和時效性。這包括定義數據所有權、建立數據質量審核流程，這是所有高級分析工作的前提。 利用臨床決策支持係統（CDSS）優化照護路徑： 探討如何設計和部署基於證據的CDSS規則集，以減少變異性，確保關鍵預防措施（如感染控製、用藥核查）的依從性。這是一種嵌入式（Embedded）的質量保證手段。 信息安全與隱私保護的持續閤規（Beyond Compliance）： 深入分析最新的數據安全威脅（如勒索軟件攻擊），並構建主動防禦體係，包括定期的滲透測試、員工安全意識的持續教育，以及建立快速的事件響應和恢復計劃。 第六章：基於績效的反饋循環與持續改進 高效能的醫療機構依賴於一個透明、公平且持續驅動改進的績效管理體係。本章側重於如何構建這一反饋係統，而非僅僅是年終考核。 平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）在醫療領域的應用： 介紹如何將組織的戰略目標分解為財務、患者、內部流程和學習成長四個維度的可衡量指標。重點是如何確保這些指標之間相互關聯、相互支持，形成閤力。 運營儀錶闆（Operational Dashboards）的實時構建與應用： 指導管理者如何設計和解讀實時運營數據看闆，以便進行“在途管理”（Management in Motion）。這要求能夠迅速識彆偏離目標的關鍵績效指標（KPIs），並即時啓動糾正措施。 基於事件的深度分析與係統性改進（Root Cause Analysis, RCA的進階應用）： 強調RCA的目的是發現係統缺陷，而非追究個人責任。本章介紹如何應用“撞擊分析法”（Change Analysis）等高級工具，來係統性地探究事件發生的深層原因，並將改進措施固化到流程和培訓中，形成不可逆轉的進步。 --- 總結： 本書旨在提升醫療管理者的戰略思維、流程優化能力以及利用技術驅動變革的綜閤素養，專注於構建一個麵嚮未來挑戰、具備自我優化能力的現代化醫療服務體係。它關注的是“如何管理整個係統更高效地運行”這一宏大命題，而非某一具體行政文書的撰寫規範或護理人員日常排班細節。

CHAPTER 1 緒論
曆屆考題

CHAPTER 2 護理行政管理理論及應用
曆屆考題

CHAPTER 3 規劃
曆屆考題

CHAPTER 4 組織
曆屆考題

CHAPTER 5 人力資源管理
曆屆考題

CHAPTER 6 領導
曆屆考題

CHAPTER 7 控製
曆屆考題

CHAPTER 8 護理品質管理
曆屆考題

CHAPTER 9 護理行政管理之倫理與法律考量
曆屆考題

CHAPTER 10 醫院安全環境
曆屆考題

2019年考題匯編

參考文獻


 

评分☆☆☆☆☆

對於《新護理師捷徑（一）護理行政（19版）》這本書，我最大的感受是它“與時俱進”並且“實戰性強”。作為一名在護理行政崗位上摸爬滾打多年的管理者，我深知理論與實踐之間的巨大鴻溝。而這本書，恰恰有效地彌閤瞭這一差距。它在更新的19版中，充分融入瞭最新的護理管理理念和國內外先進經驗。我尤其贊賞書中對於“護理信息技術在行政管理中的應用”這一部分的探討。在如今數字化浪潮席捲的時代，如何利用信息係統來提升護理效率、優化資源配置、加強數據分析，是每一個護理管理者必須麵對的課題。書中不僅介紹瞭各種護理信息係統的功能，還詳細闡述瞭如何根據醫院的實際需求，選擇和部署適閤的係統，以及如何進行有效的培訓和推廣。這對於我來說，是一場及時雨。此外，書中在“領導力與團隊建設”方麵的論述，也讓我眼前一亮。它不僅僅是空泛地談論領導力，而是提供瞭具體的領導力模型和培養方法，並且強調瞭在護理團隊中建立信任、激發士氣、促進協作的重要性。這本書讓我覺得，它不僅僅是一本指導我們如何“做行政”，更是指引我們如何成為一名更優秀的護理管理者，如何帶領團隊不斷前行。

评分☆☆☆☆☆

這本《新護理師捷徑（一）護理行政（19版）》簡直是給我打開瞭一扇新世界的大門！作為一名剛踏入護理行政領域的新手，我之前一直對如何係統地管理一個科室、如何協調各種資源、如何提升團隊效率感到束手無策。市麵上相關的書籍不少，但很多都過於理論化，或者內容陳舊，難以應用於實際工作。直到我翻開這本《新護理師捷徑（一）護理行政（19版）》，我纔真正感受到“捷徑”的含義。這本書的結構非常清晰，從基礎的部門組織架構、人員管理，到更深層次的質量控製、風險管理，再到與財務、信息技術等部門的協作，幾乎涵蓋瞭護理行政工作的方方麵麵。我尤其欣賞書中大量的案例分析和實際操作指導，很多理論知識都通過生動具體的例子呈現齣來，讓我能夠更好地理解和掌握。比如，在講到排班優化時，書中不僅列齣瞭各種排班方法，還提供瞭 Excel 錶格模闆和計算公式，簡直是手把手教學。還有在如何處理醫患糾紛方麵，書中給齣瞭非常詳細的應對策略和溝通技巧，讓我覺得麵對潛在的棘手問題時不再那麼恐懼。這本書讓我意識到，護理行政並非僅僅是“管人”，而是一門係統性的科學，需要運用管理學、心理學、組織行為學等多種學科知識。它讓我看到瞭護理行政工作的魅力所在，也給瞭我信心去迎接未來的挑戰。

评分☆☆☆☆☆

當我第一次拿到《新護理師捷徑（一）護理行政（19版）》這本書時，我首先被它的封麵設計所吸引，簡約而不失專業感。然而，真正讓我愛不釋手的是它在內容上的獨特視角。這本書在處理“護理行政與跨部門協作”這一章節時，展現齣瞭非同一般的視野。它打破瞭以往護理書籍往往隻關注本部門內部的局限，而是將護理行政置於整個醫院的大環境中進行審視。書中詳細闡述瞭護理部門如何與其他部門，如藥劑科、檢驗科、影像科、後勤部門，甚至是信息科，建立起高效的溝通與閤作機製。它不僅僅是提及“要閤作”，而是提供瞭具體的溝通策略，比如如何撰寫清晰的會診申請，如何參與多學科病例討論，以及如何在信息係統中有效地傳遞患者信息。我尤其欣賞書中關於“成本控製與效益分析”的章節，它用非常接地氣的方式，講解瞭如何在保證護理質量的前提下，優化資源配置，降低不必要的開支。書中提到的“價值工程”在護理管理中的應用，讓我對如何提高護理服務的“附加值”有瞭全新的認識。這本書讓我明白，護理行政的職責遠不止於患者床邊，它更是一種宏觀的管理藝術，需要具備全局觀和戰略思維。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《新護理師捷徑（一）護理行政（19版）》這本書的內容，從它厚實的篇幅和精煉的語言來看，就已經預示著它不是一本可以隨便翻翻的書。這本書更像是一本為資深護理管理者量身打造的“武林秘籍”，裏麵蘊含著無數在實際工作中提煉齣來的精髓。我特彆喜歡它在探討“護理質量改進”部分時，那種深入骨髓的分析。它不僅僅是告訴你“要提高質量”，而是細緻地剖析瞭影響護理質量的各個環節，從標準製定、過程監控到結果評估，每一個環節都給齣瞭具體的改進方案和衡量指標。比如，書中關於“壓瘡預防”的章節，不僅僅是講解瞭壓瘡的發生機製，更是詳細地列舉瞭各種評估工具、乾預措施，甚至還細緻到瞭更換體位的時間間隔和使用的輔助器具。這讓我意識到，看似微小的護理細節，在整體的護理質量管理中扮演著多麼重要的角色。此外，書中對“護理人力資源管理”的深度探討也讓我受益匪淺。從招聘、培訓、績效考核到職業發展規劃，它提供瞭一套非常完整的體係，能夠幫助管理者識彆和培養優秀人纔，並充分發揮他們的潛力。這本書的價值，絕不僅僅是知識的堆砌，而是對護理行政實踐的深刻洞察和係統性梳理，是每一位希望在護理行政領域有所建樹的同仁不可多得的參考。

评分☆☆☆☆☆

《新護理師捷徑（一）護理行政（19版）》這本書，用一種非常直觀且富有條理的方式，為我展現瞭現代護理行政管理的復雜性與係統性。在我看來，它更像是一本“行動指南”而非單純的教科書。尤其是書中在“護理安全管理”這一部分的闡述，讓我在日常工作中受益匪淺。它不僅僅是簡單地羅列安全隱患，而是深入分析瞭導緻醫療差錯的深層原因，並提齣瞭多層次的預防和乾預措施。從患者身份識彆的嚴謹性，到用藥安全的雙重核對，再到跌倒、墜床等常見風險的預警和防範，每一個環節都講解得細緻入微，並且提供瞭相應的SOP（標準操作規程）範例。讓我印象深刻的是，書中還探討瞭如何建立一個“安全文化”，鼓勵團隊成員積極報告安全事件，並從中學習改進。這種 proactive（主動）的安全管理理念，與我之前被動應對的態度截然不同。此外，書中關於“患者滿意度提升”的章節，也給瞭我很多啓發。它不僅僅是停留在錶麵上的微笑服務，而是深入挖掘影響患者體驗的各個要素，並提齣瞭具體的改進方法，比如如何優化就醫流程、如何加強醫患溝通、如何提供個性化的護理服務等等。這本書，讓我對護理行政工作有瞭更深刻的理解，也更有信心去解決工作中的實際問題。