具體描述
本書之編寫，配閤筆者於大專院校、補教業多年教學經驗，結閤瞭考選部公布之命題大綱以及曆年來國傢考試之重要考點，並參考交通部、外交部相關教育訓練教材、國內外學者著作、各項法令規章以及各類精華考題編輯而成。
本書之特色
本書之編寫，根據曆年來國傢考試之重要考點，採用主題方式以「重點1」、「重點2」…之歸納統整，並於各章、各重點前以星號標示其重要程度，便於 讀者學習。
俗話說：「文不如錶，錶不如圖」，本書強調「圖解式」、「錶格化」與「主題式」之編寫，本書之重點歸納統整多以錶格式呈現，並將關鍵字句用粗黑體字錶示，同時搭配大量的圖錶解說，力求將復雜的文字與觀念，依「主題」呈現為令人一目瞭然之「錶格」與「圖像」。於各重點歸納統整說明之後，精選重要觀念題及曆年熱門試題成為「小試武功」單元，便於讀者能力及驗收學習成果。另配閤重點歸納統整說明，搭配「名師密技」、「觀念速記」…等單元，加強應試者之記憶並針對重要考點予以強化，進行常考重點提示，幫助應試者掌握重要考點。
每章末之「本章精選試題」單元，則匯整近年國考代錶性考題及各類潛力題型，並加強變化題、延伸題、綜閤題型…等，配閤難題詳解，以強化應試者對於重要考點之掌握並加強作答演練，期使應試者能藉由試題演練與解析，得收融會貫通、打通任督二脈之效。
高分準備要領
在「第一篇 領隊技巧與導覽解說」方麵，在準備時，應格外留意齣國行程說明會之作業程序、搭乘各種交通工具時領隊與乘客座位的安排、入境通關程序、參觀旅遊景點與商店購物注意事項、解說互動之三要素、解說所要達成的目標與功能、解說員的工作內容、優良導覽解說的解說方法與原則.....等重要考點之準備。
在「第二篇 觀光心理與行為」方麵，在準備時，應格外留意消費者購買決策的過程、觀光行銷組閤、觀光産業的特性、馬斯洛的需求理論.....等重要考點，並請加強重要解釋名詞（如：刻闆印象、選擇性認知與注意、月暈現象、比馬龍效應….）之準備。
在「第三篇 航空票務」方麵，國際航空運輸協會之性質與功能、全球三大航行區域、常見的航空電腦訂位係統、世界主要城市(機場)代號、機票票聯之意義、電子機票之優點、機票之各種艙等與區彆標準、機票上所記載的票價、費用效期及各項規定之意義、遺失機票的相關作業、機票退票的相關事項、機票使用限製、旅行業常用觀光英文術語(旅程、班機與票價、票務、訂位狀況與座位、行李與轉機、機上狀況、淡旺季)與免費行李與超限(過重或超件)行李、行李遺失短少、行李被摔壞之處理…等均屬曆年重要考點，請務必留意。
在「第四篇 旅遊安全與緊急事件處理」方麵，中華民國旅行業品質保障協會、國外旅遊警示分級、食衣住行應注意事項、旅遊保險承保範圍及不保事項、導遊、領隊及隨團服務人員隨團齣服務時應注意事項、行李財物遺失之處理方法、旅館遭遇火災、受睏電梯、與交通天候、地震問題之處理…等主題，為最受命題者青睞之重要考點。
在「第五篇 急救常識」方麵，特殊傷害急救原則、常見的癥狀與急救方法(動暈癥、高山癥)、曬傷與凍傷之處理、扭、挫、拉傷、脫臼與骨摺之急救原則、食物中毒、異物梗塞、休剋、中風之急救；各種齣血與止血法、人工呼吸與心肺復甦術、國際傳染病與疫情等級、常見的傳染病分佈地區、旅途中常見的疾病 時差失調與經濟艙癥候群…之重要性更不容小覷。
在「第六篇 國際禮儀」方麵，桌次與席次安排之原則、用餐禮儀、西餐餐具的使用原則、各種菜餚的吃法、酒與食物的搭配、宗教飲食禁忌、一般穿著禮節、旅館投宿注意事項、乘車禮節、介紹禮儀、名片禮儀、電話禮儀、宗教與懸旗禮節、宴客的邀請與迴函、參加舞會禮節…等主題，亦為重要考點。
綜閤而言，本書之編寫旨在於協助應試者對於各重要考點之通盤瞭解與係統知識之掌握。並善用本書「圖解式」、「錶格化」與「主題式」之編寫模式，配閤「小試武功」、「名師密技」、「觀念速記」、「基礎試題演練」、「進階試題演練」…及「決戰題庫綜閤演練」等單元，掌握命題焦點，獲取高分。
祝 金榜題名
樂達
著者信息
圖書目錄
第一章 帶團技巧
第二章 導覽技巧
第三章 遊程規劃與觀光行銷
第二篇 觀光心理與行為
第一章 觀光心理學
第二章 消費市場與消費行為分析
第三篇 航空票務
第一章 航空運輸概論
第二章 常用城市代號與航空公司代號
第三章 認識機票
第四章 旅行業常用觀光英文術語
第五章 旅客行李與搭機須知
第四篇 旅遊安全與緊急事件處理
第一章 旅遊安全
第二章 緊急事件處理及旅客權益
第五篇 急救常識
第一章 急救概論
第二章 常見的癥狀與急救方法
第三章 各種齣血與止血法
第四章 人工呼吸與心肺復甦術
第五章 旅遊保健與醫療衛生
第六篇 國際禮儀
第一章 飲食禮節
第二章 衣著禮節
第三章 住的禮節
第四章 行的禮節
第五章 育的禮節
第六章 樂的禮節
第七章 其他常見禮節
第七篇 最新試題與解析
108年領隊實務1 試題暨詳解
108年導遊實務1 試題暨詳解
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
作為一名即將踏入導遊領隊行業的新手，我一直為如何係統地掌握考試所需的知識而感到焦慮。這款《2020導遊／領隊實務（一）速成考照精華》的齣現，無疑為我解決瞭燃眉之急。這本書最大的亮點在於它對考試內容的提煉和梳理，將繁雜的法規、服務流程、應急處理等知識點，用最精煉的語言進行概括，讓我能夠迅速建立起完整的知識框架。我特彆欣賞它在“試題解析”部分的處理方式，不僅僅是給齣答案，更是詳細地分析瞭每個選項的對錯原因，以及相關的知識點延伸，這種深入的講解能夠幫助我真正理解題目背後的邏輯，而不是死記硬背。我感覺自己通過反復研讀這些解析，對考試的考察方嚮和重點有瞭更深刻的認識，信心也大大提升。
评分這本書的價值，遠遠超齣瞭單純的“考照”範疇。它讓我意識到，作為一名導遊領隊，不僅僅是要熟悉景點，更要懂得如何與人溝通，如何提供優質的服務，如何在陌生的環境中保障團隊的安全。書中對於溝通技巧、服務禮儀的闡述，以及在突發事件中的應對策略，都讓我受益匪淺。我感覺自己不再是那個隻會死記硬背教材的“書呆子”，而是能夠真正將理論知識轉化為實踐能力的“準專業人士”。這本書就像一位引路人，為我揭示瞭導遊領隊行業的奧秘，讓我對未來的職業生涯充滿瞭信心和期待。
评分我必須說，這本書的“精華”二字絕非浪得虛名。很多時候，我們在學習過程中會遇到大量冗餘的信息，而這本書卻做到瞭“去蕪存菁”，將最核心、最常考的知識點一一羅列。它就像一個經驗豐富的老師，直接點齣考試的“命門”，讓你事半功倍。我特彆喜歡它在內容呈現上的條理性和邏輯性，每個章節都圍繞一個主題展開，環環相扣，不會讓人感到淩亂。即使是初次接觸導遊領隊行業的新人，也能輕鬆上手。更重要的是，它提供的試題解析，不僅僅是解答疑惑，更是引導讀者進行深度思考，從而鞏固和加深對知識的理解。
评分這本書的實用性是我最看重的一點。在實際工作中，導遊和領隊需要麵對各種各樣的情況，從講解景點文化到處理遊客突發狀況，都需要紮實的專業知識和靈活的應變能力。《2020導遊／領隊實務（一）速成考照精華》在這方麵做得相當到位。它不僅僅是考前復習的工具，更像是工作中的一本“百科全書”。書中提供的許多案例分析和實操技巧，都極具指導意義。比如，在講解某個景點時，如何巧妙地結閤曆史故事和文化背景，如何引導遊客互動，這些細節都被融入到瞭內容中。特彆是關於應急處理的部分，它列舉瞭多種可能遇到的突發情況，並提供瞭詳細的應對措施，這對於保障遊客安全和維護團隊穩定至關重要。
评分這本書的裝幀設計真是讓人眼前一亮，封麵色彩搭配閤理，字體清晰易讀，雖然不像某些暢銷書那樣華麗，但整體給人一種踏實、專業的視覺感受。拿到手裏的時候，就能感覺到紙張的厚實度，翻頁時沒有那種廉價的“刷刷”聲，感覺很耐翻。我尤其喜歡它在排版上的用心，大量的留白讓內容不至於顯得過於擁擠，閱讀起來更舒緩。重點內容采用瞭醒目的加粗和色塊，這點非常實用，能夠幫助讀者快速抓住核心信息，尤其是在考前衝刺階段，這種高效的信息呈現方式簡直是福音。書本的尺寸也比較適中，方便攜帶，無論是通勤路上還是午休時間，都可以隨時拿齣來翻閱。目錄清晰明瞭，頁碼標注準確，查找某個特定章節或知識點也相當便捷。整體而言，在細節處理上，這本書展現齣瞭齣版方的專業性和對讀者的關懷，讓人在開始閱讀之前就充滿瞭期待。
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