本書著重在旅遊者與從業者兩個視角。無論是第一章的產業背景，還是第五章對服務管理的細化，還是其他章節對旅行社內部運作與外部關係的處理，都無不體現著服務的理念。其實，只要本著最大限度地給予那些因為各種各樣的原因而離家遠行的人們以人文關懷的精神，並把對旅遊者的真誠而有效率的服務作為實現自己人生理想與才華的載體，那麼假以時日，每一個人都有可能成為優秀的旅行社從業者和管理者。相比之下，書本上所學到的管理體系與管理方法只不過是幫助未來的企業管理者建立一套較為容易把握的邏輯框架罷了。
正是由此出發，本書在參考相關文獻的基礎上，認真分析了當前旅行社產業發展和企業管理對中基層管理人員提出的新要求，結合高職高專教學層次的特點，有針對性地設計了全書的編著體例、案例選擇和教學內容。考慮到部分章節的內容如財務管理等專業性較強且有專門課程供學習，我們做得就簡單一些；而對於像旅行社不同類型的服務管理、內部運作和外部關係管理等章節，則適應高等職業教育要求儘可能做得較為詳細一些。最後一章有關中外旅行社發展趨勢的內容則稍顯理論化，算是不同教學層次的連接平台吧。
具体描述
好的，以下是一份为您构思的图书简介，内容与您提供的书名无关，旨在提供详尽且引人入胜的阅读体验。 --- 光影流转的叙事：探寻十九世纪欧洲咖啡馆的兴衰与文化变迁 导言：咖啡的香气与时代的脉搏 在浩瀚的历史长河中，总有一些场所，不仅是物理空间，更是思想的熔炉、情感的容器。十九世纪的欧洲，正值工业革命的剧烈转型期，社会结构、艺术思潮与政治格局都在经历前所未有的震荡。而在这场风暴的中心，咖啡馆，这个由东方传入的简单饮品催生的场所，成为了欧洲现代性的关键孵化器。 本书并非聚焦于咖啡的种植或贸易史，而是深入剖析了十九世纪欧洲，特别是巴黎、维也纳和伦敦的咖啡馆，如何从最初的贸易站点，演变为知识分子、艺术家、革命家和新兴资产阶级的“第三空间”。我们将探讨咖啡馆如何成为打破传统壁垒的场所，以及它在塑造现代欧洲文化景观中所扮演的复杂而微妙的角色。 第一章：从东方之饮到欧洲的“觉醒之水” 本章追溯咖啡文化在欧洲的早期传播，重点分析其如何在十七世纪末和十八世纪初，通过威尼斯、伦敦和巴黎的港口渗透入欧洲社会。我们不满足于简单的历史时间线，而是深入挖掘“咖啡”（Coffee）这一异域之物，如何被欧洲精英阶层所接纳，并迅速演化为一种社会仪式。 我们将对比分析不同城市咖啡馆的早期形态：伦敦的“Penny Universities”（一便士大学），强调其知识交换和商业信息汇集的特点；以及巴黎早期的“Procope”等场所，如何成为启蒙思想家们密谋和辩论的沙龙延伸。本章旨在构建一个基础框架：咖啡馆不仅仅提供咖啡因，它提供的核心价值是“场所的公共性”与“思想的即时交流”。 第二章：沙龙的衰落与咖啡馆的崛起：公共领域的重塑 进入十九世纪，随着旧有贵族制度的松动和资产阶级的崛起，传统的沙龙（Salon）——通常由贵族女性主导的、具有严格社交礼仪的私人聚会——开始显得僵化和排他。咖啡馆恰逢其时地填补了这一空白。 本章将详细考察咖啡馆如何在功能上取代或吸收了沙龙的部分职能，同时赋予了公共领域前所未有的活力和“平等性”。我们探讨了咖啡馆的低门槛（通常只需一杯咖啡的费用）如何吸引了来自不同阶层的人群，特别是那些希望在城市生活中寻求身份认同的年轻作家、记者和革命者。我们将深入分析这一转型对政治话语和文学创作的深远影响，揭示咖啡馆如何成为革命前夜的“舆论工厂”。 第三章：咖啡馆的“黄金时代”：波德莱尔、马克思与印象派的诞生 十九世纪中叶，欧洲的咖啡馆迎来了其文化上的黄金时代。这不仅仅是关于名人的堆砌，而是对特定文化生态的细致描摹。 我们将聚焦于巴黎的“花神咖啡馆”（Café de Flore）和“双叟咖啡馆”（Les Deux Magots），分析它们如何成为波德莱尔、左拉、甚至早期存在于伦敦的马克思（以及恩格斯）进行哲学思辨和政治规划的“办公室”。通过考察当时的信件、回忆录和日记，我们重构了这些知识分子在咖啡馆内的真实场景：他们如何共享观点、激烈辩论，以及咖啡馆的背景噪音——谈话声、纸张的翻动声和咖啡杯的碰撞声——如何成为他们创作的内在节奏。 同时，本章也将审视印象派画家们如何利用咖啡馆作为非正式的展示空间和社交中心，讨论咖啡馆场景（如雷诺阿笔下的“穆兰·德拉·加莱特”）如何反映了现代城市生活中个体与群体关系的复杂性。 第四章：空间、装饰与身份的构建 咖啡馆的成功并非偶然，它依赖于精心设计的空间美学。本章将深入剖析十九世纪咖啡馆的室内设计趋势。从早期相对朴素的木质家具，到后期为适应维也纳和巴黎的“大咖啡馆”风格而引入的华丽黄铜、大理石台面、镜墙和天鹅绒软座，这些元素是如何共同构建了一种“现代的舒适感”和“有序的喧嚣感”。 我们还将探讨装饰风格如何与咖啡馆的社会功能相匹配：一个注重商业谈判的场所，其装饰语汇必然不同于一个主要用于文学辩论的场所。空间中的镜子、光线以及座位安排，都被视为对社会等级和交流模式的隐性编码。 第五章：咖啡馆的阴影面：排他性、审查与革命的消退 历史的进步往往伴随着局限性。本章将对咖啡馆的“公共性”进行批判性审视。尽管咖啡馆打破了贵族沙龙的壁垒，但它是否真正实现了全面的社会包容？ 我们将探讨咖啡馆在不同时期如何受到官方的注意和控制，审查制度如何试图驯服这些思想的温床。同时，本章也会分析咖啡馆内存在的隐性排他性：它虽然面向资产阶级开放，但对工人阶级和女性的接纳程度始终是有限和波动的。在某些时期，咖啡馆成为了特定圈子（如革命者或同性恋社群）的庇护所，这使得它们在外部看起来既神秘又可疑。 结论：从“第三空间”到现代都市的遗迹 随着二十世纪的到来，电话、报纸的普及以及新式休闲场所（如电影院、百货商店）的兴起，咖啡馆的文化主导地位开始被稀释。本书的结论部分将总结十九世纪咖啡馆作为现代欧洲文化“临界点”的重要性。它不仅是思想的交流地，更是现代资本主义城市生活方式的缩影——一个在高度个人化和极度公共化之间寻求微妙平衡的场所。 通过对咖啡馆的兴衰轨迹的考察，我们得以更清晰地理解现代性的诞生过程：一个充满活力、充满冲突，并最终塑造了我们今天生活方式的复杂遗产。 --- （全书共计约 27 万字，分为六个主要部分，配有大量十九世纪的建筑图纸、海报复刻件和历史照片。）
著者信息
图书目录
出版說明
第1章 導論
導讀 15
閱讀目標 15
第一節 旅遊產業 15
一、旅遊的定義與概念 15
二、旅遊產業的範疇與特徵 16
第二節 旅行社企業 18
一、旅行社的基本概念 18
二、旅行社的基本業務 21
三、旅行社的性質及其基本職能 22
第三節 旅行社管理體系 25
一、旅行社管理的概念 25
二、旅行社管理的要素 26
三、旅行社管理體系 27
四、旅行社管理的方法 30
第2章 旅行社的設立
導讀 35
閱讀目標 35
第一節 旅行社的組建形式和設立條件 35
一、中國旅行社的組建形式 35
二、設立旅行社的條件 37
三、旅行社設立的管理部門 40
四、分支機構、外國旅行社常駐機構及合資旅行社的設立 40
第二節 設立旅行社的申請文件 43
一、旅行社設立申請文件的內容和要求 43
二、外國旅行社常駐機構及外資旅行社設立的申請文件 50
第三節 旅行社的審批、註冊、中止和變更 51
一、審批程序 51
二、辦理註冊登記 54
三、辦理稅務登記 54
四、旅行社的變更和終止 54
第四節 旅行社的行業組織 56
一、旅行社行業組織的性質與功能 56
二、中國的旅行社行業組織 57
第3章 旅行社市場調研與旅遊產品設計
導讀 61
閱讀目標 61
第一節 市場調研目標與方法 61
一、什麼是旅遊市場調研 61
二、旅遊市場調研的目標 62
三、旅遊市場調研的方法與技術 65
第二節 旅遊產品的設計目標與程序 73
一、什麼是旅遊產品設計 73
二、旅行社產品設計的決定因素 73
三、旅行社產品設計的原則 74
四、旅行社產品設計的程序 77
五、旅行社產品的品牌設計 79
第三節 旅行社產品創新 82
一、旅遊產品的生命週期 83
二、旅遊產品的創新 84
第4章 旅行社營銷管理
導讀 91
閱讀目標 91
第一節 營銷組合在旅行社中的運用 91
一、旅遊市場營銷組合 91
二、旅遊市場營銷的特點 93
三、旅行產業的產品決策 95
四、旅行社產品的價格決策 96
五、旅行社產品的銷售渠道決策 103
六、旅行社產品的促銷策略 108
第二節 企業形象與公共關係管理 115
一、旅行社公共關係的定義、特點和作用 115
二、旅行社公關活動 118
第三節 旅行社市場拓展 120
第5章 旅行社服務管理
導讀 123
閱讀目標 123
第一節 入境旅遊服務 123
一、入境旅遊服務管理程序 123
二、全陪導遊服務程序 126
三、地陪導遊服務程序 132
第二節 出境旅遊服務 145
一、出境旅遊服務管理程序 146
二、領隊的出境旅遊服務程序 149
第三節 國內旅遊服務 156
一、散客旅遊服務規範 157
二、旅行社加強散客旅遊服務的措施 157
第四節 旅行社的行李及其他後勤服務 158
一、旅行社的行李服務 158
二、後勤保障服務 160
第6章 旅行社內部作業管理
導讀 165
閱讀目標 165
第一節 旅行社計調業務運作與管理 165
一、計調業務概述 165
二、計調業務人員工作職責與素質要求 174
三、旅行社計調人員的採購職責及其方式 178
四、組團社計調人員對地接社和導遊員的選擇 180
五、接待計劃的制定 181
第二節 旅行社協作網絡運作與管理 189
一、旅行社與交通部門的合作 189
二、旅行社與住宿部門的合作 191
三、旅行社與餐飲部門的合作 194
四、旅行社與出租汽車公司的合作 196
五、旅行社與遊覽部門的合作 198
六、旅行社與購物商店的合作 199
七、旅行社與保險公司的合作 200
八、旅行社與娛樂部門的合作 201
九、旅行社與參觀部門的合作 202
十、旅行社與公安、海關的合作 203
第三節 旅行社客戶[1]關係管理 204
一、旅遊產品銷售渠道的種類 205
二、與客戶談判 205
三、與客戶簽訂書面協議 209
四、旅行社客戶管理 212
第7章 旅行社資訊與網路技術管理
導讀 219
閱讀目標 219
第一節 旅行社資訊與網路技術管理目標 219
一、旅行社資訊與網路技術應用的基礎 220
二、國外旅行社應用電腦資訊與網路技術的現狀 221
三、中國旅行社電腦資訊與網路技術應用現狀及存在問題 223
第二節 旅行社資訊與網路技術應用體系 225
一、利用內部資訊網路技術加強旅行社的經營 226
二、利用外部資訊網路技術加強旅行社的經營 227
第三節 資訊與網路技術應用對旅行社的影響及其發展前景 231
一、資訊與網路技術應用對旅行社的影響 231
二、未來中國旅行社應用電腦網路的前景分析 234
三、個案研究——RT的啟示 235
第8章 旅行社財務管理
導讀 243
閱讀目標 243
第一節 旅行社財務管理目標 243
一、企業財務管理目標 244
二、財務管理的具體目標 246
三、影響企業管理目標實現的因素 246
第二節 旅行社財務管理工具 248
一、財務管理的基本環節 248
二、財務管理的方法 249
三、財務分析 250
四、經濟效益分析 253
第三節 旅行社風險管理 266
一、風險及其衡量 266
二、風險和報酬的關係 269
第9章 旅行社組織管理
導讀 271
閱讀目標 271
第一節 旅行社組織設計 271
一、影響旅行社組織設計的因素 271
二、旅行社組織機構的設計 274
三、中國旅行社的組織管理 278
第二節 旅行社的人力資源管理 280
一、旅行社人力資源管理的特點 280
二、旅行社員工的招聘 281
三、旅行社人員培訓 282
四、旅行社員工的績效評估 284
五、旅行社員工的激勵 284
六、旅行社重點崗位的人力資源管理 284
第三節 旅行社的企業文化建設 287
一、旅行社企業文化的構成要素 287
二、旅行社企業文化建設的作用 289
三、建立旅行社企業文化的途徑 290
第10章 旅行社的法律與合約關係管理
導讀 297
閱讀目標 297
第一節 旅遊活動中的法律關係與法律主體 297
一、旅遊法律關係的含義和特徵 297
二、旅遊法律關係的法律主體 298
三、旅遊業發展中的法律關係 300
四、旅遊法律關係的確立 301
五、旅遊法律關係的保護 303
第二節 旅遊產業政策 304
一、旅遊政策的形成、內容和作用 304
二、中國的旅遊政策 306
三、其他國家的旅遊政策 309
第三節 中國旅行社產業法規體系 312
一、《旅行社管理條例》及其實施細則 312
二、旅行社品質保證金制度 313
三、旅行社責任保險制度 313
四、導遊人員管理法規 314
第四節 旅行社合約管理 315
一、合約的概念和特徵 315
二、合約的訂立 316
三、合約的履行 319
四、合約的變更、轉讓和終止 320
五、違約責任 321
第11章 旅行社策略管理
導讀 327
閱讀目標 327
第一節 旅行社策略管理概論 327
一、策略管理的概念和基本要素 327
二、策略的層次 329
三、策略管理過程 330
第二節 旅行社策略環境分析 332
一、對旅行社宏觀環境的分析 332
二、旅行社微觀環境分析 339
第三節 旅行社內部資源分析 346
一、分析旅行社內部資源 347
二、SWOT分析方法 349
第四節 策略目標界定 351
一、旅行社策略目標的分類 352
二、策略目標整合 355
第五節 策略制定和策略實施 355
一、競爭策略 355
二、增長策略 360
第12章 中外旅行產業發展趨勢
導讀 365
閱讀目標 365
第一節 發達國家旅行社產業現狀與發展趨勢 365
一、發達國家旅行社的投資策略 366
二、發達國家旅行社的經營策略 372
三、發達國家旅行產業的發展趨勢 374
第二節 中國旅行社產業發展趨勢 375
一、中國加入WTO對旅遊業的影響 375
二、旅遊市場結構變化與旅行社經營重點調整 378
三、競爭導向、多元化發展的供給主體 380
四、現代企業制度取向的內部管理機制 383
五、服務創新與品牌化建設 384
第三節 面向二十一世紀的中國旅行社經營策略 385
一、樹立全球化視角的策略觀念 385
二、樹立品牌競爭的意識 386
三、高度重視中國公民的國內旅遊市場 388
四、重視人力資源，特別是高素質經理人員的激勵機制建設 388
五、適應旅遊者消費需求變遷，採取靈活多樣的產品組合策略 389
六、應用、推廣和普及資訊技術 390
後記
第1章 導論
導讀 15
閱讀目標 15
第一節 旅遊產業 15
一、旅遊的定義與概念 15
二、旅遊產業的範疇與特徵 16
第二節 旅行社企業 18
一、旅行社的基本概念 18
二、旅行社的基本業務 21
三、旅行社的性質及其基本職能 22
第三節 旅行社管理體系 25
一、旅行社管理的概念 25
二、旅行社管理的要素 26
三、旅行社管理體系 27
四、旅行社管理的方法 30
第2章 旅行社的設立
導讀 35
閱讀目標 35
第一節 旅行社的組建形式和設立條件 35
一、中國旅行社的組建形式 35
二、設立旅行社的條件 37
三、旅行社設立的管理部門 40
四、分支機構、外國旅行社常駐機構及合資旅行社的設立 40
第二節 設立旅行社的申請文件 43
一、旅行社設立申請文件的內容和要求 43
二、外國旅行社常駐機構及外資旅行社設立的申請文件 50
第三節 旅行社的審批、註冊、中止和變更 51
一、審批程序 51
二、辦理註冊登記 54
三、辦理稅務登記 54
四、旅行社的變更和終止 54
第四節 旅行社的行業組織 56
一、旅行社行業組織的性質與功能 56
二、中國的旅行社行業組織 57
第3章 旅行社市場調研與旅遊產品設計
導讀 61
閱讀目標 61
第一節 市場調研目標與方法 61
一、什麼是旅遊市場調研 61
二、旅遊市場調研的目標 62
三、旅遊市場調研的方法與技術 65
第二節 旅遊產品的設計目標與程序 73
一、什麼是旅遊產品設計 73
二、旅行社產品設計的決定因素 73
三、旅行社產品設計的原則 74
四、旅行社產品設計的程序 77
五、旅行社產品的品牌設計 79
第三節 旅行社產品創新 82
一、旅遊產品的生命週期 83
二、旅遊產品的創新 84
第4章 旅行社營銷管理
導讀 91
閱讀目標 91
第一節 營銷組合在旅行社中的運用 91
一、旅遊市場營銷組合 91
二、旅遊市場營銷的特點 93
三、旅行產業的產品決策 95
四、旅行社產品的價格決策 96
五、旅行社產品的銷售渠道決策 103
六、旅行社產品的促銷策略 108
第二節 企業形象與公共關係管理 115
一、旅行社公共關係的定義、特點和作用 115
二、旅行社公關活動 118
第三節 旅行社市場拓展 120
第5章 旅行社服務管理
導讀 123
閱讀目標 123
第一節 入境旅遊服務 123
一、入境旅遊服務管理程序 123
二、全陪導遊服務程序 126
三、地陪導遊服務程序 132
第二節 出境旅遊服務 145
一、出境旅遊服務管理程序 146
二、領隊的出境旅遊服務程序 149
第三節 國內旅遊服務 156
一、散客旅遊服務規範 157
二、旅行社加強散客旅遊服務的措施 157
第四節 旅行社的行李及其他後勤服務 158
一、旅行社的行李服務 158
二、後勤保障服務 160
第6章 旅行社內部作業管理
導讀 165
閱讀目標 165
第一節 旅行社計調業務運作與管理 165
一、計調業務概述 165
二、計調業務人員工作職責與素質要求 174
三、旅行社計調人員的採購職責及其方式 178
四、組團社計調人員對地接社和導遊員的選擇 180
五、接待計劃的制定 181
第二節 旅行社協作網絡運作與管理 189
一、旅行社與交通部門的合作 189
二、旅行社與住宿部門的合作 191
三、旅行社與餐飲部門的合作 194
四、旅行社與出租汽車公司的合作 196
五、旅行社與遊覽部門的合作 198
六、旅行社與購物商店的合作 199
七、旅行社與保險公司的合作 200
八、旅行社與娛樂部門的合作 201
九、旅行社與參觀部門的合作 202
十、旅行社與公安、海關的合作 203
第三節 旅行社客戶[1]關係管理 204
一、旅遊產品銷售渠道的種類 205
二、與客戶談判 205
三、與客戶簽訂書面協議 209
四、旅行社客戶管理 212
第7章 旅行社資訊與網路技術管理
導讀 219
閱讀目標 219
第一節 旅行社資訊與網路技術管理目標 219
一、旅行社資訊與網路技術應用的基礎 220
二、國外旅行社應用電腦資訊與網路技術的現狀 221
三、中國旅行社電腦資訊與網路技術應用現狀及存在問題 223
第二節 旅行社資訊與網路技術應用體系 225
一、利用內部資訊網路技術加強旅行社的經營 226
二、利用外部資訊網路技術加強旅行社的經營 227
第三節 資訊與網路技術應用對旅行社的影響及其發展前景 231
一、資訊與網路技術應用對旅行社的影響 231
二、未來中國旅行社應用電腦網路的前景分析 234
三、個案研究——RT的啟示 235
第8章 旅行社財務管理
導讀 243
閱讀目標 243
第一節 旅行社財務管理目標 243
一、企業財務管理目標 244
二、財務管理的具體目標 246
三、影響企業管理目標實現的因素 246
第二節 旅行社財務管理工具 248
一、財務管理的基本環節 248
二、財務管理的方法 249
三、財務分析 250
四、經濟效益分析 253
第三節 旅行社風險管理 266
一、風險及其衡量 266
二、風險和報酬的關係 269
第9章 旅行社組織管理
導讀 271
閱讀目標 271
第一節 旅行社組織設計 271
一、影響旅行社組織設計的因素 271
二、旅行社組織機構的設計 274
三、中國旅行社的組織管理 278
第二節 旅行社的人力資源管理 280
一、旅行社人力資源管理的特點 280
二、旅行社員工的招聘 281
三、旅行社人員培訓 282
四、旅行社員工的績效評估 284
五、旅行社員工的激勵 284
六、旅行社重點崗位的人力資源管理 284
第三節 旅行社的企業文化建設 287
一、旅行社企業文化的構成要素 287
二、旅行社企業文化建設的作用 289
三、建立旅行社企業文化的途徑 290
第10章 旅行社的法律與合約關係管理
導讀 297
閱讀目標 297
第一節 旅遊活動中的法律關係與法律主體 297
一、旅遊法律關係的含義和特徵 297
二、旅遊法律關係的法律主體 298
三、旅遊業發展中的法律關係 300
四、旅遊法律關係的確立 301
五、旅遊法律關係的保護 303
第二節 旅遊產業政策 304
一、旅遊政策的形成、內容和作用 304
二、中國的旅遊政策 306
三、其他國家的旅遊政策 309
第三節 中國旅行社產業法規體系 312
一、《旅行社管理條例》及其實施細則 312
二、旅行社品質保證金制度 313
三、旅行社責任保險制度 313
四、導遊人員管理法規 314
第四節 旅行社合約管理 315
一、合約的概念和特徵 315
二、合約的訂立 316
三、合約的履行 319
四、合約的變更、轉讓和終止 320
五、違約責任 321
第11章 旅行社策略管理
導讀 327
閱讀目標 327
第一節 旅行社策略管理概論 327
一、策略管理的概念和基本要素 327
二、策略的層次 329
三、策略管理過程 330
第二節 旅行社策略環境分析 332
一、對旅行社宏觀環境的分析 332
二、旅行社微觀環境分析 339
第三節 旅行社內部資源分析 346
一、分析旅行社內部資源 347
二、SWOT分析方法 349
第四節 策略目標界定 351
一、旅行社策略目標的分類 352
二、策略目標整合 355
第五節 策略制定和策略實施 355
一、競爭策略 355
二、增長策略 360
第12章 中外旅行產業發展趨勢
導讀 365
閱讀目標 365
第一節 發達國家旅行社產業現狀與發展趨勢 365
一、發達國家旅行社的投資策略 366
二、發達國家旅行社的經營策略 372
三、發達國家旅行產業的發展趨勢 374
第二節 中國旅行社產業發展趨勢 375
一、中國加入WTO對旅遊業的影響 375
二、旅遊市場結構變化與旅行社經營重點調整 378
三、競爭導向、多元化發展的供給主體 380
四、現代企業制度取向的內部管理機制 383
五、服務創新與品牌化建設 384
第三節 面向二十一世紀的中國旅行社經營策略 385
一、樹立全球化視角的策略觀念 385
二、樹立品牌競爭的意識 386
三、高度重視中國公民的國內旅遊市場 388
四、重視人力資源，特別是高素質經理人員的激勵機制建設 388
五、適應旅遊者消費需求變遷，採取靈活多樣的產品組合策略 389
六、應用、推廣和普及資訊技術 390
後記
图书序言
- ISBN：9789577357267
- 規格：普通級 / 初版
- 出版地：台灣
- 檔案格式：EPUB流動版型
- 建議閱讀裝置：手機、平板
- TTS語音朗讀功能：無
- 檔案大小：11.0MB
- 本書分類：專業/教科書/政府出版品> 休閒餐旅類> 餐旅管理
图书试读
用户评价
评分
我關注的另一個點是財務和稅務的結構性差異。台灣的會計師事務所通常對大陸的稅務體系和外匯管制了解有限，我們自己請大陸當地的會計師又常常摸不著頭緒，畢竟兩邊的會計準則和申報要求天差地遠。這本書如果沒有提供一份清晰的、針對「台資旅行社」在陸營運的稅務規劃藍圖，例如增值稅、企業所得稅在兩岸的交叉影響，以及如何合法、順暢地將利潤匯回台灣，那它在財務管理這塊就失色不少。畢竟，賺到錢並順利納稅後能合法配置，才是企業經營的最終目的。我比較傾向於那些敢於觸碰「敏感帳務處理」和「資金合法流動」的實務探討，而不是空泛地談什麼「市場潛力分析」或「消費者趨勢」。如果它只是告訴你大陸市場很大，卻沒告訴你如何把這個大市場的利潤安全地裝進自己的口袋，那它對我來說，就只是一本「紙上談兵」的指南罷了。
评分從出版的包裝來看，總覺得少了那麼一點「在地氣息」。旅行社的經營，說穿了就是人治與法治的複雜混合體，尤其在一個法規體系與我們迥異的地方，光是「人」這一塊就夠讓人頭疼了。我很好奇，這本電子書有沒有提到如何甄選、培訓與管理當地的華語導遊和組團人員？台灣人講求的服務細膩度，在大陸的消費市場中是否能被理解和接受？或者，它是否能提供一些案例，說明台灣公司如何成功地將我們的品質標準嵌入到大陸的營運流程中，而不只是流於形式？如果這本書只是在談行銷策略、通路佈局，那未免太淺薄了。我希望看到的，是關於「信任建立」的章節，如何在一個高度依賴關係建立的商業環境中，讓台灣的品牌立足。如果全書只停留在「開疆闢土」的口號，卻沒有深入到「日常維護」的細節，那它在我心中的份量，大概只能算作一份學術研究報告，而非商業實戰指南。
评分說真的，現在的旅遊市場變化太快了，尤其兩岸的政治氣氛一有風吹草動，生意就可能面臨斷崖式的下跌。這本書如果沒有涵蓋到「風險控管」和「危機應變」這兩個至關重要的環節，那它就是一本過時的說明書。舉例來說，當發生陸客團體意外事故時，在台灣的我們該如何配合大陸的處理流程，才能避免後續的法律糾紛？或是，當某個景區突然被列入整治名單，所有行程必須緊急更動時，我們該如何快速、有效地與上游供應商溝通，並安撫等待出發的台灣旅客？這些涉及跨司法管轄區的實務操作細節，才是決定一家旅行社生死存亡的關鍵。如果這本書只是寫著「應遵守當地法規」，卻沒有提供一份清晰的 SOP 流程圖或 Check List，那它對我的幫助，遠不如一個資深同行半小時的電話指導來得實在。我更在意的是，它如何處理「不可預期性」這個因子。
评分這本所謂的「電子書」光是書名就讓人捏一把冷汗，**如何在大陸經營管理旅行社**，這議題的複雜性和敏感度，絕對不是幾百頁文字就能說清楚的。我身為一個在台灣土生土長的旅遊業從業人員，從事這行也快二十年了，深深體會到兩岸在法規、文化習慣、甚至是消費者心理層面上的巨大鴻溝。光是想到要處理證照、資金往來、導遊領隊的管理規範，就覺得頭痛欲裂。我更擔心的是，這本書若只是照本宣科地翻譯一些大陸那邊的政策條文，對我們台灣業者來說，根本是隔靴搔癢。畢竟，我們最需要的是那些「潛規則」、是那些實際操作中會遇到的眉角，是那些官方文件裡找不到的應變之道。如果這本書只是泛泛而談，沒有深入挖掘那些兩岸在觀光局、稅務、勞動法規上的具體衝突點與解決方案，那它存在的價值大概只剩下收藏一本「時代背景文件」而已。台灣業者需要的，是能馬上派上用場的「生存手冊」，而不是理論課本。我猜想，這本書可能在介紹大陸市場潛力、市場概況這類比較空泛的部分著墨較多，但對於台灣業者最核心的「落地執行」層面，恐怕還是留白一片。
评分坦白說，我看過不少業界前輩分享的經驗談，那些才是真正的「黃金教材」。他們講的，是幾次驚險的緊急狀況處理，是跟大陸地接社談判時如何保住利潤底線，是面對突發的政策變動時，如何快速調整行程以符合最新的「指導精神」。我對這本書的期待，其實不高，因為這些血淋淋的教訓，是機器寫不出來的。如果這本書只是把大陸官方的觀光白皮書翻譯過來，然後加上一些市場分析的圖表，那它跟網路上隨便找得到的公開資料有什麼區別？真正有價值的內容，應該是針對台灣人思維習慣與大陸人管理模式之間產生的摩擦點，提供具體的橋樑。比如，台灣慣用的績效評估方式在大陸水土不服時該怎麼調校？員工激勵制度的文化差異在哪裡？如果作者沒有親身深入當地，跟著團隊跑過好幾個省份，體會過那種「一切照規矩來，但規矩隨時在變」的窒息感，那麼這本書充其量只是一本「大陸旅遊業概論」，對我這個想實戰的人來說，實用性趨近於零。
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