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內容簡介
前言
第1章 一起來淘寶開店吧
　1.1 瞭解網上開店
　　1.1.1 什麼是網上開店
　　1.1.2 網上開店平臺
　　1.1.3 獨立商城
　　1.1.4 網上開店優勢
　1.2 認識淘寶網
　　1.2.1 淘寶開店
　　1.2.2 開店的模式
　　1.2.3 開店選擇
　1.3 淘寶開店的必備裝備
　　1.3.1 硬件裝備
　　1.3.2 軟體裝備
　1.4 跟著流程來開店
　　1.4.1 銷售市場
　　1.4.2 選擇平臺
　　1.4.3 貨源與進貨
　　1.4.4 開通店鋪
　　1.4.5 發佈商品
　　1.4.6 管理、營銷推廣
　　1.4.7 訂單交易
　　1.4.8 評價管理
　　1.4.9 客服服務
第2章 商品拍攝知識
　2.1 拍攝前提
　　2.1.1 選擇合適的相機
　　2.1.2 選擇輔助器材
　2.2 拍攝常用功
　　2.2.1 微距功能
　　2.2.2 白平衡
　2.3 拍攝技巧
　　2.3.1 光線角度的影響
　　2.3.2 分類拍攝
第3章 使用專業軟體處理照片
　3.1 善於使用水印
　3.2 摳圖換背景
　　3.2.1 去除寶貝背景
　　3.2.2 替換寶貝背景
　　3.3 把握合理的尺
　　3.3.1 圖像壓縮
　　3.3.2 擴展畫布
　　3.3.3 圖像裁剪
　3.4 修復照片
　　3.4.1 處理汙點
　　3.4.2 修正傾斜變形的照片
　　3.4.3 修正偏黃的照片
　　3.4.4 修正偏藍的照片
　3.5 美化寶貝照
　　3.5.1 恢復寶貝顏色
　　3.5.2 提高圖片清晰度
　　3.5.3 處理過亮的照片
　　3.5.4 處理偏暗的照片
　　3.5.5 使用馬賽克
　　3.5.6 商品投影
　3.6 寶貝照片修飾
　　3.6.1 添加邊框
　　3.6.2 圖文修飾
　　3.6.3 促銷標籤
　3.7 使用美圖秀秀
　　3.7.1 調整尺寸
　　3.7.2 處理曝光不足
　　3.7.3 圖片調色
　　3.7.4 添加圖片邊框
第4章 淘寶帳戶注冊
　4.1 加入淘寶會員
　　4.1.1 注冊淘寶會員
　　4.1.2 修改個人頭像
　4.2 安全支付寶
　　4.2.1 瞭解支付寶
　　4.2.2 我的支付寶
　　4.2.3 支付寶的實名認證
　4.3 關聯注冊
　　4.3.1 網上銀行
　　4.3.2 電子郵箱
第5章 淘寶開店大攻略
　5.1 集市免費開店
　　5.1.1 開店認證
　　5.1.2 開通旺鋪專業版
　5.2 設置店鋪
　　5.2.1 商品分類設置
　　5.2.2 店鋪訊息修改
　5.3 擺貨上架
　　5.3.1 商品訊息準備
　　5.3.2 發佈「一口價」商品
　　5.3.3 發佈「個人閒置」商品
　　5.3.4 發佈「拍賣」商品
第6章 店鋪基礎裝修
　6.1 店鋪裝修用到的各種圖像文件
　　6.1.1 JPEG 圖像格式
　　6.1.2 PNG 圖像格式
　　6.1.3 GIF 格式
　　6.1.4 PSD 格式
　6.2 店鋪圖片的存儲空間
　6.3 店鋪風格的定位
　　6.3.1 選擇模板
　　6.3.2 選擇樣式配色
　6.4 佈局管理
　　6.4.1 佈局的重要性
　　6.4.2 添加單元與模塊
　　6.5 新建自定義頁面
第7章 旺鋪精裝修
　7.1 店鋪招牌
　　7.1.1 店招設計
　　7.1.2 店招製作
　　7.1.3 熱點與鏈接
　　7.1.4 店招上傳
　7.2 店鋪寶貝分類
　　7.2.1 寶貝分類設計
　　7.2.2 寶貝分類製作
　　7.2.3 圖片切片
　　7.2.4 寶貝分類上傳
　7.3 寶貝描述
　　7.3.1 寶貝描述的組成
　　7.3.2 寶貝描述設計
　　7.3.3 寶貝特色圖製作
　　7.3.4 寶貝描述上傳
　7.4 店鋪背景
　　7.4.1 平鋪式背景製作
　　7.4.2 背景上傳
　　7.4.3 固定背景
　7.5 獲取鏈接地址
　　7.5.1 寶貝鏈接
　　7.5.2 收藏店鋪鏈接
　　7.5.3 獲取客服鏈接
第8章 完成商品訂單
　8.1 交易必備阿里旺旺
　　8.1.1 下載與安裝阿里旺旺
　　8.1.2 登錄阿里旺旺
　　8.1.3 編輯旺旺資料
　　8.1.4 旺旺系統設置
　　8.1.5 查找並添加聯繫人
　　8.1.6 添加買家為好友
　　8.1.7 添加買家好友分組
　　8.1.8 加入旺旺群
　　8.1.9 建立店鋪的旺旺群
　　8.1.10 快速查看聊天記錄
　8.2 網店交易全過程
　　8.2.1 寶貝被拍中，與買家溝通
　　8.2.2 答覆買家，促成買家付款
　　8.2.3 修改寶貝價格
　　8.2.4 即時發貨
　　8.2.5 給買家做出評價
第9章 學好網店經營
　9.1 善用淘寶助理
　　9.1.1 認識淘寶助理
　　9.1.2 淘寶助理的安裝與使用
　　9.1.3 輕鬆掌握寶貝上架時間
　　9.1.4 批量編輯寶貝
　9.2 店鋪全方面優化
　　9.2.1 為什麼要優化
　　9.2.2 店鋪招牌命名
　　9.2.3 優化寶貝標題
　　9.2.4 客服掌櫃命名
　　9.2.5 櫥窗推薦寶貝
　　9.2.6 優化寶貝的上下架時間
　　9.2.7 店鋪推薦位
　　9.2.8 建立友情鏈接
　9.3 完善商品管理
　　9.3.1 寶貝描述
　　9.3.2 修改商品訊息
　　9.3.3 商品二維碼
　　9.3.4 寶貝體檢
　9.4 店鋪動態
第10章 不能不知的營銷手段
　10.1 套餐推廣
　　10.1.1 「滿就送」套餐
　　10.1.2 搭配減價套餐
　10.2促銷推廣
　　10.2.1 限時打折
　　10.2.2 店鋪優惠
　　10.2.3 免費試用
　　10.2.4 天天特價
　　10.2.5 聚划算團購
　　10.2.6 免郵活動
　　10.2.7 秒殺活動
　　10.2.8 集分寶
　　10.2.9 買就送
　　10.2.10 促銷紅包
　　10.2.11 活動抽獎
　　10.2.12 店鋪 VIP
　10.3 關聯營銷
　　10.3.1 關聯營銷的優勢
　　10.3.2 關聯營銷的方式
　　10.3.3 關聯營銷的位置
　10.4 淘寶推廣
　　10.4.1 淘寶直通車推廣
　　10.4.2 淘寶客推廣
　　10.4.3 淘寶論壇
　　10.4.4 淘寶幫派
　10.5 充分利用其他網路推廣
　　10.5.1 動用網下各種宣傳關係
　　10.5.2 微博推廣
　　10.5.3 使用站?信
　　10.5.4 電子郵件推廣
　　10.5.5 蘑菇街分享
第11章 打造信譽度高的店鋪
　11.1 賣家信譽度的衡量標準
　11.2 為什麼買家在乎店鋪信譽
　11.3 淘寶網的評論規則
　　11.3.1 信用評論規則
　　11.3.2 店鋪評分規則
　　11.3.3 切忌炒作信用
　　11.3.4 炒作信用的後果
　11.4 設置評論有禮
　11.5 處理中差評
　　11.5.1 中差評產生的主要因素
　　11.5.2 收到中差評的解決方法
第12章 物流很重要
　12.1 選擇物流
　　12.1.1 平郵
　　12.1.2 快遞
　　12.1.3 EMS 發貨
　12.2 商品的包裝
　　12.2.1 包裝常用材料
　　12.2.2 分類包裝
　　12.2.3 包裝技巧
　12.3 發貨的基本知識
　　12.3.1 選擇適合的物流
　　12.3.2 快遞如何省錢
　　12.3.3 中國服務網點的查詢
　　12.3.4 快遞發貨的注意事項
　　12.3.5 物流跟蹤
　　12.3.6 同城交易
第13章 網店的金牌客服
　13.1 網店客服
　　13.1.1 什麼是網店客服
　　13.1.2 網店客服須知
　13.2 售前客服
　　13.2.1 瞭解顧客心理及顧慮
　　13.2.2 售前客服技巧
　13.3 售中客服
　13.4 售後客服
　　13.4.1 售後客服技巧
　　13.4.2 退換貨的處理
　　13.4.3 面對投訴
　　13.4.4 處理差評
　13.5 瞭解保障性的服務
　　13.5.1 「消費者保障」服務
　　13.5.2 「如實描述」服務
　　13.5.3 「7 天無理由退換貨」服務
　　13.5.4 「假一賠三」服務
　　13.5.5 「數碼與家電 30 天維修」服務
第14章 電腦防護知識
　14.1 電腦安全防護
　　14.1.1 防毒軟體
　　14.1.2 開機密碼
　　14.1.3 安全瀏覽器
　　14.1.4 清除垃圾文件
　14.2 防範黑客攻擊
　　14.2.1 綜合防範措施
　　14.2.2 禁止所有磁盤自動運行
　　14.2.3 防範惡意共享軟體
　　14.2.4 防範建議