博恩•崔西的銷售法則:讓比爾蓋茲、股神巴菲特、傑克•威爾許奉行的商業定律 (電子書)

博恩•崔西的銷售法則:讓比爾蓋茲、股神巴菲特、傑克•威爾許奉行的商業定律 (電子書) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

丁政
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具体描述

銷售人員唯有不斷的學習與創新才能跟上社會變化的脈搏
──博恩•崔西

當客戶開口就說──
「太貴了!」
「我沒有錢,買不起。」
「我可能要和某人商量一下。」
「我去別家可以買到比這便宜的。」
別慌!記住,疑慮代表興趣,嫌貨才是買貨人。


► 5招吸引客戶注意力
▎說好第一句話
博恩•崔西曾說:「說好第一句話就為自己打出了一個很有吸引力的廣告。」
▎提問的方式要巧妙
只有在一開始洽談的時候提出讓客戶感到驚訝的問題,才會讓客戶對你的問題進行思考,進而有興趣與你談下去。
▎透過第三方的證明來吸引客戶
見到客戶時候可以說:「您好,某某先生經常在我面前提到您。」對方肯定想知道某某先生到底提到了他什麼,所以這樣雙方便有了進一步洽談的機會。
▎避免客戶分散注意力
在客戶被電話分散注意力的情況下,作為銷售人員就應該巧妙的用話語支開,比如說:「某某先生,不好意思我不知道您這麼忙。」
▎巧妙應對各種干擾
當你與客戶的交談受到干擾之後,可以很直接的問:「哎,剛才我們談到什麼地方了?」這樣就能夠讓客戶做出相應的反應。

◎ 針對隨和型客戶的熱情成交法
熱情在銷售中所占的比例高達95%,而對於產品知識的了解只占5%。
當你看到一名新的銷售人員不知道成交方法,只掌握一點最基本的產品知識,卻能夠不斷的把產品推銷出去,你就會發現熱情是多麼的重要,特別是對於一些性格隨和的客戶。

◎ 針對精明型客戶的真誠成交法
對於如何給客戶留下真誠的印象,博恩•崔西提供了三條建議:
第一,堅決不要戴墨鏡。
第二,對於推銷人員塑造真誠形象同樣重要的是態度。
第三,與客戶交談時,要正視客戶的眼睛,傾聽客戶時,要看著客戶的嘴唇。

◎ 針對外向型客戶的俐落成交法
外向型的客戶大約占消費者市場的25%。由於他們熱情、友好、愛幫助人的性格,以及喜歡聽別人講話,而且會提很多問題,所以,你總是能夠在很多客戶當中一眼就認出來。

◎ 針對感性型客戶的獨特成交法
感性客戶非常喜歡和討論,並且詢問有關你的問題,以及你的想法和感覺。他們喜歡談論產品或服務,以及別人會對購買和使用這些東西做出什麼樣的反應。他們想先與銷售員建立起一定的關係,直到他們感到能自在的與你討論產品或服務為止。

◎ 針對多次拜訪的TDPPR法
時間(time)、日期(date)、地點(place)、人物(person)、理由(reason)
如果從事銷售行業多年,你就會發現客戶都是很忙的,即使是你的優質潛在客戶,他們也不希望總就把寶貴時間浪費在你的身上。作為銷售人員你首先要明白這一點,第二,你也要讓潛在客戶明白這一點。


★本書特色:本書著重介紹博恩•崔西在銷售過程中總結出的成功經驗及方法、策略,並輔以大師本人推銷實例,旨在幫助所有銷售人員有一個良好的學習途徑,並不斷提升自己的銷售能力。

《成功人士的商业智慧:掌握驱动卓越的通用原则》 本书简介 在当今瞬息万变的商业世界中,真正的成功并非偶然,而是建立在一系列经过时间考验、跨越行业界限的坚实原则之上。本书旨在深入剖析那些驱动历史上最杰出领导者和最具颠覆性企业的核心思维模式与实践策略。我们相信,无论您的领域是初创科技、传统金融、还是创意产业,掌握这些普适性的商业智慧,都将为您构建可持续的竞争优势提供坚实的基础。 本书并非聚焦于某一特定领域的技巧手册,而是一部提炼了商业哲学精髓的指南。我们探讨的重点是如何从宏观视角审视市场动态,如何在不确定性中做出清晰的决策,以及如何建立一个能够自我驱动、持续学习的组织文化。 第一部分:战略思维的构建——从愿景到执行的路径 成功的基石在于清晰的战略愿景。本部分将引导读者超越日常琐事的干扰,专注于企业长远发展的关键驱动力。 1. 识别核心竞争力与护城河的构建: 深入探讨如何精确界定企业在市场中的独特价值主张(UVP)。我们分析了那些能够抵御短期竞争压力的“护城河”——无论是通过网络效应、规模经济、技术专利,还是无与伦比的品牌忠诚度——是如何被有意图地设计和强化的。理解你的核心优势,才能避免陷入同质化竞争的泥潭。 2. 前瞻性市场洞察与趋势捕捉: 商业环境的剧变要求领导者具备超前的洞察力。本章侧重于如何培养一种“未来感”,区分哪些是短暂的喧嚣(Noise),哪些是决定未来格局的长期趋势(Signal)。我们将通过案例研究,解析那些通过精准预判市场拐点而实现跨越式增长的企业。这不仅仅是数据分析,更是一种对人类需求和社会结构变化的深刻理解。 3. 资源配置的艺术:聚焦与取舍: 资源(时间、资本、人才)永远是稀缺的。本书强调,伟大的战略往往是关于“不做什么”的决定,而非“做什么”的清单。我们将探讨如何建立一个严格的优先级框架,确保最关键的任务获得最优质的资源投入,避免“平均用力”导致的平庸结果。 第二部分:领导力与组织效能的深度引擎 企业的效率和创新能力,最终取决于组织内部的人员和文化。本部分将聚焦于如何塑造高效能的团队和推动变革的领导力。 4. 打造高标准人才体系:吸引、培养与保留: 人才是商业竞争的终极差异点。本书系统性地阐述了如何构建一个能够持续吸引顶尖人才的雇主品牌,以及更关键的——如何设计一个促进个人成长的激励和反馈机制。我们探讨了授权的哲学:何时给予绝对的自主权,以及如何设定清晰的问责制,确保目标一致性。 5. 企业文化的内化与迭代: 文化不是墙上的标语,而是日常决策的默认设置。本章深入剖析了那些强大的、能够自我修复和适应的组织文化是如何被自上而下地植入的。我们将分析透明度、对失败的容忍度(以及从失败中学习的速度),以及如何确保公司价值观在规模扩张中不被稀释。 6. 有效沟通的结构化:自上而下的清晰度: 误解是组织内耗的主要原因。本书提供了一套结构化的沟通框架,用以确保战略意图、绩效反馈和紧急信息能以最少的失真度,迅速传递到组织的最末梢。这包括了如何进行高效的会议管理,以及如何将复杂的商业叙事转化为鼓舞人心的内部故事。 第三部分:执行力的磨砺与绩效的驱动 再好的战略,如果不能有效执行,也只是空中楼阁。本部分侧重于将宏大目标转化为可量化、可实现的日常行动。 7. 目标设定与关键结果(OKR)的实战应用: 探讨现代目标管理体系的精髓,重点在于如何将年度目标分解为季度冲刺,并确保每一项关键结果(KR)都具有挑战性、可衡量性,并且直接关联到企业的战略支柱。本书强调了过程中的透明度、定期的审查机制,以及对未达标目标的诚实分析。 8. 风险管理与决策质量的提升: 商业世界充斥着不确定性。本书教授如何系统性地识别潜在的黑天鹅事件和常见的运营风险。更重要的是,我们提供了一种决策树分析方法,帮助领导者在信息不完全的情况下,评估不同行动方案的期望值,从而提高决策的稳健性。 9. 财务健康与价值创造的长期视角: 利润是企业的氧气,现金流是血液。本部分超越了单纯的会计报告,探讨了如何理解和驱动关键的价值驱动因素——例如客户终身价值(CLV)与客户获取成本(CAC)的比率,以及库存周转效率。我们将强调保持健康的资产负债表,是实现长期独立和创新能力的关键保障。 结语:持续进化者的心态 商业的成功是一场永无止境的马拉松。本书的最终目标是培养读者具备一种“持续进化者”的心态。这意味着永远对现状保持健康的怀疑,拥抱学习的痛苦,并坚信每一次挫折都是对现有商业模型的压力测试。掌握这些通用原则,您将能够搭建起一套属于自己的商业操作系统,无论市场环境如何变化,都能保持卓越的航向。

著者信息

丁政,專欄作家,撰寫文章以行銷管理、心理勵志兩大領域為主。擁有幸福的婚姻,家裡有3個孩子和1隻波斯貓,閒暇之餘喜歡看財經新聞及成功學相關書籍,人稱「財經老丁」。

图书目录

第一章 銷售高手的自我修練:從鍛鍊心智開始,一路向前
 卓越的思考成就偉大的銷售
 做你自己的老闆
 不要在心靈上被打敗
 燃燒你的成功欲望
 成功者與失敗者的最大區別
 比別人更認真、更努力
 具備高度的同理心
 把重點放在「聽對方說什麼」
 做最真實的自己
 銷售的7個心理法則
 7個提高心理適應力的練習
 永遠保持積極的心態
 設立目標,超越自我
 寫下你的使命
 培養敏銳的觀察能力
 讓自己更健康
 保持謙虛的態度
第二章 全力激發潛意識力量:嚇死人的業績需要全部生命力的投入
 「愛」上自己銷售的產品
 誠實,還是誠實
 分析你的公司
 讚美你的客戶
 正面期望帶來成功
 從改變自己的內在開始
 致力於終生學習
 善用有聲書
 打造自己專屬的「高手圖書館」
 盡快推銷到第100個客戶
 吸引客戶注意力的5種途徑
 背後的潛在力量
 光彩照人的30秒
第三章 銷售高手都是心理學大師:從「心」開始成交
 耐心傾聽的力量
 和客戶做知己
 誰先開口,誰就輸了的「沉默」成交法
 小心留意客戶購買跡象
 了解客戶購買的主要障礙
 人們為什麼購買你的產品
 區分第一和第二動機
 運用敏感點式銷售
 不斷的強調,直到對方「銘記在心」為止
 客戶永遠是對的
 與客戶建立長期關係
 不要批評你的競爭對手
 不要太快就放棄
 銷售人員就是購買動力
 積極應對不合拍的客戶
 客戶依賴視覺
 記住客戶的名字與相貌
 看見大人物你會恐懼嗎?
 了解客戶內心的真實想法
 那些不該說的話
第四章 疑慮代表興趣,拒絕未必失敗:突破客戶心防的N個攻心術
 客戶的6個真正疑慮
 讓客戶明白問題是有辦法解決的
 直接請客戶下訂單
 你也可以用「假設成交法」
 建立長期關係的重要性
 友誼是銷售的前提、基礎
 克服結束交易的障礙
 幾乎對任何人都有效的「逆向成交法」
 遠離難纏的客戶
 適當給客戶一點「威脅」
 穩中求勝,讓客戶敞開心扉
 找到客戶的興趣所在
 創造讓客戶無法拒絕的強大氣勢
 正視客戶的投訴
 成交階段促成訂單法
 權衡階段促使客戶決定法
第五章 讓客戶點頭說「YES」:N個成交技巧提高成功機率
 能用問的事情,千萬不要說明
 使用第三方證明,建立絕對信賴
 重視反對意見
 保留反對意見結束交易
 「門把手」結束交易法
 當價格阻礙成交時
 「這價錢也太貴了」
 證明你的產品並不貴
 客戶往往喜歡聽從「內行」的話
 預留感情資本,細水才會常流
 不可小看的力量
 與客戶先交朋友,後交談
 消除客戶異議的7種方法
 團體銷售法
 高效的客戶評估
第六章 方法總比問題多:面對不同客戶及問題需求的N個成交方法
 利用產品的售後條件來成交
 有助於減輕客戶壓力的暗示成交法
 迅速讓客戶做出決定的直接認定成交法
 保證介紹的產品功效足夠多
 讓客戶用用看的「狗狗成交法」
 將買與不買的優缺點進行比較
 細節決定成敗的累積法則
 「秒殺」客戶的故事成交法
 留住客戶,讓他原地做決定的何必麻煩成交法
 留到最後一刻再講的最後一天成交法
 能起死回生的以退為進成交法
 快速、有效提高業績的轉介成交法
 針對隨和型客戶的熱情成交法
 針對精明型客戶的真誠成交法
 針對外向型客戶的俐落成交法
 針對多次拜訪的TDPPR法
 針對感性型客戶的獨特成交法
第七章 高效成交背後的祕密:時間管理能力決定你的銷售業績
 讓每一個小時都賺得更多
 要耐心工作,然後做好
 透過目標和目的掌控時間
 制定GOSPA模型,銷售更簡單
 從制定清晰的銷售額和收入目標開始
 按照時間規劃你的客戶
 了解39法則
 為自己創造時間,保持領先
 消除推銷環節中浪費時間的行為
 不要站著等事情發生,要勇敢的去迎接它
 把自己工作的時間拉長一點
 把握好每一分鐘
 做好個人的調查研究
第八章 因為專業,所以不同:讓銷售職業成為你的專業
 具備專業的態度
 成為銷售大師
 發揮你的銷售潛能
 自我評估
 逐步增強推銷能力
 跟更優秀的人比
 讓自己學會「零基礎思考」
 每天都要尋求更好的方法
 成功銷售是你必須要做的事
 做好銷售準備
 控制銷售局面
 擴大自己的人際關係網

图书序言

  • EISBN:9789865169374
  • 規格:普通級
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:1.3MB

图书试读

  有這樣一個人,在他高中退學後,在小餐館洗盤子,洗車,洗地板,他甚至一度以為,自己的前途就是不停的洗東西;在23歲以前,他還是個全盤的失敗者,所賺到的錢只能使自己糊口罷了,換過很多工作仍然一事無成。然而,沒有人能想像得到,像這樣一個每天連續疲於奔命,總還是沒有辦法賺到足夠的錢填飽肚子的人,竟然能夠在短短的2年內,從寄人籬下變成擁有豪華公寓,25歲時,招募並建立起一個95人的銷售團隊。
  他,就是博恩•崔西,讓我們來看一下這位銷售大師至今獲得的個人殊榮:
  ●當今全球最負盛名、最具傳奇色彩的成功銷售策略大師
  ●在全球四分之一的國家舉行演講,擁有超過400萬名學生
  ●全球研究人類潛能發揮居於先導地位的權威之一
  ●讓比爾蓋茲、傑克•威爾許、華倫•巴菲特、麥可•戴爾都坐在台下專注傾聽的人
  ●出版圖書近50本,影響遠播80多個國家
  透過博恩•崔西坎坷的人生歷程和他所獲得的成績,我們不難看出,博恩•崔西是一位集智慧與勇氣於一身的完美銷售人員:他生於貧窮,長於苦難,卻始終自強不息,不懈奮鬥,虛心學習,努力執著;他注重服務,對待客戶,始終堅持客戶至上的原則,將客戶的利益放在第一位,並一如既往的堅持誠信;在銷售方法及策略上,博恩•崔西從不墨守成規,能夠不斷創新,不斷總結更有效率的工作方法,從而在激烈的競爭中不斷超越自我,最終走上銷售的巔峰,成為世界上人人尊敬的最偉大的銷售人員。
  本書著重介紹這位銷售大師在銷售過程中總結出的成功經驗及方法、策略,並輔以大師本人推銷實例,旨在幫助所有銷售人員有一個良好的學習途徑,並不斷提升自己的銷售能力。

用户评价

评分

說真的,這本電子書的排版和字體設計,在閱讀體驗上不算頂尖,有時會讓人覺得有些疲勞,尤其是在通勤時用手機看,那種密集的文字量確實需要集中精神。不過,撇開格式不談,這本書在論述「關係建立」與「信任」的部分,倒是給我帶來了醍醐灌頂的感覺。許多華語地區的銷售書籍,很容易落入「拍馬屁」或「過度熱情」的誤區,彷彿只要你比客戶更熱情,訂單就會自動上門。但這本書裡強調的「信任錨定」和「專業權威性」的建立,完全是另一套邏輯。它教你如何透過展示你對客戶行業的深刻理解,讓客戶把你視為「顧問」,而不是「推銷員」。我特別喜歡它對「傾聽的藝術」的探討,它不只是說「多聽少說」,而是詳細分析了不同類型的客戶在不同階段,應該捕捉哪些關鍵詞彙,以及如何透過回饋性的提問來加深對方的信任感。這使得整個銷售過程從一種「攻防戰」轉變為一種「共同探索解決方案」的夥伴關係,這對我建立長期的商業網絡,無疑有著巨大的啟發。

评分

我買這類書,其實多少有點「獵奇」的心態,想看看那些傳奇人物的成功邏輯到底是什麼。看完這本,我最大的收穫不是得到了某個神奇的銷售話術,而是對「準備工作」的定義被徹底重塑了。書中花了大量篇幅在強調「陌生拜訪前的功課」該做到什麼程度,那種細緻到連對方公司最近的財報變化、主要競爭對手的動態,甚至是潛在決策者的社交媒體活動,都要納入分析範疇的嚴謹度,確實讓我自嘆弗如。這已經超越了一般業務需要的範疇,更像是情報分析師的工作。它揭示了一個殘酷的現實:頂尖的成功,往往是建立在遠超常人想像的「超額投入」之上的。那些輕鬆的成功故事背後,隱藏著數不清的案頭研究。這本書的好處在於,它把這些幕後工作,毫無保留地攤開來給你檢視,並且告訴你,如果你想複製他們的成果,這些看似枯燥的準備工作,才是真正決定勝負的關鍵。它成功地讓我從追求「瞬間爆發力」的心態,轉向追求「持續積累的專業深度」。

评分

老實講,我對這種「把一堆成功人士的成功經驗打包銷售」的書籍,向來抱持著高度懷疑的態度,總覺得少了點原創性,更像是市場行銷的包裝大於實質內容。但我還是鬼使神差地把它買了下來,或許是最近業績卡關,想找點外力刺激吧。這本書最讓我感到「有料」的地方,其實是在探討「價值陳述」的那幾段。它不只是教你怎麼把產品優點列出來,而是深入剖析了客戶內心真正驅動決策的潛在恐懼和渴望。作者似乎非常擅長解構人性中那些難以言喻的動機,然後將銷售話術編織成能直接觸動這些痛點的網。閱讀的過程,我忍不住會拿書中的情境模擬,跟自己最近遇到的幾個難纏的客戶對照,赫然發現自己過去的溝通方式有多麼「以自我為中心」。這種自我反思的過程,比書中任何一個「必勝公式」都來得有價值。如果你只是想找幾句能應急的話術,那可能會失望;但如果你願意花時間去咀嚼那些關於「客戶心理學」的章節,你會發現這本書的深度遠超乎它那略顯浮誇的書名所暗示的範圍。它讓你意識到,銷售不是在「推銷」,而是在「解決問題」的過程中,順便完成交易。

评分

這本書的封面設計,說實在話,給人的第一印象就是標準的成功學工具書,那種擺在書店最顯眼位置,配著金光閃閃的標題和一堆耳熟能詳的商業巨擘名字。翻開內頁,我原本期待看到一些顛覆性的、顛覆傳統銷售教條的「秘密武器」,畢竟書名這麼大膽,把世界級的商業領袖都拉出來當作背書。然而,讀完前幾章後,我發現內容更像是一本紮實的、按照步驟拆解的「基礎訓練手冊」。它沒有太多花俏的理論空談,而是非常務實地探討了從心態建立到實際的客戶溝通流程。尤其是在處理異議的章節,作者提供的腳本和應對策略,那種冷靜且系統化的分析,讓人感覺到這不是憑空想像,而是經過無數實戰檢驗過的「SOP」。對我這個在業務線上摸爬滾打一陣子的老手來說,有些觀念或許不算耳目一新,但它強迫你重新審視自己日常習慣中的盲點,把那些模模糊糊的「感覺」量化成可以執行的步驟。坦白說,對於新手來說,這可能是一本救命稻草;但對資深業務員而言,它更像是個高階教練,提醒你別忘了最根本的贏家思維。整體來說,它給的不是捷徑,而是穩固的地基。

评分

我通常買書是為了找靈感,而不是找作業SOP,所以當我看到這本的結構組織得如此工整、每一個章節都像搭積木一樣環環相扣時,老實說,一開始有點提不起勁。我總覺得,真正的頂尖高手,往往都是打破常規的,這種標準化流程,豈不是把人訓練成機器人?但奇怪的是,當我硬著頭皮讀下去後,發現它對「打破常規」的定義也很有意思。它並非鼓勵盲目亂闖,而是強調,你必須先精通「常規」,瞭解市場運作的內在邏輯和潛規則後,才能有效、有目的地去製造那些「驚喜」或「突破」。書裡提到一個關於「稀缺性營造」的案例分析,那種手法之高明,完全不是一般業務員會想到的層次。這已經不是單純的銷售技巧,更像是高階的談判藝術和心理戰術的結合體。它讓我對「常規」的理解有了一個極大的擴展,從過去只關注「成交率」,轉變成更宏觀地去思考「市場影響力」和「長期客戶關係維護」。這本書的價值在於,它把原本散落在各處的頂尖商業智慧,用一種易於吸收的格式整理出來,讓我們這些非頂尖圈子的人,也能窺見成功人士思考問題的底層架構。

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