心有多強大，銷售業績就有多大！
這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」
也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」
安麗皇冠大使（寰宇團隊） 王儷凱
城邦媒體集團首席執行長 何飛鵬
灣島薈教育菩提院創辦人 張慧雲
阿爾發金融科技股份有限公司董事長 楊琇惠
業績滿滿推薦(按照姓氏筆畫排序)
～本書特色～
本書蘊含作者20多年的銷售實務經驗及課程精華要點，包括：「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密──吸引力法則」等課程，還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴經驗和銷售故事分享。
～推薦語～
推薦1──
鄭立德老師是我所見過的專業講師中，
很令人佩服的作者，能發現書中所整理出來的
內容既完整又實用。我深信，
這本銷售筆記將可以成為市場上難得的銷售工具書。
──阿爾發金融科技股份有限公司 楊琇惠董事長 前匯豐銀行資深副總裁
推薦2──
認識立德，不止欣賞他的人品，更佩服他的敬業。
他這本書包含了銷售的心靈、能力、技巧、工具，
是他從事銷售實務、教學的心得，全部都是乾貨，
我建議每個人都可以閱讀！
──王儷凱老師 安麗寰宇團隊創辦人 皇冠大使
推薦3──
銷售取決於人性！Leader老師將個人經歷的人生筆記，
做了完美的釋出及重點的紀錄，可以說是：
按表操課地實際演練即可。
換句話說，這是一本毫無保留，
不留餘地的超業能力「小抄」，值得推薦！
──張慧雲老師 灣島薈教育菩提院創辦人
～前言～
銷售，無所不在！
「會」不是重點，「用」才是王道！
後疫時代，人人都要具備的「銷售免疫力」！
我賣的不是產品：是價值，服務，成長和夢想！
「東西」不是貴不貴？而是值不值？
「值得」最珍貴，「無效」才最貴！
處處是銷售，人人能開口！時時會銷售，人生大樂活！
做業務的你要看，不做業務的你更要看：
如何找到好的業務員來幫助你？
如何拒絕差的業務員來打擾你？
如何轉身做業務，晉升為超業？
人人都能是超業──只要找到銷售點！
不是問你能不能，而是看你要不要！
讓客戶說Yes的有效溝通術！
從開場到分享，從拒絕到成交──NLP的成功銷售力！
DISC的銷售與服務──知彼知己的「客戶關係管理」！
「中庸」銷售力──博學，審問，慎思，明辨，篤行！
扭轉奇蹟的三大銷售秘密！
無論是1999年的「九二一大地震」，2002年的「SARS」，2008年的「金融大海嘯」，或是2020年的「新冠肺炎疫情」……所有的災難都提醒我們──活著，不容易；活著，真好；既然能活著，就要好好活；你是活著，還是活過？
後疫時代，免疫力，就是你的競爭力！那什麼是「免疫力」（immunity）呢？
同一個場所，有人被病毒傳染，也有人安然無恙，這是「身體狀態」的免疫力。
同樣封城隔離，有人一年不愁生活，有人一週就手頭拮据，這是「財務規劃」的免疫力。
同樣的問題和災難，有人積極解決不抱怨，有人怨天怨地怪別人，這是「心理素質」的免疫力。
同樣關在家裡，有人讀書、學習、運動、開視訊會議、做線上學習；有人看電視、打電動、吃喝睡覺，終日無所事事，這是「學習成長」的免疫力。
要戰勝困境，我們必須提升各種免疫力。
「免疫」分為先天和後天，「先天」指的是：體質和健康狀態；「後天」則是疫苗。
「銷售」也分為先天和後天，「先天」指的是：銷售的性格、心態和價值觀；「後天」則包括了：銷售技巧，話術，方法與策略。寫這本「超業筆記」要告訴大家：「活著，就有希望！」做銷售，只要能拜訪，肯拜訪，會拜訪，總有銷售成功的一天！這世界每天都在改變，大小環境充滿著挑戰與困難，不用害怕太多競爭者，要擔心的是：你有沒有「競爭力」？要成為超業，先問問自己：你總是保持「贏家的心態」嗎？
贏家總是努力找到答案，繼續向前行！
輸家總是不斷丟出問題，經常往後退。
贏家總有用不完的熱情和活力！
輸家總有說不完的理由和藉口。
贏家總是說：「讓我來幫你，我非常樂意」！
輸家總是說：「你去找別人，這不關我事」。
贏家總在失望中看到機會！
輸家總在機會中看到失望。
贏家總在問題中看到答案！
輸家總在答案中看到問題。
贏家總在黑暗中看到光明！
輸家總在綠地旁看到烏雲。
贏家會說「那也許很難，但我一定可以！」
輸家會說「那也許可行，但我覺得好難。」
贏家是先相信，然後看到！
輸家就算看到，都不相信。
親愛的讀者：你想當贏家？還是做輸家？（Are you a Winner or a Loser ?）
除了保有贏家的心態，超業還必須具備《四千》精神和《八要》原則：
超業的「四千精神」
1.歷經千辛萬苦！（持續的拜訪，分享，學習，成長──加上無數次的「被拒絕」。）
2.想盡千方百計！（用腦，用心，說故事，有創意──真感情才有真感動。）
3.說盡千言萬語！（關鍵開場白＋問個好問題＋銷售穿透力＋拒絕處理＝締結成功率。）
4.走遍千山萬水！（銷售無涯，唯勤是岸。無論線上線下，虛實整合，別等了，快去拜訪客戶吧！）
超業的「銷售八要」
1.臉要笑──經常微笑，笑口常開，人人見了樂開懷！
2.嘴要甜──口說好話，常與別人結善緣！
3.眼要亮──罩子放亮，察言觀色，無入而不自得！
4.耳要淨──洗耳恭聽，專心聽，用心聽，聽到客戶想說，說到客戶想聽！
5.腰要軟──放下身段，不計較才是幸福的人；要沉得住氣（修養），彎得下腰（勇氣），抬得起頭（自信）！
「彎得下腰是成熟，放得下身段是高手！」 多年前剛進國泰人壽做業務，當業務主管時，記得總經理期勉大家：「我們做保險的人，不是要丟掉你的面子和尊嚴，而是放下你的身段和執念，去幫助更多的人。」這段話讓當時年輕的我，在每一次的保險銷售中，都更具備信心和勇氣！
6.手要快──這不是「大魚吃小魚」的年代，而是「快魚吃慢魚」的時代！天下武功，唯快不破！現在是5G打4G，萬物皆聯網，虛實整合的Fintech時代。
快不等於急，而是代表：你的認真與投入，積極與效率！
7.腳要勤──把握時間，分分秒秒不錯過每一次的銷售機會。在這個虛實整合的「後疫時代」，拜訪客戶不一定要見面，用電腦或手機視訊，一樣可以「勤」於拜訪！
8.心要強──運動選手比賽時心理素質要夠強，才能戰勝自己，打敗對手，不斷突破，超越顛峰。
「超業」也是如此，從無數次的拒絕，挫折，失望，挑戰，甚至在自我懷疑中蛻變成長到：無畏無懼，欣然接受，甘之如貽，反敗為勝。成功的路上並不擁擠，因為能堅持下來的人很少：「剩者為王」──相信，努力，堅持，自在──你的心有多強，你的銷售業績就有多大！
這本「超業筆記」 蘊含著我過去20多年的銷售實務經驗及課程精華要點，包括：「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密──吸引力法則」等課程，還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴銷售經驗和故事分享。
我想表達的，不只是銷售技巧，方法或話術，更是銷售心態和銷售核心價值，這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」，也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」，能培養你的「正向銷售力」，鍛鍊你的「銷售超能力」！
具体描述
好的，以下是关于其他图书的详细简介，这些内容与您提到的《超業筆記：銷售力，就是你的免疫力──鄭立德的銷售八講 (電子書)》无关。 --- 《高效能人士的七个习惯》：重塑自我，迈向卓越的基石 作者：史蒂芬·柯维 (Stephen R. Covey) 核心理念：从“依赖”到“独立”，再到“互赖”的成长弧线 《高效能人士的七个习惯》自出版以来，便以其深刻的洞察力和实用的指导，成为全球个人与职业发展的经典之作。它并非一套速成的成功学技巧，而是一本深入探讨个人品格塑造与原则导向生活方式的指南。柯维博士强调，真正的改变源于由内而外的转变，即从关注“形象”转向关注“品格”。 本书的精髓在于其“品格伦理”与“成功学”的平衡，它提供了一个系统性的框架，帮助读者从根本上重新定义成功，并实现持久的个人与人际关系的突破。 七个习惯的深度解析 本书的结构围绕七个相互关联的习惯展开，它们构筑了一个完整的发展模型： 第一部分：从“依赖”到“独立”（私人领域的成功） 这一阶段的重点是个体对自身生活的掌控，建立自立自强的能力。 习惯一：积极主动 (Be Proactive) 这不仅仅是采取行动，更是认识到我们是自己人生的创造者，而不是环境的受害者。积极主动的人关注自己的“关注圈”而非“关心圈”。他们选择自己的回应方式，不被情绪或外部刺激所左右，他们为自己的选择负责。这种能力是建立其他所有习惯的基础。 习惯二：以终为始 (Begin with the End in Mind) 在采取任何行动之前，清晰地构想最终的目标和愿景至关重要。柯维建议读者撰写个人使命宣言，明确自己的核心价值观和人生目标。它强调了“心智的创造先于实际的创造”，确保我们做的每一步都是朝着我们真正重视的方向前进。 习惯三：要事第一 (Put First Things First) 这是实现习惯二的实践工具。它要求我们将优先事项置于日程安排的首位，重点在于区分“重要”和“紧急”。高效能人士将大部分精力投入到“第二象限”——重要但不紧急的活动上（如建立关系、预防危机、规划未来），从而减少“第一象限”（紧急且重要）的压力。本习惯强调的是管理自我，而非管理时间。 第二部分：从“独立”到“互赖”（公众领域的成功） 完成了自我掌控后，下一步是建立有效的人际关系和团队合作能力，这要求“互赖”——即在保持独立性的前提下，实现协同合作。 习惯四：双赢思维 (Think Win/Win) 这是一种建立在相互尊重和共同利益基础上的思维模式。它要求在所有互动中寻求对各方的最大利益，拒绝“零和博弈”的心态。双赢思维需要勇气（表达自己的需求）和体谅（理解他人的需求）的平衡。 习惯五：知彼解己 (Seek First to Understand, Then to Be Understood) 这是有效沟通的基石。在试图表达自己的观点之前，必须真正用心去倾听和理解对方的立场、感受和需求。柯维称之为“同理心倾听”，即从对方的参照体系去理解，而非仅从自己的角度做评判。只有建立在深刻理解基础上的建议，才具有说服力。 习惯六：综合统合 (Synergize) 综合统合是“1+1大于2”的艺术。它意味着通过尊重差异、接纳不同观点，并在此基础上创造出比任何个体方案都更优越的新选择。这不是妥协，而是对多样性的创造性利用，是团队合作中最有力的成果。 第三部分：不断更新（自我完善） 这是持续成长的习惯，是维持前六个习惯动力的源泉。 习惯七：不断更新 (Sharpen the Saw) 这个习惯强调对自身“最宝贵的资产”——自我——进行定期的投资和维护。柯维将其划分为四个维度： 1. 身体维度： 锻炼、营养、压力管理。 2. 精神维度： 价值观的明确、冥想、接触优秀艺术和文学。 3. 心智维度： 阅读、写作、学习新技能。 4. 社交/情感维度： 建立和维护有意义的人际关系。 不断更新确保我们不会因过度劳累而“锯子变钝”，从而实现持续的、平衡的成长。 适用人群与价值 《高效能人士的七个习惯》是任何希望提升领导力、改善人际关系、并在混乱中找到清晰方向的人的必备读物。它提供了一个永恒不变的原则框架，帮助读者从根本上解决效率低下的问题，实现个人愿景与组织目标的统一。这本书的价值在于，它教导读者如何成为一个更有影响力、更值得信赖、更全面发展的人。 --- 《非暴力沟通 (NVC)》：疗愈关系，化解冲突的语言力量 作者：马歇尔·卢森堡 (Marshall B. Rosenberg) 核心理念：区分观察、感受、需要和请求 《非暴力沟通》（Nonviolent Communication, NVC）提供了一种革命性的沟通方式，旨在促进人与人之间真诚的交流和理解。卢森堡博士认为，我们日常的冲突和伤害往往源于“暴力语言”——那些带有评判、指责、命令或分析的表达方式。NVC的核心在于通过清晰地表达自己的内在世界，并倾听他人的真实需求，来建立连接和共情。 NVC不是一种技巧，而是一种生活方式和心态的转变，它将焦点从“谁对谁错”转移到“我们各自需要什么”。 NVC的四个要素 非暴力沟通的流程由四个明确的步骤组成，它们相互依存，共同构成一个完整的沟通循环： 1. 观察 (Observation) 这是描述事实的基础，要求我们清晰地陈述所看到或听到的具体情境，完全不带任何评论、分析或评判。 暴力语言示例： “你总是很懒惰。”（评判） NVC观察示例： “我看到你今天早上九点还没有起床。”（客观事实） 关键在于区分事实与诠释。只有基于清晰的共同观察，后续的沟通才能有效展开。 2. 感受 (Feeling) 在描述完事实之后，我们需要清晰地表达自己因此产生的真实情绪反应。这要求我们对自己内在的情感状态有准确的命名和觉察。 伪装的感受（实为想法/评判）： “我觉得你不在乎我。” 真实的感受： “我感到难过/沮丧/焦虑。” NVC强调，感受是我们自身内在状态的体现，而不是由他人的行为直接“造成”的。 3. 需要 (Needs) 感受的背后，往往隐藏着我们未被满足的或被满足的普遍性人类需要（如安全感、连接、自主、尊重、理解等）。这是沟通的核心驱动力。 “我感到难过，因为我需要得到尊重和被重视。” 理解和表达自己的需要，有助于我们意识到冲突的根源在于需求的差异，而不是人品问题。 4. 请求 (Request) 最后一步是清晰、具体地提出一个正向的、可执行的行动请求，以满足我们当前被提及的需要。请求必须是明确的，并且要确保对方有说“不”的自由，否则就变成了命令。 命令式请求： “你必须马上去做这件事！” NVC请求： “你是否愿意在今天下午三点前将报告发给我？” NVC的两大应用层面 NVC不仅用于表达自己（“说出我的 NVC”），也同样重要地用于倾听他人（“倾听你的 NVC”）： 1. 表达真诚： 遵循观察—感受—需要—请求的结构，清晰、诚实地表达自己的内在状态。 2. 倾听共情： 专注于猜测对方话语背后的“观察、感受、需要和请求”，即使对方使用的是指责或评判的语言。通过共情倾听，我们可以穿透指责的外衣，接触到对方未被满足的需求，从而化解敌意，建立连接。 价值与影响 《非暴力沟通》为读者提供了一套强大的工具，用于： 处理冲突： 将指责转化为需求的沟通，有效降低对抗性。 深化亲密关系： 促进伴侣、家庭成员之间更深层次的理解和情感流通。 改善工作环境： 提高团队协作效率，减少因误解导致的人际摩擦。 通过学习 NVC，人们可以停止互相指责和防御，转而聚焦于共同的人性需求，最终实现疗愈关系、化解愤怒和建立和谐社群的目标。
著者信息
作者簡介
鄭立德(Leader)
https://www.facebook.com/leader1212
YouTube：鄭立德的談判樂活學院
從事教育培訓，銷售輔導工作20年。
培訓的核心價值──樂活！
「讓我們開心學習，努力樂活，一起成長！」
現任
力得企管顧問公司 總經理 & 首席講師
學歷
師大附中～政大政治系~美國伊利諾大學MBA
經歷
國泰人壽 業務主管＆外聘講師
台新金控 培訓講師‧和風談判學院 認證講師
2010年保險信望愛獎 最佳專業顧問
2020年台灣金融研訓院 菁英講座
金融研訓院，資策會外聘講師
神經語言學 (NLP) 專業執行師‧專業銷售技巧 (PSS) 授課講師
DISC 性格分析與運用 講師
台灣服務業發展協會 副秘書長＆資深顧問
台北市大衛營生活藝術協會 第十五屆顧問
著作
談判力，就是你的超能力 (2019布克文化)
洞悉人性的雙贏溝通術 (2020 城邦微學習 線上音頻課程)
談判的力量 (2021中國友誼出版公司)
證照
不動產經紀人 國家考試及格＼人身保險經紀人 國家考試及格＼信託業務人員＼理財規劃人員＼證券高級營業員＼投信投顧業務員＼期貨業務員＼壽險業務員＼產險業務員＼保險中級測驗＼投資型保單業務員＼外幣保單業務員
專業課程
雙贏談判力，有效溝通力，感動服務力，成功銷售力，共好團隊力，
同心領導力，紓壓正念力，上台表達力，當責執行力，
DISC的聰明識人術、高資產客戶的經營與行銷策略
NLP的成功銷售力 ＆ NLP的雙贏談判力
培訓資歷涵蓋金融機構、公家機關、大專院校、社團法人及各產業近百家機構
◆ Leader於教育訓練與銷售輔導相關工作20年，授課學員超過5萬人次以上．具有豐富的學識，實務背景，與教育訓練講授經驗，授課及講座超過3000場次以上。
授課風格：幽默風趣、生動活潑、創意多元、化繁為簡、完全以學員需求進行教育訓練、課程有趣，有用，有條理。兼具廣度、深度、與溫度、往往能觸動人心、激勵學員即知即行、深受學員喜愛及好評。
鄭立德(Leader)
https://www.facebook.com/leader1212
YouTube：鄭立德的談判樂活學院
從事教育培訓，銷售輔導工作20年。
培訓的核心價值──樂活！
「讓我們開心學習，努力樂活，一起成長！」
現任
力得企管顧問公司 總經理 & 首席講師
學歷
師大附中～政大政治系~美國伊利諾大學MBA
經歷
國泰人壽 業務主管＆外聘講師
台新金控 培訓講師‧和風談判學院 認證講師
2010年保險信望愛獎 最佳專業顧問
2020年台灣金融研訓院 菁英講座
金融研訓院，資策會外聘講師
神經語言學 (NLP) 專業執行師‧專業銷售技巧 (PSS) 授課講師
DISC 性格分析與運用 講師
台灣服務業發展協會 副秘書長＆資深顧問
台北市大衛營生活藝術協會 第十五屆顧問
著作
談判力，就是你的超能力 (2019布克文化)
洞悉人性的雙贏溝通術 (2020 城邦微學習 線上音頻課程)
談判的力量 (2021中國友誼出版公司)
證照
不動產經紀人 國家考試及格＼人身保險經紀人 國家考試及格＼信託業務人員＼理財規劃人員＼證券高級營業員＼投信投顧業務員＼期貨業務員＼壽險業務員＼產險業務員＼保險中級測驗＼投資型保單業務員＼外幣保單業務員
專業課程
雙贏談判力，有效溝通力，感動服務力，成功銷售力，共好團隊力，
同心領導力，紓壓正念力，上台表達力，當責執行力，
DISC的聰明識人術、高資產客戶的經營與行銷策略
NLP的成功銷售力 ＆ NLP的雙贏談判力
培訓資歷涵蓋金融機構、公家機關、大專院校、社團法人及各產業近百家機構
◆ Leader於教育訓練與銷售輔導相關工作20年，授課學員超過5萬人次以上．具有豐富的學識，實務背景，與教育訓練講授經驗，授課及講座超過3000場次以上。
授課風格：幽默風趣、生動活潑、創意多元、化繁為簡、完全以學員需求進行教育訓練、課程有趣，有用，有條理。兼具廣度、深度、與溫度、往往能觸動人心、激勵學員即知即行、深受學員喜愛及好評。
图书目录
CONTENT
第一講‧New Life Power（NLP的成功銷售力）
正向思考，四輪傳動的「樂活新人生」
數位轉型的「成功銷售輪」
銷售心態的正向能量
第二講‧提高層次，使命必達的「目標設定法」
用「框架」發掘並抓住客戶的真正需求
「從屬等級」的自我目標探索
漏斗定律
目標設定的「正念12 問」
「2021‧牛轉奇績」──圓滿人生的四大象限！
第三講‧知彼知己，DISCovery──DISC的「聰明識人術」與「成功銷售力」
常見人格特質分析的工具
DISC 的四格象限大分析
DISC 的「銷售與服務之道」
第四講‧如何打開客戶的心門
打開客戶心門的8把鑰匙
建立親和＆提升自信──一笑解千愁
將心比心，同理傾聽──客訴處理的「倚天劍」與「屠龍刀」
「問」出好關係，「做」出好業績
第五講‧成功銷售語言的魅力
銷售穿透力──產品解析的「FB」
抓眼球，設心錨的創意行銷術
拒絕後的成交術──從No到Yes的神奇銷售魔法
第六講‧客戶關係管理&高資產客戶經營
何謂「客戶關係管理」或「客戶深化經營」？
高資產客戶的經營與行銷策略
人生八有（友）──如何提升你的「感動服務力」？
第七講‧「中庸之道」的五大修練&「吸引力法則」的三個秘密
中庸銷售力：博學，審問，慎思，明辨，篤行
吸引力法則：觀想，許願，感謝
第八講‧超業專訪：它山之石，可以攻錯──向高手致敬！
《超業專訪》汽車銷售天后──車神娜娜
《超業專訪》商用不動產銷售天后──呂佳紋
《超業專訪》MDRT（保險百萬圓桌會員），南山人壽「高資會」──黃佳玫
《超業專訪》2019亞洲信譽壽險業顧問獎得主──劉珈君
《超業專訪》32年的安麗鑽石直系直銷商──陳惠燕
挨家挨戶，永不放棄──身殘心不殘的銷售之神：比爾波特
第一講‧New Life Power（NLP的成功銷售力）
正向思考，四輪傳動的「樂活新人生」
數位轉型的「成功銷售輪」
銷售心態的正向能量
第二講‧提高層次，使命必達的「目標設定法」
用「框架」發掘並抓住客戶的真正需求
「從屬等級」的自我目標探索
漏斗定律
目標設定的「正念12 問」
「2021‧牛轉奇績」──圓滿人生的四大象限！
第三講‧知彼知己，DISCovery──DISC的「聰明識人術」與「成功銷售力」
常見人格特質分析的工具
DISC 的四格象限大分析
DISC 的「銷售與服務之道」
第四講‧如何打開客戶的心門
打開客戶心門的8把鑰匙
建立親和＆提升自信──一笑解千愁
將心比心，同理傾聽──客訴處理的「倚天劍」與「屠龍刀」
「問」出好關係，「做」出好業績
第五講‧成功銷售語言的魅力
銷售穿透力──產品解析的「FB」
抓眼球，設心錨的創意行銷術
拒絕後的成交術──從No到Yes的神奇銷售魔法
第六講‧客戶關係管理&高資產客戶經營
何謂「客戶關係管理」或「客戶深化經營」？
高資產客戶的經營與行銷策略
人生八有（友）──如何提升你的「感動服務力」？
第七講‧「中庸之道」的五大修練&「吸引力法則」的三個秘密
中庸銷售力：博學，審問，慎思，明辨，篤行
吸引力法則：觀想，許願，感謝
第八講‧超業專訪：它山之石，可以攻錯──向高手致敬！
《超業專訪》汽車銷售天后──車神娜娜
《超業專訪》商用不動產銷售天后──呂佳紋
《超業專訪》MDRT（保險百萬圓桌會員），南山人壽「高資會」──黃佳玫
《超業專訪》2019亞洲信譽壽險業顧問獎得主──劉珈君
《超業專訪》32年的安麗鑽石直系直銷商──陳惠燕
挨家挨戶，永不放棄──身殘心不殘的銷售之神：比爾波特
图书试读
用户评价
评分
最近市場環境變化很快，客戶的決策週期越來越長，傳統的推銷手法幾乎不太奏效了。我會推薦這本《超業筆記》給那些正在為「如何與現代客戶溝通」感到困惑的朋友們。書中對於數位時代下，如何運用科技工具輔助銷售，以及如何保持人與人之間真誠連結的論述，拿捏得恰到好處。它並沒有盲目崇拜新科技，而是強調科技是用來強化人際關係，而不是取代人際關係。我特別喜歡它提到「為客戶創造被動收入」的觀念，這讓我從一個單純的「賣產品」的心態，轉變為「成為客戶的商業夥伴」的心態。這種視角的轉換，讓我在後續的跟進服務中，多了很多可以著墨的深度，客戶黏著度也顯著提升。這是一本能讓你從「做業務」提升到「做生意」層次的寶典。
评分身為一個在中小企業打滾多年的業務主管，我最在意的就是如何將一套有效的銷售邏輯複製給我的團隊。這本書在這方面的應用價值極高！它不只是教個人如何賣東西，更提供了一個結構化的框架，讓我們在進行新人培訓或定期檢討時有所依循。書中對「異議處理」的章節編排得尤其精妙，它把那些最難纏的客戶問題，拆解成幾個可以應對的模組，讓原本讓人頭痛的場景變得可預期。我已經開始在內部會議中引用書裡的某些概念來和同仁討論業績瓶頸。這本書的優點是它的「系統性」，讓你明白銷售不是單靠天賦，而是一套可以被學習、被優化的科學流程。如果你負責帶團隊，或者你正處於需要建立自己銷售SOP的階段，這本書絕對是投資報酬率極高的工具書。
评分這本書簡直是為所有在業務戰場上奮鬥的朋友們量身打造的指南！我讀完之後，立刻感覺自己像是拿到了一本武功秘笈，裡面詳細拆解了那些成功業務高手們的思維模式和實戰技巧。特別是關於如何建立客戶信任感的章節，講得非常透徹，完全不是那種空泛的理論，而是真正能落實在日常拜訪中的具體步驟。我過去總覺得銷售就是靠口才，但這本書讓我了解到，其實更重要的是「傾聽」和「解決問題的能力」。它強調的「免疫力」這個概念非常貼切，當你的銷售技巧和心態都夠堅固時，面對客戶的拒絕或市場的波動，就不容易被打倒。書中舉了很多貼近台灣市場脈絡的案例，讓我很容易就能對號入座，找到自己可以改進的地方。如果你想在業績上有所突破，或者只是想讓自己的溝通能力更上一層樓，這本書絕對值得你花時間去啃讀，它帶給我的啟發遠超過我原本的預期。
评分說實話，我對市面上很多勵志或銷售技巧的書都抱持著懷疑的態度，總覺得內容大同小異，看了等於沒看。但《超業筆記》給我的感受很不一樣，它更像是一份紮實的「操作手冊」，而不是空泛的「心靈雞湯」。作者的文字風格非常直接，不拐彎抹角，直指核心問題，讀起來非常過癮。我特別欣賞書中關於「客戶心理學」的分析，它教你如何從對方的眼神、語氣中讀出真正的需求，而不是一味地推銷產品。這本書讓我重新審視了自己的銷售流程，發現過去很多時候都太急於成交，忽略了鋪墊的重要性。現在我學會了更有耐心地去建構關係，結果出乎意料地好，成交率穩步上升。對於那些常常被「業績壓力」追著跑的業務人來說，這本書提供的解方是務實且立即見效的。
评分我得說，這本書的「銷售力」定義跳脫了我過去的認知。我原本以為銷售力就是能言善道、把黑的说成白的本事，但書中強調的「免疫力」，更側重於一種強大的內在防禦機制和價值傳遞能力。它教我們如何將自己的產品或服務，從單純的「商品」提升到「不可替代的解決方案」層次。閱讀的過程中，我常常會停下來，思考我現在的報價邏輯是否真的站在客戶的角度思考？這本書的深度在於它能讓你不斷地自我校準。它沒有提供什麼快速致富的秘訣，而是紮實地引導你建立一套長期有效的競爭優勢。對於那種追求穩定成長，而不是曇花一現的業務夥伴，這本筆記的價值將會隨著時間越來越凸顯。它就像一位資深的前輩，在你耳邊輕聲提醒那些你可能忽略的成功關鍵。
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