矽谷B2B業務聖經：以最精簡的人力，創造3倍業績 (電子書) pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

☆☆☆☆☆

亞倫‧羅斯

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具体描述

《財星》500大企業Salesforce
創造可預測營收的關鍵

以獨特的業務團隊分工、管理、績效考核，
打造專精於開發商機、培養商機、達成交易的銷售神器，
擺脫亂槍打鳥、不知商機在哪裡的恐慌，
以系統化、科學化、數字化，創造可預期的業績！

專業推薦——
李紹唐／緯創軟體公司董事
林之晨／AppWorks之初創投合夥人
許景泰／SmartM世紀智庫創辦人
陳昭穎／《砍掉重練》作者、矽谷工程師
童至祥／女董學院執行長
（依姓氏筆畫排序）

　　本書作者於Salesforce任職時，透過「業務團隊區隔化」的方法，幫助公司短短幾年就突破1億美元業績。日後他與友人成立顧問公司，利用這套流程讓客戶的營收成長2~3倍。

　　本書將教導讀者，尋找「商機」不再是像過去那樣盲目地亂打電話給公司行號推銷，而是可以利用現代科技與軟體，減少業務團隊做虛工的狀況，提高工作效率、成交率。從舉列潛力客戶名單開始，到使用何種銷售語言、如何探問客戶需求並判定是否有成交機會，最後交棒給業務人員，皆有一套可良好控管、順暢執行並方便考核績效的流程。

　　本書運用「陌生電銷2.0」的嶄新業務做法，搭配「業務團隊區隔化」，分為向外開發商機、負責成交、幫助客戶成功三組，讓業務人員能專心做最擅長的事。由開發專員找尋、過濾商機，將優質的銷售機會交棒給業務專員，帶領潛在客戶走過銷售流程成交，最後讓客服同仁確保客戶的業務能因此成功。

　　書中也說明高階主管常犯的7大領導錯誤，以及管理、招募時的機制與關鍵，並解釋區隔開發團隊與業務團隊、角色專精化的重要性，以便釐清權責、適才適用。

　　無法重複的單次性業績爆衝，不會幫助企業持續成長。矽谷大小公司皆已廣泛採用這套業務流程，你也能用它打造出可穩定創造高營收的業務團隊。

　　*本書為《B2B銷售勝經》改版。

推薦好評

「作者毫不藏私，揭櫫在當今全球化浪潮大市場中，應懂得取捨的睿智，一如貓頭鷹的目標明確。」
——李紹唐／緯創軟體公司董事

「這套業務框架，早已是矽谷大大小小公司規劃、執行業務團隊的方式，希望能早日聽到它在台灣開花結果的案例。」
——陳昭穎／《砍掉重練》作者、矽谷工程師

「如果你要商場上的業務高手，一定不能錯過這本《矽谷B2B業務聖經》！」
——許景泰／SmartM世紀智庫創辦人

「我剛讀完這本書。有用到無法置信！我現在終於知道我們的銷售流程哪裡出了問題。」
──派特．莎（Pat Shah）／SurchSquad執行長

「與羅斯共事向來就是驚喜連連！我們運用他的方法改善銷售組織，幫助我們的產品獲利更多，也同時帶進更具規模的可預測營收。我們的事業至少成長40%，最棒的是，還在運用階段就突破了。」
──麥可．史東（Michael Stone）／WPromote業務暨策略副總

「銷售神器的概念很棒。羅斯把複雜觀念深入淺出，內容相當易讀，本書可謂企業家和主管的完勝聖經。」
──普蘿蜜．菲隆（Promise Phelon）／TapInfluence執行長

「羅斯能放下自我中心，創造清楚而大膽的願景，並授權下屬、培養他們身為迷你執行長的執行能力。我接手羅斯在Salesforce.com所建造的團隊後，驚訝地發現在他的帶領之下，團隊基礎相當穩固，具有爆發性且能永續成功。感謝羅斯，你讓我在此非常成功！」
──萊恩．馬丁（Ryan Martin）／Salesforce.com新任事業部董事

数字化转型时代的商业指南：从零到一的增长策略与高效运营本书汇集了全球领先的科技企业和快速成长的初创公司在数字化浪潮中所采取的创新管理、精益运营以及市场拓展的实战经验。它并非一本单纯的理论教科书，而是一本为渴望在复杂多变的商业环境中实现可持续增长的决策者、管理者和创业者量身打造的行动手册。全书结构清晰，逻辑严密，旨在帮助读者系统性地梳理业务流程，优化资源配置，并构建面向未来的竞争壁垒。 --- 第一部分：构建敏捷的组织基石 (The Agile Foundation) 本部分深入探讨了如何在快速变化的行业环境中，建立一个既能保持核心稳定，又能快速响应市场变化的组织架构。我们聚焦于“精简”而非“臃肿”，强调组织效率的最大化。第一章：组织架构的动态适应性扁平化与跨职能协作的艺术：探讨如何打破传统部门壁垒，构建以客户价值流为中心的敏捷团队。详细介绍了Scrum、看板（Kanban）等敏捷方法论在非软件开发领域的应用，特别是如何将其融入市场、销售和客户服务体系。 “最小可行团队”（Minimum Viable Team, MVT）的构建：提出了一种用最少、最核心的人力投入，实现最大产出的团队组建原则。分析了如何通过明确的角色定义和权责划分，避免冗余和重复劳动。去中心化决策机制的引入：阐述了在确保战略一致性的前提下，如何将日常运营决策权下放至一线团队，从而加速响应速度，提升员工的主人翁意识。第二章：人才的杠杆效应与效能管理雇佣的“战略性”选择：不再追求“人多力量大”，而是聚焦于“关键人才的精准引进”。分析了在资源有限的情况下，如何识别并吸引那些具备复合技能和高自我驱动力的个体。绩效与激励的重塑：摒弃传统的工时考核，转向基于成果和价值贡献的激励体系。详细介绍了如何设计清晰的OKR（目标与关键成果）框架，确保个体努力与组织战略紧密对齐。自动化驱动的赋能：强调“让人做人该做的事，让机器做重复的事”。系统梳理了RPA（机器人流程自动化）、AI辅助工具在行政、财务、初级客户支持等领域的落地实践，展示如何通过技术手段实现人力成本的相对缩减与效率的指数级提升。 --- 第二部分：精益化市场拓展与用户获取 (Lean Market Penetration) 本部分的核心在于如何用更少的营销预算和更集中的火力，实现高效的用户增长和市场占有率的提升。我们摒弃“广撒网”的传统做法，转而推崇“精准捕捞”。第三章：从市场细分到“利基市场”的突破识别“高价值、低成本”的切入点：深入分析了如何运用数据分析工具，精准定位那些市场需求未被充分满足，但竞争者尚未全力投入的细分领域（Niche Market）。 “最小可行产品（MVP）”的市场验证周期缩短术：介绍了如何快速迭代产品概念，通过小规模、高频率的市场测试，迅速收集真实反馈，避免在错误的方向上投入过多资源。内容营销的深度渗透策略：探讨了“垂直化、权威化”的内容生产路径。内容不再是数量的堆砌，而是成为解决特定行业痛点的深度解决方案，从而建立品牌的专家地位。第四章：高效获客的增长黑客逻辑渠道的“二八定律”应用：如何通过严格的数据分析，识别出贡献80%增长的20%获客渠道，并将所有资源向这些核心渠道倾斜。付费获取的精算模型：建立清晰的LTV（客户生命周期价值）与CAC（客户获取成本）的实时监控体系。确保每一笔广告投入都能带来可预测的回报，实现正向现金流的增长循环。病毒式传播的内在驱动力：分析了产品本身应具备的“社交分享基因”。从产品设计之初就植入驱动用户主动推荐的机制，将用户转变为免费的销售力量。 --- 第三部分：客户留存与价值最大化 (Retention and Value Maximization) 增长的终极目标是利润和长期的客户忠诚度。本部分将重点放在如何通过卓越的客户体验，将一次性交易转化为持续的营收流。第五章：客户成功的系统化构建从被动支持到主动赋能：阐述了客户成功（Customer Success）团队的角色转变。他们不是问题解决者，而是客户业务成长的战略伙伴。 “预警系统”的建立：如何利用客户使用数据，建立风险客户识别模型，在客户流失的迹象出现之前，进行早期干预和价值重申。客户反馈回路的闭环管理：建立一个高效的机制，确保客户的声音能够无缝地传递给产品开发、销售和运营团队，真正实现“以客户为中心”的迭代。第六章：构建订阅经济下的收入韧性高价值续约策略：探讨了在B2B服务中，如何通过持续交付超越客户预期的价值，实现高比例的自动续约。重点分析了年度合同谈判中的价值展示技巧。向上销售与交叉销售的艺术：如何在客户关系稳固后，以非侵入性的方式，向其推荐更高级别的产品或相关服务，实现ARPU（每用户平均收入）的自然增长。数据驱动的盈利能力分析：详细介绍了如何对不同客户群进行盈利能力细分，优化服务等级协议（SLA），确保公司资源优先投入到最高净利润的客户身上。 --- 第四部分：技术驱动的效率飞轮 (Technology as the Efficiency Multiplier) 本部分聚焦于技术栈的选择与整合，旨在用最少的技术维护负担，支撑业务的快速扩张。第七章：SaaS工具栈的“少即是多”原则工具整合而非堆砌：警惕“工具采购综合症”。提出了一套评估和筛选核心业务系统的框架（CRM, ERP, Marketing Automation），强调系统间的API集成效率和数据一致性。低代码/无代码平台的利用：探讨如何在不依赖重型IT部门的情况下，赋能业务人员自行构建简单的工作流和报表，加速业务流程的敏捷性。数据治理与单一事实来源（SSOT）：强调数据质量对决策效率的决定性影响。建立统一的数据标准和报告平台，确保所有团队基于相同且可信的数据源进行操作。第八章：面向未来的精简运营哲学持续改进的文化植入：将效率提升视为永无止境的旅程，而非一次性项目。通过定期的“效率审查会议”，系统性地发现并消除流程中的“摩擦点”。风险管理与合规的轻量化：探讨如何在保持合规性的前提下，避免过度复杂的内部审计和流程，为快速行动腾出空间。总结：规模化下的可持续性：如何确保前述所有精简策略，能够在业务规模扩大10倍或100倍后，依然能够有效运作，实现真正的“小团队，大产出”的长期目标。 --- 本书的最终目标是为读者提供一套可立即执行的、以结果为导向的思维框架。它坚信，在信息过载和竞争白热化的今天，效率和专注才是超越资本和规模的最强大武器。掌握了这套方法论，组织就能以更轻盈的姿态，跑赢那些过度依赖人力堆砌的庞大对手。

著者信息

作者簡介

亞倫‧羅斯Aaron Ross
　　羅斯是廣受歡迎的企業與論壇講師，擅長以簡單、實用的點子，來啟發群眾瞭解如何更快速地增加營收與利潤。詳情請參閱www.PredictableRevenue.com/talk。
　　羅斯除了是《矽谷B2B業務聖經》這本被譽為「矽谷銷售聖經」書籍的作者，並與傑森．藍金（Jason Lemkin）共同撰寫《從不可能到必然發生：如何讓公司飛速成長，創造可預測的營收》（From Impossible To Inevitable: How Hyper-Growth Companies Create Predictable Revenue）。
　　他是CARB.IO的創辦人兼風險長，這是一家銷售管線自動化的軟體公司。此外，他也是PredictableUniversity.com的創辦人，提供各種業務訓練方案，確保業務員以可預測營收的技術來處理外部商機。
　　羅斯已婚，有12個小孩（絕大多數為領養），喜歡摩托車，每週只工作25個小時。可在以下社群媒體聯絡到羅斯：
　　Twitter: @motoceo
　　SnapChat: aaronross383
　　LinkedIn: www.LinkedIn.com/in/aaronross

譯者簡介

雲翻譯
　　「雲翻譯」是一創新線上翻譯平台，由多年翻譯經驗的金超群先生及熱衷軟體開發的史蒂芬．斯奈德（Stefan Schneider）共同創辦。我們熱愛文字，希望藉由雲端和機器學習科技，幫助解決出版業的翻譯難題，提供更高品質、一致性且快速的翻譯。我們的譯作可見於各大上市公司出版之財經、年報、企業社會責任（CSR）文件、媒體雜誌、新聞、商業書籍、跨境電商網站以及科技業研究報告。

　　我們希望讓世界溝通無礙。

　　平台網址：www.writepath.co
　　創辦人E-mail：charles@writepath.co

图书目录

推薦序　如何把商機變業績／李紹唐
推薦序　業務的科學／陳昭穎
前言

第1章　營收1億美元是從哪裡來的
第2章　陌生電銷2.0：不打推銷電話，就能快速提昇業績
第3章　實戰陌生電銷2.0
第4章　業務開發的最佳實務
第5章　銷售的最佳實務
第6章　產生商機和「種子、網子和長矛」
第7章　執行長和業務副總們所犯的7個致命錯誤
第8章　將組織打造成銷售神器
第9章　培育你的人才
第10章　領導與管理

後記

图书序言

ISBN：9789860734164
EISBN：9789860734195
規格：普通級
出版地：台灣
適讀年齡：20歲~60歲
檔案格式：EPUB流動版型
建議閱讀裝置：手機、平板
TTS語音朗讀功能：無
檔案大小：6.8MB

本書分類：商業理財> 行銷/廣告/業務> 業務／傳銷

图书试读

推薦序　如何把商機變業績
李紹唐／緯創軟體公司董事

看完這本《矽谷B2B業務聖經》，讓我聯想到一則動物紀實影片。一隻凌空而下的貓頭鷹，在攫取獵物時，目標是明確的，眼神是專注的，行動是簡潔有力的。對於一個以「業務」為志命的工作者，這不正是一個以動物為師的典範？

在本書中，可以窺見作者毫不藏私，鉅細靡遺地將個人經驗形諸筆墨，揭櫫在當今全球化浪潮大市場中，應懂得取捨的睿智，一如貓頭鷹的目標明確。對於無效益的目標客群，過多的猶疑、追逐，不過是時間成本的浪費，而「洋蔥分層」概念，可以幫助避免進入誤區；專注於潛在客戶的成功，作為自己的職志、成就與快樂，雙贏將成為一種共伴效應，會一圈一圈、一波一波蕩漾開來，形成銷售自動化系統。作者更標舉出有規劃的業務工作，可以擺脫業績在哪裡的恐慌，任由亂槍打鳥的傳統思維模式，只會創造出隨機營收，並非可預測的營收。

跳脫傳統思維，是陌生電銷「2.0」時代的一項標誌，以人為主的業務工作也不例外。以量取勝的業務大軍不再當道，作者訴求將業務工作細分成以創造開拓性質的業務開發專員（SDR, Sales Development Representative）與有業績目標額度的業務專員或客戶經理（AE, Account Executive）兩大類，可以免除傳統業務人員只求達成銷售業績，不關注企業成長，導致表面看似風光實則不然的結果。

而所有的企業主一致關心的議題，是商機從何來？作者將不同的行銷手法做出生動的比喻。如「種子」類型的商機，需耗費大量的時間來培養，一旦步上軌道，這類商機通常都有著高度的轉換和成交率。「種子」常是那些對產品滿意的客戶（口碑行銷）所介紹來的、搜尋引擎優化（SEO）後產生的有機搜尋增量而來、看到公關新聞的讀者、在地使用族群，又或是被社群媒體及優質內容所引來的商機。「網子」是傳統的行銷方法，撒大網、然後看看你會撈到什麼，透過電子郵件行銷、會議、廣告或是一些網路付費行銷（PPC, Pay Per Click）的模式。「長矛」則是來自於公司內部的業務人員，有目的性地對外陌生開發所產生的客戶。

自從多年前「吸引力」的祕密被揭露，電話銷售也從「銷售1.0：推銷力」晉升到「銷售2.0：吸引力」。創造是快樂的，分享也是快樂的，快樂是「2.0」時代獨有的企業價值與願景。作者以「創造農場團隊體系」、「Marketo的營收漏斗」為例，一幅幅邏輯清晰、具體實用的工作圖表，以及諸多的免費應用資源分享，希望能喚醒尚未從1.0時代醒來的讀者。

原來，醒來是快樂的，快樂的員工才能建立出快樂的客戶，快樂的客戶可以滋養更多快樂的企業，本書即要引領讀者，開始一個有成就感、自由、快樂的事業。

推薦序　業務的科學
陳昭穎／《砍掉重練》作者，矽谷工程師

聽到「業務」這兩個字，你想到什麼？

在捷運站出口，汗流雨下，逢人便問的菜鳥保險業務員？還是幫你澆花倒垃圾，厝前厝後顧條條的房屋仲介？或是每天看起來西裝筆挺，黑框眼鏡，滿口英文術語，但每天都吃同一家滷肉飯的外商顧問？

對一般台灣公司來說，不管你有多本土，或者多「國際化」，業務的職責不出下列幾點：

● 尋找商機（Sales Leads）

商機是一切的開端。在這個階段，業務員需要找出可能發展出商機的人或是機會。不管你有多會成交，沒有新的商機，就像源頭沒有源源活水一樣，現有的機會終究會慢慢用完。

在捷運站出口，汗流雨下、逢人便問，就是一種找尋新商機的方式，上列這種叫做陌生開發。

● 培養商機，直到成交

找到商機後，這些商機僅僅代表潛在客戶的「興趣」或是「意圖」而已，離成交收錢還有一段距離。業務員會耐心地培養商機，找各種方法增加客戶的購買意願，解決客戶諸多疑慮與戒心，直到成交。

培養商機的呈現方式有很多種，比如說上列的「幫你澆花倒垃圾，厝前厝後顧條條」。

● 售後服務

成交後，傳統業務還有一項工作：售後服務。如果客戶使用產品或是服務有任何問題，他們會直接一通電話找到當時買產品服務的業務員，聲嘶力竭地求救。

如果在意長久的客戶關係，或是未來商機的成交可能，業務員會盡力使命必達。

但是問題來了，這三項工作所需要的能力其實很不一樣。尋找商機需要的是分析能力，以及厚臉皮屢敗屢戰的功夫；培養商機考驗的是關係經營、談判，還有引導的能力；售後服務所挑戰的，則是內、外部溝通與解決問題的能力。上述這些能力，所有業務員都全部具備嗎？

要業務員們精通上列所有能力，就跟聯考要考全科一樣，很可能會刷掉數理一流，但是史地爛到爆的數理天才。

每個業務員具備的能力與擅長的東西都不一樣。若要一位擅長培養商機的業務員做其他兩件事，既然他沒有興趣，也做不到頂尖，他在其他兩件事情上所投資的心力自然不多。惡性循環下，他上游的商機會漸漸斷炊，下游的客戶服務滿意度也會漸漸降低。

本書作者在Salesforce.com帶領業務團隊時，發現如果把上列三項作業拆開來，讓擅長每個作業的人各司其職、火力全開，能夠使業務團隊像是吃了禁藥一樣強大。

在尋找商機的這個部分，成立業務開發團隊，用各種可以量化與實驗的方式，測試各種話術，找出每個潛在客戶的興趣，以及所在意的產品／服務效果，進行陌生開發，並把良好的商機交給在下游的業務團隊。

接著由業務團隊接手，讓擅長培養關係、展演產品與成交的業務專員，把商機帶過成交的終點線。

最後，由專門售後服務的客戶成功團隊幫助客戶解決問題，確定產品與服務達到客戶預期的效果，爭取未來續約或是轉介紹的可能性。

三個團隊分別使用不同的成績單位衡量。衡量業務開發團隊表現，是以高品質商機數量為基準；給業務團隊打分數的時候，則是以成交率與營收；最後，客戶成功團隊當然是以續約率作為成績標準。

如此一來，上、中、下游都有各司其職的團隊，我們很容易可以在報表中看到哪個團隊的哪個環節出現問題，拖累整個銷售管線（Sales Pipeline），也很容易在各個拆開來的環節中做小實驗、A／B測試，找出更有效的銷售方式。

這套業務框架，早已是矽谷大大小小公司規劃、執行業務團隊的方式，我也希望能早日聽到它在台灣開花結果的案例。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

這本書的取向非常明確，就是追求效率極大化。在台灣，很多企業主對「業務」的認知還停留在靠人脈、靠「喬」的階段，要推動組織性的變革非常困難。因此，如果這本聖經能夠提供一套有力的論述，讓老闆們信服「精簡人力」並不等於「裁員」，而是「釋放人力去做更有價值的事」，那就太棒了。我期待看到的是如何透過數據化管理，精準找出那些低效的活動，然後果斷地用更有效率的方式取代它們。或許它會建議我們重新定義業務的角色，從傳統的「關係維護者」轉變成「解決方案架構師」。總之，這本書如果真的能提供一個從零開始、專為追求高成長 B2B 企業量身打造的效率藍圖，讓我知道下一步該怎麼走，才能用更少的心力去撬動更大的市場槓桿，那麼我絕對會毫不猶豫地把它推薦給所有正在努力突圍的同行們！

评分☆☆☆☆☆

我從事這行這麼多年，最怕的就是那種講了一堆「心態調整」卻沒有提供具體工具的書。業務工作說穿了，就是一連串的流程和溝通的堆疊。如果《矽谷B2B業務聖經》真的能成為聖經，它必須在「流程優化」這塊拿出真本事。我現在的團隊，光是 CRM 資料輸入和報告整理就佔了他們 30% 的時間，這就是資源浪費！如果書裡能清楚說明，如何利用現代科技工具，將這些行政工作「極簡化」，甚至完全自動化，讓業務人員能把 80% 的精力都放在真正能產生營收的活動上，那這本書簡直是救世主。我希望看到的是從客戶接觸點（Touchpoint）到合約簽訂的每一個步驟，都有對應的效率提升方案。這不再是單純的銷售技巧書，它應該是一本關於如何「系統化銷售」的指南，而且是超高效能的系統。

评分☆☆☆☆☆

哇，看到這本書的名字《矽谷B2B業務聖經：以最精簡的人力，創造3倍業績》，光是標題就讓人眼睛一亮！身為一個在台灣這塊土地上打滾多年的業務老手，面對現在這個什麼都要快、什麼都要精實的時代，這種強調「少人做大事」的理念簡直是及時雨。我之前常覺得，我們中小企業的業務團隊，人手就那麼幾個，每一個螺絲釘都要轉得有價值，否則一下子就會被那些資源雄厚的產業巨擘給淹沒。這本書如果真能提供一套行之有效的方法論，讓我們不靠砸錢堆人力，而是靠聰明的策略和流程優化來衝業績，那絕對是值得我們拋開手邊所有雜事，好好啃下來的聖典。特別是「矽谷」這個詞，它本身就代表著顛覆性思維和效率至上，如果書中能拆解矽谷那些頂尖 SaaS 公司是如何在極低摩擦下跑出高轉換率的，對我們這些傳統產業轉型的公司來說，絕對是打開新世界大門的關鍵鑰匙。我現在最想知道的是，他們是如何定義「精簡人力」的？是流程自動化、工具選用，還是徹底改變業務員的工作模式？這才是重點啊！

评分☆☆☆☆☆

這本書的副標題「創造3倍業績」聽起來有點像是行銷口號，但考量到現在市場競爭的白熱化程度，如果沒有一個爆炸性的成長目標，很可能就只是在原地踏步。我身邊不少朋友的公司，每年業績成長個 10% 就不錯了，但那種成長壓力真的很大，光是維護現有客戶就快榨乾所有精力了。所以，如果這本《矽谷B2B業務聖經》真的能揭示一套可以實現「三倍速」增長的秘訣，那它就不是一本普通的業務書，而是可以當作公司未來兩三年發展的戰略藍圖。我特別期待書中能深入探討 B2B 銷售週期中的那些痛點，比如潛在客戶開發（Lead Generation）的質量控制，以及如何讓複雜的企業級銷售變得更像是標準化的產品流程。畢竟，B2B 的決策鏈條又長又複雜，要用「最精簡的人力」去啃下這些大骨頭，絕對需要一套近乎科學的、可複製的系統。如果它只是講一些空泛的激勵話語，那我肯定會給負評，但如果它能提供具體的 SOP 或框架，那就太讚了！

评分☆☆☆☆☆

說實話，現在市面上充斥著各種翻譯過來的管理書籍，很多都是針對美國成熟市場的經驗，對於我們台灣這個人情味重、決策風格偏向集體共識的商業環境，有時候水土不服。我非常好奇，這本「矽谷」的聖經，是如何巧妙地將那些極度強調個人英雄主義和數據驅動的西方做法，轉化成適合我們在地脈絡的實戰心法？「精簡人力」的背後，會不會隱含著對業務人員技能結構的更高要求？例如，是不是每個業務員都必須具備數據分析能力，或者說，他們如何利用 AI 和自動化工具來取代掉過去需要大量人力溝通的環節？如果書中能提供一些實際案例，說明如何與台灣的科技業、製造業客戶進行有效溝通，並且在不犧牲關係深度（Relationship）的前提下，加速成交速度，那這本書的價值就不可估量了。我希望看到的不是照抄美國模式，而是融合了東方靈活性與矽谷效率的「混種」戰法。