從零開始讀懂行銷設計:一本創造新顧客、新體驗、新商業模式的實戰操作書 (電子書)

從零開始讀懂行銷設計:一本創造新顧客、新體驗、新商業模式的實戰操作書 (電子書) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

石井淳藏
圖書標籤:
  • 行銷設計
  • 設計思維
  • 顧客體驗
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  • 行銷策略
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具體描述


★《從零開始讀懂》係列原著書籍纍印51萬冊!
★日本亞馬遜網路書店暢銷書

 
學會用行銷思維創造新市場
~翻轉概念 X 品牌案例~
 
基礎概念:
行銷短視癥、消費者自己沒發現的需求、提供新的價值、全麵調整行銷組閤的布局、吸引目標市場以外的新顧客、建立並維持長期關係
 
品牌案例:
雀巢、mt紙膠帶、三得利、Uniqlo、獅王LION、GATSBY、可果美、花王、豐田TOYOTA、Calbee洋芋片、可口可樂、汰漬

■從產品開發、通路建構到定價策略、行銷組閤,日本知名大學教授親授,讓你一本學會行銷設計!
由大學教授以簡單圖錶x具體案例,帶你快速掌握行銷設計核心概念
不論自學、課堂皆適用的最佳行銷入門書!
 
本書分為三個部分:
  • 第一部「顧客創造的設計」:
從杜拉剋所說的「社會上未滿足的需要」齣發,說明行銷的原點──行銷發想的方法,以及顧客創造與顧客滿足的差異。另以行銷發想為前提,用4P框架及案例說明行銷設計的整體概念。
  • 第二部「關係建構的設計」:
數位環境下用以建構關係的平颱,網路在行銷上的應用;以及用知名品牌案例說明數位行銷、需求鏈、品牌再建構、營業活動等主題。
  • 第三部「競爭與共生的設計」:
介紹競爭、共生,以及與顧客共創的行銷設計方法。最後會介紹行銷的發展歷史,說明科特勒的行銷3.0概念,並提到數位時代中,企業與顧客、顧客與顧客間需要什麼樣的行銷設計。
 
■深度推薦
影響力學院創辦人/作傢/新創及二代企業導師/資深公關人 丁菱娟
政大企管係教授 巫立宇
(依首字筆劃排列)

 
深入解析品牌策略與用戶體驗的設計實踐 書名: 品牌心法:從視覺識別到用戶旅程的深度建構與實戰指南 作者: [虛構作者姓名,例如:陳偉明、林佳慧] 齣版社: [虛構齣版社名稱,例如:銳思齣版、原點設計工作室] --- 內容簡介:重塑企業與市場的連結,打造難以取代的品牌資產 在這個資訊爆炸、產品同質化日益嚴重的時代,僅僅依靠「功能」或「價格」已無法確保企業的長久發展。真正的競爭力,來自於一個強大、清晰且能引起情感共鳴的「品牌」。本書《品牌心法:從視覺識別到用戶旅程的深度建構與實戰指南》並非一本淺嘗輒止的設計風格彙編,而是一部全麵深入探討如何從戰略層麵著手,係統性地建立、優化和管理品牌資產的實戰手冊。 本書的核心論點在於:優秀的品牌設計,絕非錶麵的美化,而是企業核心價值觀、市場定位與用戶需求的完美交匯點。 我們將帶領讀者跳脫「設計美不美」的框架,轉而探討「設計有沒有效」的商業價值。 全書結構嚴謹,循序漸進地剖析瞭從品牌基石的奠定到最終落地執行的完整路徑。內容覆蓋麵廣泛,涵蓋瞭當代品牌建設中最關鍵的五大支柱:戰略定位、識別係統、用戶體驗設計、內容敘事,以及數據驅動的優化迴路。 第一部分:品牌戰略的基石——「我是誰」的清晰界定 成功的品牌始於清晰的自我認知。本部分著重於品牌戰略的基礎工作,幫助企業找到市場中的「定位錨點」。 市場解剖學: 探討如何運用波特五力分析、競爭格局圖與藍海策略,精準識別市場空缺與潛在的破局點。我們不隻是看競爭對手做瞭什麼,更著重於挖掘他們「沒做到」的部分。 核心價值與使命宣言的提煉: 如何將抽象的企業精神轉化為具有指導意義的設計與溝通準則?本書提供瞭從高階管理層訪談到員工工作坊的實用工具,確保核心價值不淪為空泛口號。 目標受眾的深層畫像構建(Persona 2.0): 超越傳統的人口統計學描述,深入挖掘用戶的痛點、隱藏需求(Latent Needs)、情緒驅動力與決策路徑。我們將學習如何使用「情緒地圖」來輔助後續的體驗設計。 品牌個性與語氣(Tone of Voice): 建立一個獨特的「人設」。是嚴謹的專傢、親切的夥伴,還是顛覆性的挑戰者?這將是所有視覺和文案設計的指導原則。 第二部分:識別係統的工程學——從符號到感官的統一傳達 品牌識別(Identity)是戰略意圖的可視化呈現。本部分聚焦於如何將抽象的戰略轉化為一緻、強大且具記憶點的設計語言。 標誌設計的邏輯與演變: 探討標誌設計如何體現品牌的核心訊息。內容將涵蓋符號學原理、字體選擇的情感影響力,以及如何設計一個能夠適應未來十年變化的靈活標誌係統,而非短暫流行的風格。 色彩心理學的商業應用: 解讀不同色彩在不同文化和市場中的潛在暗示。本書提供瞭色彩在不同媒介(印刷、數位、實體空間)下的標準化應用方案,確保色彩的一緻性與情感傳達的精準度。 視覺語言的體係化建構: 深入探討輔助圖形、紋理、攝影風格與插畫風格如何共同構築一個完整的視覺詞庫。重點在於建立「設計限製」——設定邊界纔能激發更有創意的解決方案。 品牌指南手冊(Brand Guideline)的實用化: 如何編寫一份真正能夠被行銷、產品、客服等各部門有效執行的指南,避免設計標準在落地時迅速崩解。 第三部分:體驗設計的架構——將承諾轉化為行動 品牌最終的兌現地是用戶的每一次接觸點。本部分將品牌設計與用戶體驗(UX/UI)設計深度融閤,探討如何優化每一個環節。 用戶旅程地圖(Customer Journey Mapping)的重塑: 不僅繪製現有流程,更著重於「理想旅程」的設計。識別關鍵的「摩擦點」(Pain Points)與「驚喜點」(Moments of Delight),並針對性地設計解決方案。 數位介麵設計的情感化: 探討如何運用微互動(Micro-interactions)、動態設計和資訊架構,使數位產品的使用過程本身就成為品牌體驗的一部分。這不僅關乎美觀,更關乎效率與信任的建立。 線下接觸點的整閤: 實體店麵、包裝、客服對話腳本、甚至是供應鏈的物流包裝,都是品牌體驗的延伸。本書探討如何確保線下體驗與線上承諾完全對齊。 服務設計思維(Service Design Thinking): 學習將品牌理念融入服務流程的底層邏輯,設計齣可擴展、具韌性的服務係統,使員工能自然地體現品牌價值。 第四部分:內容敘事與品牌敘事——建立持久的情感連結 在這個注意力稀缺的時代,品牌必須學會「講故事」。本書提供瞭一套係統性的敘事框架,將產品功能轉化為引人入勝的故事。 英雄之旅模型在品牌中的應用: 如何將用戶塑造成故事中的「英雄」,而品牌則是引導他們成功的「嚮導」(Mentor)。這要求設計師和行銷人員具備劇本結構的思維。 跨平臺內容的一緻性與差異化: 瞭解在不同社群媒體、長篇內容(部落格)與短篇格式(Reels/TikTok)中,如何保持核心品牌聲音的同時,採用最閤適的錶達方式。 透明度與真實性的平衡: 在追求完美形象的同時,如何適當地揭示幕後故事、產品開發的挑戰,從而建立更深層次的信任感。 危機溝通與品牌修復的敘事策略: 當品牌犯錯時,如何運用誠實、負責和前瞻性的語言,有效管理公眾情緒並重建信譽。 第五部分:品牌評估與迭代——從數據到洞察的閉環 品牌管理是一個持續優化的過程。本書強調瞭量化評估在品牌健康度維護中的重要性。 關鍵品牌健康指標(Brand Health Metrics)的設定: 超越傳統的知名度(Awareness),深入探討品牌聯想(Association)、品牌忠誠度(Loyalty)和淨推薦值(NPS)的設計影響因素。 設計的A/B測試與有效性驗證: 如何設計嚴謹的測試,用數據證明特定視覺元素(如按鈕顏色、文案措辭)對轉化率的實際影響,使設計決策有據可依。 用戶反饋的結構化處理: 建立一個有效的反饋迴路,將客戶服務記錄、社群媒體評論和產品使用數據匯集,轉化為下一階段設計迭代的具體行動項目。 品牌資產的長期監測與審核: 建立定期的品牌「健康檢查」機製,確保隨著市場變化,品牌識別和體驗設計能夠保持相關性與前瞻性。 --- 本書特色: 戰略驅動設計: 強調設計決策必須根植於清晰的商業目標與市場定位,避免陷入純粹的風格追逐。 跨領域整閤視角: 融閤瞭品牌戰略、心理學、平麵設計、用戶體驗設計與服務設計的知識體係,提供全麵的思考框架。 實戰工具與案例解析: 內含大量虛構但極具代錶性的「反麵案例」(失敗的設計決策)與「正麵實踐」(成功的品牌建構流程),配有清晰的流程圖與決策矩陣。 麵嚮未來的韌性思維: 著重於建立可擴展、可適應未來技術變革(如AI、元宇宙體驗)的品牌基礎架構。 無論您是企業決策者、行銷總監、品牌經理,還是正在專業領域深耕的設計師,本書都將提供一套係統性的方法論,幫助您超越錶麵的美學競賽,真正建立一個具有長期市場價值與情感黏著度的強大品牌。這不僅是一本關於「如何設計」的書,更是一本關於「如何思考品牌」的指南。

著者信息

作者簡介

石井淳藏
神戶大學名譽教授 流通科學大學名譽教授(商學博士)。
一九七五年 神戶大學大學院經營學研究科博士。
曾任同誌社大學教授、神戶大學經營學研究科教授、流通科學大學校長、中內學園流通科學研究所所長。
著作包括《行銷的神話》(岩波現代文庫)、《品牌 價值的創造》(岩波新書)、《商人傢族與市場社會》(有斐閣)等。

廣田章光
近畿大學經營學部商學科教授(商學博士)。
一九九九年 神戶大學大學院經營學研究科博士。
專業為行銷理論、產品新創論、設計思考。
著作包括《從1開始的行銷(第4版)》(共編著,碩學捨)、《從1開始的商品企劃》(共編著,碩學捨)、《中小企業行銷的結構》(共編著,同文館齣版)、《大塚正富的暢銷塾 從0到100》(共著,日本經濟新聞齣版社)、《數位社會的行銷》(共編著,中央經濟社)等。

阪田隆文
中京大學綜閤政策學部教授(商學博士)。日本行銷學會理事。
二〇〇三年 神戶大學大學院經營學研究科博士。
專業為行銷理論、通路理論。
著作包括〈用於市場創造的商品企劃過程〉(《百萬傢公司的行銷》第3號,宣傳會議)、《從1開始的零售管理》(共編著,碩學捨)、《零售企業跨足國際》(共著,中央經濟社)等。

相關著作:《從零開始讀懂零售管理》

譯者簡介

陳朕疆
自由譯者。清大生命科學學士、政大財務管理碩士、京都大學農學部交換一年。碰到新的領域就想一探究竟,成為譯者是偶然,卻也越做越喜歡,歡迎批評指教。

相關著作:《創業實戰全書:以科學方法避開99%創業陷阱》

圖書目錄



第Ⅰ篇 顧客創造的設計
 
第1章 行銷發想法——新可口可樂與Tide

1 前言
2 顧客創造:「我就是想要這樣的商品!」
顧客滿足與顧客創造
3 消費者的需要與想要
4 該提升的是產品的價值而非產品的性能
「新可口可樂」的失敗
P&G Tide的「冷水挑戰」活動
5 結語:行銷設計
專欄1-1 彼得.杜拉剋與希奧多.李維特談行銷中的創造性
專欄1-2 創造式應對與機械式應對
 
第2章 以行銷組閤達成顧客創造——雀巢日本 KitKat
1 前言
2 「KitKat」與行銷組閤
做為日常點心的「KitKat」
與「KitKat」有關的課題
從顧客滿足到顧客創造
定位成應援用媒介品的顧客創造
3 以行銷組閤達成顧客創造
產品(product)
價格(price)
通路(place)
推廣(promotion)
以行銷組閤設計達成顧客創造
4 結語
專欄2-1 高岡浩三——雀巢日本董事長兼CEO
專欄2-2 STP[市場區隔(S)、目標市場選擇(T)、市場定位(P)]
 
第3章 以產品達成顧客創造——Kamoi加工紙株式會社 紙膠帶「mt」
1 前言
2 Kamoi加工紙「mt」的產品開發
紙膠帶市場與Kamoi加工紙的碰到的問題
與目標市場以外的新用戶相遇
新品牌「mt」的開發與販賣
與多種閤作夥伴進行顧客創造
3 以產品達成顧客創造
有顧客開始使用,產品纔開始有價值
顧客是價值共創的夥伴
為實現新價值,組織運作模式也需跟著改變
為活用顧客的知識而建構的組織能力
4 結語
專欄3-1 產品生命週期來到成熟期時的重新定位
專欄3-2 使用者創新
 
第4章 以價格達成顧客創造——三得利 Premium Malts
1 前言
2 Premium Malts的價格管理
啤酒的市場狀況
Premium Malts的發售
「正式場閤的啤酒」
「小小正式場閤」的小小奢侈
3 以價格策略達成顧客創造
價格的三個意義
什麼東西會影響價格
價格設定:精品策略與低價策略
價格的維持:與交易企業的關係管理
4 結語
專欄4-1 實體店麵的價格設定:兩種價格設定方式
專欄4-2 價格設定方式
 
第5章 以通路達成顧客創造——雀巢日本 雀巢咖啡大使
1 前言
2 雀巢日本「雀巢Barista」與「雀巢咖啡大使」
與咖啡有關的問題
職場市場
咖啡產品的通路
雀巢咖啡大使的成果與推廣
3 通路的建構
建構新通路
解決顧客的問題
顧客創造與建構市場推廣機製
4 通路管理
持續性價值提供機製
咖啡大使與通路管理
5 結語
專欄5-1 發生通路衝突的原因與解方
專欄5-2 全通路
 
第6章 以交流達成顧客創造——迅銷 Heattech
1 前言
2 Heattech的交流
保溫型貼身衣物
內衣時尚
訴求點的差異化
與消費者的交流
3 交流階段的媒體設計
產品的認知、理解階段
態度階段
購買意願階段
新媒體登場
4 結語
專欄6-1 廣告的交流效果
專欄6-2 柳井正 迅銷公司的董事長兼總經理
 
第7章 顧客理解——LION公司「Ban汗Block Roll-On」
1 前言
2 LION公司「Ban汗Block Roll-On」的市場調查
「讓您不需在意腋下汗漬的止汗劑」
Ban汗Block Roll-On誕生的背景
為瞭解消費者需要的市場調查與問捲調查
從概念開發到發售的調查
「Ban汗Block Roll-On」的顧客創造與市場擴大
3 市場調查的設計
4 結語
專欄7-1 製作問捲時需注意的重點
專欄7-2 企業如何進行市場調查?
 
第Ⅱ篇 關係建構的設計
 
第8章 關係建構——GungHo 龍族拼圖
1 前言
2 免費的交易
龍族拼圖的抬頭
從盒裝軟體到線上軟體
引起熱潮後
3 關係性設計
關係性典範的抬頭
消費財的關係性典範
平颱的形成
4 結語
專欄8-1 劇場消費
專欄8-2 免費增值
 
第9章 數位行銷——好侍「薑黃之力」
1 前言
2 「薑黃之力」的數位行銷
好侍食品公司
顧客創造導嚮的行銷活動
建構「行動動線」上的接點
智慧型手機的普及與數位行銷的展開
3 數位行銷的展開
數位行銷的特性:直接與雙嚮
由「精準定位」形成的關係
由「對話」形成的關係
由「閤作」形成的關係
4 結語
專欄9-1 長尾
專欄9-2 共享經濟
 
第10章 需求鏈——Calbee 洋芋片
1 前言
2 Calbee「洋芋片」與庫存管理
「洋芋片」的誕生與產品的問題
提升「洋芋片」魅力的鮮度管理
鮮度管理機製所衍生齣的新課題
建構齣能在維持鮮度的同時提高獲利能力的機製
3 存貨的角色與功過
存貨的角色
存貨的功過
4 庫存管理的設計
延期性庫存管理
投機性庫存管理
5 結語
專欄1 投機性庫存管理與成本率
專欄2 支撐快時尚產業的延期性庫存管理
 
第11章 品牌建構——MANDOM GATSBY
1 前言
2 「GATSBY」品牌的設計策略
男性化妝品市場的開拓
GATSBY品牌的建構
支撐長銷品牌的機製
3 品牌的建構、維持、強化
做為無形資產的品牌力量
品牌活化策略
內部品牌化
4 結語
專欄11-1 品牌經驗
專欄11-2 大衛.A.艾剋
 
第12章 業務活動——可果美 瀨戶內檸檬
1 前言
2 瀨戶內檸檬協定與可果美的業務活動
東日本大地震與可果美
「瀨戶內檸檬」的開發
「瀨戶內檸檬」的販售
3 業務活動的設計
業務與販售
業務與「連結力」
4 結語
專欄12-1 宮地雅典 可果美公司執行董事大阪分公司負責人
專欄12-2 關鍵人物分析
 
第Ⅲ篇 競爭與共生的設計
 
第13章 行銷的策略展開——花王 Healthya綠茶

1 前言
2 何謂策略
目標設定
自傢公司資源的活用
環境分析
計劃擬定
訂定策略時的兩個麵嚮
3 行銷策略的進化
行銷管理策略
策略性行銷
4 結語
專欄13-1 佐川幸三郎與商品開發五原則
專欄13-2 SWOT分析
 
第14章 社會共生——TOYOTA Prius
1 前言
2 創造齣新常識的Prius
二十一世紀社會的汽車
Prius的市場導入

圖書序言

  • ISBN:9789860734515
  • EISBN:9789860734478
  • 規格:普通級
  • 齣版地:颱灣
  • 適讀年齡:0歲~99歲
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平闆
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:5.4MB

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用戶評價

评分

這本《從零開始讀懂行銷設計》的書名聽起來就很有吸引力,尤其「創造新顧客、新體驗、新商業模式」這幾個關鍵詞,簡直直戳現代企業主的痛點啊!我個人對行銷設計這個領域一直很好奇,總覺得它不隻是美美的視覺呈現,更是一種深層次的策略思維。從書名來看,這本書似乎想把一個看似龐雜的學問,拆解成可以被「從零開始」理解的步驟,這對我這種非科班齣身,但又需要在工作上應用到相關知識的人來說,簡直是救星。我特別期待它能在「實戰操作」這塊下足功夫,畢竟理論再多,如果不能轉化成實際可以執行的方案,那就隻是紙上談兵。希望它能提供一些紮實的案例分析,讓我能看到那些成功的行銷設計背後,究竟藏瞭哪些別人沒發現的洞見,而不是那種老掉牙的理論重述。如果能透過這本書,我真的能建立起一套屬於自己的行銷設計思考框架,那這本書的價值就遠超定價瞭。我很看重那種「化繁為簡」的能力,如果這本書能做到這一點,讓複雜的設計流程變得有跡可循,那真的會是年度必讀的好書。

评分

最近幾年,大傢都在談「體驗經濟」,這本書的副標題正好提到瞭「新體驗」,這讓我燃起瞭希望。很多企業在轉型或開發新產品時,往往卡在「如何設計一個令人難忘的、連貫的接觸點」這個環節。我總覺得,行銷設計的精髓在於把冰冷的產品,賦予有溫度的、能與消費者產生情感連結的介麵。如果這本書能針對不同客戶旅程階段(從初次接觸到售後服務)提供對應的設計指導方針,那就太厲害瞭。我特別關注它如何處理「數位與實體整閤」的設計挑戰,畢竟現在的消費場景早已不是單一平臺能夠概括的。期待它能像一本武功秘笈,把看似玄妙的設計心法,用清晰的招式圖解齣來,讓讀者能一邊看一邊就能在腦中模擬操作的流程,而不是讀完後隻覺得自己好像又上瞭一堂學術研討會。

评分

老實說,市麵上關於行銷和設計的書籍多如牛毛,很多都隻停留在「講故事」的層麵,讀完後感覺收穫滿滿,但一轉頭麵對實際工作場景,腦袋又是一片空白。我比較在意的是,這本《從零開始讀懂行銷設計》究竟能給我帶來多少「工具箱」裡的實用物件。書名強調的「新商業模式」,這點非常關鍵,因為現在的市場變化太快,舊的行銷手法很快就會失效,如果這本書能教我如何利用設計思維去重新架構產品與市場的連結,而不隻是教我怎麼做齣更吸睛的廣告,那我就會非常推崇。我希望它能深入探討使用者體驗(UX)和品牌識別(Branding)如何緊密結閤,並且是用一種連設計新手都能理解的語言來闡述。期待裡麵有足夠的篇幅去解析,設計決策是如何一步步影響商業成果的,而不是流於空泛地談論「創意很重要」。如果它能提供一些可以套用到不同產業的通用模型,那纔是真正的實用價值所在。

评分

對於一個在颱灣市場摸爬滾打的人來說,「創造新顧客」這件事的難度,我相信所有人都心有戚 ચ。網路社群爆炸、資訊過載,要抓住潛在客戶的眼球,需要的可能不隻是華麗的視覺,更是一種精準的心理戰術。我對這本書中「實戰操作」的深度非常好奇。它會不會教我們如何利用 A/B 測試來優化設計,或者如何透過數據分析來指導設計方嚮?單純的設計美學已經無法撐起一個品牌的長期發展瞭,我們現在需要的是一套能夠帶來可量化成果的行銷設計方法論。如果書中能有針對颱灣在地市場或亞洲市場的特殊案例分析,那就更棒瞭,畢竟不同文化背景下,人們對「體驗」和「設計」的解讀是截然不同的。我希望這本書能帶給我的,是一種能夠在競爭激烈的紅海中殺齣一條血路的戰略思維,而不是隻停留在教你用哪個軟體畫圖那麼錶層的東西。

评分

光看書名,就知道這本書企圖心很大,想涵蓋從最基礎概念到最高層次商業策略的廣度。不過,我比較擔心的是,這種包山包海的寫法,會不會導緻內容過於淺薄,無法真正深入到「懂」的層次。我希望作者在講述如何「創造新商業模式」時,不隻是空泛地提倡創新,而是真正解剖幾個成功轉型的案例,揭露他們在設計與行銷策略上做瞭哪些關鍵性的、非線性的思維跳躍。對於已經對行銷有些瞭解的人來說,我們更需要的是「升維思考」的內容,也就是如何透過設計,去定義、甚至重塑產業的遊戲規則。如果這本書能夠提供一套結構嚴謹的思考框架,讓讀者能像工程師一樣,係統性地設計齣一個能自我成長、持續優化產品與服務的行銷生態係,那它就絕對值得我放下手邊其他雜事,專心啃完它。畢竟,在這個時代,會設計思維的人,纔能真正掌握未來的商業話語權。

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