連接:社交時代的品牌法則 (電子書)

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田友龍
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具体描述

網路對商業產生廣泛的影響,是一種革命性的力量,
但網路不是商業的基礎邏輯,只是商業定語而不是主體──

商業的本質是什麼?創造顧客!
創造顧客的唯一方式是關注並尊重人
行銷是與人打交道的事業,必須關注人、研究人,
把人性研究透了,行銷也就成了!

★本書既適合網路行銷從業者,也適合傳統企業進行數位化轉型★


▎雜食者──顧客的進化
從人性出發,才能找到打開顧客心門的鑰匙!

「人一有錢,就變成文化雜食者」
這是牛津大學社會學家幾十年研究英國社會結構變化得出的結論。

文化雜食是具有普世性的,現在的我們都願意嘗試各類風格、文化。
你既追韓劇、又愛美劇,偶爾還要看一下日劇、陸劇、泰劇⋯⋯
你既喜歡化歐美妝,又愛穿日韓風,時不時還會嘗試一下混搭。
可以說,我們每個人都變成雜食者了。

研究人性,發現不同文化的內在關聯是行銷人畢生的功課,
尊重並滿足雜食文化的需求,讓產品精神多元化是最佳方法!

▎網路時代──顧客革命,產品重生
顧客從奴隸到將軍,市場話語權易位,引發一場產品革命!

產品以內容的方式重新登場,市場翻開新的篇章。
但是,產品為什麼會以內容這個方式重新登場呢?
這是一個行銷問題,從消費者中來,到消費者中去。

想搞懂產品的新生,必須先傾聽消費者內心的聲音,
找到事實的真相,去偽存真才是「贏銷」的關鍵!


各位讀者,請記得──
網路可以賣酒,但它製造不出一瓶好酒;
網路能讓平庸者獲得露臉的機會,但不會讓平庸者變卓越;
網路可以為草根提供創業機會,但不會讓你用「雞湯」改變世界。


★本書特色:本書作者憑藉精準的商業洞察力與豐富的實戰經驗,在本書中剖析社交時代的行銷本質,深挖與顧客建立連結的方法,即從個體出發,以價值形成連結,聚合更多的場景,形成多元化品牌生態,引導企業行銷人、管理者洞察商業趨勢和走向,贏在未來!

深度解析:后疫情时代消费行为的巨变与重塑 本书导读: 在这个瞬息万变、信息爆炸的时代,消费者的心智模型正在经历一场深刻的范式转移。我们不再是那个容易被传统广告说服的群体,而是更加挑剔、更具洞察力、更注重价值契合度的“新理性人”。本书旨在为品牌、营销人员以及所有关注商业前沿动态的读者,提供一套精细入微的观察框架和实用操作指南,以应对当前复杂的市场环境。 第一部分:消费者的“价值重置”:情感与理性的双重博弈 后疫情时代,人们对“价值”的理解不再局限于价格与功能。本部分深入剖析了驱动当代消费者决策的核心动力:安全感、真实性与可持续性。 1. 体验经济的回归与“即时满足”的消亡: 过去十年,以“即时满足”为核心的消费模式曾大行其道。然而,供应链的脆弱性暴露以及对长期规划的重视,使得消费者开始重新评估“等待的价值”。我们探讨了高端耐用品、知识服务等领域中,消费者愿意为“确定性交付”和“深度体验”支付溢价的现象。这不是对速度的放弃,而是对“质量保证”的重新定义。例如,定制化服务中的冗长等待期,反而被视为工艺精湛和独特性的一种佐证。 2. “情感契约”的构建:品牌的人性化表达: 冰冷、高高在上的品牌形象正在迅速失灵。新一代消费者(尤其是Z世代)要求品牌展现出清晰的价值观,并积极参与社会议题。本书详细分析了“社会责任投资”(SRI)如何从边缘话题转变为核心竞争力。我们考察了那些成功构建了“情感契约”的品牌案例,它们如何通过透明的供应链披露、对员工的公平对待以及对环保的实际行动,赢得消费者的深度信任,这种信任远比一次性促销活动带来的忠诚度更稳固。 3. “理性回潮”下的精明消费: 尽管情感驱动力增强,但经济环境的波动也催生了“精明消费主义”。这并非单纯的“省钱”,而是对每一分钱的效用进行最大化评估。本书通过数据模型展示了消费者如何权衡“高价位、长寿命”的产品与“低成本、高替换率”的产品。重点分析了“二手市场”和“租赁经济”的蓬勃发展,揭示了消费者对资产所有权观念的松动,以及对“循环经济”模式的积极响应。 第二部分:渠道的“去中心化”与“场域重塑” 数字化的浪潮并未使实体渠道彻底消亡,而是引发了一场深刻的“场域”革命。消费者在信息获取、互动交流和最终购买的路径上变得更加复杂和个性化。 1. “私域流量”的精耕细作与边界模糊: 社交媒体平台不再是简单的公域流量入口,而是品牌与核心用户进行深度维护的“私人领地”。本书详细剖析了不同私域工具(如企业微信、垂直社群、会员系统)的运营逻辑,强调“私域”的核心在于“关系维护”,而非“流量收割”。我们探讨了如何设计有效的“激励闭环”,鼓励用户从“被动接收者”转变为“主动传播者”。 2. 线下体验的“剧场化”与“沉浸式交互”: 实体店正在从交易场所转变为品牌故事的“体验剧场”。成功的线下空间必须提供线上无法复制的感官刺激和互动深度。本书分析了“快闪店”的战略意义,它们如何通过短期的稀缺性制造话题,以及“旗舰店”如何通过艺术装置、科技展示来强化品牌DNA。关键在于,线下活动必须能够高效地转化为线上的内容素材,形成“线上种草-线下体验-线上分享”的完整闭环。 3. 平台经济的“二元对立”:流量依赖与独立性追求: 品牌必须在高效率的电商平台(如综合性电商、短视频平台)和维护品牌自主性的独立渠道(如官网、垂直电商)之间找到平衡。我们提供了风险分散模型,指导品牌如何在高流量成本时代,逐步建立起对核心客户数据的自主掌握能力,避免过度依赖单一平台所带来的“流量枷锁”。 第三部分:内容生产的“效率革命”与“真实性危机” 在信息过载的环境下,内容生产正面临“越努力,越平庸”的悖论。有效的内容必须在短时间内抓住注意力,同时避免“过度包装”带来的反噬。 1. 短视频生态下的“超级内容原子”: 传统的长篇叙事正在被碎片化、高密度信息块取代。本书研究了“超级内容原子”(即可以在不同平台和媒介上快速重组、高效传播的最小信息单元)的构建方法。我们聚焦于如何通过精准的钩子、强烈的视觉冲击和情感共鸣,在三秒内锁定用户。 2. KOL/KOC生态的演变:从“光环效应”到“信任背书”: 头部KOL的溢价能力正在下降,而腰部KOC(关键意见消费者)凭借其真实性获得了更高的转化率。本书详细解析了构建“KOC矩阵”的策略,包括如何筛选出真正能代表品牌精神的素人用户,并提供工具赋能他们进行高质量的口碑传播。我们强调,信任的传递路径已从“自上而下”转变为“同辈影响”。 3. 语境化营销的胜利:超越“千人一面”的个性化: 利用AI和大数据,品牌可以实现前所未有的精准触达,但真正的挑战在于如何让这种精准触达不显得“令人毛骨悚然”。本书探讨了“语境化营销”的边界:如何根据用户当下所处的场景(时间、地点、情绪状态),推送高度相关且非侵入性的信息。成功案例展示了如何通过细致入微的观察,让用户感受到品牌“懂我”,而非“监视我”。 结语:面向未来的品牌韧性 本书的最终目标是帮助品牌建立“韧性”。在这个充满不确定性的商业环境中,最大的风险并非来自竞争对手,而是来自对环境变化反应迟钝。真正的品牌法则,不再是固定的套路,而是一种持续学习、自我校准和真诚沟通的能力。只有深刻理解消费者心理的微小波动,并以结构化的思维去应对这些变化,品牌才能在下一波浪潮中立于不败之地。

著者信息

田友龍,特約專家作者、專欄專家、特約講師。專注於企業的數位轉型和網路策略,曾發表文章100多篇。
孫曙光,主編、雜誌社社長助理。著有《免費營銷》、《突破營銷困境》等著作,在專業期刊發表文章數十篇。

图书目录

推薦語
前言 從個體出發的商業邏輯

第一章 雜食者,顧客的進化
第一節 雜食者,個體的崛起
第二節 賣萌,我們都有一顆年輕的心
第三節 審醜,平民的自我映射
第四節 讀圖,顏值即經濟
第五節 有範,個體引領潮流
第六節 變傻,外腦決策的年代

第二章 個體崛起,消費升級的真相
第一節 內生消費,消費升級的真相
第二節 專業主義,意見領袖就是你
第三節 性價比,消費最本質的邏輯
第四節 嘗鮮,螃蟹大家都愛吃
第五節 便利,追求時間價值
第六節 不同,正在崛起的個體
第七節 喜歡,從此跟著感覺走
第八節 娛樂,消費新風向標

第三章 入口,自流量產品打造
第一節 顧客革命,產品重生
第二節 人性化,產品吸引力之源
第三節 數位化,為產品裝上翅膀
第四節 玩具化,「智造」上癮神器
第五節 時尚化,引爆流行
第六節 跨界融合,創造新物種
第七節 疊代進化,讓產品永立潮頭
第八節 媒體化,讓產品自動傳播

第四章 內容為王,打造超級IP
第一節 社交時代,唯有IP能勝出
第二節 價值觀,讓IP昇華為一種信仰
第三節 角色化,讓使用者在IP中發現自己
第四節 頭部內容,超級IP的起點
第五節 深文化淺閱讀,IP「智勝」方法
第六節 兩大支持力,讓IP裝天線接地氣
第七節 為自己代言,IP崛起的加速器
第八節 十一個通用故事,引爆IP

第五章 離散,品牌新規則
第一節 社交時代,品牌離散
第二節 從個體出發,品牌元規則
第三節 連結,品牌底層邏輯
第四節 共享,品牌即平臺
第五節 快,品牌的時間邏輯
第六節 社交,建立共情品牌
第七節 族群,打造共識品牌
第八節 社群,品牌即部落

第六章 連結,構建無邊界通路
第一節 連結,全通路時代來臨
第二節 數位化,讓通路永遠在線
第三節 社交化,通路就是生活空間
第四節 場景化,打造完美體驗空間
第五節 媒體化,讓通路成流量入口
第六節 智慧化,就在眼前的新時代

图书序言

  • EISBN:9786267139363
  • 規格:普通級
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:0.9MB

图书试读

前言
  從個體出發的商業邏輯
  21世紀,網路就像陽光、空氣和水一樣無處不在,成為生活的基本配備,沒有網路的生活幾乎無法想像。對於行銷人而言,這是最好的年代:網路為創新者提供機會,為創業者提供舞臺,草根逆襲,創造奇蹟,一個個成功的故事吸引著人們的眼球,刺激著人們的神經。有人笑,就一定有人哭,網路一日千里,一日一變,跟不上節奏,看不清方向者眾多,掉隊者有之,出局者也不在少數,其中不乏我們曾經仰慕的世界級巨頭,所以說這又是一個「最壞」的年代。
  網路影響的深度和廣度都是前所未有的,它成了打開商業新世界的金鑰匙:大眾創業實現夢想,萬眾創新創造奇蹟,傳統企業轉型升級再創輝煌!網路成了萬能的工具,包治百病的靈丹妙藥。擁抱網路,就可以引領時代潮流,到達成功的彼岸。
  我們一直認為這個熱門的事業需要冷靜分析,落在執行層面,網路就沒那麼神奇了:網路可以賣酒,但它製造不出一瓶好酒;網路能讓平庸者獲得露臉的機會,但不會讓平庸者變得優秀或卓越;網路可以為草根提供創業機會,但不會讓你用「一碗雞湯」來改變世界。
  網路浪潮中,我一直是一個參與者,一頭栽進網路創業大軍中,踐行「不求改變所有企業的命運,一定要讓幾個企業因我而不同」的夢想。網路創業這幾年,我的體會是:在網路浪潮打拚時,苦活累活都要做。孫曙光一直堅持尋找普世價值,整體研究行業的同時,建立了企業家聯盟,以網路思維構建平臺,用生態服務體系為會員企業提供支援。我們在實踐中有一個共同的思考:網路的本質是底層還是工具?
網路是底層還是工具,公說公有理,婆說婆有理,是一個越理越亂的問題,只有回歸到起點才能找到答案。網路本來是為解決通訊傳輸而誕生的,運用數位化來解決通訊,用數據進行遠程傳輸。網路很神奇,核心能力其實只有三個:超強連結能力──跨越時空,低成本,零延時;超強聚合能力──聚沙成塔,具有放大器的功能,可形成共振效應;超強數據能力──把一切用數據記錄並儲存下來,世界皆數據!
  網路與商業相遇,發生了神奇的化學反應:大數據的廣泛運用,對消費者進行精確畫像,精準行銷;連結功能的發揮,將生產者、消費者整合在一個平臺上,資源配置合理高效;數位化讓資訊去中心化和社交化,行銷傳播由吼變成內容連結。三種方式聚合在一起,變成一種顛覆性的力量,引發商業變革,催生一批又一批新物種。
  網路對商業產生廣泛的影響,是一種革命性的力量,是一個神器級的工具,但它不是商業的底層邏輯,只是商業定語而不是主體。商業的本質是什麼?創造顧客!創造顧客的唯一方式是關注並尊重人!我們一直認為,行銷就是與人打交道的事業,必須關注人、研究人,把人性研究透了,行銷也就成了。
  關注人,著力點卻大不相同,行銷其實一直在關注人,過去關注的是群體和共性,網路的偉大之處在於激活個體,讓個體有表達的管道,讓個性得以彰顯,個體不再是統計學上微不足道的數據,而是有能動性、創造性、享有獨立權力的鮮活角色,圍繞個體日常生活構建和守護小世界,成為新常態,所以,新經濟的單位是個體。
  關注個體,並不是關注一個人的生活狀態,而是關注社交模式下人與人之間的關係。社交模式下,人們依賴專業化生存,人因在某一方面或幾個方面專業而成為專家,擁有影響他人的能力而成為意見領袖,這種個體叫做超級個體,每一個超級個體身後都有一個群體,透過個體連結到群體,這才是從個體出發的商業邏輯。
  關注個體,另一個視角是個體角色越來越豐滿。在商業中,個體作為顧客,以前是局外人,只能被動接受。網路時代,人人都有表達能力,市場話語權易位,一切都是顧客說了算,顧客不再是局外人,而是品牌真正的主人,集生產者、消費者、傳播者於一體。把個體角色納入企業體系建成新的商業生態,是行銷人的必修課。
  個體崛起,傳統的金字塔式結構被打破,分解成點,點與點透過網路進行重組和連結,知識因此進行重組,關係因此進行重建,這是新理論誕生的樂土,也是創新的溫床,對商業產生廣泛的影響。過去做行銷比的是音量,現在拚的是連結能力,一個新的商業時代拉開序幕。
  人與人連結,建立社群。從個體出發,並不是只做一個人的市場,而是關注一個群落,其本質是超級個體輸出價值與主張,大家因共同的興趣聚集在一起,以共同興趣、愛好建立共同的價值觀,以價值觀建起圈子,共同的價值觀在消費上形成共情,從個體喜好變成群體狂歡,這才是從個體出發的商業邏輯。
  人與內容連結,打造IP。個體崛起,啟動專業主義生存的按鈕,個體需要透過內容作出判斷。內容在網路時代變得特別豐富和豐滿,它是一個三層結構體,基礎層解決「是什麼」的問題,也就是身分問題;中間層解決「做什麼」的問題,也就是功能問題;頂層解決精神問題,也就是生活方式、世界觀、價值觀。能影響顧客購買的基礎層是內容之源,中間層完成交易,頂層建立身分認同,品牌與顧客不再是簡單的交易,而是借交易來體現一種生活方式和自我實現,品牌與顧客透過交易建立起一種有信仰的社群關係。
  人與通路連結,從交易到關係。行動網路時代,人們都處於匆忙狀態,商戰由「頭腦爭戰」變成搶奪使用者交互時間的競爭。「時間競爭」必須將顧客的需求解碼具象到一個特定的空間、時間、環境中,用全通路流程快速、動態、場景化地提供解決方案,為顧客提供綜合成本最低的解決方案,讓其獲得前所未有的體驗。
  個體崛起,連結力成為品牌的核心競爭力。連結的核心是內容,內容借網路消除時空的距離,內容必須用價值來支撐,用價值引發顧客的精神共鳴,進而形成一個群體的次文化,把交易變成有信仰的社群。網路時代,內容豐富,呈現方式多樣化,唯有多維價值體系與內容完美匹配,才能共情共振,引發共鳴。
  物理價值,是多維價值的支撐點。物理價值,也是功能價值,是一切價值的支撐點,沒有功能這個基礎,一切價值都是空中樓閣。功能價值在網路時代有全新的概念,具體體現為以下三個基本點:第一個基本點──功能強大,好用、耐用、易用;第二個基本點──性價比,用更低的成本提供優質的產品和服務;第三個基本點──時間價值,在零碎的時間裡,給人們提供更多更好的解決辦法。三大價值不是獨立的,而是一個完美融合的整體,這樣才能成為必殺技,在競爭中脫穎而出。
  情感價值,是多維價值體系的連結點。新一代消費者需要功能的滿足,還需要把夢想折射到產品上,新環境下的產品是工業社會的功能主義與資訊社會的人文主義的複合體。以功能實現價值主張,以價值主張生成內容,在內容中植入人文關懷,賦予產品「人性化」的品格,讓其成為一種情感和精神的寄託,一種社會化對話語言。這時,產品就有了新的含義,是內容,是入口,是連結,也是IP。
  普世價值,是多維價值的底層邏輯。普世價值就是在商不僅言商,還要折射價值觀、人生觀、世界觀,具有哲學層面的含義,必須傳遞積極向上的價值觀,追求知行合一之真,彰顯信仰之美,這樣的價值觀才有強大的包容能力,才能把分散在五湖四海的超級個體聚在一起,融為一體,聚合在IP周圍,才能以獨有的社群文化氛圍,引領大家共同前進,共創美好未來!

田友龍

用户评价

评分

最近看太多那種操作感極強的行銷案例,總覺得少了點溫度,變成一場單純的流量競賽。而《連接:社交時代的品牌法則》這個書名,讓我期待它能回歸到品牌溝通的「人性本質」。畢竟,無論科技如何進步,人們最終渴望的還是被理解、被認同的感覺。所以,我猜想本書的論述核心,應該在於如何將品牌的核心價值,透過社群工具,轉化成一種「共同的語言」或「集體的體驗」。例如,一個產品不只是一個商品,它可能代表了一種生活態度,一種對抗主流的宣言。這種層次的連接,需要的不僅僅是聰明的文案,更需要的是一種「真誠的承諾」。我希望書中能提供一些框架,讓我們去分辨哪些是譁眾取寵的短暫熱度,哪些是真正能建立長期夥伴關係的「深度連接」,這對於想在數位世界站穩腳步的企業來說,是至關重要的判斷力。

评分

說實話,市面上談行銷、談社群的書多如牛毛,大多都是老生常談,讀完後感覺只是換了幾個時髦的詞彙包裝舊觀念。但這本《連接:社交時代的品牌法則》,書名本身就帶著一種「重塑」的企圖心,讓我感覺它可能不會停留在教你怎麼發文這麼表層的技巧上。我猜測,作者或許會從更宏觀的社會學角度切入,探討人與人之間、人與品牌之間的「信任」是如何在這個虛擬空間中建立和崩解的。畢竟,社交時代的「連接」不單指技術上的連線,更深層的是情感上的連結。如果品牌只是單方面地喊話,沒有建立起雙向溝通的橋樑,那份「連接」就是虛假的。我期望看到的是對「社群價值」的深度剖析,比如當一個品牌因為某個社會議題表態後,它如何處理正反兩方的聲音,以及這些互動如何反噬或強化了它的品牌形象。這種探討「品牌倫理」的層次,會讓這本書的價值遠超一般工具書。

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這本書光看書名就讓人好奇,畢竟現在誰不是活在社群媒體的洪流裡?雖然我手邊沒這本書,但光是想像它探討的議題,就覺得跟我們日常息息相關。我猜想,作者應該會深入分析在臉書、IG、抖音這些平台爆炸性增長的時代,傳統的行銷邏輯是不是已經完全失靈了?畢竟以前那種「廣播式」的廣告,現在大家看到都直接滑掉,取而代之的是更強調「真實性」和「互動性」的內容。我個人蠻期待看到書裡如何拆解那些看似不經意,卻能瞬間引爆討論度的網路現象。會不會提到網紅經濟的本質?還有,品牌如何才能不被演算法淹沒,真正「連接」到目標受眾的心坎裡,而不只是停留在螢幕上的冰冷字句。如果書中能提供一些實戰案例,講解那些成功的品牌是如何在數位迷霧中找到自己的定位,那就太好了。畢竟,在這個資訊爆炸的時代,如何「被看見」本身就是一門大學問,而「連接」顯然就是關鍵詞。

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我最近一直在思考,台灣的品牌在面對全球化的社群趨勢時,常有的困境是什麼。是不是因為我們過去太習慣於「人情味」和「在地化」的經營模式,導致在轉型到數位世界的「去中心化」溝通時,顯得有些手足無措?這本《連接》如果真能提供一套適應於我們本土市場的「品牌法則」,那肯定會非常受用。我猜測,書中可能會區分不同世代的消費者在社群平台上的行為模式差異,例如 Z 世代對長篇文字的耐心度,跟他們對短影音的接受度,品牌在「連接」時必須採取截然不同的策略。重點不在於你追逐了多少最新的 App,而在於你理解了多少使用者的「潛在動機」。我非常好奇,書裡對於「微網紅」和「素人意見領袖」的討論會有多深入,因為在大數據壟斷的時代,這些看似微小的聲音,反而可能構成最真實的社群力量,這或許就是新時代的「連接點」。

评分

從「法則」這個詞來看,我認為這本書的野心不小,它試圖在瞬息萬變的網路環境中,找出不變的規律。在傳統的行銷學裡,我們談 STP(市場區隔、標的選擇、定位),但在社交時代,這個「定位」似乎變得更像一個動態的過程,而不是一個靜止的方塊。我猜測,書中可能會闡述品牌如何利用社群數據,即時調整自身的「位置」,以應對市場上不斷湧現的新興群體或議題。更重要的是,在「去中心化」的時代,誰是真正的「話語權中心」?是品牌、是KOL、還是普通消費者?如果品牌不能學會放下身段,與消費者「共同創造」內容和價值,那麼任何試圖單向灌輸的「連接」都會在下一秒被社群力量瓦解。我期待看到作者如何建構一個包含「聆聽、回應、協作、共享」的完整品牌互動模型,讓品牌真正成為社群中的一個有意義的「節點」,而不只是散播訊息的發射台。

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