頂尖業務有九成靠劇本：從自掏腰包買業績，變身破億銷售高手 (電子書) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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加賀田裕之

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掌握銷售的藝術：從新手到億元級業務的實戰指南 本書精選：超越傳統銷售技巧，揭示高效能業務人士的隱藏策略與思維模式 --- 目錄概覽： 第一部：業務成功的基石——心態重塑與市場洞察 章節一：告別「推銷」思維：建立顧問式銷售框架 如何區分「提供方案」與「強行推銷」的本質差異。 建立長期客戶關係的第一步：信任的科學建立。 客戶心理學入門：理解決策背後的非理性因素。 章節二：深度挖掘需求：從表面到核心痛點的探測術 五層提問法：讓客戶主動說出「他們真正需要的東西」。 沉默的價值：如何利用聆聽的力量來引導對話。 市場區隔與目標客戶畫像的精準描繪。 章節三：自我驅動力與抗壓性訓練 如何將拒絕轉化為下一次成功的燃料。 設定「可量化、可達成」的短期與長期目標系統。 建立個人品牌的透明度與專業形象。 第二部：高效能銷售流程的系統化構建 章節四：名單開發與潛在客戶的精確篩選 (Prospecting) 冷啟動策略：如何有效地利用社交媒體與線下活動開拓新線索。 優化初次接觸的「黃金三分鐘」：確保信息傳遞的有效性。 利用現有客戶資源進行推薦（Referral）的專業技巧。 章節五：提案與演示的藝術：視覺化與故事化溝通 避免使用行業術語：將複雜產品轉化為客戶能理解的價值。 產品演示的「劇本化」編排：引人入勝的流程設計。 案例研究的運用：用成功故事佐證產品的有效性。 章節六：異議處理的哲學與實戰 處理價格異議的五大黃金法則，避免陷入價格戰。 「我需要考慮一下」——解讀隱藏含義與即時跟進策略。 預判與預防：在客戶提出異議前主動化解。 第三部：從成交到長期夥伴關係的維護 章節七：成交的時機與確認：把握最後一哩路 識別成交信號 (Buying Signals)：微妙的非語言溝通解讀。 成交提案的結構優化：提供清晰的下一步行動方案 (Call to Action)。 軟性結單法：讓客戶感覺是他們自己做出了決定。 章節八：客戶關係管理 (CRM) 與維護 後續跟進的頻率與內容設計：保持專業熱度不至於打擾。 客戶滿意度調查的隱藏目的：挖掘二次銷售機會。 將滿意客戶轉化為品牌擁護者 (Advocates) 的策略。 章節九：銷售人員的持續自我迭代 數據分析在銷售中的應用：哪些環節需要優化？ 時間管理與效率最大化：將精力投入到高價值活動中。 建立你的個人銷售「工具箱」與知識庫。 --- 深入洞察：為什麼你需要這套系統？ 在這個競爭白熱化的市場環境中，僅憑熱情與天賦已不足以支撐長期的銷售佳績。本書旨在提供一套可複製、可量化、且高度實戰化的銷售體系，幫助專業人士從「憑感覺賣單」的隨機狀態，轉變為「按部就班締造紀錄」的系統化操作者。 對於渴望突破業績瓶頸的您： 許多業務精英在達到一定高度後便會遭遇「天花板」。本書將拆解這些瓶頸背後的結構性問題，從根本上重塑您對「銷售」的理解。我們不談空泛的勵志口號，而是專注於那些能夠直接轉化為營收的具體行動、流程與溝通技巧。 核心價值體現： 1. 從「被動等待」到「主動創造」： 學習如何系統性地開發高品質潛在客戶，而不是將時間浪費在無效的拜訪上。精準的目標設定與前置作業，決定了您後續溝通的效率。 2. 溝通的解構與重組： 銷售的本質是解決問題，但前提是您必須能讓客戶清晰地認識到問題的存在與嚴重性。本書詳述如何設計具有說服力的溝通結構，確保您的價值主張能夠直擊人心。 3. 風險規避與異議預防： 頂尖的業務員不僅能處理問題，更能預見問題。我們將深入探討如何透過前期的嚴謹盡職調查與精準的價值陳述，有效降低客戶在關鍵決策階段產生的顧慮。 4. 流程效率的極大化： 成功的銷售不是靠長時間工作，而是靠高效的工作。書中會提供具體的時間分配模型，教您如何將精力聚焦於那些能帶來最大回報的銷售活動上，實現事半功倍的效果。 讀者群定位： 無論您是剛踏入銷售領域，渴望建立穩固基礎的新鮮人；還是資深業務，正尋求突破當前業績極限的專業人士；抑或是企業管理者，希望為團隊建立一套標準化、可複製的高效能銷售作業規範，本書都能提供立即可用的指導方針與思維升級。 這是一本關於如何將「銷售」這門藝術，轉化為一門精確科學的實戰手冊。它要求的不僅是閱讀，更是實踐與反覆優化。準備好，迎接您下一個業績高峰。

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這本書的封面設計，老實說，一開始讓我有點卻步。那種「業務秘笈」的既視感太重了，坦白講，現在市場上充斥著太多勵志口號式的成功學書籍，內容往往空泛，讀完除了自我激勵一下，對於實際操作層面的幫助有限。我原本是抱著「再看看，說不定有什麼新觀點」的心態點開的，畢竟身為一個在業界摸爬滾打多年的業務，誰不想找到那個能讓人瞬間開竅的「捷徑」呢？我最怕的就是那種只會跟你講「心態決定一切」的書，但這本的標題，那個「劇本」的說法，確實勾起了一點好奇心。業務嘛，不就是見人說人話，見鬼說鬼話的本事嗎？如果真有套路能讓人事半功倍，那的確值得花時間研究。只是，現實的客戶百百種，哪有這麼標準化的應對公式能套用？這點是閱讀前最大的疑慮。我希望它能提供的是更接近實戰、更接地氣的工具箱，而不是一堆高大上的理論框架。

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這幾年電子書的出版量簡直是爆炸性的增長，資訊的獲取變得極其容易，但篩選的難度也同步飆升。我通常會先看目錄結構和讀者回饋，來判斷這本書的實用性。如果內容過於學術化，或者只是將別人的理論重新包裝，那閱讀體驗就會很差。我最欣賞的是那些作者能夠把複雜的銷售心理學，轉化成可以立即執行的步驟和案例。畢竟，對於像我這樣每天都在跟時間賽跑的業務來說，沒有時間去消化晦澀難懂的學術詞彙。我希望這本書能夠像一個資深的前輩，在旁默默指導，告訴我「下次遇到這種客戶，你可以試試這樣開場，然後在關鍵時刻拋出這個問題」。簡單、直接、有效，這才是我最需要的「劇本」。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，過去花在「業務培訓」上的學費已經不少了，從昂貴的外部顧問課程到各種網路研討會，花出去的錢累積起來都快可以付一台國產車頭期款了。很多課程教的都是歐美那套標準流程，套用到台灣複雜的人情社會和客戶關係上，總覺得格格不入，甚至顯得過於生硬。台灣的業務生態，很大一部分建立在「信任感」和「長久關係」上，這東西不是靠幾套制式的腳本就能建立起來的。所以，當看到這本書強調「劇本」時，我第一個反應是：這會不會變成一齣獨角戲？客戶會不會覺得我在背稿？我們公司內部也不是沒有自己的話術庫，但那套東西用久了，連我自己都覺得膩。我真正需要的，是如何在高壓的談判桌上，保持自然流暢，同時又能精準地引導客戶走向我希望的方向，這之間的拿捏，才是藝術所在。

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我個人對「自掏腰包買業績」這段描述特別有共鳴。雖然不敢說自己做過多誇張的事，但在業務生涯初期，為了衝業績、為了拿到年終獎金或晉升機會，的確會動用一些「非常規」的手段，或者犧牲自己的利潤空間去「灌」業績。那種感覺很不好，一方面是違背了商業原則，另一方面也讓自己對這份工作的熱情慢慢被消磨。如果這本書能夠提供一套更健康、更可持續的方式來達成高額銷售，讓業務可以在不犧牲個人道德感和公司長期利益的前提下，實現「破億」的目標，那它的價值就無可限量了。我希望它能教我如何把「關係」建立在專業和價值交換上，而不是建立在金錢的「補貼」上。這不僅是為了自己，也是為了讓這份職業看起來更正面一點。

评分☆☆☆☆☆

最近幾季的業績數字確實不太漂亮，同行之間的競爭也越來越白熱化，尤其是一些年輕、有衝勁的新人不斷冒出來，讓我這個老鳥感覺壓力山大。這時候，買書的動機就不再是純粹的自我提升，而是帶有一種「尋求突破」的焦慮感。我看過不少成功人士的傳記，他們的故事聽起來很勵志，但成功往往建立在極特殊的時代背景或機緣巧合上，很難複製。我比較在意的是，那些在日常、瑣碎的拜訪、客訴處理中，如何穩住陣腳，把那些本來沒戲的案子談下來。我手邊累積了很多失敗的案例分析，每一次溝通的細節、客戶的回應模式，都讓我反覆琢磨，總覺得自己卡在一個瓶頸期出不來。我期待這本書能提供一套可以系統化複盤、優化流程的方法論，而不是光說不練的口號。畢竟，在我的經驗裡，業績好的業務，往往是細節控，而不是光靠運氣的賭徒。