創造對話:史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授,掌握人心的7個頂尖溝通策略 (電子書)

創造對話:史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授,掌握人心的7個頂尖溝通策略 (電子書) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

弗雷.達斯特
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具体描述

你說出的每一句話,
都在創造你的人生。

史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授「最強創意溝通術」!
讓你成為老闆的心腹、客戶的寵兒、茶水間的風雲人物!

  頂尖人士都在用的7C溝通策略

  投入(COMMITMENT):不執著於自己的想法,避免深陷成見之中。
  創造性傾聽(CREATIVE LISTENING):傾聽別人說話,尊重不同觀點。
  明晰(CLARITY):把話說得更準確,找出共同的價值觀。
  情境(CONTEXT):對話的場所能決定成敗,並賦予溝通活力和生命力。
  規範(CONSTRAINTS):成功的談話,從來不該是聲音最大的佔上風。
  改變(CHANGE):每一個表情,每一次笑聲,都是溝通訊號的變化。
  創造(CREATE):把可行的想法轉變為明確的行動,讓點子成為現實。

  說話可以自在隨興,
  溝通不能沒有目的,
  一場交流的成功或失敗,
  全看你如何「創造」。


  每個人都會說話,但卻不是每個人都擅長「對話」。理想的對話可以跟人交心、消弭對立,失敗的對話則會造成衝突、橫生誤解。面對來自不同背景、抱持不同立場的人們,既然找不到共通點,又該如何溝通呢?「創造」就對了!

  企業權威溝通設計師弗雷.達斯特,針對每個人生活中會碰到的溝通問題,研發出一套實用有效的「7C溝通策略」,傳授你如何在溝通中妥善運用創意,讓艱困難行的溝通變得流暢無礙,就連一般人在談話中最怕遇到的尷尬沉默,也可以有效善用,緩解談話的焦慮和壓力,避免產生溝通危機。

  《創造對話》是人際溝通的集大成之作,更是商業談判的必備聖經。不論是說話常常踩雷的你、團隊溝通不良進度延宕的你,還是期望能擺脫猶疑、讓自己決策更精準的你,都可以透過「創造溝通」,打破內心的桎梏,活出更理想的人生。

名人推薦

  【GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人、銘傳大學傳播學院助理教授】王介安
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  【人性銷售、領導專家】梁櫰之
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好評推薦

  我們都知道,在意見不一致的團隊之間主導對話是一項挑戰。我們需要一張路線圖來讓對話富有成效,並得出解決方案。現在我們在《創造對話》一書中找到了路線圖。——Thrive Global創辦人兼執行長雅莉安娜.哈芬登

  弗雷.達斯特幫助全球許多最具權力的人物進行了更富成效的對話,他的書對我們如何停止各說各話提供了切實可行的建議。——紐時暢銷書《給予》(Give and Take)、《反叛》(Originals)作者;TED論壇播客頻道WorkLife主持人亞當.格蘭特

  在一個人們已忘了如何交談的世界中,本書提供了一個進行扭轉人生對話所需的重要藍圖。達斯特的精采故事和豐富智慧將幫助你將普通的互動,轉化為人際連結、創意和喜悅的瞬間。——《喜悅的形式》(Joyfull)作者、「喜悅的美學」(The Aesthetics of Joy)部落格創始人英格莉.費特.李

  對那些希望充實人際關係、建立社群的人來說,《創造對話》是必讀好書。——美國第19及21任醫務總監維韋克.莫錫

  達斯特的書睿智、根植於深厚經驗且有益我們的當下生活;本書堅決主張:進行有價值的對話。——麻省理工學院科技與社會研究教授、《重新與人對話》(Reclaiming Conversation)作者雪莉.特克

  幾十年來,我看著弗雷著眼於未來的需要進行設計工作。他在《創造對話》一書中再度出手,幫助我們設計一些最艱難的對話——我們藉以激發重大變革的對話。—— IDEO、史丹佛大學d.school創辦人大衛.凱利

  凡是讀了這本書的人都會被打動,想要試著構思並展開「我們的人生對話」——那些我們一直想擁有、我們需要擁有,卻不知為何總是得不到的對話。在一個真誠溝通似乎更加重要、但也更難捉摸的世界中,達斯特的書是一道亮光,無論對個人、組織、專業、政治或精神而言。——《表達價值觀》( Giving Voice to Values)作者、維吉尼亞大學達頓商學院Giving Voice to Values課程創設者兼總監詹玫玲博士

  改善世界現狀有賴於能夠彌平分歧、創造解決方案、推動行動的對話。盡力推動最佳的對話事關重大,而我們卻把對話留給本能,而不講究技巧。基金會自二○二○年初便開始按照弗雷書中的做法推展工作,弗雷也一直在運用許多容易應用的準則,協助我們制定更有效的對話。凡是需要與人交談的人都該讀讀這本傑作。——洛克菲勒基金會創新業務高級副總裁齊亞.卡罕

  我非常欣賞弗雷的犀利才智,坦白說,光是和他共事就是一大樂趣。對我個人而言,他這本關於重新思考最艱難對話的書捕捉了我和那位如今被我視為朋友的人共事的感覺。——歐巴馬時期總統人事辦公室主任強納森.麥布萊德

  雖然我有幸親眼目睹弗雷在交談和對話方面的工作,但我很感動地看到,他的實務有很多都和童年時期的事有關:聽祖父母講故事、聽母親講故事。顯然他一生都在做這工作。——「聰明人基金」(Acumen Fund)執行長賈桂琳.諾佛葛拉茲
好的,根据您的要求,这里为您撰写一份关于一本不包含《創造對話:史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授,掌握人心的7個頂尖溝通策略》这本书内容的图书简介。这份简介将详细描述一本主题与该书完全不同的书籍,旨在提供丰富的信息量和可读性,同时避免任何AI写作的痕迹。 --- 《星际文明的密码:失落的信号与宇宙拓扑学》 导言:超越地平线的凝视 我们是否是宇宙中唯一的智慧生命?这是一个自古以来便萦绕在人类心头的终极问题。从伽利略首次将望远镜指向夜空,到如今“旅行者号”携带人类信息飞向深空,我们从未停止过对“其他”的探寻。本书并非科幻小说,而是一部严肃探讨SETI(搜寻地外文明计划)前沿理论、宇宙信息论与高级文明技术瓶颈的学术科普著作。 本书核心聚焦于一个颠覆性的概念:“拓扑信息阻塞”。它假设,先进文明之间可能存在一种基于宇宙结构自身的、超越电磁波限制的交流机制。我们当前所依赖的无线电波通信,在数十万光年尺度上已接近物理极限。真正的星际对话,可能隐藏在时空几何的褶皱之中,需要我们理解宇宙的“内在拓扑”才能破译。 第一部分:破译“沉默的宇宙”——当代SETI的理论困境 本部分深入剖析了当前SETI计划所面临的“费米悖论”的全新解释。我们不再仅仅讨论“他们为什么不来”,而是探讨“我们是否在用错误的语言监听”。 1.1 电磁波的衰减与宇宙噪音墙: 传统方法依赖于监听特定频段的窄带信号。然而,本书援引最新的量子场论模型,论证了在星系尺度上,背景辐射与高能粒子流构成的“信息噪音墙”,如何有效地掩盖了低功率、长距离的传统信号。我们计算了在不同星系形态下,一个能够维持文明延续数百万年的文明,其信号可靠性衰减的临界点。 1.2 目标偏差与“非碳基智慧”的假设: 大多数搜寻集中于类似地球的环境。但如果智慧生命的基础化学结构完全不同,其产生的“信息特征”也将迥异。本书详细探讨了基于硅基、等离子体甚至纯能量形态的智慧生命可能存在的通讯方式,并提出了一种全新的“模式熵”分析框架,用于识别非随机、非自然产生的复杂结构。 1.3 信号的“故意隐藏”理论(The Cryptic Intent): 探讨了先进文明可能出于自我保护或避免“大过滤器”效应,而选择将自身信号编码在宇宙背景中,使其看起来完全随机的理论。这要求我们的分析工具从“信号检测”转向“结构识别”。 第二部分:宇宙拓扑学与“时空褶皱”的通信模型 本书的创新核心在于将数学拓扑学与信息论相结合,提出了“拓扑共振通信”(TRC)模型。 2.1 黎曼几何与信息传输的类比: 我们将星系间的空间结构视为一个高维的、非欧几里得的“信息传输介质”。书中详细阐述了如何使用黎曼曲率张量来描述信息在宇宙结构中传播的路径。关键在于,信息并非沿着直线传播,而是通过“时空褶皱”——即局部的高曲率区域——进行超远距离的“弹跳”或“隧道效应”。 2.2 寻找“拓扑节点”: 理论预测,在特定质量密度集中点(如星系团中心、超大质量黑洞周围),时空几何的曲率变化最为剧烈,这些“拓扑节点”可能成为天然的信息反射器或放大器。本书展示了如何利用现有天文观测数据(如引力透镜效应、宇宙微波背景的微小扰动)来识别这些潜在的节点。 2.3 “共振匹配”的破译机制: 破译TRC信号的关键不在于解码频率,而在于“共振匹配”。这要求接收端的发射器——即我们的探测器——必须能够模拟或至少感知到与目标文明发送信号时所利用的局部时空曲率。这引入了对“引力波通讯场”的构建需求。 第三部分:技术前沿:构建下一代深空探测器 为了验证TRC理论,本书详细描绘了下一代深空探测项目——“奥德赛计划”——所需的硬件与算法。 3.1 维度传感器阵列(DSA): 介绍了一种新型探测器设计,它不依赖于传统的射频接收器,而是采用超灵敏的“零点能波动仪”。这种设备旨在捕捉时空结构中由信息流动引发的极微小、但高度结构化的能量扰动,而非电磁波本身。书中详细描述了用于抵消银河系运动、太阳系引力以及地球自身噪音的“五维背景消除算法”。 3.2 混沌动力学与信息提取: 即使成功捕捉到拓扑扰动,信号也可能表现为高度混沌的、非线性动力学系统。本书展示了如何利用新的混沌分析工具,特别是“非线性反馈预测模型”,从看似随机的宇宙波动中提取出符合逻辑结构的信息序列。 3.3 人工智能在信息拓扑学中的角色: 阐述了AI在处理海量多维数据中的不可替代性。未来的SETI不再是人类筛选信号,而是训练AI去“感觉”宇宙的几何结构,识别出与我们所设想的拓扑模型相匹配的异常点。 结语:我们如何回应一个可能永远不会发送无线电的宇宙? 《星际文明的密码》提供了一个全新的视角:星际交流可能早已发生,只是我们对“信号”的定义太过狭隘。本书鼓励读者将目光从传统的天线阵列转向对宇宙结构本身的深刻理解,预示着人类文明可能在下一次技术飞跃中,不再是被动地等待,而是主动地去“感知”宇宙的底层架构。这是一个关于物理学、数学、信息论和人类求知欲的宏大交汇点。 ---

著者信息

作者簡介

弗雷.達斯特Fred Dust


  IDEO前資深合夥人、全球常務董事,IDEO公司旗下非營利組織IDEO.org創始人及前理事。

  現為日舞影展協會(Sundance Institute)理事、全國公共廣播電臺(NPR)董事及紐約新學院(New School)董事。

  達斯特曾任職的IDEO,是世界上最活躍的大型設計公司之一,也是目前歷史上得到最多設計大獎、得獎率最高的設計公司,曾設計出蘋果電腦的第一隻滑鼠、PDA的經典機種Palm V、電影《無底洞》(The Abyss)等比例縮小的潛水艇模型和《威鯨闖天關》(Free Willy)25英呎長的機械鯨魚……等等。

  離開IDEO之後,達斯特擔任演講人、顧問與講師,跨足企業、社團與創意領域。身為一名設計師、作家、教育者、諮詢師、董事,以及許多社團、企業領導人的顧問,他的演講主題廣泛,涵蓋設計方法學、未來趨勢和社會創新。被譽為全球最具獨創性的思想家之一。

  達斯特的文章頻見於《快速企業》(Fast Company)、《大都會》(Metropolis)和《羅特曼》(Rotman)管理雜誌等刊物。他的著作包括討論空間設計的《超空間》(Extra Spatial);透過都會視角去觀察非凡體驗的城市指南《眼界大開:紐約》(Eyes Open: New York)和《眼界大開:倫敦》(Eyes Open: London)。

譯者簡介

王瑞徽


  淡大法語系畢業,曾任雜誌、報社編輯、廣告文案等職,現為自由譯者。譯有李查德、史蒂芬.金、派翠西亞.康薇爾等作者系列作品與非小說多種。

图书目录

引言
第一章 投入
第二章 創造性傾聽
第三章 明晰
第四章 情境
第五章 規範
第六章 改變
第七章 創造
致謝

 

图书序言

  • ISBN:9786267181027
  • EISBN:9786267181058
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:0.7MB

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用户评价

评分

說實話,現在市面上講溝通的書多到讓人眼花撩亂,很多都是老生常談,換湯不換藥。但讓我願意點擊購買這本《創造對話》的原因,在於它強調的是「設計公司」的視角。設計思維(Design Thinking)的核心精神,不就是強調從使用者出發,不斷迭代、擁抱失敗嗎?我非常好奇,當這種思維應用到「人與人之間的溝通」時,會產生什麼樣的化學反應?會不會更強調「原型測試」你的說法,然後根據對方的反應迅速調整你的表達方式?如果真的是這樣,那這本書的價值就遠遠超出了單純的口才訓練。我更期待看到的是,他們如何將抽象的「設計過程」轉化為具體的「對話流程」。例如,定義問題(Define)、發想(Ideate)、原型製作(Prototype)這幾個階段,在一場重要的商業談判中,應該對應到哪些具體的提問或陳述技巧?這本書如果能做到這一點,它就不再是單純的「心靈雞湯」,而是成為一本可以放在工具箱裡的實戰手冊。

评分

這本電子書的厚度(以篇幅來看)給人一種紮實的感覺,不是那種敷衍幾十頁就想賣錢的產物。從書名來看,它似乎試圖建立一套「結構化」的溝通系統,這對於習慣於清晰邏輯的台灣職場人士來說,是非常友好的。我特別留意「7個頂尖策略」這個數字,因為它給人一種「重點明確、易於記憶」的暗示。我希望這七個策略之間是有遞進關係的,而不是七個孤立的技巧。例如,是不是先學會如何「傾聽與觀察」(同理心基礎),然後才能有效地進行「引導式提問」(策略二),最後才能成功達到「共同創造解決方案」(策略七)的目的?如果這七個環節能串連成一個完整的「對話迴路」,那麼讀者就能系統性地提升自己的溝通能力,而不只是零星地學到幾招話術。畢竟,真正的溝通大師,是能讓對方覺得整個對話都是他們自己主導的,但最終結果卻導向你期望的方向,這種「無痕跡引導」才是藝術。

评分

這本書的書名其實蠻吸引人的,光是「史上獲獎最多的設計公司IDEO」這個名號,就讓人忍不住想一探究竟他們到底有什麼獨門秘訣。畢竟,在現今這個資訊爆炸、創意被過度消費的時代,能夠持續產出高品質、真正打動人心的作品,絕對不是僥倖。我會期待書中能更深入地剖析,這些頂尖的設計師是如何從龐雜的資訊中抽絲剝繭,找到那個最核心、最能引起共鳴的「人性需求」。畢竟,設計的本質最終還是服務於人,如果溝通不順暢,再好的點子也只是空中樓閣。我特別想知道,他們所謂的「掌握人心」究竟是建立在深度的同理心上,還是有什麼更系統化、可複製的溝通框架可以學習?如果能看到一些實際案例中,他們是如何運用這些策略來轉化難以理解的複雜概念,變成讓客戶或大眾都能秒懂的「故事」,那這本書的實用價值就會大幅提升。總之,光是這個「IDEO」的招牌,就讓我對書中內容充滿了好奇與期待,希望它不只是空泛的理論陳述,而是能提供一套可操作、且能真正改變我與人互動方式的實戰心法。

评分

對於我個人而言,目前在工作上最大的瓶頸就是「跨文化溝通」,尤其是在與習慣於更直接表達的國外團隊協作時,如何拿捏表達的力道和溫度,常常讓我感到困擾。這本由IDEO——一個全球知名的設計組織——所闡述的溝通法,理論上應該會涵蓋更多元的情境和視角,超越單純的東方或西方單一路線。我期待書中能更著墨於「如何設計提問」的藝術。因為在很多情況下,你問對了問題,答案自然就會浮現,溝通的張力也會隨之舒緩。如果這本書能提供一套關於「提問層級」的分類,例如從開放式提問到引導性假設提問的切換時機,那將會對我產生極大的幫助。我希望這本書不僅是教我如何「說」,更重要的是教我如何透過對話的結構,來「設計」出最有利於達成共識的溝通環境。這才是真正的「創造對話」吧。

评分

拿到這本電子書後,最直接的感受是它在結構安排上相當有層次感,不會讓人覺得內容太過鬆散或跳躍。雖然我們都知道,溝通這回事聽起來很玄妙,但這本書似乎試圖將之拆解成可分析、可學習的單元,這一點我很欣賞。它給我的感覺像是在看一份高階的商業分析報告,但語言又不會過於學術化,保持了一種台灣讀者很熟悉的、既專業又親切的語氣。我尤其關注它如何處理「衝突與共識」的環節。在實際的職場或團隊合作中,意見不合是常態,如何優化這個摩擦過程,讓爭論變成建設性的探索,而不是互相消耗,這才是真正考驗溝通能力的時刻。如果書中能提供一些具體情境下的對話範本,說明在不同權力結構下(例如對上級溝通與對下屬指導時),策略上會有何種微妙的調整,那對於我這種需要經常主持跨部門會議的人來說,絕對是如獲至寶。光是看到「執行董事親授」這幾個字,我就知道這不是一般課本能教出來的「潛規則」或「內功心法」。

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