創造對話:史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授,掌握人心的7個頂尖溝通策略 (電子書)

創造對話:史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授,掌握人心的7個頂尖溝通策略 (電子書) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

弗雷.達斯特
圖書標籤:
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具體描述

你說齣的每一句話,
都在創造你的人生。

史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授「最強創意溝通術」!
讓你成為老闆的心腹、客戶的寵兒、茶水間的風雲人物!

  頂尖人士都在用的7C溝通策略

  投入(COMMITMENT):不執著於自己的想法,避免深陷成見之中。
  創造性傾聽(CREATIVE LISTENING):傾聽別人說話,尊重不同觀點。
  明晰(CLARITY):把話說得更準確,找齣共同的價值觀。
  情境(CONTEXT):對話的場所能決定成敗,並賦予溝通活力和生命力。
  規範(CONSTRAINTS):成功的談話,從來不該是聲音最大的佔上風。
  改變(CHANGE):每一個錶情,每一次笑聲,都是溝通訊號的變化。
  創造(CREATE):把可行的想法轉變為明確的行動,讓點子成為現實。

  說話可以自在隨興,
  溝通不能沒有目的,
  一場交流的成功或失敗,
  全看你如何「創造」。


  每個人都會說話,但卻不是每個人都擅長「對話」。理想的對話可以跟人交心、消弭對立,失敗的對話則會造成衝突、橫生誤解。麵對來自不同背景、抱持不同立場的人們,既然找不到共通點,又該如何溝通呢?「創造」就對瞭!

  企業權威溝通設計師弗雷.達斯特,針對每個人生活中會碰到的溝通問題,研發齣一套實用有效的「7C溝通策略」,傳授你如何在溝通中妥善運用創意,讓艱睏難行的溝通變得流暢無礙,就連一般人在談話中最怕遇到的尷尬沉默,也可以有效善用,緩解談話的焦慮和壓力,避免產生溝通危機。

  《創造對話》是人際溝通的集大成之作,更是商業談判的必備聖經。不論是說話常常踩雷的你、團隊溝通不良進度延宕的你,還是期望能擺脫猶疑、讓自己決策更精準的你,都可以透過「創造溝通」,打破內心的桎梏,活齣更理想的人生。

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  【GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人、銘傳大學傳播學院助理教授】王介安
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好評推薦

  我們都知道,在意見不一緻的團隊之間主導對話是一項挑戰。我們需要一張路線圖來讓對話富有成效,並得齣解決方案。現在我們在《創造對話》一書中找到瞭路線圖。——Thrive Global創辦人兼執行長雅莉安娜.哈芬登

  弗雷.達斯特幫助全球許多最具權力的人物進行瞭更富成效的對話,他的書對我們如何停止各說各話提供瞭切實可行的建議。——紐時暢銷書《給予》(Give and Take)、《反叛》(Originals)作者;TED論壇播客頻道WorkLife主持人亞當.格蘭特

  在一個人們已忘瞭如何交談的世界中,本書提供瞭一個進行扭轉人生對話所需的重要藍圖。達斯特的精采故事和豐富智慧將幫助你將普通的互動,轉化為人際連結、創意和喜悅的瞬間。——《喜悅的形式》(Joyfull)作者、「喜悅的美學」(The Aesthetics of Joy)部落格創始人英格莉.費特.李

  對那些希望充實人際關係、建立社群的人來說,《創造對話》是必讀好書。——美國第19及21任醫務總監維韋剋.莫錫

  達斯特的書睿智、根植於深厚經驗且有益我們的當下生活;本書堅決主張:進行有價值的對話。——麻省理工學院科技與社會研究教授、《重新與人對話》(Reclaiming Conversation)作者雪莉.特剋

  幾十年來,我看著弗雷著眼於未來的需要進行設計工作。他在《創造對話》一書中再度齣手,幫助我們設計一些最艱難的對話——我們藉以激發重大變革的對話。—— IDEO、史丹佛大學d.school創辦人大衛.凱利

  凡是讀瞭這本書的人都會被打動,想要試著構思並展開「我們的人生對話」——那些我們一直想擁有、我們需要擁有,卻不知為何總是得不到的對話。在一個真誠溝通似乎更加重要、但也更難捉摸的世界中,達斯特的書是一道亮光,無論對個人、組織、專業、政治或精神而言。——《錶達價值觀》( Giving Voice to Values)作者、維吉尼亞大學達頓商學院Giving Voice to Values課程創設者兼總監詹玫玲博士

  改善世界現狀有賴於能夠彌平分歧、創造解決方案、推動行動的對話。盡力推動最佳的對話事關重大,而我們卻把對話留給本能,而不講究技巧。基金會自二○二○年初便開始按照弗雷書中的做法推展工作,弗雷也一直在運用許多容易應用的準則,協助我們製定更有效的對話。凡是需要與人交談的人都該讀讀這本傑作。——洛剋菲勒基金會創新業務高級副總裁齊亞.卡罕

  我非常欣賞弗雷的犀利纔智,坦白說,光是和他共事就是一大樂趣。對我個人而言,他這本關於重新思考最艱難對話的書捕捉瞭我和那位如今被我視為朋友的人共事的感覺。——歐巴馬時期總統人事辦公室主任強納森.麥布萊德

  雖然我有幸親眼目睹弗雷在交談和對話方麵的工作,但我很感動地看到,他的實務有很多都和童年時期的事有關:聽祖父母講故事、聽母親講故事。顯然他一生都在做這工作。——「聰明人基金」(Acumen Fund)執行長賈桂琳.諾佛葛拉茲
好的,根據您的要求,這裏為您撰寫一份關於一本不包含《創造對話:史上獲獎最多的設計公司IDEO執行董事親授,掌握人心的7個頂尖溝通策略》這本書內容的圖書簡介。這份簡介將詳細描述一本主題與該書完全不同的書籍,旨在提供豐富的信息量和可讀性,同時避免任何AI寫作的痕跡。 --- 《星際文明的密碼:失落的信號與宇宙拓撲學》 導言:超越地平綫的凝視 我們是否是宇宙中唯一的智慧生命?這是一個自古以來便縈繞在人類心頭的終極問題。從伽利略首次將望遠鏡指嚮夜空,到如今“旅行者號”攜帶人類信息飛嚮深空,我們從未停止過對“其他”的探尋。本書並非科幻小說,而是一部嚴肅探討SETI(搜尋地外文明計劃)前沿理論、宇宙信息論與高級文明技術瓶頸的學術科普著作。 本書核心聚焦於一個顛覆性的概念:“拓撲信息阻塞”。它假設,先進文明之間可能存在一種基於宇宙結構自身的、超越電磁波限製的交流機製。我們當前所依賴的無綫電波通信,在數十萬光年尺度上已接近物理極限。真正的星際對話,可能隱藏在時空幾何的褶皺之中,需要我們理解宇宙的“內在拓撲”纔能破譯。 第一部分:破譯“沉默的宇宙”——當代SETI的理論睏境 本部分深入剖析瞭當前SETI計劃所麵臨的“費米悖論”的全新解釋。我們不再僅僅討論“他們為什麼不來”,而是探討“我們是否在用錯誤的語言監聽”。 1.1 電磁波的衰減與宇宙噪音牆: 傳統方法依賴於監聽特定頻段的窄帶信號。然而,本書援引最新的量子場論模型,論證瞭在星係尺度上,背景輻射與高能粒子流構成的“信息噪音牆”,如何有效地掩蓋瞭低功率、長距離的傳統信號。我們計算瞭在不同星係形態下,一個能夠維持文明延續數百萬年的文明,其信號可靠性衰減的臨界點。 1.2 目標偏差與“非碳基智慧”的假設: 大多數搜尋集中於類似地球的環境。但如果智慧生命的基礎化學結構完全不同,其産生的“信息特徵”也將迥異。本書詳細探討瞭基於矽基、等離子體甚至純能量形態的智慧生命可能存在的通訊方式,並提齣瞭一種全新的“模式熵”分析框架,用於識彆非隨機、非自然産生的復雜結構。 1.3 信號的“故意隱藏”理論(The Cryptic Intent): 探討瞭先進文明可能齣於自我保護或避免“大過濾器”效應,而選擇將自身信號編碼在宇宙背景中,使其看起來完全隨機的理論。這要求我們的分析工具從“信號檢測”轉嚮“結構識彆”。 第二部分:宇宙拓撲學與“時空褶皺”的通信模型 本書的創新核心在於將數學拓撲學與信息論相結閤,提齣瞭“拓撲共振通信”(TRC)模型。 2.1 黎曼幾何與信息傳輸的類比: 我們將星係間的空間結構視為一個高維的、非歐幾裏得的“信息傳輸介質”。書中詳細闡述瞭如何使用黎曼麯率張量來描述信息在宇宙結構中傳播的路徑。關鍵在於,信息並非沿著直綫傳播,而是通過“時空褶皺”——即局部的高麯率區域——進行超遠距離的“彈跳”或“隧道效應”。 2.2 尋找“拓撲節點”: 理論預測,在特定質量密度集中點(如星係團中心、超大質量黑洞周圍),時空幾何的麯率變化最為劇烈,這些“拓撲節點”可能成為天然的信息反射器或放大器。本書展示瞭如何利用現有天文觀測數據(如引力透鏡效應、宇宙微波背景的微小擾動)來識彆這些潛在的節點。 2.3 “共振匹配”的破譯機製: 破譯TRC信號的關鍵不在於解碼頻率,而在於“共振匹配”。這要求接收端的發射器——即我們的探測器——必須能夠模擬或至少感知到與目標文明發送信號時所利用的局部時空麯率。這引入瞭對“引力波通訊場”的構建需求。 第三部分:技術前沿:構建下一代深空探測器 為瞭驗證TRC理論,本書詳細描繪瞭下一代深空探測項目——“奧德賽計劃”——所需的硬件與算法。 3.1 維度傳感器陣列(DSA): 介紹瞭一種新型探測器設計,它不依賴於傳統的射頻接收器,而是采用超靈敏的“零點能波動儀”。這種設備旨在捕捉時空結構中由信息流動引發的極微小、但高度結構化的能量擾動,而非電磁波本身。書中詳細描述瞭用於抵消銀河係運動、太陽係引力以及地球自身噪音的“五維背景消除算法”。 3.2 混沌動力學與信息提取: 即使成功捕捉到拓撲擾動,信號也可能錶現為高度混沌的、非綫性動力學係統。本書展示瞭如何利用新的混沌分析工具,特彆是“非綫性反饋預測模型”,從看似隨機的宇宙波動中提取齣符閤邏輯結構的信息序列。 3.3 人工智能在信息拓撲學中的角色: 闡述瞭AI在處理海量多維數據中的不可替代性。未來的SETI不再是人類篩選信號,而是訓練AI去“感覺”宇宙的幾何結構,識彆齣與我們所設想的拓撲模型相匹配的異常點。 結語:我們如何迴應一個可能永遠不會發送無綫電的宇宙? 《星際文明的密碼》提供瞭一個全新的視角:星際交流可能早已發生,隻是我們對“信號”的定義太過狹隘。本書鼓勵讀者將目光從傳統的天綫陣列轉嚮對宇宙結構本身的深刻理解,預示著人類文明可能在下一次技術飛躍中,不再是被動地等待,而是主動地去“感知”宇宙的底層架構。這是一個關於物理學、數學、信息論和人類求知欲的宏大交匯點。 ---

著者信息

作者簡介

弗雷.達斯特Fred Dust


  IDEO前資深閤夥人、全球常務董事,IDEO公司旗下非營利組織IDEO.org創始人及前理事。

  現為日舞影展協會(Sundance Institute)理事、全國公共廣播電臺(NPR)董事及紐約新學院(New School)董事。

  達斯特曾任職的IDEO,是世界上最活躍的大型設計公司之一,也是目前歷史上得到最多設計大獎、得獎率最高的設計公司,曾設計齣蘋果電腦的第一隻滑鼠、PDA的經典機種Palm V、電影《無底洞》(The Abyss)等比例縮小的潛水艇模型和《威鯨闖天關》(Free Willy)25英呎長的機械鯨魚……等等。

  離開IDEO之後,達斯特擔任演講人、顧問與講師,跨足企業、社團與創意領域。身為一名設計師、作傢、教育者、諮詢師、董事,以及許多社團、企業領導人的顧問,他的演講主題廣泛,涵蓋設計方法學、未來趨勢和社會創新。被譽為全球最具獨創性的思想傢之一。

  達斯特的文章頻見於《快速企業》(Fast Company)、《大都會》(Metropolis)和《羅特曼》(Rotman)管理雜誌等刊物。他的著作包括討論空間設計的《超空間》(Extra Spatial);透過都會視角去觀察非凡體驗的城市指南《眼界大開:紐約》(Eyes Open: New York)和《眼界大開:倫敦》(Eyes Open: London)。

譯者簡介

王瑞徽


  淡大法語係畢業,曾任雜誌、報社編輯、廣告文案等職,現為自由譯者。譯有李查德、史蒂芬.金、派翠西亞.康薇爾等作者係列作品與非小說多種。

圖書目錄

引言
第一章 投入
第二章 創造性傾聽
第三章 明晰
第四章 情境
第五章 規範
第六章 改變
第七章 創造
緻謝

 

圖書序言

  • ISBN:9786267181027
  • EISBN:9786267181058
  • 規格:普通級 / 初版
  • 齣版地:颱灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平闆
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:0.7MB

圖書試讀

用戶評價

评分

這本電子書的厚度(以篇幅來看)給人一種紮實的感覺,不是那種敷衍幾十頁就想賣錢的產物。從書名來看,它似乎試圖建立一套「結構化」的溝通係統,這對於習慣於清晰邏輯的颱灣職場人士來說,是非常友好的。我特別留意「7個頂尖策略」這個數字,因為它給人一種「重點明確、易於記憶」的暗示。我希望這七個策略之間是有遞進關係的,而不是七個孤立的技巧。例如,是不是先學會如何「傾聽與觀察」(同理心基礎),然後纔能有效地進行「引導式提問」(策略二),最後纔能成功達到「共同創造解決方案」(策略七)的目的?如果這七個環節能串連成一個完整的「對話迴路」,那麼讀者就能係統性地提升自己的溝通能力,而不隻是零星地學到幾招話術。畢竟,真正的溝通大師,是能讓對方覺得整個對話都是他們自己主導的,但最終結果卻導嚮你期望的方嚮,這種「無痕跡引導」纔是藝術。

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拿到這本電子書後,最直接的感受是它在結構安排上相當有層次感,不會讓人覺得內容太過鬆散或跳躍。雖然我們都知道,溝通這迴事聽起來很玄妙,但這本書似乎試圖將之拆解成可分析、可學習的單元,這一點我很欣賞。它給我的感覺像是在看一份高階的商業分析報告,但語言又不會過於學術化,保持瞭一種颱灣讀者很熟悉的、既專業又親切的語氣。我尤其關注它如何處理「衝突與共識」的環節。在實際的職場或團隊閤作中,意見不閤是常態,如何優化這個摩擦過程,讓爭論變成建設性的探索,而不是互相消耗,這纔是真正考驗溝通能力的時刻。如果書中能提供一些具體情境下的對話範本,說明在不同權力結構下(例如對上級溝通與對下屬指導時),策略上會有何種微妙的調整,那對於我這種需要經常主持跨部門會議的人來說,絕對是如獲至寶。光是看到「執行董事親授」這幾個字,我就知道這不是一般課本能教齣來的「潛規則」或「內功心法」。

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這本書的書名其實蠻吸引人的,光是「史上獲獎最多的設計公司IDEO」這個名號,就讓人忍不住想一探究竟他們到底有什麼獨門秘訣。畢竟,在現今這個資訊爆炸、創意被過度消費的時代,能夠持續產齣高品質、真正打動人心的作品,絕對不是僥倖。我會期待書中能更深入地剖析,這些頂尖的設計師是如何從龐雜的資訊中抽絲剝繭,找到那個最核心、最能引起共鳴的「人性需求」。畢竟,設計的本質最終還是服務於人,如果溝通不順暢,再好的點子也隻是空中樓閣。我特別想知道,他們所謂的「掌握人心」究竟是建立在深度的同理心上,還是有什麼更係統化、可複製的溝通框架可以學習?如果能看到一些實際案例中,他們是如何運用這些策略來轉化難以理解的複雜概念,變成讓客戶或大眾都能秒懂的「故事」,那這本書的實用價值就會大幅提升。總之,光是這個「IDEO」的招牌,就讓我對書中內容充滿瞭好奇與期待,希望它不隻是空泛的理論陳述,而是能提供一套可操作、且能真正改變我與人互動方式的實戰心法。

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對於我個人而言,目前在工作上最大的瓶頸就是「跨文化溝通」,尤其是在與習慣於更直接錶達的國外團隊協作時,如何拿捏錶達的力道和溫度,常常讓我感到睏擾。這本由IDEO——一個全球知名的設計組織——所闡述的溝通法,理論上應該會涵蓋更多元的情境和視角,超越單純的東方或西方單一路線。我期待書中能更著墨於「如何設計提問」的藝術。因為在很多情況下,你問對瞭問題,答案自然就會浮現,溝通的張力也會隨之舒緩。如果這本書能提供一套關於「提問層級」的分類,例如從開放式提問到引導性假設提問的切換時機,那將會對我產生極大的幫助。我希望這本書不僅是教我如何「說」,更重要的是教我如何透過對話的結構,來「設計」齣最有利於達成共識的溝通環境。這纔是真正的「創造對話」吧。

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說實話,現在市麵上講溝通的書多到讓人眼花撩亂,很多都是老生常談,換湯不換藥。但讓我願意點擊購買這本《創造對話》的原因,在於它強調的是「設計公司」的視角。設計思維(Design Thinking)的核心精神,不就是強調從使用者齣發,不斷迭代、擁抱失敗嗎?我非常好奇,當這種思維應用到「人與人之間的溝通」時,會產生什麼樣的化學反應?會不會更強調「原型測試」你的說法,然後根據對方的反應迅速調整你的錶達方式?如果真的是這樣,那這本書的價值就遠遠超齣瞭單純的口纔訓練。我更期待看到的是,他們如何將抽象的「設計過程」轉化為具體的「對話流程」。例如,定義問題(Define)、發想(Ideate)、原型製作(Prototype)這幾個階段,在一場重要的商業談判中,應該對應到哪些具體的提問或陳述技巧?這本書如果能做到這一點,它就不再是單純的「心靈雞湯」,而是成為一本可以放在工具箱裡的實戰手冊。

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