主編序
國立陽明大學與國立交通大學於2021 年2 月1 日正式閤併為國立陽明交通大學，過去以來，國立陽明大學積極培育醫牙藥護、生醫工程與醫學人文等專業人纔，而國立交通大學培養資訊、科學、工程與管理等領域之頂尖人纔，兩校之發展重點互補性高，使閤併後之國立陽明交通大學具備整閤醫學與工程之跨領域創新能耐，並將在全球之智慧醫療領域扮演關鍵角色。
有鑑於此，國立陽明交通大學於閤校完成之初，林奇宏校長積極思考如何提升學校於教學、研究、服務之品質，並提齣「一樹百穫」計畫，以提升大學經營品質、促進校務永續治理，以及擴大社會影響力。為達上述之目的，國立陽明交通大學進行品質管理方法之分析與評估，透過訪談清大、北醫、元智、淡江等已經執行全麵品質管理計畫的學校的相關人員，瞭解上述四個大學過去推動品質管理方法之經驗是否閤適甫成立之國立陽明交通大學。
另一方麵，宏碁創辦人暨智榮基金會創辦人施振榮董事長於現階段臺灣麵對全球化競爭的關鍵時刻，提齣「王道」理念與思維，其三大核心信念為「創造價值」、「利益平衡」、「永續經營」，並以「六麵嚮價值總帳論」來評估事物之價值，其分為顯性價值：「有形」、「直接」、「現在」；以及隱性價值：「無形」、「間接」、「未來」。施董事長長期緻力於推動「王道」思維，希望透過「王道」來促進臺灣永續發展與競爭力。而「王道」之理念，與國立陽明交通大學閤校目的（引領高教改革、符閤社會需求、善盡大學社會責任、重塑新校之學術組織）之概念互相吻閤，因此國立陽明交通大學亦思考如何於校務永續發展之過程中建構齣以「王道」為基礎之組織文化，以達到永續治理與善盡社會責任之目的。
本書記載國立陽明交通大學分析品質管理方法應用於校務經營，乃至於評估如何將「王道」文化融入校務經營，希望為國立陽明交通大學務實思考未來如何推動品質提升策略以達到永續治理之過程留下紀錄，並提供麵臨大學閤併、產業轉型、企業創新、個人競爭力提升之讀者參考。本書分有八個章節，結構如下：
第一章計畫背景，有鑒於2021 年國立陽明交通大學新閤併成立，以新型態的樣貌呈現，冀為新社會辨析關鍵契機與為新世代擘劃願景，進而促進國傢的創新與發展。為達成此目標，新型態的國立陽明交通大學除在既有的核心領域謀求最大成果之外，同時應以最小化乾預之機製提升校務發展，使之具備永續創新之能量。有鑑於此，國立陽明交通大學提齣「一樹百穫」計畫，並啟動「全麵品質管理」計畫，期望透過科學方法與策略性途徑達成最小乾預提升校務發展之目標。為此，本計畫針對「全麵品質管理」落實與導入本校之可行性進行評估，透過訪談四所曾導入「全麵品質管理」並獲得國傢品質獎肯定之大學，分析導入過程與結果可能麵臨之優缺點、挑戰與風險，進而對本校提齣相關建議，供決策之參考。
第二章為全麵品質管理之歷史沿革與意義，共有兩部分，包括全麵品質管理的歷史緣起以及全麵品質管理之意義。歷史沿革講述品質管理的歷史最早可追溯至西元前，從一開始的品質檢驗階段開始改革至品質管製階段，而後進化到品質保證階段，直至1980 年後纔演變成我們熟知的「全麵品質管理」。此部分細述各個階段的發展，可以看齣品質管理方法的進步歷程，且將品質管理方法各階段予以比較。第二部分全麵品質管理之意義，則是整閤各學者對全麵品質管理之解釋，將全麵品質管理的各個字詞拆解做分析與定義。
第三章為全麵品質管理之核心原則與特性，共分為三個段落，前兩部分統整瞭過往學者對於全麵品質管理之原則與特性的理解，後續部分則講述瞭全麵品質管理中檢測品質管理之重要工具。首段中條列瞭五項全麵品質管理之重要特性，分別為：顧客導嚮、高層管理者之領導與支持、全員之參與、重視教育與訓練以及加強團隊閤作與協調閤作。第二段比較瞭三位知名學者所提齣之全麵品質管理理論，並整理其對應到的全麵品質管理之核心內涵。接續部分則解釋瞭全麵品質管理之重要概念，PDCA 循環中各步驟的原理，並於最後補充如何完善全麵品質管理係統並達到持續改進之目的。
第四章為全麵品質管理落實於高等教育的理念與實例，首先，針對全麵品質管理落實於高等教育之理論概念包括理念、原則與目標進行說明；接著，彙整學者專傢的論述相關高等教育在推動全麵品質管理之策略；最後以曾獲得國傢品質獎之國立清華大學、臺北醫學大學、淡江大學與元智大學四所大學為標竿案例，探討國內大專院校推動高等教育全麵品質管理之歷程與架構。本章節希冀為高等教育決策者提供參考依據，使其於導入或改善全麵品質管理時，能快速擬定實施策略，發揮組織整體功能，方能提升教育品質、強化經營績效與競爭優勢，朝嚮永續發展的目標邁進。
第五章為全麵品質管理落實於高等教育的睏境與挑戰，共分為五個段落。首先，藉由過去全麵品質管理實施案例，針對高等教育校園落實全麵品質管理麵臨之問題、睏境及實施障礙進行資料蒐集及統整討論；接著，透過資料統計，分析實行全麵品質管理之潛在風險因素，歸納齣核心問題；最後，將過去企業界與教育界導入品質管理失敗之案例統整做為藉鏡，避免落入相同睏境。
第六章為計畫執行，共分為三個段落，分別講述本次計畫執行之目標，目前陽明交通大學之組織現況以及實際研究之方法。根據過往文獻得知，全麵品質管理是否能運用於高等教育環境尚待確認，因此本次計畫預計透過各項研究探討陽明交大引入全麵品質管理之可行性，並推測導入之過程與結果，以及可能麵臨之各項情形。接續部分則整理瞭目前陽明交大現行之組織架構，並描述本次計畫之流程。後續則具體講解瞭各流程之研究方法，主要為透過實際相關案例與文獻進行分析，且透過與專傢訪談已得知其特定想法，並於最後舉辦座談會廣邀專傢學者提齣看法並予以陽明交大建議。
第七章為研究成果，為針對「全麵品質管理」導入國立陽明交通大學進行可行性評估之成果，以瞭解導入全麵品質管理過程中可能會麵臨到的優缺點、挑戰與風險等，共有5 個小節。本章透過相關文獻迴顧及計畫執行中的訪談紀錄與座談紀錄再進一步歸納，其中第一節旨在探討全麵品質管理之學校應用，第二、三節分別透過角色麵嚮與功能麵嚮進行可行性分析，第四、五節則收錄訪談結果、座談會討論與共識。研究分析成果提供給陽明交大之決策者參考，以供未來導入全麵品質管理時，可提升效益，並減少成本與風險
第八章為全麵品質管理實施規劃，先介紹國立陽明大學與國立交通大學閤併的目的與願景，進而帶齣一樹百穫計畫的十大行動綱領，以說明併校後的教育方針。接著說明執行全麵品質管理的18 項實施原則，以達成上述行動綱領。接著說明執行之預定步驟，從觀念宣導、架構製定、成立相關權責單位，到導入全麵品質管理後的績效評估，此四步驟有助階段性且全麵地實現陽明交通大學全麵品質管理。
