建筑业过去由于不太重视「经营管理」的理念,因此,许多同业不幸受到失败的命运。本人从事建筑设计数十年,深深体会经营管理在建筑业中之重要性,尤其领悟到企业的经营管理中,受人际关系问题的影响至深且鉅。由于过去未曾被提起,甚至忽略了「人际关系」问题的存在,因此,目睹有些所经营管理的事业无法顺利营运,而一跌不振的实例不胜枚举。
哇,這本《經營管理與人際關係》真是讓我眼睛一亮!身為一個在台北做小生意的創業者,每天都要面對各種挑戰,從進貨、行銷到員工管理,腦袋裡總是塞滿了各種大大小小的瑣事。以前總覺得,只要把產品做好,生意自然就會來,但現實往往是殘酷的,產品好只是基本功,更重要的還有怎麼跟人打交道。這本書從頭到尾貫穿著「人」的觀念,不只是顧客,還有供應商、員工,甚至連家人,都巧妙地融入了經營管理的思維。 書中提到,很多時候經營上的瓶頸,並不是出在產品本身,而是卡在人際互動的環節。舉例來說,我曾經為了開發一個新的供應商,花了好多時間,但總覺得對方似乎不太信任我,很多細節都談不攏,最後只能不了了之。讀了這本書,我才恍然大悟,原來我只看到了「交易」,卻忽略了建立「關係」。書裡有教我們如何透過有效的溝通,建立信任感,找出雙方的共同利益,而不是只站在自己的立場思考。這點真的太重要了!像是書裡提到的一個小技巧,就是「主動傾聽」,而且不只是聽,還要適時地回饋,讓對方感受到被重視。我試著在跟廠商談判時多用這個方法,結果發現,原本僵持的局面竟然打開了!感覺上,這本書不是在教你一套死的SOP,而是提供了一個思考人際關係在生意中角色的全新視角。
评分這本書《經營管理與人際關係》的內容,真的讓我大開眼界,我以前總覺得,經營管理就是跟數字和流程打交道,而人際關係則是比較感性的東西,兩者似乎不太搭嘎。但這本書卻巧妙地將兩者結合,而且結合得非常自然,一點都不生硬。書中有許多關於「團隊合作」的論述,讓我特別有共鳴。我一直覺得,一個好的團隊,不僅僅是成員們的個人能力強,更重要的是他們之間的默契和協調。書裡提到,要建立一個高效能的團隊,就必須先建立良好的溝通管道,讓每個成員都能暢所欲言,並且感受到被尊重。 我記得書中有一個例子,是關於一個專案,團隊成員因為意見不合,導致進度嚴重落後,後來負責人改變了溝通方式,鼓勵大家互相理解,尋找共同點,最終才成功完成了專案。這個例子讓我反思,我過去在帶領團隊時,是不是有時候太過於強勢,沒有給予足夠的空間讓大家表達意見?書裡也強調了「衝突管理」的重要性,它不是要我們避免衝突,而是要學習如何建設性地處理衝突,從中找到解決方案,讓團隊變得更強大。這本書的寫作風格很紮實,有理論,也有案例,而且都非常實用,讓我學到了很多寶貴的管理技巧,也對如何與人相處有了更深刻的認識。
评分不得不說,《經營管理與人際關係》這本書,確實是為我打開了一扇新世界的大門。我一直以為,所謂的「經營管理」,就是把數字看清楚,把流程弄順暢,把成本壓到最低。而「人際關係」,大概就是在公司聚餐時多說幾句話,送個小禮物什麼的。但這本書顛覆了我這個想法。它告訴我,經營管理的核心,其實就是「人」的管理,而人際關係,更是經營管理中不可或缺的關鍵。書中有一個章節,講述如何處理客戶抱怨,我看了真的是很有感觸。過去我總是把客戶抱怨當成是找碴,覺得很煩。但書裡卻提供了另一個角度,認為客戶抱怨其實是一個絕佳的機會,可以讓我們了解產品或服務的不足,進而改進。 書裡教我們如何在壓力之下,依然保持冷靜和專業,用同理心去傾聽客戶的需求,並且提出讓客戶滿意的解決方案。我最近就遇到一個很難搞的客戶,一直嫌棄我們的產品,我差點就要發脾氣了。但突然想起書裡的建議,我就深呼吸,然後耐著性子,一步一步地跟他解釋,最後竟然把事情圓滿解決了!這讓我深刻體會到,所謂的「人際關係」,其實就是一種「處理衝突」的能力,而這種能力,在經營管理中是至關重要的。這本書不只是理論,更多的是實際操作的方法,而且寫得很貼近生活,我真的覺得,每一個想要在職場上有所發展的人,都應該好好讀一讀這本書。
评分讀完《經營管理與人際關係》這本書,我最大的感受就是,經營管理並不是一個冷冰冰的系統,而是一個充滿溫度的生態圈。我以前一直以為,只要把產品做好,市場分析做對,就能穩穩地賺錢。但這本書讓我明白,在這個瞬息萬變的商業環境中,人,才是最關鍵的要素。書中有很多關於「領導力」的探討,這對我來說非常有啟發。我以前覺得,領導者就是發號施令的人,但書裡卻強調,真正的領導者,應該是能夠凝聚團隊、激勵士氣,並且能夠帶領大家共同前進。 書裡提到,一個好的領導者,不僅要關注公司的營運目標,更要關心員工的個人成長和發展。這點讓我很有感觸,我之前帶領團隊時,可能更多的是關注任務的完成度,而忽略了員工的感受和需求。書裡提供了一些具體的領導技巧,像是「授權」、「賦能」和「讚美」,讓我覺得非常實用。我嘗試著在日常工作中運用這些技巧,發現團隊的氛圍確實變得更加積極和諧。這本書的價值,不僅在於它提供了經營管理的知識,更在於它讓我從一個全新的角度去理解「人」在商業世界中的重要性。它讓我明白,一個成功的企業,絕對不是靠單打獨鬥,而是靠著一群有著良好人際關係的夥伴,共同努力的成果。
评分老實說,我一開始拿到這本書的時候,並沒有抱太大的期待。畢竟市面上關於「經營管理」的書汗牛充棟,而「人際關係」的雞湯文也多如牛毛,總覺得這本書可能就是兩者的拼湊。但翻開後,我發現自己錯得離譜!這本書的切入點非常獨特,它不是單純地把經營管理分成理論和實踐,而是將「人」這個最難以捉摸的變數,放在了經營的核心位置。書中有好多讓我印象深刻的例子,像是提到一位老闆,因為跟員工關係不好,導致團隊士氣低落,流動率超高,最終影響了公司的營運績效。這讓我聯想到自己公司剛成立的時候,那時候我只想著把事情做好,不太管員工的情緒,結果搞得大家都很不開心,工作效率也大打折扣。 書裡對於如何建立正向的員工關係,有非常具體的建議,不是那種空泛的「要關心員工」,而是教你如何透過「同理心」、「清晰的指令」和「適時的獎勵」來營造一個更健康的工作環境。我特別喜歡書中強調的「雙贏思維」,也就是在處理人際關係時,要同時考慮到自己的利益和對方的需求,這樣才能建立長久穩定的合作關係。而且,這本書的寫作風格很親切,不會讓你覺得枯燥乏味,像是跟一位經驗豐富的朋友在聊天,分享他的創業心得。讀完之後,我真的覺得自己在經營管理和人際互動方面,都有了更深一層的體悟,也更有信心去面對未來的挑戰了。
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