你关心台湾的未来吗？

　　台湾的政治、经济、国防、教育、社会、文化等各个层面，都在面对全新的竞争，这种新的竞争模式，我们称之为「强势竞争」。

　　国家与国家、政党与政党、企业与企业之间，随着新经济时代的来临，竞争的方式快速蜕变，全新的竞争模式是运用「强势」来相互竞争，这里所谓的「强势」就是管理学所谓的「核心竞争力」。

　　为什么「核心竞争力」这个议题值得我们详加探讨？

　　因为，我们都正走在历史的抉择点，随着政党的和平轮替，台湾的政治、经济、文化等层面，都必须开拓出新格局、新气象，虽然有许多改变必须经过长时间的酝酿才会成形，但只要方面正确，终究能开花结果；「核心竞争」就是帮助我们找出正确方面的指南针。

• 第一单元　重要观念建立
  台湾现况
  新经济－－企业隐性资产的竞争
  企业成长的驱动力
  经济循环－－竞争优势的全貌
  产品价值是效用与功能的组合
  核心竞争力－－企业具有独特且不易被竞争者模仿的能力
  强化核心竞争力三项要素－－作业流程、品质、知识管理
  品质效益能对企业最终利润产生最佳贡献
• 第一章　核心竞争优势
  新课程－－如何分析与发掘企业核心竞争力
  消费者的偏好
  影响利润的要素
  寡占市场的竞争方式
  决定利润的要素－－经营能力
  决定经营能力的三项要素－－作业流程、产品、人才
  分析核心竞争力，必须兼顾组织的外部与内部因素
  核心竞争力
  价值的传递与价值的转换
  企业经营能力
  价值传递曲线
  价值转换曲线
  价值框
  价值螺旋
  会计、财务绩效衡量
  平衡计分卡
  价值螺旋分析
  价值框分析
• 第二章　ISO国际标准的重要观念
  品质概念的沿革
  ISO9000系列
  EMECA分析方式
  企业如何导入ISO
  ISO品质文件架构
  内部品质稽核程序
  PDCA持续改善程序
  最新发展
• 第三章知识管理的重要观念
  知识管理的沿革
  知识转换的过程
  知识的市场价值
  推动企业的知识管理
  作业流程的知识结构分析
  知识管理的架构
  知识管理的挑战
  知识管理的发展
• 第四章　超品质管理(Six Sigma)的重要观念
  Six Sigma的主要意义
  比较TQM与Six Sigma
  Sigma是什么？
  DMAIC作业程序
  Six Sigma组织架构
  Six Sigma主要流程
  Six Sigma成功关键要因
• 第五章　有价的企业电子化工程
  企业电子化概念
  企业电子化改变件生意的方式
  企业电子化突显核心竞争力
  从财务的角度出发
  企业资源规划
  客户关系管理
  企业电子化的架构
  企业电子化与ISO、KM、Six Sigma的关系
  企业电子化的步骤
• 第二单元 实务思考案例
• 第六章　参考案例
  思考案例（一）是时间不够，还是没有工作效率？
  思考案例（二）如何落实员工的工作移交？
  思考案例（三）品管经常出问题，怎么办？
  思考案例（四）如何处理客户的抱怨？
  思考案例（五）如何强化对客户的服务？
  思考案例（六）专业的知识管理技能，如何养成？
  思考案例（七）公司现已取得ISO认证，下一步该如何？
  思考案例（八）如何推动超品质管理？
• 第七章　新经济下的管理会计问题
• 第八章　简报指引
  简报基本架构
  范本格式