具体描述
台新银行 总经理 谢寿夫 先生 强力推荐！
「合力促进帮我们建立了一种文化，使每个人都开始成为企业的一分子，每个人的想法也开始变得有价值。」 ── 杰克．威尔许
当组织随着时间成长、扩张，常常会面临组织僵化、决策趋缓、员工创意难以发挥的困境。只要是经营超过三年的企业，很少不发生上述的情况，更何况是奇异这个由爱迪生创立的百年老店呢？
杰克．威尔许在1981年接手奇异时发现，这个庞大的企业体虽然维持帐面上的风光，但是繁复的批准程序、填不完的表格与开不完的会，早已侵蚀了企业的反应力与创新能力。他决心大刀阔斧进行改革再造，用的方法就是「合力促进」( Work-Out )，随着奇异连续五年蝉连全美最受尊崇的企业，「合力促进」也受到越来越多的企业研究仿效。
「合力促进」，简言之，就是结合各个部门、各个阶层的经验及智慧拟定提案，并由高层经理人在当下决策，立即授权。借由推动合力促进，组织得以打破藩篱、精简工作流程、迅速解决问题，奠定企业稳固的竞争优势。
在本书中，三位作者详细剖析了合力促进流程的各个环节，并辅以丰富的范例与个案，务使每位读者能规划出专属于组织的合力促进。全书共分为三大部分，第一部分深入挖掘合力促进的核心精神，并记录了威尔许从发想、创设至推行合力促进的历程。第二部分提供实际运作合力促进的详尽指南。第三部分则会说明要如何让合力促进深入企业文化，成为企业长久的利基。执行合力促进并不困难，只要依循正确的步骤方法并加以贯彻，就能长保组织源源不绝的活力与效率。就让本书引领你的企业，迈向更有行动力、更有创造力的光明大道吧！
本书特色
- 本书专注于探讨介绍「合力促进」(Work-Out)，此乃使奇异晋身为标竿企业的一项重要做法。
- 本书主题明确，内容丰富扎实，对于合力促进的做法、效益以及执行细节都有清楚详尽的解说。
- 本书叙事流畅深入浅出、易于理解吸收，每个人均能借由阅读本书掌握「合力促进」的各个环节，并将「合力促进」实施在组织中。
适读对象
- 对于奇异公司有兴趣，想要进一步了解的社会大众。
- 企业执行长、部门主管、中高阶经理人。
- 想要师法标竿企业解决问题作法的企业人士。
作者简介
戴夫．尤尔利奇(Dave Ulrich)是密西根大学商学院的商业管理学教授，着有《人力资源最佳实务》(Human Resource Champions)、《绩效领导》(Results-Based Leadership)和《人力资源计分卡》(The HR Scorecard)等畅销书。
史蒂夫．柯尔(Steve Kerr)是高盛投顾公司(Goldman Sachs)的知识长与执行董事。他曾经在奇异电器担任领导发展副总裁与知识长，负责在克鲁顿维尔(Crotonville)为奇异主持声誉卓着的领导人培训中心(Leadership Development Center)。
朗恩．阿胥肯纳斯(Ron Ashkenas)是罗勃雪佛管理顾问公司(Robert H. Schaffer & Associates)的管理合伙人，该公司位于康乃迪克州的史丹福市(Stamford)。他不但是执行长在组织转型方面的首席顾问，同时也是《无界限组织》(The Boundaryless Organization)的主要作者〔其他作者还包括尤尔利奇、柯尔和陶德．基克(Todd Jick)〕。
著者信息
图书目录
- 序
- 前言：合力促进的威力
- 第一部 合力促进是什么？
- 第一章 合力促进、奇异与史上最大规模的企业转型
- 第二章 合力促进为什么有用：基本原理
- 第三章 组织准备好实施合力促进了吗？展开的时间与地点
- 第四章 如何以迅速简单的方式展开合力促进──初学者入门指南
- 第二部 落实合力促进：全面展开合力促进
- 第五章 合力促进的施行准则
- 第六章 规画合力促进
- 第七章 举行合力促进
- 第八章 落实合力促进的建议事项
- 第九章 为组织量身打造合力促进
- 第十章 合力促进的实例：英国苏黎世金融服务公司如何利用合力促进让公司转型
- 第三部 合力促进的长期效益
- 第十一章 利用合力促进建立奇异式的组织领导
- 第十二章 把流程纳入组织
- 第十三章 合力促进与文化变革
- 第十四章 发挥合力促进的效果
- 附录A 合力促进领导人的工具箱
- 附录B 合力促进的模拟练习：伦敦联合银行
- 附录C 合力促进：文化变革的基础（一九九○年一月对奇异公司主管的谈话）
图书序言
本书也会协助各位避开合力促进最容易出现的陷阱，这些致命的危险过失足以让合力促进前功尽弃。曾经参与合力促进的经理人、员工和顾问会透过我们的介绍分享各自的经验，以教导各位要如何推动合力促进流程。我们则会根据他们的经验提供观念架构、方式与做法、最佳作业典范，以及事后的诠释。有了这些辅助后，各位就可以实施合力促进流程，以便把组织带往成功的新境界。
本书的适用对象
不管你在组织中的哪个位子，或者是位高权重，本书对你都会有所帮助。高层领导人或经理人如果想要迅速改善组织绩效，本书提供了行之有效的方式来达成这个目标。假如你希望加强顾客关系，它也有办法带来真正的改善，使顾客的利益与本身的利益结合在一起。如果把同样的原则套用在价值链上，供应商和制造商就会成为更有力的获利共同体。除了透过课程指导合力促进的领导人和负责人外，本书还能协助各个阶层的参与者从投入的时间与精神中获得最大的好处。
假如你的角色是在协助经理人迅速改善绩效，不管是在人力资源之类的职位上，还是担任外聘顾问，本书都提供了按部就班的方式，可用来发掘各种大大小小的问题与机会。它可以帮你协助客户採取立即的行动，客户也可以从具体的成果中评估你的建议到底有多少价值。
内容概述
本书共分成三部。第一部〈合力促进是啥米碗糕？〉是在提供背景介绍，包括合力促力在奇异的演变过程、运作方式，以及要如何评估组织的实施能力等。第一章说明了奇异发展及运用合力促进的历程。你会看到奇异的领导人、员工和顾问认为合力促进最有用、最重要与最有问题的部分在哪里，你也会看到奇异运用了哪些资源、强化了哪些基础，又靠合力促进得到了哪些好处。
第二章根据组织行为、文化与变革的最新学说说明了合力促进的基础，有助于各位了解合力促进有用的原因：它既是解决问题的手段，同时也是长期转型的机制。
第三章有助于各位认清及因应合力促进通常会面临的质疑与阻力，而任何改革流程势必都会碰到这个问题。接着本章会带领各位评估公司本身的优点与缺点，并协助各位判断组织有多少条件实施合力促进。文中会说明，当公司处于特定的状态下时，合力促进要如何以及从哪里开始做起。假如你找不到理想的起点展开大规模的计画，它也会告诉你要怎么以折衷的方式去做。
假如一切都没问题，第四章就会说明要如何从基本做起，也就是要如何在最短的时间内让合力促进变得简单迅速。
第二部〈落实合力促进〉是在提供实际操作的指南，以详细说明要如何在组织内推行合力促进。第五章会以综观的角度说明合力促进措施的成分、做法与计画要件。虽然研讨会和城市会议论坛是合力促进的重点，但合力促进不仅是一项活动，更是一套完整的运作系统。它所建立的特定决策不但容易执行，事后也容易评估。各位最好牢记整个流程，就像是一趟完整的旅程一样。本章的路线图就是要帮各位画出路径，好让各位知道自己现在在什么地方、过去到过哪些地方，未来又会通往什么地方。
第六、第七和第八章会详细说明完成一个合力促进循环所会遇到的各个部分，包括规画阶段、举办合力促进活动（包括城市会议在内），以及在城市会议后的第一週内执行合力促进的决议等。在每个部分，书中都会介绍其他公司在这个阶段的所作所为，以及各位需要知道什么和做什么，才能走完这段路。各位也可以看看，有哪些故事、例子、图表与工具最适合目前所执行的作业。这几章都在叙述合力促进的做法，但各位还是应该视情况设计专属的合力促进，以符合组织的需要。这几章会教各位如何举办城市会议，以做出明智大胆的决定，并说明所有的参与者在合力促进流程的每个阶段所肩负的角色与责任。
公司、人员与产业的问题都不一样，而第九章就是在说明合力促进的本质差异，以因应不同性质的组织、产业、员工和领导人。文中会介绍要如何量身打造流程，以便对组织最注重的事产生最大的效果。这些事可能包括打破官僚体制、精简流程，或是强化顾客与供应商的价值链。接下来的第十章则会提供广泛的个案研究，以说明像英国苏黎世金融服务公司这样的组织是如何利用合力促进改造本身的文化，改造的成果又是如何。
第三部〈合力促进的长期效益〉是在探讨要如何把合力促进变成改革「本身」组织的机制。文中会解释，把合力促进从单独的经验、甚至是一连串的经验变成企业固有的基本成分究竟有什么价值。在最理想的情况下，合力促进会成为「天性」与「习惯动作」。它会「成为」组织的文化，如此一来，根本不需要召开特别的会议，良好的沟通与明智的决策等「自然行为」就会自动出现。一旦合力促进完全落实，古板、僵化、官僚、阶级分明、动作迟缓的公司就会变得明智、灵敏、自动自发、充满活力、动作迅速，同时也会变得更加成功，进而成为更理想的工作场所。
第十一章会谈到，领导阶层必须具备哪些特性与行为，才能长期支持与维系合力促进。文中同时也会谈到，要如何加速培养这些领导人才，才能建立一个动作迅速、反应灵敏的组织。每家公司都应该有自己的「领导人才品牌」，以便和其他的公司区隔，而合力促进就是建立、发展与强化这个品牌的有效方式，不管对象是现今的领导人，还是未来将成为领导人的接班人。
领导人在推行合力促进时，大部分都是把它当成实验品。第十二章则会说明要如何把合力促进从公司的单独事件变成持续的过程，同时也会列出各种决策项目，包括挑选试行区域、设置主持人、成立主管机关、评量结果，以及其他用来确保成功的措施等。
第十三章是在探讨合力促进会如何改变文化。在最理想的情况下，这应该是合力促进的最后一个步骤。我们把文化定义为公司的特质，它一方面取决于最佳顾客的认知，一方面则取决于员工的实际体验。当公司希望让某些原则和特性为人所知而发展出一套固定的做法，并把这套做法落实在员工和顾客身上时，文化变革就会出现。而合力促进的办法就是一种可以让新特质体现在员工行为和顾客体验上的方式。
最后，第十四章是在引导与鼓励各位，不管你在公司里担任什么职务，都应该以合力促进为职志。虽然合力促进主要是在改善公司的绩效，但它也很注重授权与参与，而且对象不是别人，就是我们自己。不管你是执行长还是第一线的经理人，都可以利用合力促进来提升组织的表现，我们保证你会觉得它既好玩又有趣。它会让你对本身的工作有新的认知，并使个人的发展进入新的境界。本章会让各位明白，合力促进不需要等别人来推动，自己也可以做。
在附录中，我们把书中所提到的合力促进内容全部收集在同一个地方。〈合力促进领导人的工具箱〉可以让各位轻松取得书中所提到的很多工具。此外，我们也收录了训练合力促进主持人的模拟个案，以及戴夫．尤尔利奇在合力促进实施一年后对奇异主管所发表的谈话内容。这篇讲稿提到了合力促进早期的一些观念与经验，或许有助于各位踏出自己的第一步。
假如这一切听起来还不错，不妨放手一搏，亲自尝试一下合力促进。就让本书带着各位前进，一起享受一段愉快的旅程！
图书试读
用户评价
这本《合力促进 再造奇异：打破组织藩篱、精简工作流程、迅速解决问题的高 绩效策略》的标题，确实抓住了我这几年在工作中最常遇到的几个核心痛点。“再造奇异”这四个字，很有想象空间，让我联想到那些曾经被认为不可能的事情，通过创新的方式最终得以实现，让人耳目一新。 我在工作中经常会感受到，公司内部不同部门之间像是隔着一堵看不见的墙，沟通成本高，信息传递不及时，这严重阻碍了项目的推进。所以，“打破组织藩篱”这个主题，对我来说意义非凡。我迫切想知道，书中会提供哪些有效的工具或方法，能够帮助我们建立起更顺畅的沟通渠道，促进跨部门的协作，让大家能够心往一处想，劲往一处使。我希望看到的是那种能够真正落地，并且带来显著改变的策略，而不是一些空泛的口号。 “精简工作流程”也是我一直以来非常关注的焦点。很多时候，我们被现有的工作模式所限制，花费大量的时间和精力在一些看似必要，但实际上却效率低下的环节上。我一直在思考，如何才能摆脱这种困境，让工作流程更加敏捷、高效。这本书如果能提供一些实用的方法论，指导我们如何识别并优化那些冗余的步骤，或者如何运用一些新的技术手段来提升工作效率，那将是非常宝贵的。 “迅速解决问题”的能力，在如今快速变化的市场环境中，可以说是企业生存和发展的生命线。面对突如其来的挑战，如果团队能够迅速找到问题的症结，并且有效地采取行动，就能在竞争中占据优势。我希望这本书能够分享一些关于问题分析和解决的系统性方法，帮助我们提升团队在应对危机时的反应速度和解决能力。 总而言之，这本书的副标题所描绘的“高绩效策略”，正是我一直在企业管理领域所追求的目标。它似乎承诺了一套能够帮助组织实现质的飞跃的解决方案。我非常期待阅读这本书，看看它是否能够为我提供一些颠覆性的思考，帮助我在实际工作中找到突破点，带领团队迈向更高的绩效水平。
评分这本书的标题真的是让人眼前一亮，尤其那个“再造奇异”的说法，太有画面感了！我之前也读过不少关于组织管理和效率提升的书，但很多都感觉有点空泛，或者过于理论化。我一直觉得，真正能打动人的，是那种能够直接解决我们实际工作痛点的实战经验和方法。 我的工作经验告诉我，很多时候，问题的根源不在于技术，而在于“人”和“组织”。比如，部门之间的隔阂，信息传递的不畅，这些都会严重影响到整体的效率。所以我对“打破组织藩篱”这个部分特别感兴趣，我希望这本书能提供一些具体的、可操作的建议，让我们能够更好地理解和实践跨部门协作，建立起一种更加开放、共享的沟通文化。 “精简工作流程”对我来说也是一个永恒的主题。我常常在想，我们一天到晚忙忙碌碌，到底有多少时间是花在真正重要的事情上，有多少是耗费在了那些繁琐、重复的流程里？这本书如果能教我们如何识别出那些“低效”的环节，并且有办法去优化它们，那简直太棒了。我特别期待能看到一些关于流程再造的案例，了解别人是如何做到“化繁为简”的。 “迅速解决问题”的能力，在当下这个快速变化的时代，真的是决定成败的关键。很多时候，问题不是不能解决，而是我们缺乏一个清晰的思路和一套有效的工具。我希望这本书能分享一些能够帮助团队快速分析问题、找到症结，并且能够高效执行解决方案的方法。我一直相信，一个有韧性的团队，一定能够应对各种挑战。 总的来说，我对这本书的期望很高。标题所传达的“高绩效策略”让我觉得它是一本能够带来实质性改变的书籍。我希望它不仅仅是提供理论，更能提供实实在在的“干货”，能够帮助我们这些在第一线打拼的管理者和员工，找到提升组织效能的新路径。
评分这本书的题目，老实说，一开始就吸引了我。“再造奇异”，听起来就不寻常，有一种打破常规、创造新可能性的感觉，这对于长期在组织管理中摸索的人来说，非常有吸引力。接下来的副标题，“打破组织藩篱、精简工作流程、迅速解决问题的高 绩效策略”，更是直接点出了我工作中经常遇到的难题，让我觉得这本书可能真的能提供一些实实在在的解决方案。 我一直觉得，现代企业最大的挑战之一，就是如何让不同部门、不同团队之间形成合力，而不是各自为政。那些“组织藩篱”，真的像是一种无形的墙，阻碍了信息的流通和资源的共享，最终影响了整体的效率。“打破组织藩篱”这个点，是我最想在书中深入了解的部分。我希望看到一些关于如何建立有效沟通机制、如何促进跨部门协作的成功案例，最好是能够有一些具体的、可复制的操作指南。 “精简工作流程”是提升组织效率的关键。我常常观察到，许多工作流程都存在着各种冗余和低效的环节，就像是走在一个绕来绕去的迷宫里，花费了大量的时间和精力，却无法快速到达目的地。这本书如果能提供一些识别和优化低效流程的实用方法，帮助我们剥离那些不必要的步骤，将资源聚焦在真正能够创造价值的工作上，那对我来说将是极大的帮助。 “迅速解决问题”的能力，在当今快速变化的市场环境下，更是企业生存的命脉。我希望这本书能够分享一些能够提升团队问题解决能力的策略，比如如何更有效地分析问题根源，如何更快地制定和执行解决方案，从而让团队在面对挑战时能够更加从容和敏捷。 总体而言，这本书所承诺的“高绩效策略”，正是我们当下所急需的。它似乎提供了一个整体性的视角，来审视和优化组织的各个层面。我期待它能够带来一些新鲜的、具有实操性的见解，帮助我更好地应对管理上的挑战，并最终提升整个组织的绩效。
评分这本书的封面设计和书名一样，给我一种充满探索和创新的感觉。“再造奇异”这四个字，一下子就勾起了我强烈的好奇心，好像是在暗示着一种突破性的、甚至有些颠覆性的管理理念。在企业管理领域，我们总是在寻找更好的方法来优化运作，而“奇异”这个词，恰恰代表了那种超乎寻常、令人惊艳的效果。 我一直认为，一个组织之所以能够成功，很大程度上取决于它能否有效地整合内部资源，并且打破部门之间的壁垒。很多时候，我们看到很多优秀的团队，并不是因为他们拥有最顶尖的人才，而是因为他们能够将个体力量汇聚成一股强大的合力。所以，“打破组织藩篱”这个部分，正是我非常期待能够深入了解的。我希望书中能提供一些具体的实践方法，让团队成员之间能够更紧密地合作，实现信息的快速流动和知识的共享。 “精简工作流程”是现代企业管理中一个非常重要的环节。我常常觉得，很多时候我们都被“流程”本身所束缚，反而忽略了流程的最终目的——创造价值。如果这本书能够帮助我们识别出那些不必要的环节，优化那些低效的步骤，让我们的工作更加聚焦和高效，那无疑是巨大的贡献。我希望它能分享一些关于流程优化的思考方式，以及如何利用新技术来自动化和简化工作。 “迅速解决问题”的能力，我认为是衡量一个团队是否成熟和强大的重要指标。在瞬息万变的商业环境中，能够快速准确地识别问题，并且有效地加以解决，是保持竞争力的关键。我希望这本书能为我们提供一些解决问题的框架和思维模式，帮助我们在面对复杂挑战时，能够更加从容和自信。 总而言之，这本书的整体定位——“高绩效策略”，听起来就非常吸引人。在当前竞争激烈的市场环境下，任何能够提升组织效率、激发团队潜能的策略，都值得我们认真对待。我期待这本书能够带给我一些全新的启发，让我能够在实际工作中找到新的突破口。
评分这本书的标题本身就让我好奇不已，尤其是“再造奇异”这几个字，感觉像是科幻小说里才会出现的名字，但又紧跟着“打破组织藩篱、精简工作流程、迅速解决问题的高绩效策略”，瞬间又把拉回了现实。我一向很关注企业管理和团队协作，尤其是如何在现有的框架下找到突破口，让大家工作起来更有效率，少走弯路。这本书似乎触及了我一直在思考的那些痛点。 我的公司目前就面临着一些沟通不畅、部门之间壁垒森严的问题，导致项目进展缓慢，决策也常常需要层层审批，等到批下来的时候，很多机会都错过了。所以，当看到“打破组织藩篱”这个关键词的时候，我特别有共鸣。我很好奇，这本书到底会提出哪些具体的方法，能够真正打破这些僵局？是会介绍一些新型的组织架构，还是会分享一些有效的跨部门沟通技巧？我特别希望它能提供一些实际可操作的案例，让我能够借鉴和应用到我们公司的情况中。 “精简工作流程”也是我非常关注的一点。现在的很多工作流程都显得冗余和低效，总觉得有很多时间都浪费在了不必要的环节上。我一直觉得，好的工作流程应该是像一条顺畅的河流，目标明确，直达目的地。而我们现在很多时候，就像是在一个迷宫里打转，兜兜转转，最后发现原地踏步。如果这本书能提供一些方法，帮助我们识别并去除那些无效的流程，把精力集中在真正创造价值的事情上，那绝对是救星。 “迅速解决问题”更是现今商业环境中至关重要的能力。市场变化太快，竞争也太激烈，我们必须能够快速响应，并且有效地解决出现的问题，才能立于不败之地。我一直相信，很多看似棘手的问题，其实都有解决之道，关键在于我们是否拥有正确的思维方式和方法论。我希望这本书能够分享一些能够帮助团队快速诊断问题根源，并且制定出切实可行解决方案的策略，让我们的团队能够更加敏捷和有韧性。 总的来说，这本书的副标题像是一份承诺，承诺能够带来“高绩效”。在充满挑战的商业环境中，任何能够帮助我们提升绩效的策略都值得我们去深入研究。我尤其期待这本书能够提供一些超越传统管理理论的创新视角，或许“再造奇异”这个有些超现实的名字，正是作者想要表达的，就是需要一种颠覆性的思维，才能真正实现组织效率和能力的飞跃。我准备深入阅读，看看它是否能为我们带来真正的“奇异”转变。
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