具体描述
７-ＥＬＥＶＥＮ创业三十年来，会长铃木敏文先生一直担任着经营的舵手。他所凭借的是将其经营学理论予以落实，将其想法与思考模式以便利商店的形式表达出来。
铃木派经营学的最大特征就是「掌握企业经营的不在经济学，而在心理学」。除此之外就是铃木先生独创的，可以看穿「想当然尔的误谬」的各式「统计学」。
作者透过多次与铃木先生面对面的访谈，整理出铃木先生的金句名言，架构出铃木先生的经营理念。值此全球景气低迷之际，更需向当代顶尖的企业家铃木敏文学习，发挥创意，独立思考，从而拥有卓越的竞争力。
著者信息
图书目录
P.10
前言
▼正因为不景气，所以才更需要向当代顶尖的企业家铃木敏文学习 1
▼其他的连锁店望尘莫及 4
第１章 铃木敏文如何作决策
第2章 买卖不是「经济学」而是「心理学」5
第3章 洞烛先机，学习铃木派「统计术」的精髓
第4章 学习铃木派的「情境制造法」11 彻底执行直接的沟通 158
第5章 现场门市人员如何实践铃木派经营学14 重视员工的沟通能力 18815 将假设．验证活用在门市经营 194
后记
参考文献
图书序言
统一超商总经理 徐重仁
和书中的主人翁──铃木先生其实有着数面之缘。
由于同属于７-ＥＬＥＶＥＮ Ｆａｍｉｌｙ的一员，所以在几次国际性的会议场合中，有了直接交流的经验。在我印象中，铃木先生是比较严肃沉默的，但从他谈话中不经意透露出的自信及权威，让人深深感受到他对于７-ＥＬＥＶＥＮ这个事业的专注及坚持。
铃木先生毕业于日本中央大学经济系，毕业后进入东京出版贩卖会社（即日本东贩）担任编辑，30岁时转入经营超市的伊藤荣堂工作，41岁开始迈入经营便利商店的「７-ＥＬＥＶＥＮ」生涯。
本书即以铃木先生近30年经营日本７-ＥＬＥＶＥＮ所累积的经验来做深入的分析，透过实例与铃木先生的谈话，对于经营零售业的我们来说，不啻是一本宝贵的教科书！
若分析铃木先生的理念，其实最重要的中心思考就是「了解顾客的真正需求」，所有的方针及指示，不外乎是围绕着这个思想所衍生出来的做法；并且强调「要感动顾客，利益才会随之而来」；「昨日顾客的需求，不代表是明日顾客的需要」；对于竞争者：「有竞争者加入正好是展现差异化的最佳时机」；对于景气的低迷，提出「消费者不是因为不景气才不花钱，而是因为不景气所以要把钱花在刀口上」；他不断提醒「假设与验证」动作的落实；认为「经营事业需要舍弃过去的成功经验，不断的追求创新」等等，句句读来，确实发人深省。 个
人非常认同铃木先生的想法，因为近年来景气的不振、消费的紧缩，竞争愈趋激烈，让许多业者大叹生意难做，但同时，也有让消费者大排长龙的商品及店面不断出现，这也唿应到「能满足顾客需求」，业绩就能随之而来的想法。
另外，设身处地的思考、打破理所当然的想法、抛弃专业的归零思考，也是在经营零售业中训练自我观察力的很好方法，因为当自己是一位消费者而不是经营者时，就会发现有更多值得改善的空间。
个人常在想，要创造差异化的经营，关键其实不在于努力够不够，而在于个人想法的彻底改变，也就是抛去既有处理事情的习惯与态度，用另一种思考的方式来面对，相信一定能跳脱现有情况，达到另一个更好的境界，而这本书就提供了一种很好的思考训练机会。
当然，要成就出一个令人感动的事业，尝试的勇气、创新的做法、坚持不懈的态度，是成功的不二法门。
图书试读
用户评价
刚拿到这本《铃木敏文的「统计心理学」》，我脑海里闪过无数的念头。铃木敏文先生，这个名字对于在台湾做生意或者关注商业发展的人来说，简直是如雷贯耳。他所创立的 seven-eleven 体系，那种对细节的极致追求和对消费者心理的精准把握，一直都是我学习的榜样。所以，当他把目光投向「统计心理学」，我立刻就觉得，这绝对不是一本泛泛而谈的书。我尤其好奇的是，他会如何看待“统计”在心理学中的作用。我们通常认为心理学更侧重于理解个体的情感、动机和认知，而统计学则更多地处理数据、概率和趋势。这两者结合在一起，会碰撞出怎样的火花？ 我脑子里立刻就浮现出一些场景：比如，在台湾这么一个信息爆炸的时代，我们每天都会被各种各样的数据包围，从新闻的民意调查，到社交媒体上的点赞数，再到购物网站的销量排行。我们该如何透过这些数字，真正地理解背后的民意、消费者的偏好，以及隐藏在其中的心理活动？这本书会不会提供一些方法，让我们能够更清醒地识别信息的真伪，避免被表面的数据所迷惑？ 我也很好奇，铃木敏文先生是否会从他经营 seven-eleven 的几十年经验中，提炼出一些关于“集体心理”和“概率思维”的独特见解。他有没有可能分享一些他当年是如何运用统计学原理来洞察消费者行为，并据此制定经营策略的案例？ 毕竟，他的成功本身就充满了“统计”的智慧，只不过是当时可能没有用“统计心理学”这个标签来概括罢了。这本书，对我来说，更像是一种对商业智慧的深度挖掘，是对“科学决策”的一种探索，我非常期待它能够带来全新的视角。
评分这本书的封面设计就很有意思，简洁大方，我第一眼看到就觉得它不是那种譁眾取寵的書。作者是铃木敏文，这个名字在商业界非常有份量，他创立的 seven-eleven Japan 创造了无数传奇。所以，当我知道他出了本关于「统计心理学」的书，我真的非常好奇，也很期待。因为我一直觉得，很多时候我们做决策，尤其是在消费行为上，背后都有一套看不见的心理机制在运作。而「统计心理学」，听起来就像是把这些抽象的心理活动，用数字和统计的方式来解读，这听起来就很有意思。尤其是在台湾，我们每天都会接触到各种各样的消费场景，从便利商店到百货公司，从网购到实体店，无时无刻不在经历选择和决策。我很好奇，这本书会如何剖析这些我们习以为常的消费行为？它会不会揭示一些我们平时忽略了的，但却影响我们购买欲望的深层原因？比如，为什么某些商品在特定的货架位置上更容易被注意到？为什么广告中的促销信息会对我们的购买决策产生如此大的影响？又或者，在多人购物的场景下，个体的购买行为又会受到哪些群体心理和统计学规律的影响？ 我对这些问题充满了好奇，也相信铃木敏文先生一定能从他丰富的商业实践经验中，提炼出深刻的洞察，并用统计学的语言来加以阐释。这本书的出现，对我来说，就像是为我打开了一扇新的窗户，让我能够以一个更理性和更科学的视角，去审视自己以及周围人每天都在进行的消费行为。我迫不及待地想看到书中是如何将这些抽象的概念具象化，并且提供切实可行的方法来理解和影响消费者的心理。
评分我对《铃木敏文的「统计心理学」》这本书充满了期待，原因很简单，因为我一直觉得，在台湾这样一个充满活力的社会里，我们每天都在经历着无数次的决策，从选择晚餐吃什么，到决定职业发展方向，甚至是我们如何与身边的人互动。但很多时候，我们都感觉自己是在凭感觉走，或者是在随波逐流。所以，一本关于「统计心理学」的书，听起来就像是为我量身定做的。我特别好奇，铃木敏文先生是如何将“统计”这样一个严谨的、偏向量化的学科，与“心理学”这样一个更偏向感性、关怀人的学科结合起来的。他会不会用他丰富的商业管理经验，来为我们剖析那些隐藏在看似随机行为背后的统计规律？ 比如说，在台湾，我们经常看到各种社群媒体上的讨论，大家的情绪和观点是如何受到统计学上的“群体效应”或者“传播模型”的影响的？又或者，在我们的日常生活中，为什么有些行为模式会如此根深蒂固，而我们自己却浑然不觉？这本书会不会提供一些方法，让我们能够通过对自身行为数据的“统计”，来发现这些隐藏的模式，并且进行有意识的调整？ 我更期待的是，这本书能够提供一些具体的案例，让我看到这些“统计心理学”的原理是如何在实际生活中发挥作用的。比如，在谈判或者沟通中，如何通过对对方反应的“统计”，来掌握主动权？又或者，在理财方面，如何运用统计学思维来规避风险，做出更稳健的投资决策？ 我觉得，这本书的出现，对于我来说，就像是获得了一个新的“视角”，能够帮助我以一种更冷静、更客观、更具洞察力的方式，去理解自己，理解他人，理解这个世界。我非常渴望从中学习到能够真正改变我思维方式和行为模式的智慧。
评分拿到《铃木敏文的「统计心理学」》这本书，让我感到非常惊喜。我一直认为，我们生活在台湾，每天都在和各种各样的数据打交道，从天气预报到交通指数，从股市行情到各种消费品的价格变动。我们常常会基于这些数据来做出一些判断，但很多时候，我们可能只是凭感觉，或者被一些表面的现象所误导。所以，当看到这本书名的时候，我立刻就联想到，这会不会是一本教我们如何更理性、更科学地去理解和运用这些数据，并且将它们与人的心理行为联系起来的书？ 我非常期待这本书能够提供一些具体的分析方法。比如，在台湾，我们经常会看到各种民意调查，但结果却常常和实际情况有偏差。这本书会不会告诉我们，如何从统计学的角度去解读这些调查数据，辨别其中的偏差和局限性？ 又或者，在消费领域，为什么某些商品在促销时会突然大卖？这本书会不会从统计学的角度，去解释这种消费行为背后的概率和心理动机？ 我也很好奇，铃木敏文先生是如何将他在商业领域的实践经验，与「统计心理学」这样的学术概念相结合的。他会不会分享一些他曾经是如何通过数据分析来预测市场趋势，或者如何通过理解消费者的行为模式来制定有效的营销策略的案例？ 我相信，这本书一定能为我提供一套全新的思考工具，帮助我更深入地理解我们所处的这个充满数据的世界，并且做出更明智的决策。它对我来说，可能不只是一本书，更像是一把钥匙，能够打开我认识世界的新维度。
评分老实说，在看到这本书的时候，我刚经历了一段有点迷茫的时期，感觉自己做事情总是抓不住重点，或者说，在面对一些选择的时候，总是容易被情绪左右，做出一些事后看来并不太明智的决定。那时候，我就在想，是不是我缺乏一种更系统、更客观的分析方法？正好这个时候，《铃木敏文的「统计心理学」》这本书就出现在我的视野里了。光是书名，就让我觉得很有启发性。「统计」听起来就带有一种严谨和客观的味道，而「心理学」又是我们每个人都息息相关的东西。我一直觉得，人的行为，尤其是那些看起来“不理性”的行为，其实背后是有迹可循的，只不过我们平时很难发现其中的规律。这本书，似乎就是要把这些隐藏在表象之下的规律，用科学的方法给找出来。我特别好奇，作者是如何将统计学这样一种偏向量化、硬核的学科，与更偏向定性、感性的心理学结合起来的。是不是有什么特别的理论框架或者研究方法？我期待书中能提供一些案例分析，让我看到这些统计学原理是如何在实际生活中得到应用的。比如，在日常的沟通和人际交往中，如何运用统计学的思维去理解别人的反应？在工作上，如何通过数据分析来预测项目的成功率，或者规避潜在的风险？甚至是在个人生活中，如何通过对自身行为模式的统计分析，来做出更符合自身长远利益的规划？ 我希望这本书不仅能提供理论上的指导，更能给我一些实操性的工具和方法，让我能够真正地在生活中运用这些“统计心理学”的智慧，变得更清晰、更理性，也更有效率。
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