7-ELEVEN创业三十年来,会长铃木敏文先生一直担任着经营的舵手。他所凭借的是将其经营学理论予以落实,将其想法与思考模式以便利商店的形式表达出来。
铃木派经营学的最大特征就是「掌握企业经营的不在经济学,而在心理学」。除此之外就是铃木先生独创的,可以看穿「想当然尔的误谬」的各式「统计学」。
作者透过多次与铃木先生面对面的访谈,整理出铃木先生的金句名言,架构出铃木先生的经营理念。值此全球景气低迷之际,更需向当代顶尖的企业家铃木敏文学习,发挥创意,独立思考,从而拥有卓越的竞争力。
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前言
▼正因为不景气,所以才更需要向当代顶尖的企业家铃木敏文学习 1
▼其他的连锁店望尘莫及 4
第1章 铃木敏文如何作决策
第2章 买卖不是「经济学」而是「心理学」5
第3章 洞烛先机,学习铃木派「统计术」的精髓
第4章 学习铃木派的「情境制造法」11 彻底执行直接的沟通 158
第5章 现场门市人员如何实践铃木派经营学14 重视员工的沟通能力 18815 将假设.验证活用在门市经营 194
后记
参考文献
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