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之前所有有关派克鱼舖的书，都是专业的顾问公司执笔的，那些书都偏重在企业管理方面。这次的《卖鱼卖到全世界都知道》是唯一一本鱼舖老板约翰横山的亲身现身说法。跟以往的书不同的是，这次横山讲了很多、很多的小故事，读者可以从这些故事里真正看到这个鱼舖之所以感人、成功的原因。 这本书之所以好看，在于他平实、不说很艰涩的企管理论，也不尽说这鱼舖的伟大。事实上，横山在书中倒是提到了很多他先前做错的决策，还有员工的反弹……我们每个人、每个企业会碰到的，不就是这些吗？

　　一个小小的臭鱼舖却证明了人能够开创自己的未来，并且带给他人正面的影响。作者在书中也提出来了很多座右铭，要跟所有听到他们故事的人分享，有些话看来真是老生常谈了，不过，那还真是有用呢！

像是
◎ 「试着要做」和「没做」是一样的。
◎ 在我的员工满足顾客的需求之前，他们的需求得先获得满足。这部分就是我作为一个领导者的工作了──我要认识、关心并照顾员工。
◎ 有效的「指教」是「建议」，不是「命令」，是请他人思考不同的做事方法。「指教」是鼓励他人做好该做的事，并反映了一个人协助工作伙伴的热忱。
如果派克鱼舖可以从一个不打广告、臭烘烘、出卖劳力的小舖，摇身一变成能带给世界举世闻名的影响力，那么你的公司、家庭、社团又会有什么可能性？

第一章 创造潜力无穷的愿景──放长线，钓大鱼

在团队每两週开一次会的会议中，公司顾问吉姆指出大伙儿的思考格局太狭隘，需要设立一个更远大的目标，一场更大、更好玩的游戏。他询问员工意见时，有一名员工有点半开玩笑的说：「我们可以卖鱼卖到全世界都知道，就是举世闻名！」卖鱼也可以卖到全世界都知道？就凭我们？可能吗？听起来简直是痴人说梦！本来是一句玩笑话，后来我们却愈谈愈认真，没有因为没钱就放弃这个想法，大家反而决定好好研究如何实现这个「卖鱼卖到全世界都知道」的愿望。

我们对于「举世闻名」的定义，不同于一般人。我们想要创造一种专属我们、在我们的工作场所特有的「概念」。我们针对这个概念进行脑力激盪，一些有趣的点子纷纷冒了出来。有人说，要是变得举世闻名了，我们要穿西装打领带、开着宾士去卖鱼；或者买下一个码头，从办公大楼遥控鱼市场的作业。

想像过穿西装、开宾士与拥有办公大楼的奢华之后，大家慢慢地沉淀下来，更深入的思考后，我们发现，鱼舖需要的不是这些表面的、物质上的东西。我们想要创造的是──一种积极、正面，能够感染每一个人，让人变得与众不同的「举世闻名」精神。直到现在，我们仍以「举世闻名精神」自许，像是：当工作进度延宕时，想想什么是「举世闻名」的态度；当碰到「拗客」时，怎么样才是「举世闻名」的鱼贩该有的应对方式？

在讨论怎么做才能「举世闻名」时，我们渐渐了解到：当大家同心协力、努力去做好一件事，我们就能以「举世闻名」的方式，影响顾客及顾客的人生；而这样的方式所产生的良效，将是无穷尽的。所有伙伴都全心全意想要创造一个「举世闻名的派克鱼舖」，这个愿景也让大伙儿充满动力。当初被认为是痴人说梦的点子，现在却让整个工作团队着迷，并全心投入。究竟举世闻名是什么？就如同吉姆的回答：「我们创造出『举世闻名的派克鱼舖』，就是要带给每个与我们接触的人，一些正面的、好的影响。我们的出发点不只是为了出名，还要以『对人好得不得了』出名。这一切，不是为了钱，我们只是想乐在工作而已！我们的「举世闻名」，就是这么简单！」

下定决心成为「举世闻名的派克鱼舖」后，我们从一个小小的、不起眼的鱼舖，摇身一变，成了一个提供顾客一流服务的企业。「把鱼卖出去」不再是我们工作唯一的重心（当然，假如你来派克街市场买鱼，我们还是会收下你的钱，把鱼给你）。做生意都一样，最主要就是为了获利，但现在获利并不是我们唯一的目的了。一个经理或董事长如果只是想赚钱，那么，他就会只想着这个员工可以为他赚多少钱。但是，当这个经营游戏超越获利的层次、以一个更远大的志向为目标时，企业衡量员工价值的标准，就不再只是「能不能帮我赚钱」，而是「能不能提供顾客至上的服务品质」。基于这样的愿景，「卖鱼」不再是鱼舖的目标，而是如何达到目标的方法；「卖鱼」，给我们一个机会，将「举世闻名」的影响力带给全世界！能发现这层新意义，我觉得十分幸运。

因为我们的愿景够远大、够清楚，所以能够引领员工们利用工作来实现这个想法。这个愿景也带给所有员工一个更有意义的职业生涯！他们不再只是卖鱼的小贩，而是为世界带来影响力的使者。谁都能卖鱼，但可不是所有人都能卖鱼卖出举世闻名的影响力！

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