聆听火山的声音：开启心灵及创造可能性的交谈方式 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　自管理大师彼得．圣吉于1990年出版《第五项修练》及一系列相关着作以来，书中所倡导的「学习型组织」观念，已经在许多企业中掀起一波学习革命。这场学习革命同时也蔓延到学校及社区等组织中。「寓言」是自古以来人类学习及流传智慧的方式。本书的作者哈钦斯(David Hutchens)---身兼学习设计师、沟通顾问等多重身分、才华洋溢的作家----因此协同插画家龚伯特 (Bobby Gombert)，制作了这一系列、从九岁到企业执行长都读得津津有味的《五项修练的故事》。现在，这套书已被翻译成日文、韩文、西班牙文、葡萄文等版本，广为世人阅读。

　　书中，作者用幽默有趣的画风和旁白，以寓言故事说明五修练的精义。前四本为：《比狼学得快》、《旅鼠的困境》、《洞穴人的阴影》、《冰山的一角》。这本新书名为：《聆听火山的声音》。内容叙述，在某一个休火山的山脚，居住着一群村民，隆隆巨响的沈睡火山引发了村民的危机感，为了急于逃脱融溶的岩浆流，村民们聚在一起想方设法—结果令人气结！ 但是由米萝领导的一群邻居们，发现了新的交谈及聆听的方式，轻而易举的开启了创造的泉源，也释放出集体思考的魔力。

　　每个人都知道如何参与交谈，但只有少数人经历过，对于启动组织最佳思考有决定性影响的意义深远的汇谈。为了在职场中产生开创的思惟、改善决策模式及建立有效的行动，聆听火山的声音提供了关于交谈的实践入门。

作者简介

大卫．哈钦斯 (David Huchens)
　　专注于开发组织及其员工的新可能性，他是 Iconoclast Communications 的最高主管，擅长领域为组织学习与系统变革，集作家、讲师和顾问于一身。哈钦斯跟女儿艾默莉 (Emory)、妻子萝比 (Robbie) 和儿子奥立佛 (Oliver) 现居田纳西士麦那 (Smyrna)。

绘者简介

巴比．龚伯特 (Bobby Gombert)
　　是一位幽默的插画家，也是企业和商业刊物的产品开发工作者，其插画散见于书籍、贺卡、广告和得奖的政治漫画中。他跟妻子丽安娜 (Liana) 住在德州休士顿。

译者简介

刘兆岩
　　羽白国际管理顾问公司总经理，英国利物浦大学材料工程研究所硕士，美国麻省理工史隆管理学院系统动力学研究，在华人地区推行学习型组织的创新管理方法十余年，以「使大中华区所有的组织都成为学习型组织」为愿景，不断倡导管理者接受与社会共荣共存的管理理念。曾至多家知名机构甚至跨国公司，进行组织学习的训练或辅导，包括台湾默克、中华电信、台湾应材、IBM、柯达中国、惠普、美商3M、飞利浦、台湾客服、泛亚电信、荣民总医院、公务人力发展中心等。为了要协助各类型组织转型，以及长期培养组织学习的能力，经常与受服务的组织合作发展各项实用的工具方法，成为组织长期发展的重要伙伴。

　　这套书我非常喜欢，谁说读书一定要正襟危坐才能读的进去，书本一定要写的艰深难懂才是有学问呢？这套书在滑稽幽默中点出大道理，它的效果比长篇大论的说教还好，因为它生动、有趣，孩子不会排斥，在不知不觉中把道理听进去了。

　　在这套书中，我最喜欢《比狼学得快》这个故事。狼会吃羊，这是天经地义，所以羊会接受这个事实，因此一些没有思想的羊就会任由命运安排，逆来顺受，认为在劫难逃，不求改变。但是假如你不服输勇于挑战，你的命运就可能改变。这本书告诉我们光是改变做事的方法是不够的，必须改变观察和思考的方式才有用。所以第一要先设定目标－不要再有羊因狼而死掉，第二挑战教条，羊一定要被狼吃吗？第三，收集资料，尽量收只与狼有关的讯息，彼此分享再集思广益。福尔摩斯说「数据，数据，没有数据的推理是罪恶」，羊收集了数据后便发现下雨天羊不会短少，只有晴天狼才吃羊，经过观察，结果发现天旱无水时狼会从经过河床上的铁丝网下面钻进来吃羊，下雨时水流湍急就不会，因此只要把石头堵住河床那一段的铁丝网羊就安全了。这个故事很生动的教会了孩子科学思考的方式：观察、假设、求証、解决问题。

　　《旅鼠的困境》也是一样有大道理，大部分的人习惯盲从，只会人云亦云，只有少部分人会想办法挣脱传统的束缚，开创新天地，我们国歌中有一句「毌故步自封」，为什么国歌要警告全国国民不要故步自封？这句话到我出社会工作后才深深感觉到人们是多么安于现状，不求改进，而且自己不做还会阻挠别人做，人往往对企图改进的人戴上大帽子，例如「四大寇」、「败家子」。也幸好有这些不安于现状的人，人类文明才得以进步。这本书告诉我们人一定要随时随地有勇气超越自我，生命才有延续的价值。

　　《洞穴人的阴影》就更有意思了，很多人一辈子就像洞穴人一样不了解自己的无知，因为不知道自己无知，所以对自己很满意，最糟的是，他们也不许别人有知识，不准出去看，大家都背对着洞口坐，像鸵鸟一样，头埋在沙里，眼不见为净。只要没有人唱反调就可以假装它不存在；如果有人不识相，敢去提，便说他是唱衰台湾，不爱台湾，是中共的同路人，帽子一戴，所有人闭嘴，大家又苟且生活下去，这是多么可怕的心智模式。目前社会上不知有多少现象政府都是以这种方式去处理，例如，现在国小学生中七个孩子中已经有一个是外借新娘所生，但是政府至今没有一套措施来帮助这些可怜的母子，而且还称自己国民的妈妈「外借新娘」真令人不可思议，这些孩子再过十年就会进入社会成为我们养老金的提供者，人无远见必有近忧。这本书对没有世界观，只想关起门来做皇帝的官员来说是本必读的书。

　　第四本是《冰山一角》，企鹅无法潜水到深海去捞蛤蜊，于是引进外劳，请海象帮忙，一开始很好，但是后来人口越来越多，地狭人稠，冲突就产生了，写备忘录，订条约都无济于事，因为现实的需求是大于公民道德的理想，最后，只有借重系统思考，从全新的角度出发，才避免了坐以待毙。人类的社会是很复杂的，它绵密的网路是牵一发而动全身，因此，只有承认看似不同的东西会彼此相互影响，才可避免倾轧，只有系统的方式思考时才会周延，问题才得以釐清。系统思考能力应该是国民必备的能力，以台湾目前社会的乱象看来，必须跳出传统的线性思考，台湾才会有前途。

　　做过主管的人都知道，沟通是最困难的事情，每个人的背景知识不同，由背景知识所引伸的解释就不同，日本片「罗生门」就是一个很好的例子，同样一件强暴案，三个目击者的解释都不相同。因误会而产生的藩篱连生死这种大事都穿不透，我一直想找个比喻让学生了解沟通的本质，今天看到「聆听火山的声音」，不禁拍案叫绝，这就是我一直想找的书。

　　在第五本《聆听火山的声音》这个寓言中，住在火山下村庄的人所说的话会像字一样出现在空中然后掉下来，当辩论时，话越说越多，字也越堆越高，两人中间就筑起了一道墙，到最后墙比人高，互相望不见，沟通就断绝了。这道墙筑的这么快，因为人不太能倾听别人说话，在心理学上有许多实验，透过情境的操弄，受试者听到了实验者希望他听到的话，而且信心满满，确信他听到的就是这句话，当实验完毕，我们把这句话重新播放给受试者听时，他们都目瞪口呆，不能相信自己怎么会听的这么离谱。因此，念过心理学的都知道: 「眼见不为真」，我们看到的是后天认知的解释。

　　了解到这点之后，人们比较能捐弃成见，虚心聆听别人说话而产生共识，共识就是两者之间的桥樑，有了桥，全村的村民就可以平安到达火山威胁不到的安全地带把问题解决了。在历史上，危机发生时，一定有主战派和主和派两派辩论，我们就看到敌人尚未打来，自己内部就分裂了，最后生民涂碳国家灭亡。如果万众一心，像这本书最后结尾一样，有了桥，还有什么地方到达不了呢？

　　这是一本寓意很深的故事，古人说: 「君子一言，驷马难追」人的话说出来会像书中所说的，在空中形成字，伤害别人，最后形成隔阂，君子怎能不谨言慎行呢？

　　这套书我认为非常值得看，小故事中的大道理才是最能感动人的。