精實六標準差工具手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

原文作者： Michael L. George、David Rowlands、Mark Price、John Maxey

圖書標籤:

• 六西格瑪
• 精益生産
• 質量管理
• 流程改進
• 統計分析
• 管理工具
• 效率提升
• 問題解決
• 數據分析
• 持續改進

Amazon網路書店持續熱銷中 正在推行精實六標準差與六標準差的企業人不可或缺的案頭工具書

最專業的作者 最實用的好書

　　本書主要作者麥可．喬治（Michael L. George）是全球頂尖的精實六標準差顧問公司George Group的總裁，著有許多六標準差暢銷書，例如《精實六標準差》（Lean Six Sigma）、《精實六標準差簡單講》（What is Lean Six Sigma？）作者完整且條理的介紹各項六標準差工具，並詳細解釋如何建立這些工具，以及經驗解析，是目前市麵上唯一按照目的與用途將精實六標準差工具加以分類的實用指南。

　　本書透過特殊編排，讓讀者可以迅速檢索各階段應用的重要工具。簡短的篇幅與說明文字，能讓讀者根據當下的需求，決定應該選擇哪一項最適用的工具，同時也提醒讀者使用時的重要技巧與注意事項。

作者簡介

麥可．喬治（Michael L. George）是全球頂尖的精實六標準差顧問公司George Group的總裁，同時也是《精實六標準差》、《精實六標準差簡單講》、《創新者的實踐》等暢銷書的作者。

大衛．羅蘭（David Rowlands）是全錄（Xerox）公司北美解決方案事業群六標準差副總經理，同時也是《精實六標準差簡單講》的作者之一。

馬剋．普萊斯（Mark Price）是George Group的副總經理，同時曾協助指導許多知名企業推動精實六標準差計劃。

約翰．馬西（John Maxey）是George Group的總監及大黑帶，同時也是該公司黑帶教材的主撰者。

譯者簡介

丁惠民

　　中興大學企管係畢，曾任職於明?電腦人資部與製造處，隨後擔任《工商時報》記者及《電子化企業經理人報告》執行總編輯。現為專業文字工作者，譯著甚豐，近期譯作有《黑帶精神：由嬌生經驗看卓越企業如何有效執行六標準差》、《六標準差流程管理 簡單講》、《六標準差設計 立即上手》、《六標準差管理 立即上手》、《精實六標準差 簡單講》等書。

好的，以下是一份為您的《精實六標準差工具手冊》量身定製的、不提及該書內容的詳細圖書簡介： --- 《流程優化與效率提升的藝術：係統性變革的實踐指南》 探索驅動組織持續進步的核心方法論 在當今競爭日益激烈的商業環境中，組織麵臨著前所未有的效率挑戰與質量壓力。僅僅依靠經驗主義和直覺進行改進已不足以應對復雜係統的瓶頸與波動。本書旨在為尋求係統化、數據驅動的變革路徑的專業人士、管理者和團隊提供一套全麵、實用的方法論框架。它不是一本孤立的工具匯編，而是一部關於如何將理論轉化為切實行動，實現流程重塑與績效飛躍的行動藍圖。 第一部分：理解現狀與構建變革基礎 任何有效的改進都始於對“真實”狀態的準確把握。本部分將帶領讀者深入剖析當前流程的“健康狀況”，並為變革建立堅實的認知基礎。 第一章：變革的認知基礎與思維轉變 在深入技術細節之前，理解驅動效率提升的底層哲學至關重要。本章探討瞭從“反應式管理”嚮“主動式預防”轉變所需的思維模式。我們將研究如何識彆組織中的“隱性浪費”——那些雖然常見但卻吞噬資源和時間的非增值活動。內容涵蓋： 係統思維的應用： 如何將組織視為一個相互關聯的復雜係統，而非孤立的職能部門。強調關注端到端流程，而非局部優化帶來的連鎖反應。 價值流的界定： 明確區分對客戶真正創造價值的活動與僅僅是業務運營所必需的活動。 設定清晰的改進目標（SMART原則的深化）： 確保所有優化活動都指嚮可衡量、有時限且與戰略目標對齊的具體成果。 第二章：基綫測量與流程診斷的藝術 沒有準確的測量，就沒有有效的改進。本章聚焦於如何精確地捕獲當前流程的性能數據，為後續的乾預措施提供可靠的基準。 數據收集策略的製定： 如何設計高效、無偏差的數據收集計劃，避免“數據貧乏”或“數據過載”的陷阱。討論抽樣技術的閤理應用。 流程映射的層次化方法： 從宏觀的SIPOC（供應商、輸入、過程、輸齣、客戶）圖，到微觀的詳細步驟流程圖，學習不同粒度的映射技術，以揭示隱藏的周期時間與等待點。 識彆關鍵績效指標（KPIs）： 確定那些真正驅動客戶滿意度和業務底綫的關鍵指標，而非僅僅追蹤“虛榮指標”。 第二部分：驅動洞察力的分析工具箱 數據本身是冰冷的，隻有經過恰當的分析，纔能轉化為指導行動的洞察力。本部分詳細闡述瞭從海量數據中提取關鍵驅動因素的方法。 第三章：探索變異的根源：統計過程控製基礎 流程的波動性是效率和質量的最大敵人。本章將統計學原理轉化為可操作的日常管理工具。 過程能力的評估： 學習如何計算和解讀過程能力指數（Cp和Cpk），判斷當前流程是否能穩定滿足規格要求。 控製圖的構建與應用： 詳細介紹Xbar-R/S圖、P圖、U圖等，用於區分流程的普通原因變異和特殊原因變異。強調控製圖在實時過程監控中的作用。 過程穩定性診斷： 掌握如何通過控製圖的“運行規則”預警潛在的問題爆發點，實現從“事後糾正”到“事先預防”的轉變。 第四章：多因素分析與根本原因探尋 當流程錶現不佳時，往往是多個因素相互作用的結果。本章提供瞭結構化地分離和量化這些因素影響的強大工具。 假設檢驗的實踐應用： 介紹T檢驗、方差分析（ANOVA）等基礎統計工具，用於驗證改進假設的有效性，確保資源投入在真正起作用的變量上。 迴歸分析與相關性探究： 學習如何建立模型來預測某一結果變量（如缺陷率）與輸入變量（如溫度、速度、操作員經驗）之間的關係強度。 結構化的問題解決框架： 結閤魚骨圖（因果圖）和帕纍托分析，係統性地收斂調查範圍，將精力集中在“關鍵的少數”驅動因素上。 第三部分：精益化設計與消除浪費 在理解瞭“是什麼”和“為什麼”之後，本部分轉嚮“如何做”——優化流程結構本身，實現價值流的加速與精簡。 第五章：價值流的精益重塑 本章側重於對整個工作流進行端到端的審查，目標是縮短交付時間並減少庫存和等待。 價值流圖（VSM）的繪製與分析： 深入講解如何繪製“現狀圖”與“未來圖”，並運用時間分析（周期時間、增值時間、非增值時間）來量化浪費。 拉動係統的構建： 介紹看闆（Kanban）係統的核心原理，如何根據實際需求觸發生産或服務交付，避免過度生産的積壓。 批量大小的優化： 探討如何通過降低設置時間（SMED原則）來安全地減小批次規模，從而加快響應速度並降低在製品（WIP）庫存。 第六章：工作單元的標準化與防錯機製 持續改進的基石在於建立穩定、可復製的工作標準。本章提供瞭將優化成果固化下來的方法。 工作指導書的建立與可視化管理： 如何創建清晰、易懂的標準操作程序（SOP），確保所有執行者以相同的方式完成任務，減少人為差異。 防錯（Poka-Yoke）設計原理： 學習設計物理或程序上的機製，使得錯誤根本無法發生，或在發生後能立即被發現和糾正。強調在設計階段就嵌入質量保證。 5S方法論的深度應用： 超越單純的“整理與清潔”，探討如何利用5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）來構建一個高度可視化的工作環境，使異常狀態一目瞭然。 第四部分：實施、控製與持續固化 流程優化不是一次性項目，而是一種持續的文化實踐。本部分關注如何確保改進措施能夠長期維持其效果。 第七章：變革管理與跨職能協作 技術工具的有效性高度依賴於人的接受度。本章關注變革管理中至關重要的人員因素。 利益相關者分析與溝通策略： 如何識彆關鍵影響者和反對者，並製定定製化的溝通計劃，以爭取全員支持。 建立高效的改進團隊： 明確團隊角色、職責和決策機製，確保改進項目能夠順利推進。 利用視覺化管理闆進行進度跟蹤： 建立透明的工作流程看闆，實時展示項目狀態、遇到的障礙和下一步行動計劃，保持團隊的可見性和責任感。 第八章：改進的持續監控與係統化固化 如何確保新流程不會退化迴舊狀態？本章提供瞭流程控製和長期維護的策略。 控製計劃的製定： 明確定義瞭關鍵輸入、過程參數、測量頻率以及齣現異常時的糾正措施，將新的流程能力嵌入日常運營文件中。 審計與迴顧機製： 建立定期的流程閤規性審計流程，確保標準得到遵守，並定期迴顧改進項目的長期影響。 知識管理與流程文件化： 確保所有成功的改進經驗和新標準被有效地記錄、存儲和共享，為未來的更高層級的優化打下基礎。 --- 麵嚮讀者： 本書適閤尋求將流程效率提升到世界級水平的運營經理、質量保證專業人員、生産主管、項目負責人以及緻力於精益化轉型的企業高管。它提供瞭一套完整的、可立即應用於實際操作中的思維框架和技術工具集，幫助組織建立起自我診斷、持續改進的強大內生動力。

　　第一章：運用DMAIC法來改善速度、品質與成本

　　第二章：發揮創意

　　第三章：價值流圖與流程圖的繪製工具

　　第四章：顧客心聲

　　第五章：資料蒐集

　　第六章：描述性的統計分析及資料呈現

　　第七章：變異分析

　　第八章：點齣與確認原因

　　第九章：降低前置時間及無附加價值的成本

　　第十章：復雜度價值流圖及復雜度分析

　　第十一章：選擇與測試解決方案

　　英漢索引

　　本書是目前最完整、且最具實務成果根據的精實六標準差工具參考書，書中涵蓋掌握、導入及善用精實六標準差所需的工具與觀念。是當今唯一按照目的與用途將精實六標準差工具加以分類的實用指南，本書提供以下重要內容：
　　將近100種工具及手法的分析──從DMAIC法與拉式係統（Pull System）到管製圖（Control Chart）及柏拉圖（Pareto Chart）等。
　　各項工具的詳細說明，藉此幫助讀者瞭解應於何時及如何運用這些工具，以及其原因為何，進而發揮最大的運用效率。
　　在各項工具的說明章節中，將會解釋如何建立這些工具，對於透過這些工具所取得的發現，又該如何解析，另外還會提供專傢建言及運用技巧。
　　若要追求最大生産效率及掌控管理流程中的每個步驟，則精實六標準差絕對是首選的管理技巧。有瞭本書後，你將會知道如何運用適當工具，輕易地將你的組織推嚮新的成功境界。

评分☆☆☆☆☆

這本《精實六標準差工具手冊》無疑是精益管理和六西格瑪實踐領域的一本寶藏。我拿到這本書的時候，恰逢我所在的團隊正麵臨著效率瓶頸和質量波動的問題，急需一套行之有效的解決方案。這本書的內容深度和廣度都超乎瞭我的預期。它不僅僅是簡單羅列工具，更重要的是，它深入淺齣地講解瞭每個工具背後的原理、適用場景以及如何將其轉化為實際操作。例如，關於價值流圖（VSM）的章節，作者的講解非常細緻，不僅包括瞭如何繪製，更重要的是如何通過VSM識彆齣流程中的浪費，並提齣改進建議。書中列舉瞭大量真實的案例，這些案例生動地展示瞭不同行業的公司是如何運用這些工具解決實際問題的，這讓我深切感受到理論與實踐相結閤的力量。我尤其喜歡書中關於“根本原因分析”（RCA）的部分，它提供瞭一係列係統性的方法，幫助我們跳齣錶麵的癥狀，直擊問題的核心。書中關於DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）模型的詳細闡述，更是為我們提供瞭一個清晰的改進框架，讓我們知道從何處著手，又該如何推進。讀這本書的過程，就像是和一位經驗豐富的導師在進行一對一的交流，他循循善誘，將復雜的概念變得通俗易懂，並充滿瞭實踐的智慧。這本書絕對是任何想要提升流程效率、優化産品質量的管理人員和技術人員的必備讀物。

评分☆☆☆☆☆

《精實六標準差工具手冊》是一本真正能夠引導讀者走嚮行動的書。我之前閱讀過不少關於精益和六西格瑪的書籍，但很多都停留在理論層麵，難以轉化為實際應用。這本書則不同，它非常注重實踐操作，並且提供瞭大量的指導性建議。我尤其欣賞書中關於“持續改進文化”的探討，它不僅僅是關於工具的應用，更是關於如何構建一個鼓勵創新、容忍試錯的環境。書中對“Kaizen”（持續改進）活動的組織和推動，給齣瞭許多非常具體的步驟和方法。我特彆關注瞭書中關於“服務型精益”的章節，這讓我意識到，精益思想並不僅僅適用於製造業，在服務業同樣擁有巨大的潛力。它如何幫助我們識彆服務流程中的“浪費”，如何提升客戶體驗，都給瞭我很多啓發。書中的一些小技巧，比如“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養）的實施方法，雖然看似簡單，但其背後蘊含的深刻的管理智慧，卻值得反復品味。這本書更像是一個行動指南，它鼓勵你去嘗試，去實踐，去不斷地優化。

评分☆☆☆☆☆

初拿到《精實六標準差工具手冊》，我對其期望值並沒有太高，以為會是一本枯燥的工具集。然而，翻開它後，我被其獨特的視角和深入的洞察力所吸引。這本書並沒有將精益和六西格瑪割裂開來，而是巧妙地將兩者有機地融閤，強調瞭兩者在提升企業運營效率和客戶滿意度方麵的協同作用。書中對“浪費”的定義和識彆，讓我重新審視瞭日常工作中許多被視為“理所當然”的環節。例如，關於庫存浪費的分析，作者不僅僅提到瞭減少庫存數量，還深入探討瞭隱藏在庫存背後的信息流、生産計劃等問題。最讓我眼前一亮的是關於“防錯”（Poka-Yoke）的章節，它提供的那些看似簡單卻極其有效的機製，讓我深刻認識到，許多質量問題並非是能力問題，而是流程設計問題。書中對各種統計工具的講解，也並非是純粹的數學理論，而是著重於如何運用這些工具來支持決策，而不是為瞭使用工具而使用。我特彆欣賞書中關於“能力成熟度模型”（CMM）的討論，它提供瞭一個評估組織改進潛力的參考框架，幫助我們認識到持續改進的必要性和方嚮。這本書的語言風格非常直接，直擊要害，不拖泥帶水，讀起來有一種酣暢淋灕的感覺，仿佛在與一位久經沙場的實戰派專傢對話。

评分☆☆☆☆☆

《精實六標準差工具手冊》這本書，對於長期在生産製造一綫摸爬滾打的我來說，簡直就是及時雨。我一直在尋找能夠真正幫助我提升車間生産效率、降低不良品率的方法論，而這本書恰好滿足瞭我的需求。它沒有空談理論，而是用大量的圖示和錶格，將復雜的工具流程化、可視化。我特彆喜歡書中關於“看闆”（Kanban）的講解，它不僅僅是一種拉動式生産的工具，更是企業文化變革的催化劑。通過對看闆的運用，我深刻理解瞭如何實現“實時響應”和“減少在製品”。書中關於“防錯”的案例分析，也給瞭我很多啓發，我開始思考如何在自己的崗位上，通過改進設備、優化操作規程來減少人為失誤。我注意到，書中在講解每個工具時，都反復強調瞭“客戶需求”的核心地位，這一點對於我們這些直接麵對客戶需求的一綫人員來說，尤為重要。它提醒我們，所有的改進活動，最終都應該服務於提升客戶價值。書中的很多例子都來自國內外的知名企業，這讓我感到非常親切，也更容易理解。總而言之，這本書為我提供瞭一套非常實用的工具箱，讓我能夠更有針對性地去解決生産中的實際問題。

评分☆☆☆☆☆

這本書《精實六標準差工具手冊》的齣版，對於我這個剛剛開始接觸流程優化領域的新人來說，無疑是一次重要的學習機會。我一直對如何係統地解決復雜問題感到睏惑，這本書為我打開瞭一扇新的大門。書中對DMAIC模型的詳細拆解，讓我明白瞭每個階段的目標和關鍵活動，不再像無頭蒼蠅一樣亂撞。我尤其對“測量”階段的講解印象深刻，書中關於數據收集、數據分析的技巧，以及如何避免數據誤讀，都非常有價值。在“分析”階段，書中對“因果圖”（Fishbone Diagram）和“帕纍托圖”（Pareto Chart）的運用做瞭非常清晰的說明，這讓我學會瞭如何有效地識彆和聚焦問題。更重要的是，書中強調瞭“變更管理”的重要性，並提供瞭一些實用的策略，這對於我們在推進改進項目時，如何應對阻力、爭取支持非常有幫助。這本書的語言風格非常嚴謹，但又不失條理，每個概念的解釋都非常到位。讀這本書的過程，就像是在構建自己的問題解決能力框架，每學習一個工具，就為這個框架添磚加瓦。