最专业的作者 最实用的好书

　　本书主要作者麦可．乔治（Michael L. George）是全球顶尖的精实六标准差顾问公司George Group的总裁，着有许多六标准差畅销书，例如《精实六标准差》（Lean Six Sigma）、《精实六标准差简单讲》（What is Lean Six Sigma？）作者完整且条理的介绍各项六标准差工具，并详细解释如何建立这些工具，以及经验解析，是目前市面上唯一按照目的与用途将精实六标准差工具加以分类的实用指南。

　　本书透过特殊编排，让读者可以迅速检索各阶段应用的重要工具。简短的篇幅与说明文字，能让读者根据当下的需求，决定应该选择哪一项最适用的工具，同时也提醒读者使用时的重要技巧与注意事项。

作者简介

麦可．乔治（Michael L. George）是全球顶尖的精实六标准差顾问公司George Group的总裁，同时也是《精实六标准差》、《精实六标准差简单讲》、《创新者的实践》等畅销书的作者。

大卫．罗兰（David Rowlands）是全录（Xerox）公司北美解决方案事业群六标准差副总经理，同时也是《精实六标准差简单讲》的作者之一。

马克．普莱斯（Mark Price）是George Group的副总经理，同时曾协助指导许多知名企业推动精实六标准差计划。

约翰．马西（John Maxey）是George Group的总监及大黑带，同时也是该公司黑带教材的主撰者。

译者简介

丁惠民

　　中兴大学企管系毕，曾任职于明?电脑人资部与制造处，随后担任《工商时报》记者及《电子化企业经理人报告》执行总编辑。现为专业文字工作者，译着甚丰，近期译作有《黑带精神：由娇生经验看卓越企业如何有效执行六标准差》、《六标准差流程管理 简单讲》、《六标准差设计 立即上手》、《六标准差管理 立即上手》、《精实六标准差 简单讲》等书。

　　第一章：运用DMAIC法来改善速度、品质与成本

　　第二章：发挥创意

　　第三章：价值流图与流程图的绘制工具

　　第四章：顾客心声

　　第五章：资料蒐集

　　第六章：描述性的统计分析及资料呈现

　　第七章：变异分析

　　第八章：点出与确认原因

　　第九章：降低前置时间及无附加价值的成本

　　第十章：复杂度价值流图及复杂度分析

　　第十一章：选择与测试解决方案

　　英汉索引