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逻辑思考的技术:写作、简报、解决问题的有效方法

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著者
出版者 出版社:经济新潮社 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者
出版日期 出版日期:2006/10/28
语言 语言:繁体中文



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发表于2024-11-16

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图书描述

.麦肯钖式的解决问题超强思考法,先学先赢!
.本书在日本,四年创下30刷纪录,不断再版热卖!

  大前研一在《思考的技术》书中提到过,麦肯钖顾问公司着名的金字塔结构思考法,其基本逻辑就是「彼此独立,全无遗漏」(MECE; Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)。本书两位作者曾任职于麦肯钖顾问公司日本分公司,担任客户端的编辑∕沟通工作;本书就是两位作者从麦肯钖学到并整理出来的解决问题的架构与方法。 本书也是麦肯钖日本分公司的面试参考书籍。

  在工作上,每个人碰到的问题都不同,有些甚至看来很复杂,但是借由将问题「结构化」变成一种共通的语言,许多问题便可迎刃而解。本书深入介绍MECE以及So What? /Why So? 这两种思考技巧,然后建立解决问题的「逻辑架构」,可广泛用于写作、简报,以及解决问题的分析,都很有效。

  本书附有极丰富的商业实例,包括服务业、制造业、金融、行销业务、零售等等,并附有练习题,相当实用。不论在工作上,或是一般的沟通场合,甚至写论文,都可参考本书的思考法,让您在一开始就建立正确的逻辑结构,对症下药,有效解决问题。

作者简介

照屋华子(Teruya Hanako)
  日本东京大学社会学系毕业,曾任伊势丹(股)业务部宣传处负责人,1991年进入麦肯钖顾问公司(McKinsey & Company)日本分公司担任沟通专员,目前的工作是针对与麦肯钖签约的企业客户,提供顾问谘询报告或企画案,并对于各种商用文件,从逻辑结构、语文表达的观点提供专业建议。另外,她以逻辑结构的专业角度,针对企业、顾问人士开设商用书信、口语表达的训练课程,也从事逻辑沟通技巧的研发、论文写作等相关工作。

冈田惠子(Okada Keiko)
  日本庆应义塾大学法律学系毕业,曾任职于日本交通公社(股)出版事业部,1989年进入麦肯钖日本分公司担任沟通专员,负责企业客户的顾问谘询报告的逻辑结构、表达等相关编辑工作,以及沟通策略的拟定与协助执行;另外,也指导企业、顾问人士关于逻辑结构的培训课程。1998年自立门户,目前的业务包括为麦肯钖等企业提供各种沟通企画案,并开设培训课程、协助论文或书籍的写作,并从事採访、编辑等工作。

译者简介

郭菀琪

  东吴大学日本文化研究所硕士,日本埼玉大学地域文化研究科日本语学硕士。曾任职于电视及杂志媒体、科技公司、法律事务所担任翻译及口译工作。

著者信息

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图书目录

第一篇 开始沟通之前

第1章 所谓「沟通」这件事
一、你有没有得了「只看得见自己的病」或「瞬间读心术症候群」?
二、所谓「应传达给对方的讯息」
三、什么才算是「答案」
四、为什么对方不懂你的「答案」
沟通敏锐度测试

第2章 为什么你的「答案」没有说服力?
一、内容明显有重复、遗漏、离题
二、内容不连贯

第二篇 利用逻辑来整理思考

第3章 避免重复、遗漏、离题
一、MECE──消除重复、遗漏、离题的技术
二、分类法──活用MECE整理资料

重点练习
1. 加强MECE思维
2. 加强分类法

第4章 避免内容不连贯
一、So What?/Why So?──避免内容不连贯的技术
二、So What?/Why So? 的两种类型

重点练习
1. 加强「观察」型So What?/Why So?
2. 错误的「观察」型So What?/Why So?
3. 加强「洞察」型So What?/Why So?

第三篇 建构逻辑的技巧

第5章 使用So What?/Why So? 与MECE来制作「逻辑」
一、什么是逻辑?
二、逻辑越紧实轻巧越好

第6章 熟悉逻辑的类型
一、并列型
二、解说型

重点练习
1. 加强逻辑类型的基本训练
2. 不合逻辑,一眼就可看穿

第7章 活用逻辑类型
一、逻辑类型的使用方式
二、逻辑FAQ

重点练习
1. 利用逻辑类型,将资讯整理成容易理解的结构
2. 使用图表进行逻辑性的说明
3. 培养建构具说服力的逻辑结构的能力

图书序言

前言

多变的商业环境,人们需要的逻辑思考/沟通能力

企业所面对的环境,在最近十年有了相当大的转变——从泡沫经济破灭,到至今仍持续的前所未见的长期经济停滞。在低经济成长的环境中,如何才能提升利润,这个问题使曾经沉寂一时的股东承受极大的压力。即使是大企业也无法安心,必须战战兢兢地努力经营。企业面临了前所未有的重整需求,各企业间的合併、购併犹如家常便饭。

随着这些变化,商业上的沟通领域也发生了相当大的变化,在各行各业职场最前线的人,有越来越多机会要面对以下的问题:

「在提出解决方案的提案型业务中,如何掌握住顾客的问题点,以及应该如何系统性地解决那些问题的说服力,已变得不可或缺。」(电脑网路相关业界)

「顾客本身也不清楚问题在哪里,但是顾客危机意识很强,总觉得该做些什么事。因此在和顾客讨论的时候,能够正确解读对方的问题,并且做出正确回答的能力变得很重要。」(服务业)

「和供应商之间也必须建立新的关系。让供应商也能了解目前的状况如何、为什么需要新的想法,而在这当中我们公司想做什么,所以希望供应商如何配合,这是非常重要的。」(制造业)

「现场人手不足所以经常在赶工,可能因此而少了沟通机会吧,通知函等等资讯时常无法彻底传达。所以发出资讯的部门,有必要比以往更有条理地,快速传达讯息。」(服务业)

「在业界重整的风暴中,再也不能以为自己永远不必和其他公司携手合作。今后,不像以前那样光是靠交情,事情就能顺利进展。必须具备和不同背景或文化的人认真地以逻辑讨论,传达自己认为正确的想法,而说服对方的能力。」(金融业)

不论哪个行业,都不能不沟通。商场上的变化带动沟通文化也必须改变,这是很自然的。在商场上需要沟通的对象有顾客、交易对象、合作对象,或股东、消费者,以及上司、属下、同事、相关部门等各式各样的关系。你必须将自己或组织的想法传达给这些有各种利害关系的人,让他们容易理解并赞同,而照着你所想的去做。借由成功的沟通让所有事务往前迈进,早日确实地达成成果,现今对于这种能力的需求已比往日提高许多。

笔者认为要符合这种需求,最有效的手段就是「逻辑/沟通」,逻辑/沟通听起来也许有点深奥,其实就是「借由传达符合逻辑的讯息,说服对方,让对方能表现出自己所希望得到的反应」。

图书试读

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