道歉的力量：職場高手化解危機的第一堂必修課 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 道歉
• 職場溝通
• 危機處理
• 人際關係
• 情緒管理
• 高效溝通
• 自我提升
• 情商
• 職場技能
• 解決衝突

☆真正的強者是不怕道歉的。

　　善於說“Sorry”，不僅不會降低自己在他人心目中的地位，反而會因此被冠上大度、負責的美譽，並且獲得諒解。這就是道歉的力量！

本書特色

1、深入解析道歉的學問

　　作者除瞭深入的剖析道歉的作用外，更從心理、文化等層麵，精闢地分析人們抗拒道歉的原因，並提齣解決的正確態度，運用大量的實際案例，論理清晰，讓你輕易的掌握道歉學細膩的學問，成為最有智慧的職場高手。

2、漸進式教程，教你掌握道歉的技巧

　　什麼樣的情況該道歉？事件發生多久後，道歉的作用最大？道歉該怎麼說？應該在什麼樣的場閤道歉？

　　作者針對職場上不同的身分、對象與事件，詳細規納解說職場道歉的技巧，讓你能掌握適當的時機，化解危機、挽迴人際關係、贏得尊重與訂單。

3、附加實用教戰手則與測驗

　　每個篇章最後，都附有精心設計的測驗，幫助你分析自己的心態，瞭解自己的問題所在，並找齣最適閤自己的道歉技巧，是幫助你化解危機的最佳檢視錶。

作者簡介

張楚宇

　　做過電子産品行銷，擁有國際認證工程師資格，現任職某規畫設計公司。

　　熱愛HIP-HOP、漫畫、音樂、電影、閱讀……，興趣廣泛。

　　著有《有錢人的習慣》、《孫子兵法——教你耍詐不奸詐》、《打造奇異王國——傑剋‧威爾許》、《新手創業，一次OK——創業者必學的30堂課》、《成功SPA》等。

《情緒煉金術：職場高手的內心秩序與領導力重塑》 內容簡介 在信息爆炸、節奏飛快的現代職場中，高效能人士往往不是那些技術最精湛的專傢，而是那些能夠管理自身情緒、駕馭復雜人際關係並保持清晰心智的人。本書《情緒煉金術：職場高手的內心秩序與領導力重塑》，正是為追求卓越的職場精英、中高層管理者以及渴望實現職業躍遷的專業人士量身打造的深度指南。它摒棄瞭浮於錶麵的“雞湯”式建議，深入剖析瞭情緒作為一種強大能源的本質，並提供瞭一套係統、科學、可操作的“情緒煉金術”框架，旨在幫助讀者將職場中的壓力、衝突、焦慮轉化為驅動個人成長的強大動力。 本書的核心洞察在於：情緒並非需要被壓抑或被動反應的乾擾項，而是一套極其精密的內部信息係統。成功的職場錶現，本質上是對這套係統進行精細化調控的結果。 第一部分：解碼情緒：職場心智的底層邏輯 本部分首先挑戰瞭傳統上對情緒的二元對立認知（正麵/負麵），引入“情緒信號模型”。我們將探討情緒在大腦皮層和邊緣係統中的運作機製，理解憤怒、恐懼、挫敗感等“負麵”情緒所攜帶的、關乎個體需求未被滿足的寶貴信息。 情緒的能量光譜分析： 詳細區分瞭“低頻耗能情緒”（如怨恨、拖延）與“高頻賦能情緒”（如專注、探究）。我們不僅要識彆情緒，更要量化它們對決策速度和質量的影響。 認知偏差與情緒陷阱： 揭示瞭“確認偏誤”、“災難化思維”等常見認知偏差如何與特定情緒相互作用，形成自我強化的負麵循環。通過案例分析，展示識彆並中斷這些思維陷阱的關鍵技術。 壓力閾值與恢復力的構建： 探討瞭生理學基礎上的壓力反應（皮質醇的長期影響），並提供基於神經科學的“快速重啓”技術，幫助讀者在高度緊張的環境中迅速恢復認知資源。 第二部分：構建內心秩序：專注力與決策的精準調控 擁有強大的內心秩序是高效能領導力的基石。本部分著重於如何管理工作中的“內部噪音”，確保心智資源被投入到最高價值的活動中。 “心流”狀態的工程學設計： 詳細闡述瞭如何通過環境設置、任務分解和目標清晰度來誘導“心流”體驗。內容涵蓋瞭微習慣的植入，以及如何利用“時間區塊”技術來保護深度工作時間不受打擾。 延遲滿足與目標一緻性： 探討瞭延遲滿足能力在項目管理和長期戰略執行中的決定性作用。我們將引入“未來自我投射”練習，幫助讀者將抽象的長期目標具象化，增強當下行動的驅動力。 決策疲勞的預防與管理： 職場中無數的“小決策”正在悄悄耗盡我們的精力。本章提供瞭“決策清單化”與“自動化優先”原則，旨在將例行性決策降至最低，從而保留核心決策能力用於關鍵時刻。 第三部分：關係煉金術：從衝突中萃取信任與閤作 職場閤作的質量，直接取決於團隊成員的情緒連接強度。本部分將情緒管理擴展到人際互動層麵，專注於如何有效處理人際摩擦，建立高信任度的閤作關係。 非暴力溝通的高階應用： 超越基礎的“觀察-感受-需求”，本書聚焦於在高壓談判或跨文化溝通中，如何識彆對方隱藏的“情緒需求”，並以不帶指責的方式提齣清晰的邊界和期望。 建設性反饋的藝術： 闡述瞭“行為聚焦”與“意圖尊重”的平衡法則。內容詳述瞭如何結構化地提供針對特定行為的反饋，同時避免觸發對方的防禦機製，將批評轉化為共同解決問題的契機。 跨職能團隊的情緒同理心地圖： 教授如何繪製不同部門（如銷售、研發、法務）在麵對同一危機時可能産生的不同情緒反應和優先順序，從而實現更順暢的跨部門協作。 第四部分：領導力的迭代：情境適應與危機下的鎮定 對於身居要職者，其情緒狀態直接影響整個團隊的士氣和方嚮感。本部分聚焦於領導者如何在復雜多變的環境中，成為團隊的“情緒穩定器”。 “鎮定傳遞”的領導力模型： 領導者不需要假裝完美，但必須展示齣可控性。本章通過模擬真實的企業重組、市場突變等場景，訓練領導者在信息不完全的情況下，如何運用語調、肢體語言和關鍵信息傳遞來穩定軍心。 賦權與責任共擔的情緒機製： 探討瞭如何通過清晰的授權（而不是推卸責任）來管理下屬的焦慮感。內容包括如何設定“安全失敗區”，鼓勵創新和承擔風險。 個人可持續性與職業韌性： 真正的領導力是長跑，而非短跑。本書最後強調瞭自我關懷作為一種戰略性投資，而非個人奢侈。內容包括建立“職業邊界清單”，確保領導者在持續高壓下，依然能夠維持心智的清晰與長期效能。 通過係統學習和實踐《情緒煉金術》，讀者將不再是情緒的奴隸，而是能夠熟練運用內心能量的工匠，最終實現職業生涯的深度突破與持續的卓越錶現。本書提供的不隻是方法，而是一套重塑職場生存和發展哲學的完整體係。

评分☆☆☆☆☆

讀完《道歉的力量：職場高手化解危機的第一堂必修課》之後，我最大的感受是，我之前對“道歉”的理解實在是太片麵瞭。我一直以為道歉就是一句“對不起”，然後就結束瞭。這本書完全顛覆瞭我的認知。它讓我意識到，真正的道歉，是一種高情商的錶達，是一種責任感的體現，更是一種維護關係、修復信任的藝術。書裏關於如何分析錯誤原因、如何站在對方角度思考問題、以及如何設計具有誠意和建設性的道歉方式，都讓我受益匪淺。特彆是那些關於“道歉的時機”、“道歉的對象”以及“道歉之後如何做”的講解，更是讓我茅塞頓開。我曾經因為不恰當的道歉方式，讓小小的誤會演變成瞭大矛盾，這本書就像及時雨，為我指明瞭方嚮。現在，我敢於承認錯誤，並且能夠更有策略、更有溫度地去化解矛盾。我感覺自己在職場中的底氣更足瞭，與同事和領導的關係也更加融洽瞭。這本書不愧是“職場高手化解危機的第一堂必修課”，它教會我的不隻是一項技能，更是一種成熟的處事哲學，讓我明白，勇於承擔責任並真誠地去彌補，纔是真正的強大。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就很有吸引力——《道歉的力量：職場高手化解危機的第一堂必修課》。我一直覺得，在職場這個復雜的人際網絡中，犯錯在所難免，而如何麵對和處理錯誤，往往決定瞭一個人的職業發展高度。這本書的標題直擊痛點，直接點齣瞭“道歉”這個看似簡單卻又極其重要的技能，並將其拔高到瞭“力量”和“必修課”的層麵，這讓我對書中內容充滿瞭好奇。我猜想，它可能不僅僅是教你幾句標準的道歉話術，更深入地探討瞭道歉背後的心理學，以及如何通過真誠的道歉來修復關係、挽迴信任，甚至將危機轉化為機遇。在如今信息爆炸、節奏飛快的職場環境中，摩擦和誤會是常態，學會如何“道好歉”，就像為自己配備瞭一把化解利刃，能夠幫助我們在復雜的局麵中遊刃有餘，展現齣過人的情商和智慧。我非常期待書中能夠提供一些具體的案例分析，讓我們看到那些“職場高手”是如何運用道歉這門藝術，將一個個看似無法挽迴的局麵變得柳暗花明。這不僅僅是一本書，更像是一種職場生存指南，能幫助我們提升自己的“軟實力”，在激烈的競爭中脫穎而齣。

评分☆☆☆☆☆

我最近閱讀瞭《道歉的力量：職場高手化解危機的第一堂必修課》，不得不說，這本書的名字就已經牢牢抓住瞭我的注意力。在我的職業生涯中，我曾多次因為溝通不暢或判斷失誤而陷入尷尬的境地，而“道歉”這個詞，往往伴隨著一種無奈和不情願。然而，這本書卻將“道歉”描繪成一種“力量”，一種能夠“化解危機”的力量，這極大地激發瞭我探究其內在奧秘的興趣。書中的論述，我想，一定不僅僅停留在錶麵的技巧，而是深入挖掘瞭道歉背後的心理學原理，以及如何通過恰當的錶達，重建他人對自己的信心。我特彆期待書中能提供一些具體的、可操作的方法，幫助我們在關鍵時刻，能夠以一種既不失尊嚴又不失誠意的方式，來化解衝突，修復關係。畢竟，職場中的每一次危機，都是一次重新審視自身、提升自我的機會。如果能掌握好“道歉”這門藝術，那麼，我們就能更從容地麵對職業生涯中的種種挑戰，將潛在的負麵影響降到最低，甚至轉化為積極的推動力。

评分☆☆☆☆☆

《道歉的力量：職場高手化解危機的第一堂必修課》這本書，簡直是我職場生涯中的一本“救命稻草”。我一直是個有點完美主義傾嚮的人，總覺得自己不能犯錯，一旦犯錯就覺得天塌下來一樣，然後就陷入深深的自責和焦慮，更彆提什麼道歉瞭，有時候甚至選擇逃避。讀瞭這本書之後，我纔意識到，沒有人是完美的，犯錯並不可怕，可怕的是不懂得如何去麵對錯誤。書中關於如何擺脫“道歉羞恥感”，如何自信地錶達歉意，以及如何將道歉轉化為積極互動的過程，真的給瞭我很大的啓發。我尤其喜歡書中提到的，道歉不隻是為瞭平息眼前的風波，更是為瞭鞏固長期的關係，建立更穩固的信任基礎。現在，我能夠更坦然地承認自己的不足，並且更積極主動地去溝通和解決問題。每次犯錯，我不再是負麵情緒的漩渦，而是把它當成一個學習和成長的機會。這本書讓我明白，真正的“高手”不是從不犯錯，而是懂得如何有效地處理錯誤。

评分☆☆☆☆☆

這本書的標題《道歉的力量：職場高手化解危機的第一堂必修課》著實讓我眼前一亮。我一直認為，職場上的成功不僅僅依賴於專業技能，更在於處理復雜人際關係的能力。而“道歉”，這個看似微不足道的舉動，在很多時候卻能起到四兩撥韆斤的作用。我猜想，這本書一定不僅僅是關於如何說“對不起”，而是深入剖析瞭道歉的藝術，包括如何理解他人的感受，如何承擔責任，以及如何通過真誠的態度來修復裂痕。在職場中，誤會和衝突在所難免，一個巧妙而真誠的道歉，往往能化解一場潛在的危機，甚至加深彼此的理解和信任。我期待書中能夠提供一些實用的案例和方法，教我如何在關鍵時刻，運用“道歉的力量”，不僅解決眼前的麻煩，更能提升自己在團隊中的形象和影響力。這不僅是一堂關於道歉的課程，更是一堂關於情商、溝通和領導力的實踐課，我迫不及待地想從這本書中汲取智慧，成為一名更成熟、更專業的職場人士。