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道歉的力量：职场高手化解危机的第一堂必修课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

图书介绍

道歉的力量：职场高手化解危机的第一堂必修课
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著者
出版者 出版社：福地出版 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者
出版日期 出版日期：2007/01/01
语言 语言：繁体中文

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发表于2024-11-16

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图书描述

☆真正的强者是不怕道歉的。

　　善于说“Sorry”，不仅不会降低自己在他人心目中的地位，反而会因此被冠上大度、负责的美誉，并且获得谅解。这就是道歉的力量！

本书特色

1、深入解析道歉的学问

　　作者除了深入的剖析道歉的作用外，更从心理、文化等层面，精辟地分析人们抗拒道歉的原因，并提出解决的正确态度，运用大量的实际案例，论理清晰，让你轻易的掌握道歉学细腻的学问，成为最有智慧的职场高手。

2、渐进式教程，教你掌握道歉的技巧

　　什么样的情况该道歉？事件发生多久后，道歉的作用最大？道歉该怎么说？应该在什么样的场合道歉？

　　作者针对职场上不同的身分、对象与事件，详细规纳解说职场道歉的技巧，让你能掌握适当的时机，化解危机、挽回人际关系、赢得尊重与订单。

3、附加实用教战手则与测验

　　每个篇章最后，都附有精心设计的测验，帮助你分析自己的心态，了解自己的问题所在，并找出最适合自己的道歉技巧，是帮助你化解危机的最佳检视表。

作者简介

张楚宇

　　做过电子产品行销，拥有国际认证工程师资格，现任职某规画设计公司。

　　热爱HIP-HOP、漫画、音乐、电影、阅读……，兴趣广泛。

　　着有《有钱人的习惯》、《孙子兵法——教你耍诈不奸诈》、《打造奇异王国——杰克‧威尔许》、《新手创业，一次OK——创业者必学的30堂课》、《成功SPA》等。

著者信息

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图书目录

图书序言

图书试读

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