道歉的力量：职场高手化解危机的第一堂必修课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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☆真正的强者是不怕道歉的。

　　善于说“Sorry”，不仅不会降低自己在他人心目中的地位，反而会因此被冠上大度、负责的美誉，并且获得谅解。这就是道歉的力量！

本书特色

1、深入解析道歉的学问

　　作者除了深入的剖析道歉的作用外，更从心理、文化等层面，精辟地分析人们抗拒道歉的原因，并提出解决的正确态度，运用大量的实际案例，论理清晰，让你轻易的掌握道歉学细腻的学问，成为最有智慧的职场高手。

2、渐进式教程，教你掌握道歉的技巧

　　什么样的情况该道歉？事件发生多久后，道歉的作用最大？道歉该怎么说？应该在什么样的场合道歉？

　　作者针对职场上不同的身分、对象与事件，详细规纳解说职场道歉的技巧，让你能掌握适当的时机，化解危机、挽回人际关系、赢得尊重与订单。

3、附加实用教战手则与测验

　　每个篇章最后，都附有精心设计的测验，帮助你分析自己的心态，了解自己的问题所在，并找出最适合自己的道歉技巧，是帮助你化解危机的最佳检视表。

作者简介

张楚宇

　　做过电子产品行销，拥有国际认证工程师资格，现任职某规画设计公司。

　　热爱HIP-HOP、漫画、音乐、电影、阅读……，兴趣广泛。

　　着有《有钱人的习惯》、《孙子兵法——教你耍诈不奸诈》、《打造奇异王国——杰克‧威尔许》、《新手创业，一次OK——创业者必学的30堂课》、《成功SPA》等。

《情绪炼金术：职场高手的内心秩序与领导力重塑》 内容简介 在信息爆炸、节奏飞快的现代职场中，高效能人士往往不是那些技术最精湛的专家，而是那些能够管理自身情绪、驾驭复杂人际关系并保持清晰心智的人。本书《情绪炼金术：职场高手的内心秩序与领导力重塑》，正是为追求卓越的职场精英、中高层管理者以及渴望实现职业跃迁的专业人士量身打造的深度指南。它摒弃了浮于表面的“鸡汤”式建议，深入剖析了情绪作为一种强大能源的本质，并提供了一套系统、科学、可操作的“情绪炼金术”框架，旨在帮助读者将职场中的压力、冲突、焦虑转化为驱动个人成长的强大动力。 本书的核心洞察在于：情绪并非需要被压抑或被动反应的干扰项，而是一套极其精密的内部信息系统。成功的职场表现，本质上是对这套系统进行精细化调控的结果。 第一部分：解码情绪：职场心智的底层逻辑 本部分首先挑战了传统上对情绪的二元对立认知（正面/负面），引入“情绪信号模型”。我们将探讨情绪在大脑皮层和边缘系统中的运作机制，理解愤怒、恐惧、挫败感等“负面”情绪所携带的、关乎个体需求未被满足的宝贵信息。 情绪的能量光谱分析： 详细区分了“低频耗能情绪”（如怨恨、拖延）与“高频赋能情绪”（如专注、探究）。我们不仅要识别情绪，更要量化它们对决策速度和质量的影响。 认知偏差与情绪陷阱： 揭示了“确认偏误”、“灾难化思维”等常见认知偏差如何与特定情绪相互作用，形成自我强化的负面循环。通过案例分析，展示识别并中断这些思维陷阱的关键技术。 压力阈值与恢复力的构建： 探讨了生理学基础上的压力反应（皮质醇的长期影响），并提供基于神经科学的“快速重启”技术，帮助读者在高度紧张的环境中迅速恢复认知资源。 第二部分：构建内心秩序：专注力与决策的精准调控 拥有强大的内心秩序是高效能领导力的基石。本部分着重于如何管理工作中的“内部噪音”，确保心智资源被投入到最高价值的活动中。 “心流”状态的工程学设计： 详细阐述了如何通过环境设置、任务分解和目标清晰度来诱导“心流”体验。内容涵盖了微习惯的植入，以及如何利用“时间区块”技术来保护深度工作时间不受打扰。 延迟满足与目标一致性： 探讨了延迟满足能力在项目管理和长期战略执行中的决定性作用。我们将引入“未来自我投射”练习，帮助读者将抽象的长期目标具象化，增强当下行动的驱动力。 决策疲劳的预防与管理： 职场中无数的“小决策”正在悄悄耗尽我们的精力。本章提供了“决策清单化”与“自动化优先”原则，旨在将例行性决策降至最低，从而保留核心决策能力用于关键时刻。 第三部分：关系炼金术：从冲突中萃取信任与合作 职场合作的质量，直接取决于团队成员的情绪连接强度。本部分将情绪管理扩展到人际互动层面，专注于如何有效处理人际摩擦，建立高信任度的合作关系。 非暴力沟通的高阶应用： 超越基础的“观察-感受-需求”，本书聚焦于在高压谈判或跨文化沟通中，如何识别对方隐藏的“情绪需求”，并以不带指责的方式提出清晰的边界和期望。 建设性反馈的艺术： 阐述了“行为聚焦”与“意图尊重”的平衡法则。内容详述了如何结构化地提供针对特定行为的反馈，同时避免触发对方的防御机制，将批评转化为共同解决问题的契机。 跨职能团队的情绪同理心地图： 教授如何绘制不同部门（如销售、研发、法务）在面对同一危机时可能产生的不同情绪反应和优先顺序，从而实现更顺畅的跨部门协作。 第四部分：领导力的迭代：情境适应与危机下的镇定 对于身居要职者，其情绪状态直接影响整个团队的士气和方向感。本部分聚焦于领导者如何在复杂多变的环境中，成为团队的“情绪稳定器”。 “镇定传递”的领导力模型： 领导者不需要假装完美，但必须展示出可控性。本章通过模拟真实的企业重组、市场突变等场景，训练领导者在信息不完全的情况下，如何运用语调、肢体语言和关键信息传递来稳定军心。 赋权与责任共担的情绪机制： 探讨了如何通过清晰的授权（而不是推卸责任）来管理下属的焦虑感。内容包括如何设定“安全失败区”，鼓励创新和承担风险。 个人可持续性与职业韧性： 真正的领导力是长跑，而非短跑。本书最后强调了自我关怀作为一种战略性投资，而非个人奢侈。内容包括建立“职业边界清单”，确保领导者在持续高压下，依然能够维持心智的清晰与长期效能。 通过系统学习和实践《情绪炼金术》，读者将不再是情绪的奴隶，而是能够熟练运用内心能量的工匠，最终实现职业生涯的深度突破与持续的卓越表现。本书提供的不只是方法，而是一套重塑职场生存和发展哲学的完整体系。

评分☆☆☆☆☆

读完《道歉的力量：职场高手化解危机的第一堂必修课》之后，我最大的感受是，我之前对“道歉”的理解实在是太片面了。我一直以为道歉就是一句“对不起”，然后就结束了。这本书完全颠覆了我的认知。它让我意识到，真正的道歉，是一种高情商的表达，是一种责任感的体现，更是一种维护关系、修复信任的艺术。书里关于如何分析错误原因、如何站在对方角度思考问题、以及如何设计具有诚意和建设性的道歉方式，都让我受益匪浅。特别是那些关于“道歉的时机”、“道歉的对象”以及“道歉之后如何做”的讲解，更是让我茅塞顿开。我曾经因为不恰当的道歉方式，让小小的误会演变成了大矛盾，这本书就像及时雨，为我指明了方向。现在，我敢于承认错误，并且能够更有策略、更有温度地去化解矛盾。我感觉自己在职场中的底气更足了，与同事和领导的关系也更加融洽了。这本书不愧是“职场高手化解危机的第一堂必修课”，它教会我的不只是一项技能，更是一种成熟的处事哲学，让我明白，勇于承担责任并真诚地去弥补，才是真正的强大。

评分☆☆☆☆☆

《道歉的力量：职场高手化解危机的第一堂必修课》这本书，简直是我职场生涯中的一本“救命稻草”。我一直是个有点完美主义倾向的人，总觉得自己不能犯错，一旦犯错就觉得天塌下来一样，然后就陷入深深的自责和焦虑，更别提什么道歉了，有时候甚至选择逃避。读了这本书之后，我才意识到，没有人是完美的，犯错并不可怕，可怕的是不懂得如何去面对错误。书中关于如何摆脱“道歉羞耻感”，如何自信地表达歉意，以及如何将道歉转化为积极互动的过程，真的给了我很大的启发。我尤其喜欢书中提到的，道歉不只是为了平息眼前的风波，更是为了巩固长期的关系，建立更稳固的信任基础。现在，我能够更坦然地承认自己的不足，并且更积极主动地去沟通和解决问题。每次犯错，我不再是负面情绪的漩涡，而是把它当成一个学习和成长的机会。这本书让我明白，真正的“高手”不是从不犯错，而是懂得如何有效地处理错误。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《道歉的力量：职场高手化解危机的第一堂必修课》着实让我眼前一亮。我一直认为，职场上的成功不仅仅依赖于专业技能，更在于处理复杂人际关系的能力。而“道歉”，这个看似微不足道的举动，在很多时候却能起到四两拨千斤的作用。我猜想，这本书一定不仅仅是关于如何说“对不起”，而是深入剖析了道歉的艺术，包括如何理解他人的感受，如何承担责任，以及如何通过真诚的态度来修复裂痕。在职场中，误会和冲突在所难免，一个巧妙而真诚的道歉，往往能化解一场潜在的危机，甚至加深彼此的理解和信任。我期待书中能够提供一些实用的案例和方法，教我如何在关键时刻，运用“道歉的力量”，不仅解决眼前的麻烦，更能提升自己在团队中的形象和影响力。这不仅是一堂关于道歉的课程，更是一堂关于情商、沟通和领导力的实践课，我迫不及待地想从这本书中汲取智慧，成为一名更成熟、更专业的职场人士。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就很有吸引力——《道歉的力量：职场高手化解危机的第一堂必修课》。我一直觉得，在职场这个复杂的人际网络中，犯错在所难免，而如何面对和处理错误，往往决定了一个人的职业发展高度。这本书的标题直击痛点，直接点出了“道歉”这个看似简单却又极其重要的技能，并将其拔高到了“力量”和“必修课”的层面，这让我对书中内容充满了好奇。我猜想，它可能不仅仅是教你几句标准的道歉话术，更深入地探讨了道歉背后的心理学，以及如何通过真诚的道歉来修复关系、挽回信任，甚至将危机转化为机遇。在如今信息爆炸、节奏飞快的职场环境中，摩擦和误会是常态，学会如何“道好歉”，就像为自己配备了一把化解利刃，能够帮助我们在复杂的局面中游刃有余，展现出过人的情商和智慧。我非常期待书中能够提供一些具体的案例分析，让我们看到那些“职场高手”是如何运用道歉这门艺术，将一个个看似无法挽回的局面变得柳暗花明。这不仅仅是一本书，更像是一种职场生存指南，能帮助我们提升自己的“软实力”，在激烈的竞争中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

我最近阅读了《道歉的力量：职场高手化解危机的第一堂必修课》，不得不说，这本书的名字就已经牢牢抓住了我的注意力。在我的职业生涯中，我曾多次因为沟通不畅或判断失误而陷入尴尬的境地，而“道歉”这个词，往往伴随着一种无奈和不情愿。然而，这本书却将“道歉”描绘成一种“力量”，一种能够“化解危机”的力量，这极大地激发了我探究其内在奥秘的兴趣。书中的论述，我想，一定不仅仅停留在表面的技巧，而是深入挖掘了道歉背后的心理学原理，以及如何通过恰当的表达，重建他人对自己的信心。我特别期待书中能提供一些具体的、可操作的方法，帮助我们在关键时刻，能够以一种既不失尊严又不失诚意的方式，来化解冲突，修复关系。毕竟，职场中的每一次危机，都是一次重新审视自身、提升自我的机会。如果能掌握好“道歉”这门艺术，那么，我们就能更从容地面对职业生涯中的种种挑战，将潜在的负面影响降到最低，甚至转化为积极的推动力。