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道歉的力量:职场高手化解危机的第一堂必修课

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著者
出版者 出版社:福地出版 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者
出版日期 出版日期:2007/01/01
语言 语言:繁体中文



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发表于2024-11-16

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图书描述

☆真正的强者是不怕道歉的。

  善于说“Sorry”,不仅不会降低自己在他人心目中的地位,反而会因此被冠上大度、负责的美誉,并且获得谅解。这就是道歉的力量!

本书特色

1、深入解析道歉的学问

  作者除了深入的剖析道歉的作用外,更从心理、文化等层面,精辟地分析人们抗拒道歉的原因,并提出解决的正确态度,运用大量的实际案例,论理清晰,让你轻易的掌握道歉学细腻的学问,成为最有智慧的职场高手。

2、渐进式教程,教你掌握道歉的技巧

  什么样的情况该道歉?事件发生多久后,道歉的作用最大?道歉该怎么说?应该在什么样的场合道歉?

  作者针对职场上不同的身分、对象与事件,详细规纳解说职场道歉的技巧,让你能掌握适当的时机,化解危机、挽回人际关系、赢得尊重与订单。

3、附加实用教战手则与测验

  每个篇章最后,都附有精心设计的测验,帮助你分析自己的心态,了解自己的问题所在,并找出最适合自己的道歉技巧,是帮助你化解危机的最佳检视表。

作者简介

张楚宇

  做过电子产品行销,拥有国际认证工程师资格,现任职某规画设计公司。

  热爱HIP-HOP、漫画、音乐、电影、阅读……,兴趣广泛。

  着有《有钱人的习惯》、《孙子兵法——教你耍诈不奸诈》、《打造奇异王国——杰克‧威尔许》、《新手创业,一次OK——创业者必学的30堂课》、《成功SPA》等。

著者信息

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图书目录

图书序言

图书试读

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