开口就让你变心：打动人心的14种说服技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Josh Gordon

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• 说服力
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让听众为你的最终目的背书

　　改变听众的想法──不论是针对一项产品、一套解决方案，或是一种服务。让所有人变成你的销售资源，让所有人对你提出的东西充满兴趣。让所有的听众自动与你站在同一阵线，最后，拿到订单才算是完成你的目的。

　　要达成这样的目的，你是否具备说动听众依你要求行动的说服力？你是否能改变听众的集体态度？不管你是要别人买你的产品、资助你的研究、採取你的方案、学习你的经验、或者信任你的愿景，<开口就让你变心>将给你必需的技巧。

　　演说大师乔许?高登已经开发出十四种经验证有效的策略，帮助你应付各种听众。你会学到如何创造兴奋感、运用幽默感、建立信任感、说故事，并确使你充分把握机会将理念呈现给观众。

　　运用其独特、百发百中的方法，高登能帮助创造一种最适合你的听众的演说。他深入介绍了十四种能开口就让你变心的策略，以此让人们接纳你的新想法、改变他们的观念、或者提供你资金，各行各业人士均适用。他在本书中提出的策略可以让你学到:

执行每种策略的真实个案。

说明策略如何改变听众心意。

避免的危险假设。

预测和发掘机会的方法。

准备战略，这样你在面对每一群听众时，都有必胜计画。

最具影响力的讲演技巧。

确认取得承诺、改变或生意的策略。

　　你要面对各式各样不同的人，因此每次讲演都必须仔细地设计，以赢得听众。有了正确的策略，你就能为这群听众裁制特殊需求的演说，赢取他们认同，获得你要的结果。

本书优势

1.明确的十四种说服策略，执行容易：十四个说服策略，只要运用得宜，就能获得意想不到的效果。
2.各行各业均适用的说服技巧，寓说服于无形：不是只有销售人员才需要说服他人，面对朋友、家人、上司、下属……都有需要说服的时刻，运用技巧让对方和你站在同一边，随时随地都实用。
3.破除演说迷思，重新建构说服流程：演说并不一定要正经八百的站在台上，条列式的将所有的幻灯片一一说明。本书打破既定的简报模式，抛弃八股的演讲模式，给你一个全新的演说视野，

本书特色

1.不教你演讲流程，掳获听众芳心才是目标:让听众自己选择和你站在同一边，一个好的演说，不会强迫听众接受你的见解，而是让听众心甘情愿的与你同一阵线。
2.不教你说话技巧，好的笑话比说教重要:说话简洁有力、有条理这些八股的演说技巧都比不上一则巧妙的笑话。除了笑话，还有其他我们平常会想到运用在演说、简报上的技巧，本书都会一一说明。
3.不教你如何做PowerPoint，说好故事才引人注目:人人都爱听故事，利用故事抓住听众的目光，抛弃制式化的说服流程，不同于以往有条理的说服方式，才能达成目标。

作者简介

乔许．高登(Josh Gordon)

　　是「高登沟通策略」总裁，这是一所位于纽约市的技巧训练和表现机构。他的着作曾获CNN、CNBC、NPR、FORTUNE商业报导、华尔街杂志电视台、<财星>、<商业周刊>和<今日美国报>报导。

译者简介

袁世珮

　　台湾大学新闻研究所硕士暨外文学士，现任媒体记者。译有<拥有蓝海又怎样? 你有行动路线图吗?>、<杰克?威尔许的4E领导学>、<企业强权>、<执行力组织>等书。

《心弦拨动：谈判桌上的无声艺术》 在商业竞争的丛林中，掌握沟通的艺术，如同手握开启财富之门的万能钥匙。这不是关于慷慨激昂的演说，而是关于深层次的理解与精准的引导。 本书深入剖析了现代商业环境中，那些看似不着痕迹、却能决定成败的关键性对话的底层逻辑。它不是一本空泛的理论集，而是融合了心理学、行为经济学以及实战经验的工具箱，旨在帮助读者从“说服”的表面技巧，提升至“影响”的境界。 --- 第一部分：洞察结构——看见看不见的谈判画布 成功的沟通绝非随机事件，它是对人性预判和情境构建的结果。本部分将带领读者拆解影响决策的底层框架，理解人们做出“是”或“不”选择的真正驱动力。 第一章：锚定效应与框架的构建 非线性定价的心理学陷阱： 揭示如何通过设置初始参照点（锚点），巧妙地引导对方的期望值，使其后续的判断自然向预设方向偏移。我们探讨了如何利用“极端对比”原理，让你的合理报价显得无比中肯。 叙事的力量——“问题-解决方案”的完美闭环： 学习如何不直接推销产品，而是先精准描绘出对方尚未察觉的痛点（制造“必要性焦虑”），再将你的提议塑造成唯一的、无可替代的解药。 第二章：互惠原则的微妙运用 “先予后取”的剂量控制： 互惠并非简单的施予小恩小惠。本书详细阐述了“付出质量”与“期待回报”之间的微妙平衡。探讨了在合作初期，如何通过提供高价值、低成本的“信息礼物”，建立起对方无法抗拒的道义责任感。 延迟满足的战略部署： 讨论了何时应该立刻兑现承诺，何时又应该策略性地推迟回报，以最大化长期合作的粘性与价值。 第三章：稀缺性的真实驱动力 “独家”的成本与价值： 分析了真稀缺（资源有限）与伪稀缺（时间限制）在不同场景下的有效性。重点在于如何让对方感知到“如果现在不采取行动，未来将永久失去某种核心利益”。 损失厌恶的放大镜： 心理学研究表明，人们对损失的恐惧远大于对同等收益的渴望。本章指导读者如何将所有的说服角度，从“你能得到什么”转向“你可能会失去什么”，从而激发更强烈的决策欲望。 --- 第二部分：关系构建——信任的隐形桥梁 在任何交易达成之前，都必须先建立起人与人之间的连接。本部分聚焦于如何通过非语言信息和深层共情，快速建立起权威性与亲和力。 第四章：镜像效应与非语言同步 身体语言的“隐形密码”： 学习如何通过微小的姿态、眼神接触的频率和语速的匹配，潜意识地向对方传递“我是同类人”的信号。这比任何语言上的赞美都更为有效。 情绪的感染与控制： 掌握如何在谈判中保持情绪的稳定“基线”，并在必要时，精确地释放出适度的热情或冷静，引导对方的情绪曲线跟随你预设的轨道运行。 第五章：提问的艺术——引导而非审问 “苏格拉底式”的逻辑陷阱： 真正的说服者善于提问，而不是陈述。本章介绍了如何设计一系列精心构造的开放式和封闭式问题，让对方在回答中，自己得出你期望的结论，从而产生“这是我的想法”的错觉。 倾听的价值重估： 倾听不是等待发言，而是积极的信号收集。解析如何捕捉对方话语中的犹豫点、兴趣点和防御点，并将其作为下一轮对话的精准切入点。 第六章：权威的树立与弱化 内在权威的塑造： 强调专业知识的深度和清晰度是构建权威的基石。探讨如何用数据、案例和行业洞察力来不动声色地确立自己的专家地位。 “去权威化”的亲近策略： 学习如何在展示专业性的同时，通过适度的自我暴露（坦诚过去的失误或挑战），拉近与决策者的距离，避免因过于强势而引发的反抗心理。 --- 第三部分：异议处理——化解阻力的实战演练 异议不是障碍，而是对方兴趣的明确信号。本部分专注于将反对意见转化为推进合作的动力。 第七章：预判与免疫接种法 主动防御机制的构建： 在对方提出异议之前，就将其预先引入对话，并提供一个令人满意的初步解释。这种“免疫接种”能显著降低异议被提出时的冲击力。 分解异议的层次： 识别异议的真伪——表面异议（借口）与核心异议（真正顾虑）。学会通过温和的探询，绕过表层防御，直击核心痛点。 第八章：让步的价值工程 “小步慢走”的让步策略： 任何让步都必须显得艰难且有分量。本章教导读者如何将一个大的让步拆解成一系列小而有节奏的让步，让对方持续感受到自己“争取到了”价值。 “交换”而非“施舍”： 永远不要在没有获得对应价值的情况下做出让步。每一次让步都必须附加一个明确的、对方需要付出的条件，巩固“价值对等”的原则。 第九章：沉默的力量与最后的推动 “等待回复”的心理战术： 许多关键性的让步，往往是在长时间的沉默后发生的。解析如何利用沉默来转移压力，迫使对方打破僵局，给出更有利的条件。 临门一脚的激励： 在协议即将达成时，如何使用一个简洁、强有力的总结陈词，将所有的讨论成果提炼成一个必须执行的最终行动指令，确保合作顺利落地。 --- 结语：从术到道 《心弦拨动：谈判桌上的无声艺术》旨在提升读者在复杂商业博弈中的决策影响力。它强调，真正的说服，是引导他人做出对自己最有利的选择，而你的角色，是那个清晰地指明道路的人。掌握这些工具，你将不再是单方面地“推销”，而是成为能够构建共赢局面的战略家。 （全书约1500字）

序
概论:本书如何使你更成功
说服性演说的五大不败法则

1、让听众深度参与
2、创造兴奋感
3、以故事来说服
4、推销新构想
5、以感性为主要诉求
6、以幽默感说服
7、提出「事实」
8、启发人心
9、改变观念
10、建立信任
11、提出解决方案
12、提出财务方案
13、弃对手，选择你
14、打动有敌意的听众

附录A:「眼睛法则」
附录B:从数据选择正确策略
附录C:性别与政治结盟对比研究

前言

　　演说是说服的核心部队。说服的工具很多，例如，电话拜访、会议、电子邮件，和信件。但在最重要的说服场合，面对最重要的客户、经理、同侪、选民，或决定我们命运的许多委员会，你该用的方法当属面对面的演说。面对面的说明是所有沟通场合中最重要的一种，有能力在演说中说服他人，是成功最重要的技巧。

　　本书将帮助你变成更有说服力的演说者，为你带来优势。如果你向来是被说服的一方，你应该已经知道，大部分的演说都很失败。问题在于演说者并不明白说服性演说和其他意图的演说有何不同。如果说服性演说是以其他用以告知或教育的讲演模式来设计，就不会有太多的听众改变他们的心意。本书开创新的境界，将说服性演说视为全新的讲演种类。

　　针对全球历来最具说服力的讲演者所做的研究、数千名受访者参与的调查，以及数十次的访谈，<开口就让你变心>选出精选的十四种说服方法，是你大幅提升说服力所需要的。这里的每一种方法，其威力都写在本书的每一章里。每一章都举一种方法，一步步引导你规画、设计、呈现，和结束一场演说。本书中分别介绍这十四种方法，是因为每一种演说的架构本身就很独特。举例来说，为了达到最大效果，感性诉求的演说，其规划、预想、创造，和分享方式，就和财务诉求的演说有所不同。当然，当你把这些方法应用到你自己的挑战上时，可以加以混用。例如，你以幽默开场，然后再提出解决方案。

　　<开口就让你变心>让你首度接触这些技巧的威力。你准备要掌握说服性演说的威力、变得更成功了吗？翻开本书吧。

说服性演说的五大不败法则

法则1:说服性演说通常都提倡一个有竞争性的选项

　　如果你要推销产品、或者竞选公职，你知道对手是谁、是什么。但如果你要推销一个构想、或想要争取一笔预算通过时，你的竞争对手就没有那么明显。在争取预算通过时，你的对手可能是你的预算被砍很多、或公司其他部门想从你的预算中挖走一笔钱等等可能性。如果你要提出一个新构想，你的竞争对手可能是不同的观念、或者只是维持现状。在许多情况下，「不变」或漠不关心，是你最大的对手。

　　基本上，你的听众不会想到你的产品或选项是一直在竞争的状态中，但身为一个想要改变听众想法和感受的演说者，你已经进入了一个竞争的世界。在每一场说服演说力中，都有一些产品、选项或构想，一旦被接受后，就会使你的听众不採纳你所提出的产品、选项或构想。

法则2:说服性演说强化、深化对话，而非控制

　　最没有说服力的演说，就是一开始先播幻灯片，又想完全控制，让听众从头到尾「听完每一句话、看完每一张幻灯片」的讲演。若你不承认听众有独特的意识，对话就被关闭了。

　　为了要改变听众的集体态度和想法，你必须不断地研究听众，调整你的演说节奏、语气和内容，以求最大的效果。当他们对你的所说所为有反应时，你就获得强烈的指示，知道他们相信些什么。对于精通此道的大师来说，对听众演说，早在问答时段之前，就已经是个完全互动的过程。

　　说服演说力是听众尝试接受新构想、产品或概念的过程。不可能马上就合用。一定要回答某些问题、要排除某些担忧、要提出更多的细节，要解说定价和竞争的资讯。没有对话，就没什么说服力。

法则3:说服性演说是个说服的事件，不是幻灯片秀

　　当我开始计画一场说服性的讲演时，我一开始会问自己:「我要怎么做，才能改变听众的态度和想法？我要怎么做，才能帮助他们了解、刺激他们感受、告诉他们相反的情形、让他们感觉兴奋、让他们紧张或不自在、帮助他们信任、让他们参与、让他们笑，或者看到金钱上的好处，而赢得他们我的产品或选择的接纳？」

　　我决定好必须要做什么事之后，接着开始思考，如何才能最成功地和听众沟通、让他们参与。我常常选择经验证有效的PowerPoint方式讲演，但也非总是如此。接下来你会看到一些演说的例子，是透过互动式练习、故事和幽默感进行说服。

　　听众第一。首先要思考你该如何做才能说服他们，而不是第一张投影片上要写什么。

法则4:说服性演说锁定听众的决策过程

　　不同于训练、教育、或者只是告知的演说，说服演说力是要改变听众的想法或感受。但这种改变必须始于了解他们如何形成决策。我曾经很成功地说服一群听众相信我有最值得买的高品质产品，但我没做成生意。我后来发现，我的听众并不要「最高品质」的产品，而是「够好」又最便宜的产品。我介绍产品的工作做得很好，但没能锁定听众决策的过程。

　　说服性演说必须经过策略性的规画和传达，所以如果你改变听众的态度和想法，他们才能朝你希望的方式行动。对他们的决策不够敏锐，你的目标就无法实现。

法则5:说服性演说要的是订单

　　说服性演说有一个目标。在你离开听众之前，你若非已经达成那个目标，就是知道下一步该做什么才能达成目标。听众是决策推动者。如果所有的决策者都在听众群里，你就有大好的机会可以当场获得同意，继续进行。如果决策者不在现场，那讲演就会变成一个产品或选择争取被接纳、进入下一阶段的场合。

　　在销售演说中，如果你不要求订单，你就不会有订单。这个道理也适用于所有的说服性演说。

评分☆☆☆☆☆

当我看到“开口就让你变心：打动人心的14种说服技巧”这个书名时，我脑海里立刻浮现出无数个需要“说服”的场景：工作中的提案，需要争取领导的支持；团队合作时，需要说服同事采纳我的建议；甚至在日常生活中，也需要说服家人接受我的想法。然而，现实往往是，我努力表达，对方却固执己见，这种无力感让我非常沮丧。这本书的书名，恰恰击中了我的“痛点”。“打动人心”这四个字，让我看到了希望，它暗示着这本书不仅仅是教授僵硬的技巧，更是深入探讨了人性的本质，以及如何通过理解和共情来影响他人。我非常渴望从中学习到如何在一开始就抓住对方的注意力，如何巧妙地引导对话，让对方在不知不觉中接受我的观点。我希望这本书能够提供一些实用的、可复现的“套路”，让我能够举一反三，灵活运用在不同的场合。我特别想知道，书中是否会解析一些经典的成功说服案例，从中提炼出可学习的经验。总之，我期待这本书能成为我沟通路上的“秘密武器”，让我能够自信地开口，也让我的话语真正拥有“变心”的力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名着实抓人眼球，“开口就让你变心”——光是这几个字，就足以勾起我的好奇心。我一直对人际交往中的心理学感到着迷，尤其是那些能够影响他人想法和行为的微妙之处。想象一下，如果我能掌握一些巧妙的沟通技巧，是不是就能在工作汇报、团队协作，甚至和家人朋友的日常交流中，更有效地表达自己的观点，也更能理解对方的需求？我一直在寻找一本能够提供实操性建议的书，而不是空泛的理论。我特别关注那些能够提升情商、改善沟通模式的读物，因为我相信，良好的沟通是解决许多问题，建立深厚关系的关键。这本书的副标题“打动人心的14种说服技巧”则进一步强化了我的期待。我希望它能揭示一些被大众忽略的、但行之有效的心理学原理，并通过生动的案例和清晰的步骤，让我能够轻松学习并应用到实际生活中。特别是“打动人心”这几个字，让我觉得这本书不仅仅是教授技巧，更是在强调情感连接的重要性，这与我一直以来对有效沟通的理解不谋而合。我希望这本书能带我走进一个全新的沟通世界，让我学会如何用更温和、更具影响力的方式，去连接他人，去实现我想要的结果。

评分☆☆☆☆☆

不得不承认，这本书的名字，着实让我眼前一亮，充满了探索的欲望。我一直相信，语言的力量是无穷的，而“说服”更是将这种力量发挥到了极致。在各种社交场合，我们都在不自觉地进行着说服，而那些能够真正打动人心、改变想法的人，无疑掌握着某种特殊的“艺术”。我一直对那些能够影响他人情绪和思维的沟通技巧非常着迷。我常常思考，为什么有些人寥寥数语就能赢得人心，而有些人洋洋洒洒说了一大堆，却依然无法让对方信服？我希望这本书能够揭示这些“秘密”，让我能够理解人类心理的微妙之处，学习如何构建更具吸引力的论点，如何运用情感和逻辑的结合，以及如何在恰当的时机，说出最能触动人心的话。我特别想知道，这本书是否会提供一些能够帮助我克服紧张、建立自信的说服方法，或者是一些能够化解对方防御心理的技巧。总之，我期待着它能成为我的沟通指南，让我能够在这个复杂的世界里，更自如地表达自我，也更有效地影响他人。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，光看书名，我就觉得它像一股清流，直接击中了我的痛点。生活和工作中，我时常会遇到需要说服别人的情况，无论是项目提案、提出改进建议，还是在家庭生活中协调分歧。但令人沮丧的是，很多时候，我感觉自己说得越多，对方反而越抗拒，甚至会产生逆反心理。这让我开始怀疑自己的表达能力，也让我对如何有效地沟通感到迷茫。这本书“打动人心的14种说服技巧”，听起来就充满了智慧和力量。我渴望找到一些具体、可操作的方法，让我能够摆脱那种“说了等于没说”的尴尬境地。我希望这本书能提供一些颠覆我固有思维的观点，让我明白，说服一个人，往往需要的不是更多的道理，而是更巧妙的策略。它是否会教我如何识别对方的心理需求？如何用对方能接受的语言去沟通？又或者，如何在一开始就建立起信任和好感，从而为接下来的说服打下基础？我对此充满期待，希望能从中获得启发，让我在未来的沟通中，能够更加自信、更加从容，也更加成功。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字，就像一道神秘的咒语，直接点燃了我对“改变”的渴望。我们身处一个信息爆炸的时代，每天都在接受海量的信息，同时也在试图向外界传递自己的声音。然而，有多少次，我的话语如同石沉大海，没有激起半点涟漪？又有多少次，我面对别人的固执己见，感到无能为力？“打动人心的14种说服技巧”，这几个字简直就像为我量身定制的答案。我一直在探索如何才能在不显得咄咄逼人，不损害他人自尊的前提下，引导对话朝着积极的方向发展。我希望这本书能提供一些打破僵局、化解冲突，甚至是在看似不可能的情况下，让对方愿意倾听并考虑我的观点的策略。我尤其期待书中能够详细阐述那些隐藏在话语背后的心理机制，例如，为什么有时候直接的理性分析不如一个感人的故事更能打动人？为什么看似微不足道的细节，却能成为说服对方的关键？我对那些能够帮助我提升说服力的“软技能”非常感兴趣，因为我相信，在这个人际关系至关重要的社会里，学会如何有效地影响他人，是我们每个人都必须掌握的一项宝贵财富。