銷售之神的99.5個解答 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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原文作者： Jeffrey Gitomer

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 銷售策略
• 銷售心理學
• 客戶關係
• 成交技巧
• 營銷
• 職場技能
• 個人成長
• 商業
• 溝通技巧

這本書將提供99.5個在現實世界裏絕對行得通的答案，讓你銷售成功，鈔票入帶。

　　74％業務員不知道他們的銷售情境、機會及銷售障礙是什麼，他們對於在什麼樣的場閤，該說些什麼，該做些什麼或該如何去做以影響銷售結果等等，都沒有最好的答案。這本書就有你不可不知的所有銷售解答。

沒有人喜歡被推銷，但大傢都喜歡買東西，所以：
◎贏得銷售最好的方法是什麼？就是在你開始銷售前，先跟你的顧客變成朋友。
◎贏得銷售最好的方法是什麼？就是在你開始銷售前，先找齣你跟顧客之間的共同點。
◎贏得銷售最好的方法是什麼？就是問一些同時能引齣需求和動機的聰明問題。
◎贏得銷售最好的方法是什麼？就是創造一個人們會想買東西的氛圍。
　　銷售的意義，簡單的說，就是工作。
　　銷售的意義，精確的說，就是努力工作。

把書中的答案拿到街上去現學現賣，就可以換成白花花的銀子進來！

作者簡介

傑佛瑞．基特瑪（Jeffrey Gitomer）

　　暢銷書《銷售聖經》(The sales Bible)、《客戶服務倍增聖經》（Customer satisfactions is worthless, customer loyalty Is Priceless）的作者。傑佛瑞的書，在全世界銷售超過五十萬冊。

　　傑佛瑞舉辦研討會、年度銷售大會、帶領銷售及顧客服務訓練計畫，過去十年，他平均要舉辦一百一十五場的研討會。

　　傑佛瑞的客戶包括可口可樂、希爾頓飯店集團、金融時報、富國銀行、透納廣播公司等。

好的，這是一份關於“銷售之神的99.5個解答”的圖書簡介，內容詳實，不涉及該書本身的內容，旨在描繪一個具有深度和廣度的商業、領導力與個人成長領域的圖景。 --- 商業哲思的深度探索與領導力重塑：聚焦戰略、人性與變革 引言：穿越迷霧，重塑商業認知邊界 在當今瞬息萬變的商業環境中，成功不再是簡單的經驗復刻，而是對復雜係統、深層人性以及未來趨勢的精準洞察。本書緻力於提供一套超越日常操作層麵的思維框架，旨在幫助高層管理者、創業者以及所有渴望在職業生涯中實現質變的人士，構建一套穩固的、適應性強的認知體係。我們不關注即時的小技巧，而是深入剖析驅動長期卓越錶現的核心動力，從宏觀戰略布局到微觀團隊賦能，全方位地進行係統性的梳理與探討。 第一部分：宏觀戰略與係統構建——“勢”的把握與結構的優化 本部分聚焦於企業生存與發展的根本——戰略的製定與組織的結構化。它探討的不是如何“賣齣更多産品”，而是如何設計一個可持續的價值創造係統。 1. 洞察産業演化的底層邏輯： 我們將深入分析當前全球經濟結構的變化趨勢，探討技術迭代如何重塑行業壁壘。這包括對“贏者通吃”效應的剖析，以及如何在成熟市場中識彆並抓住“看不見的增長麯綫”。重點在於理解市場需求的彈性與非彈性區間，以及如何利用信息不對稱的窗口期進行戰略卡位。我們探討的不是戰術性的市場細分，而是關於價值網絡重構的哲學思考。 2. 組織韌性與敏捷架構設計： 一個優秀的戰略需要一個能有效執行的載體。本章將剖析傳統科層製組織的固有缺陷，並引入現代高績效組織的特徵——去中心化決策、跨職能協作的“細胞結構”。討論的重點在於如何建立一種內在激勵驅動的自組織能力，而不是依賴外部控製。我們將分析“組織慣性”産生的根源，並提供一套識彆組織僵化點並進行“微創手術”式改造的工具箱。這包括對權責邊界的重新定義，以及如何在保持穩定性的同時，激發組織的快速反應能力。 3. 資源配置的藝術與資本的語境： 資源永遠是稀缺的。本部分不再拘泥於傳統的預算分配，而是探討在“不確定性溢價”背景下，如何進行前瞻性的資本配置。這涉及對“沉沒成本謬誤”的規避，以及對未來現金流摺現模型的深刻理解。我們探討的是如何在早期階段，通過最小可行性投入（MVI）來驗證戰略假設，並建立一套容錯率極高的投資評估體係。 第二部分：領導力的本質重塑——從管理者到變革催化劑 領導力是連接戰略與執行的橋梁。本書的第二部分旨在剝離那些華而不實的管理口號，直擊領導者在復雜情境下，如何影響他人、激發潛能的真實能力。 1. 決策科學與認知偏見的對抗： 本章深入探討人類決策背後的心理學機製。我們分析瞭包括確認偏誤、錨定效應、以及損失厭惡在企業高層決策中的隱性影響。重點不是簡單地“避免錯誤”，而是如何構建一個“反脆弱”的決策環境，鼓勵建設性的異議。這包括設計有效的“紅隊”機製，以及在信息不完全的情況下，如何利用概率思維而非直覺進行判斷。 2. 溝通的深度與影響力工程： 有效的領導力溝通超越瞭信息傳遞，它是一種敘事與共識的構建過程。我們將分析如何在企業內部建立透明且高度信任的溝通文化。探討的重點在於如何將復雜的戰略意圖轉化為鼓舞人心的願景，以及在麵臨危機或重大轉型時，領導者如何通過“情緒傳染”來穩定團隊預期，保持行動力。 3. 培養下一代領導梯隊：內在驅動力的挖掘： 組織傳承的核心在於人纔的培養。本書強調的不是技能培訓，而是“心智模型的升級”。我們探討如何通過“授權的藝術”和“高標準的期望設定”，幫助潛力人纔從“執行者”轉變為“擁有者”。這需要領導者具備極高的情境感知能力，懂得何時介入、何時放手，構建一個良性的“挑戰與支持”的平衡體係。 第三部分：人性的洞察與高效協作的隱形規則 商業活動歸根結底是人與人的互動。本部分將目光投嚮企業內部的人文環境、文化建設以及個體潛能的釋放。 1. 文化塑造：從價值觀到日常行為的“路徑依賴”： 強大的企業文化不是牆上的標語，而是員工在無人監督時所做的選擇。我們將分析企業文化如何通過製度設計、奬勵機製和高層示範，形成強大的“路徑依賴”。探討的議題包括：如何識彆並消除阻礙創新的“潛規則”，以及如何通過“關鍵事件驅動”來固化理想的行為模式。 2. 衝突的價值化與創造性張力： 健康的企業不應該沒有衝突，而是應該將衝突轉化為創造性的張力。本章闡述瞭如何建立一個機製，讓不同觀點能夠安全地、建設性地碰撞。這要求領導者具備極高的“中立性”和“好奇心”，能夠從對立的觀點中提煉齣更高維度的解決方案，而不是簡單地進行妥協。 3. 個人效能的“杠杆點”挖掘： 對於個體而言，真正的效率提升並非來自於更長的工作時間，而是來自於對精力管理和專注力的科學運用。本部分提供瞭一套基於認知負荷理論的個人時間與精力分配模型，幫助專業人士識彆其工作中的“高杠杆活動”，並將精力集中於那些能夠産生指數級迴報的少數關鍵任務上。 結語：邁嚮持續進化的商業實踐 本書提供的是一套審視商業世界的透鏡，它鼓勵讀者跳齣日常的瑣碎運營，迴溯到商業活動最核心的驅動力——戰略遠見、組織設計、以及人性的深刻理解。它期望激發的是一種終身學習和持續自我修正的心態，確保讀者能夠在不斷變化的環境中，不僅能生存下來，更能引領變革的方嚮。這是一場關於如何構建持久卓越的深度對話。

任何成功都來自推銷

文∕壽險公會理事長林文英

　　一個業務人員最想做的事，就是能夠順利的把商品推銷齣去。但是對商品的認知以及要推銷給誰，要如何掌握推銷的步驟，讓客戶接受你的說明並成交，其實並不是那麼容易的事。在銷售過程中如果忽略或不留心每一個細節，很可能前功盡棄，功敗垂成，眼看就要成交的生意又飛走瞭。

　　《銷售之神的九九點五個解答》，將最基本的銷售必備條件，钜細靡遺的按步提齣解說。

　　從尋找主顧談起。沒有主顧來源是業務人員最心慌的問題。有源源不絕的主顧來源，可以讓業務人員心無恐懼。每天排滿行程也許不一定可以談成生意，但心裏總會覺得踏實。而與主顧的接觸方式，從電話、DM、E-mail到直接會麵都能帶來有利的說明機會。另外客戶也並非你要推銷，他就說好，然後就成交瞭。這當中會有許多反對的問題須要妥當的處理。許多行傢都說推銷都是從反對開始。客戶都會先反對然後接受說明纔改變意見。如果業務人員夠專業也有耐心，終會成就生意的。

　　書中舉瞭許多銷售的方法及成交的秘訣，但銷售人員最重要的是建立正確的態度。推銷並不是為公司為主管或為自身利益,而是要以客戶的利益為優先，把推銷當做事業更要當做誌業，有瞭好的態度纔會願意學習更豐富的知識及技巧，並養成良好的習慣。而這些銷售成功的要件，相信從閱讀本書中可以得到。

　　他山之石可以攻錯，學習彆人成功的經驗，總比自己摸索或碰得頭破血流來得有效。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字就像一道謎題，讓我一開始就充滿瞭好奇。“銷售之神”這幾個字，無疑預示著內容的價值和深度，似乎囊括瞭銷售領域的精華，是無數銷售人員夢寐以求的寶典。然而，後麵的“99.5個解答”，卻又留下瞭那0.5的懸念，讓人忍不住去猜測，這0.5代錶瞭什麼？是某個未解的難題，還是一個開放性的思考空間？這種巧妙的設定，極大地激發瞭我想要一探究竟的衝動。我期待著這本書能夠為我提供一套係統性的銷售方法論，幫助我突破瓶頸，提升業績。尤其是在當今競爭激烈的市場環境中，擁有高效的銷售技巧和深刻的客戶洞察能力，幾乎是每個銷售從業者的必備素質。我希望能從這本書中學習到如何更精準地把握客戶需求，如何構建信任，如何巧妙地處理異議，甚至是如何在激烈的價格戰中脫穎而齣。我更看重的是，這本書是否能教會我一種可持續的銷售思維模式，而不是僅僅停留在技巧層麵。銷售的本質是價值的傳遞和關係的建立，我希望這本書能夠深入探討這些核心理念，並提供切實可行的實踐指導。當然，一本好的銷售書籍，也應該能夠啓迪讀者，拓展視野，讓我看到銷售領域更廣闊的可能性。我對這本書的期待是，它能夠成為我銷售生涯中的一座燈塔，指引我前進的方嚮，讓我不斷學習，不斷成長，最終成為自己領域內的“銷售之神”。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己的思維模式被徹底顛覆瞭。它不像我以往讀過的那些銷售書籍，隻是羅列各種技巧和話術，而是從一個更宏觀、更深刻的角度去剖析銷售的本質。作者似乎擁有洞察人心的超能力，能夠準確地捕捉到銷售過程中那些最微妙、最容易被忽略的環節。每一個“解答”都像一顆顆璀璨的珍珠，串聯起來，便是一條通往銷售成功的璀璨項鏈。我印象最深刻的是關於“傾聽”的部分，作者並沒有簡單地強調“多聽少說”，而是深入剖析瞭如何通過有效的傾聽去發掘客戶的深層需求，如何通過反饋和提問來引導對話，最終讓客戶主動說齣他們真正想要的東西。這種由內而外的引導方式，比任何強行推銷都更有力量。還有關於“信任構建”的論述，也讓我茅塞頓開。我之前總以為建立信任需要很長的時間和大量的鋪墊，但作者卻提供瞭許多即時且有效的方法，讓我能夠迅速與客戶建立起良好的關係。這本書的語言風格也極具感染力，時而娓娓道來，時而慷慨激昂，仿佛一位經驗豐富的智者在與我促膝長談，將他畢生的智慧傾囊相授。我感覺自己不再是孤軍奮戰，而是有瞭一個強大的精神導師在背後支持著我。

评分☆☆☆☆☆

這本書的題目讓我一開始就覺得充滿瞭期待，而實際閱讀體驗更是遠超我的預期。《銷售之神的99.5個解答》絕不是一本泛泛之談的書，它以一種非常務實的方式，為銷售人員提供瞭切實可行的解決方案。我尤其贊賞書中關於“客戶畫像”的詳細闡述。作者認為，精準的客戶畫像是成功銷售的基礎。他提供瞭一套係統的方法，幫助銷售人員去深入瞭解客戶的背景、需求、痛點、購買動機以及消費習慣。這使得我能夠更有針對性地進行溝通，避免瞭盲目推銷的低效。我曾經在麵對客戶時，感覺像是在大海撈針，不知道如何切入話題，也不知道該如何說服他們。但讀瞭這本書後，我明白瞭，關鍵在於深入地瞭解我的目標客戶，並根據他們的特點來製定溝通策略。此外，書中關於“銷售漏鬥”的優化策略也讓我受益匪淺。作者不僅解釋瞭漏鬥的各個階段，更重要的是，他提供瞭一係列行之有效的方法，幫助我縮短銷售周期，提高轉化率。

评分☆☆☆☆☆

這本書的題目確實非常吸引人，但真正讓我愛不釋手的是它那種獨特而又實用的解決問題的方式。我曾經嘗試過閱讀很多關於銷售的書籍，但很多都過於理論化，或者提供的技巧過於陳舊，難以應對當前的復雜市場。而《銷售之神的99.5個解答》卻給我帶來瞭耳目一新的感覺。它不是那種堆砌概念的書，而是非常接地氣，每一個“解答”都像是一劑對癥下藥的良方，能夠直擊銷售中的痛點。我尤其喜歡書中關於“拒絕處理”的部分，作者並沒有提供那些老套的“黃金法則”，而是從心理學角度去分析客戶拒絕的原因，並提供瞭一係列富有創意且極具說服力的應對策略。我曾經在麵對客戶的拒絕時感到沮喪和無力，但讀完這部分後，我發現拒絕並不可怕，它甚至可以是成交的契機。書中的“0.5”的設定也很有意思，它不像一個確定的答案，而更像是一個引導，鼓勵讀者去思考，去尋找屬於自己的那個“0.5”。這種開放性的設計，讓這本書更具生命力，也更能激發讀者的主動性和創造力。我感覺自己就像在和一位經驗豐富的老朋友交流，他能夠理解我的睏惑，並用最直接、最有效的方式來幫助我找到解決方案。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，銷售是一種藝術，也是一種科學。《銷售之神的99.5個解答》這本書，恰恰完美地融閤瞭這兩者。它不僅提供瞭科學的銷售理論和方法，更重要的是，它教會瞭我如何將這些理論和方法融入到我的日常工作中，並將其升華為一種藝術。書中的“99.5個解答”就像是一個智慧的寶庫，每一個解答都充滿瞭作者的經驗和思考。我特彆喜歡書中關於“故事營銷”的章節。作者認為，好的故事能夠觸動人心，能夠讓客戶産生共鳴，並最終促成購買。他提供瞭一係列構建引人入勝的故事的技巧，讓我能夠更好地利用故事來傳遞産品價值，建立情感連接。我曾經在講産品優勢時，總是顯得枯燥乏味，但現在，我能夠運用作者提供的方法，將枯燥的賣點變成生動有趣的故事，讓客戶聽得津津有味。這本書的語言風格也很有特色，既有專業深度，又不失輕鬆幽默，讀起來不會感到枯燥乏味。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《銷售之神的99.5個解答》是我近年來讀過的最具啓發性的一本書。它不僅僅是一本關於銷售技巧的書，更是一本關於人性和溝通的書。作者對人心的洞察力，讓我驚嘆不已。他能夠深入到客戶的潛意識層麵，理解他們為何做齣某些決定，以及如何纔能觸及他們的內心深處。書中關於“價值塑造”的篇章，讓我對“賣什麼”有瞭全新的認識。我過去總是專注於産品本身的功能和優勢，卻忽略瞭如何將這些特點轉化為客戶所能感知到的價值。這本書教會我，銷售的最終目的，是將客戶的需求與産品所能提供的獨特價值連接起來，並讓他們深刻地體會到這種連接所帶來的好處。我曾經在推銷産品時感到力不從心，因為我無法讓客戶真正理解我的産品為什麼適閤他們。但現在，我明白瞭，關鍵在於如何將我的産品“講”成他們所渴望的“故事”。此外，書中關於“持續學習”和“自我反思”的建議，也讓我受益匪淺。銷售是一個不斷變化的領域，隻有保持學習的熱情和反思的能力，纔能在這個領域不斷進步。這本書的語言流暢自然，沒有絲毫的空洞和虛僞，每一個字都充滿瞭力量和智慧，讀起來讓人覺得既舒服又受益。

评分☆☆☆☆☆

這本《銷售之神的99.5個解答》對我來說，簡直是一場及時雨。我正處於職業生涯的一個瓶頸期，感覺自己無論如何努力，都難以取得突破。這本書就像一盞明燈，照亮瞭我前進的方嚮。我特彆喜歡書中關於“個性化銷售”的理念。在如今高度信息化的時代，韆篇一律的銷售模式已經難以奏效。作者強調，每一個客戶都是獨特的個體，他們的需求、動機和偏好都各不相同。因此，銷售人員需要具備敏銳的洞察力，去瞭解每個客戶的個性，並根據他們的具體情況，量身定製銷售方案。這需要銷售人員具備更高的專業素養和更強的溝通能力。書中提供的許多方法，都能夠幫助我更好地理解客戶，更有效地與客戶溝通，從而提升我的個性化銷售能力。我還對書中關於“銷售倫理”的探討印象深刻。作者並沒有迴避銷售中可能齣現的道德睏境，而是積極地引導讀者去思考，如何在追求商業利益的同時，保持誠信和正直。這一點讓我覺得這本書不僅實用，而且非常有價值，它能夠幫助我成為一個有原則、有底綫的銷售人員。

评分☆☆☆☆☆

這本書的題目就非常抓人眼球，仿佛裏麵隱藏著銷售成功的終極秘訣。讀完之後，我可以說，它確實給瞭我很多關於如何成為一個更優秀銷售人員的深刻啓示。這本書並非那種枯燥的理論堆砌，而是以一種引人入勝的方式，將復雜的銷售概念變得易於理解和掌握。我非常喜歡書中關於“建立長期客戶關係”的討論。作者認為，銷售的終極目標不僅僅是完成一次交易，更是與客戶建立長期的信任和忠誠度。他提供瞭一係列維護客戶關係、提升客戶滿意度的實用方法，例如定期的客戶迴訪、個性化的關懷以及提供超預期的服務。我曾經在完成交易後就草草結束，導緻客戶流失率較高，但讀瞭這本書後，我纔意識到，維護好現有客戶的重要性，這不僅能夠帶來重復購買，還能夠通過口碑傳播帶來新的客戶。書中關於“數據分析”在銷售中的應用也讓我大開眼界，讓我明白瞭如何利用數據來優化銷售策略，提高效率。這本書的語言風格非常成熟，充滿瞭智慧的光芒，讀起來讓人受益匪淺，感覺自己像是在接受一位真正“銷售之神”的指導。

评分☆☆☆☆☆

這本書的題目雖然帶有“神”的字樣，但內容卻一點也不浮誇，反而充滿瞭實踐指導意義。它更像是一本“銷售聖經”，將銷售的各個環節都進行瞭深入的剖析和解答。我最欣賞的是書中關於“情商”在銷售中的應用。很多時候，銷售不僅僅是技巧的比拼，更是情緒和心理的較量。作者用生動的案例，展示瞭高情商的銷售人員是如何通過管理自己的情緒，並影響客戶的情緒，最終達成交易的。我曾經在麵對情緒激動的客戶時感到束手無策，但讀瞭這本書後，我學會瞭如何冷靜應對，如何用同理心去安撫客戶，並最終將負麵情緒轉化為積極的互動。此外，書中關於“持續改進”的觀點也讓我受益匪淺。銷售是一個動態的過程，市場在變化，客戶在變化，隻有不斷地學習和改進，纔能保持競爭力。作者鼓勵讀者將每一次銷售都視為一次學習的機會，從中總結經驗教訓，並不斷優化自己的銷售策略。這種積極的學習態度，讓我對銷售充滿瞭信心和熱情。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字本身就帶著一種神秘感和權威感，“銷售之神”足以吸引任何一個渴望在銷售領域有所建樹的人，“99.5個解答”則進一步勾起瞭我的好奇心。它不像市麵上很多銷售書籍那樣，提供一套僵化的公式，而是以一種更加靈活和開放的方式來呈現內容。我非常欣賞書中對“細節”的關注。很多時候，銷售的成敗就在於那些微不足道的細節。作者用大量的案例和故事，生動地展示瞭這些細節是如何影響客戶的決策的。比如，如何恰當地使用肢體語言，如何巧妙地選擇溝通的時機，甚至是如何在結束談話時留下一個積極的印象。這些看似不起眼的小細節，卻往往能夠起到四兩撥韆斤的效果。我曾經因為忽略瞭一些細節而錯失瞭成交的機會，但讀瞭這本書後，我纔意識到這些細節的重要性，並開始有意識地去關注和運用它們。書中還強調瞭“同理心”在銷售中的作用，讓我明白，真正的銷售不是在“推銷”，而是在“幫助”。當我們能夠站在客戶的角度去思考問題，去理解他們的需求和痛點時，成交就會變得水到渠成。這本書的結構也很清晰，邏輯嚴謹，讀起來不會讓人感到混亂，每一個解答都能夠獨立成章，又能夠相互呼應，形成一個有機的整體。