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原文作者： Jeffrey Gitomer

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• 销售技巧
• 销售策略
• 销售心理学
• 客户关系
• 成交技巧
• 营销
• 职场技能
• 个人成长
• 商业
• 沟通技巧

这本书将提供99.5个在现实世界里绝对行得通的答案，让你销售成功，钞票入带。

　　74％业务员不知道他们的销售情境、机会及销售障碍是什么，他们对于在什么样的场合，该说些什么，该做些什么或该如何去做以影响销售结果等等，都没有最好的答案。这本书就有你不可不知的所有销售解答。

没有人喜欢被推销，但大家都喜欢买东西，所以：
◎赢得销售最好的方法是什么？就是在你开始销售前，先跟你的顾客变成朋友。
◎赢得销售最好的方法是什么？就是在你开始销售前，先找出你跟顾客之间的共同点。
◎赢得销售最好的方法是什么？就是问一些同时能引出需求和动机的聪明问题。
◎赢得销售最好的方法是什么？就是创造一个人们会想买东西的氛围。
　　销售的意义，简单的说，就是工作。
　　销售的意义，精确的说，就是努力工作。

把书中的答案拿到街上去现学现卖，就可以换成白花花的银子进来！

作者简介

杰佛瑞．基特玛（Jeffrey Gitomer）

　　畅销书《销售圣经》(The sales Bible)、《客户服务倍增圣经》（Customer satisfactions is worthless, customer loyalty Is Priceless）的作者。杰佛瑞的书，在全世界销售超过五十万册。

　　杰佛瑞举办研讨会、年度销售大会、带领销售及顾客服务训练计画，过去十年，他平均要举办一百一十五场的研讨会。

　　杰佛瑞的客户包括可口可乐、希尔顿饭店集团、金融时报、富国银行、透纳广播公司等。

好的，这是一份关于“销售之神的99.5个解答”的图书简介，内容详实，不涉及该书本身的内容，旨在描绘一个具有深度和广度的商业、领导力与个人成长领域的图景。 --- 商业哲思的深度探索与领导力重塑：聚焦战略、人性与变革 引言：穿越迷雾，重塑商业认知边界 在当今瞬息万变的商业环境中，成功不再是简单的经验复刻，而是对复杂系统、深层人性以及未来趋势的精准洞察。本书致力于提供一套超越日常操作层面的思维框架，旨在帮助高层管理者、创业者以及所有渴望在职业生涯中实现质变的人士，构建一套稳固的、适应性强的认知体系。我们不关注即时的小技巧，而是深入剖析驱动长期卓越表现的核心动力，从宏观战略布局到微观团队赋能，全方位地进行系统性的梳理与探讨。 第一部分：宏观战略与系统构建——“势”的把握与结构的优化 本部分聚焦于企业生存与发展的根本——战略的制定与组织的结构化。它探讨的不是如何“卖出更多产品”，而是如何设计一个可持续的价值创造系统。 1. 洞察产业演化的底层逻辑： 我们将深入分析当前全球经济结构的变化趋势，探讨技术迭代如何重塑行业壁垒。这包括对“赢者通吃”效应的剖析，以及如何在成熟市场中识别并抓住“看不见的增长曲线”。重点在于理解市场需求的弹性与非弹性区间，以及如何利用信息不对称的窗口期进行战略卡位。我们探讨的不是战术性的市场细分，而是关于价值网络重构的哲学思考。 2. 组织韧性与敏捷架构设计： 一个优秀的战略需要一个能有效执行的载体。本章将剖析传统科层制组织的固有缺陷，并引入现代高绩效组织的特征——去中心化决策、跨职能协作的“细胞结构”。讨论的重点在于如何建立一种内在激励驱动的自组织能力，而不是依赖外部控制。我们将分析“组织惯性”产生的根源，并提供一套识别组织僵化点并进行“微创手术”式改造的工具箱。这包括对权责边界的重新定义，以及如何在保持稳定性的同时，激发组织的快速反应能力。 3. 资源配置的艺术与资本的语境： 资源永远是稀缺的。本部分不再拘泥于传统的预算分配，而是探讨在“不确定性溢价”背景下，如何进行前瞻性的资本配置。这涉及对“沉没成本谬误”的规避，以及对未来现金流折现模型的深刻理解。我们探讨的是如何在早期阶段，通过最小可行性投入（MVI）来验证战略假设，并建立一套容错率极高的投资评估体系。 第二部分：领导力的本质重塑——从管理者到变革催化剂 领导力是连接战略与执行的桥梁。本书的第二部分旨在剥离那些华而不实的管理口号，直击领导者在复杂情境下，如何影响他人、激发潜能的真实能力。 1. 决策科学与认知偏见的对抗： 本章深入探讨人类决策背后的心理学机制。我们分析了包括确认偏误、锚定效应、以及损失厌恶在企业高层决策中的隐性影响。重点不是简单地“避免错误”，而是如何构建一个“反脆弱”的决策环境，鼓励建设性的异议。这包括设计有效的“红队”机制，以及在信息不完全的情况下，如何利用概率思维而非直觉进行判断。 2. 沟通的深度与影响力工程： 有效的领导力沟通超越了信息传递，它是一种叙事与共识的构建过程。我们将分析如何在企业内部建立透明且高度信任的沟通文化。探讨的重点在于如何将复杂的战略意图转化为鼓舞人心的愿景，以及在面临危机或重大转型时，领导者如何通过“情绪传染”来稳定团队预期，保持行动力。 3. 培养下一代领导梯队：内在驱动力的挖掘： 组织传承的核心在于人才的培养。本书强调的不是技能培训，而是“心智模型的升级”。我们探讨如何通过“授权的艺术”和“高标准的期望设定”，帮助潜力人才从“执行者”转变为“拥有者”。这需要领导者具备极高的情境感知能力，懂得何时介入、何时放手，构建一个良性的“挑战与支持”的平衡体系。 第三部分：人性的洞察与高效协作的隐形规则 商业活动归根结底是人与人的互动。本部分将目光投向企业内部的人文环境、文化建设以及个体潜能的释放。 1. 文化塑造：从价值观到日常行为的“路径依赖”： 强大的企业文化不是墙上的标语，而是员工在无人监督时所做的选择。我们将分析企业文化如何通过制度设计、奖励机制和高层示范，形成强大的“路径依赖”。探讨的议题包括：如何识别并消除阻碍创新的“潜规则”，以及如何通过“关键事件驱动”来固化理想的行为模式。 2. 冲突的价值化与创造性张力： 健康的企业不应该没有冲突，而是应该将冲突转化为创造性的张力。本章阐述了如何建立一个机制，让不同观点能够安全地、建设性地碰撞。这要求领导者具备极高的“中立性”和“好奇心”，能够从对立的观点中提炼出更高维度的解决方案，而不是简单地进行妥协。 3. 个人效能的“杠杆点”挖掘： 对于个体而言，真正的效率提升并非来自于更长的工作时间，而是来自于对精力管理和专注力的科学运用。本部分提供了一套基于认知负荷理论的个人时间与精力分配模型，帮助专业人士识别其工作中的“高杠杆活动”，并将精力集中于那些能够产生指数级回报的少数关键任务上。 结语：迈向持续进化的商业实践 本书提供的是一套审视商业世界的透镜，它鼓励读者跳出日常的琐碎运营，回溯到商业活动最核心的驱动力——战略远见、组织设计、以及人性的深刻理解。它期望激发的是一种终身学习和持续自我修正的心态，确保读者能够在不断变化的环境中，不仅能生存下来，更能引领变革的方向。这是一场关于如何构建持久卓越的深度对话。

任何成功都来自推销

文∕寿险公会理事长林文英

　　一个业务人员最想做的事，就是能够顺利的把商品推销出去。但是对商品的认知以及要推销给谁，要如何掌握推销的步骤，让客户接受你的说明并成交，其实并不是那么容易的事。在销售过程中如果忽略或不留心每一个细节，很可能前功尽弃，功败垂成，眼看就要成交的生意又飞走了。

　　《销售之神的九九点五个解答》，将最基本的销售必备条件，鉅细靡遗的按步提出解说。

　　从寻找主顾谈起。没有主顾来源是业务人员最心慌的问题。有源源不绝的主顾来源，可以让业务人员心无恐惧。每天排满行程也许不一定可以谈成生意，但心里总会觉得踏实。而与主顾的接触方式，从电话、DM、E-mail到直接会面都能带来有利的说明机会。另外客户也并非你要推销，他就说好，然后就成交了。这当中会有许多反对的问题须要妥当的处理。许多行家都说推销都是从反对开始。客户都会先反对然后接受说明才改变意见。如果业务人员够专业也有耐心，终会成就生意的。

　　书中举了许多销售的方法及成交的秘诀，但销售人员最重要的是建立正确的态度。推销并不是为公司为主管或为自身利益,而是要以客户的利益为优先，把推销当做事业更要当做志业，有了好的态度才会愿意学习更丰富的知识及技巧，并养成良好的习惯。而这些销售成功的要件，相信从阅读本书中可以得到。

　　他山之石可以攻错，学习别人成功的经验，总比自己摸索或碰得头破血流来得有效。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，销售是一种艺术，也是一种科学。《销售之神的99.5个解答》这本书，恰恰完美地融合了这两者。它不仅提供了科学的销售理论和方法，更重要的是，它教会了我如何将这些理论和方法融入到我的日常工作中，并将其升华为一种艺术。书中的“99.5个解答”就像是一个智慧的宝库，每一个解答都充满了作者的经验和思考。我特别喜欢书中关于“故事营销”的章节。作者认为，好的故事能够触动人心，能够让客户产生共鸣，并最终促成购买。他提供了一系列构建引人入胜的故事的技巧，让我能够更好地利用故事来传递产品价值，建立情感连接。我曾经在讲产品优势时，总是显得枯燥乏味，但现在，我能够运用作者提供的方法，将枯燥的卖点变成生动有趣的故事，让客户听得津津有味。这本书的语言风格也很有特色，既有专业深度，又不失轻松幽默，读起来不会感到枯燥乏味。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目确实非常吸引人，但真正让我爱不释手的是它那种独特而又实用的解决问题的方式。我曾经尝试过阅读很多关于销售的书籍，但很多都过于理论化，或者提供的技巧过于陈旧，难以应对当前的复杂市场。而《销售之神的99.5个解答》却给我带来了耳目一新的感觉。它不是那种堆砌概念的书，而是非常接地气，每一个“解答”都像是一剂对症下药的良方，能够直击销售中的痛点。我尤其喜欢书中关于“拒绝处理”的部分，作者并没有提供那些老套的“黄金法则”，而是从心理学角度去分析客户拒绝的原因，并提供了一系列富有创意且极具说服力的应对策略。我曾经在面对客户的拒绝时感到沮丧和无力，但读完这部分后，我发现拒绝并不可怕，它甚至可以是成交的契机。书中的“0.5”的设定也很有意思，它不像一个确定的答案，而更像是一个引导，鼓励读者去思考，去寻找属于自己的那个“0.5”。这种开放性的设计，让这本书更具生命力，也更能激发读者的主动性和创造力。我感觉自己就像在和一位经验丰富的老朋友交流，他能够理解我的困惑，并用最直接、最有效的方式来帮助我找到解决方案。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字就像一道谜题，让我一开始就充满了好奇。“销售之神”这几个字，无疑预示着内容的价值和深度，似乎囊括了销售领域的精华，是无数销售人员梦寐以求的宝典。然而，后面的“99.5个解答”，却又留下了那0.5的悬念，让人忍不住去猜测，这0.5代表了什么？是某个未解的难题，还是一个开放性的思考空间？这种巧妙的设定，极大地激发了我想要一探究竟的冲动。我期待着这本书能够为我提供一套系统性的销售方法论，帮助我突破瓶颈，提升业绩。尤其是在当今竞争激烈的市场环境中，拥有高效的销售技巧和深刻的客户洞察能力，几乎是每个销售从业者的必备素质。我希望能从这本书中学习到如何更精准地把握客户需求，如何构建信任，如何巧妙地处理异议，甚至是如何在激烈的价格战中脱颖而出。我更看重的是，这本书是否能教会我一种可持续的销售思维模式，而不是仅仅停留在技巧层面。销售的本质是价值的传递和关系的建立，我希望这本书能够深入探讨这些核心理念，并提供切实可行的实践指导。当然，一本好的销售书籍，也应该能够启迪读者，拓展视野，让我看到销售领域更广阔的可能性。我对这本书的期待是，它能够成为我销售生涯中的一座灯塔，指引我前进的方向，让我不断学习，不断成长，最终成为自己领域内的“销售之神”。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己的思维模式被彻底颠覆了。它不像我以往读过的那些销售书籍，只是罗列各种技巧和话术，而是从一个更宏观、更深刻的角度去剖析销售的本质。作者似乎拥有洞察人心的超能力，能够准确地捕捉到销售过程中那些最微妙、最容易被忽略的环节。每一个“解答”都像一颗颗璀璨的珍珠，串联起来，便是一条通往销售成功的璀璨项链。我印象最深刻的是关于“倾听”的部分，作者并没有简单地强调“多听少说”，而是深入剖析了如何通过有效的倾听去发掘客户的深层需求，如何通过反馈和提问来引导对话，最终让客户主动说出他们真正想要的东西。这种由内而外的引导方式，比任何强行推销都更有力量。还有关于“信任构建”的论述，也让我茅塞顿开。我之前总以为建立信任需要很长的时间和大量的铺垫，但作者却提供了许多即时且有效的方法，让我能够迅速与客户建立起良好的关系。这本书的语言风格也极具感染力，时而娓娓道来，时而慷慨激昂，仿佛一位经验丰富的智者在与我促膝长谈，将他毕生的智慧倾囊相授。我感觉自己不再是孤军奋战，而是有了一个强大的精神导师在背后支持着我。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目虽然带有“神”的字样，但内容却一点也不浮夸，反而充满了实践指导意义。它更像是一本“销售圣经”，将销售的各个环节都进行了深入的剖析和解答。我最欣赏的是书中关于“情商”在销售中的应用。很多时候，销售不仅仅是技巧的比拼，更是情绪和心理的较量。作者用生动的案例，展示了高情商的销售人员是如何通过管理自己的情绪，并影响客户的情绪，最终达成交易的。我曾经在面对情绪激动的客户时感到束手无策，但读了这本书后，我学会了如何冷静应对，如何用同理心去安抚客户，并最终将负面情绪转化为积极的互动。此外，书中关于“持续改进”的观点也让我受益匪浅。销售是一个动态的过程，市场在变化，客户在变化，只有不断地学习和改进，才能保持竞争力。作者鼓励读者将每一次销售都视为一次学习的机会，从中总结经验教训，并不断优化自己的销售策略。这种积极的学习态度，让我对销售充满了信心和热情。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目让我一开始就觉得充满了期待，而实际阅读体验更是远超我的预期。《销售之神的99.5个解答》绝不是一本泛泛之谈的书，它以一种非常务实的方式，为销售人员提供了切实可行的解决方案。我尤其赞赏书中关于“客户画像”的详细阐述。作者认为，精准的客户画像是成功销售的基础。他提供了一套系统的方法，帮助销售人员去深入了解客户的背景、需求、痛点、购买动机以及消费习惯。这使得我能够更有针对性地进行沟通，避免了盲目推销的低效。我曾经在面对客户时，感觉像是在大海捞针，不知道如何切入话题，也不知道该如何说服他们。但读了这本书后，我明白了，关键在于深入地了解我的目标客户，并根据他们的特点来制定沟通策略。此外，书中关于“销售漏斗”的优化策略也让我受益匪浅。作者不仅解释了漏斗的各个阶段，更重要的是，他提供了一系列行之有效的方法，帮助我缩短销售周期，提高转化率。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字本身就带着一种神秘感和权威感，“销售之神”足以吸引任何一个渴望在销售领域有所建树的人，“99.5个解答”则进一步勾起了我的好奇心。它不像市面上很多销售书籍那样，提供一套僵化的公式，而是以一种更加灵活和开放的方式来呈现内容。我非常欣赏书中对“细节”的关注。很多时候，销售的成败就在于那些微不足道的细节。作者用大量的案例和故事，生动地展示了这些细节是如何影响客户的决策的。比如，如何恰当地使用肢体语言，如何巧妙地选择沟通的时机，甚至是如何在结束谈话时留下一个积极的印象。这些看似不起眼的小细节，却往往能够起到四两拨千斤的效果。我曾经因为忽略了一些细节而错失了成交的机会，但读了这本书后，我才意识到这些细节的重要性，并开始有意识地去关注和运用它们。书中还强调了“同理心”在销售中的作用，让我明白，真正的销售不是在“推销”，而是在“帮助”。当我们能够站在客户的角度去思考问题，去理解他们的需求和痛点时，成交就会变得水到渠成。这本书的结构也很清晰，逻辑严谨，读起来不会让人感到混乱，每一个解答都能够独立成章，又能够相互呼应，形成一个有机的整体。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目就非常抓人眼球，仿佛里面隐藏着销售成功的终极秘诀。读完之后，我可以说，它确实给了我很多关于如何成为一个更优秀销售人员的深刻启示。这本书并非那种枯燥的理论堆砌，而是以一种引人入胜的方式，将复杂的销售概念变得易于理解和掌握。我非常喜欢书中关于“建立长期客户关系”的讨论。作者认为，销售的终极目标不仅仅是完成一次交易，更是与客户建立长期的信任和忠诚度。他提供了一系列维护客户关系、提升客户满意度的实用方法，例如定期的客户回访、个性化的关怀以及提供超预期的服务。我曾经在完成交易后就草草结束，导致客户流失率较高，但读了这本书后，我才意识到，维护好现有客户的重要性，这不仅能够带来重复购买，还能够通过口碑传播带来新的客户。书中关于“数据分析”在销售中的应用也让我大开眼界，让我明白了如何利用数据来优化销售策略，提高效率。这本书的语言风格非常成熟，充满了智慧的光芒，读起来让人受益匪浅，感觉自己像是在接受一位真正“销售之神”的指导。

评分☆☆☆☆☆

这本《销售之神的99.5个解答》对我来说，简直是一场及时雨。我正处于职业生涯的一个瓶颈期，感觉自己无论如何努力，都难以取得突破。这本书就像一盏明灯，照亮了我前进的方向。我特别喜欢书中关于“个性化销售”的理念。在如今高度信息化的时代，千篇一律的销售模式已经难以奏效。作者强调，每一个客户都是独特的个体，他们的需求、动机和偏好都各不相同。因此，销售人员需要具备敏锐的洞察力，去了解每个客户的个性，并根据他们的具体情况，量身定制销售方案。这需要销售人员具备更高的专业素养和更强的沟通能力。书中提供的许多方法，都能够帮助我更好地理解客户，更有效地与客户沟通，从而提升我的个性化销售能力。我还对书中关于“销售伦理”的探讨印象深刻。作者并没有回避销售中可能出现的道德困境，而是积极地引导读者去思考，如何在追求商业利益的同时，保持诚信和正直。这一点让我觉得这本书不仅实用，而且非常有价值，它能够帮助我成为一个有原则、有底线的销售人员。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，《销售之神的99.5个解答》是我近年来读过的最具启发性的一本书。它不仅仅是一本关于销售技巧的书，更是一本关于人性和沟通的书。作者对人心的洞察力，让我惊叹不已。他能够深入到客户的潜意识层面，理解他们为何做出某些决定，以及如何才能触及他们的内心深处。书中关于“价值塑造”的篇章，让我对“卖什么”有了全新的认识。我过去总是专注于产品本身的功能和优势，却忽略了如何将这些特点转化为客户所能感知到的价值。这本书教会我，销售的最终目的，是将客户的需求与产品所能提供的独特价值连接起来，并让他们深刻地体会到这种连接所带来的好处。我曾经在推销产品时感到力不从心，因为我无法让客户真正理解我的产品为什么适合他们。但现在，我明白了，关键在于如何将我的产品“讲”成他们所渴望的“故事”。此外，书中关于“持续学习”和“自我反思”的建议，也让我受益匪浅。销售是一个不断变化的领域，只有保持学习的热情和反思的能力，才能在这个领域不断进步。这本书的语言流畅自然，没有丝毫的空洞和虚伪，每一个字都充满了力量和智慧，读起来让人觉得既舒服又受益。