★商品介绍手册是促成公司业绩蒸蒸日上的魔法工具★
由全体业务员协同制作,为公司量身打造的团队销售独家利器
借由文案、插画和图表浅显明白地呈现公司的商品与服务优势
业务菜鸟一本在手也能运用自如,加深客户了解,成交率飙升
※业务员使用商品介绍手册与客户商谈的九大好处
.方便随身携带,无论何时何地都能派上用场
.新手熟练运用也能达到老手般的效果
.轻易凸显商品的卖点及特色
.借由广告文案立刻吸引对方注意及兴趣
.加入图表说明更清晰易懂
.可维持自己的节奏并掌握场面
.能确实地倾听对方说的话
.建立有脚本、有系统的对话内容
.团队成员得以交流共享Know-How
结果:团队及组织的营业利润突飞勐进!
作者简介
一条好男
1960年出生,日本福岛县人。1983年毕业于立正大学经济学系。曾任职装潢公司、会计事务所、顾问公司,1996年设立everynet公司,自任董事长。公司主要营业内容包括:诊断如何活化公司内部沟通、协助引进沟通工具、提供与沟通相关的问题解决方法,此外并协助客户进行以制作业务工具「商品介绍手册」为中心的行销沟通方案。
●商品介绍手册谘询处
everynet股份有限公司www.e-n.co.jp
e-mail:ap-book@everynet.co.jp
译者简介
吴晓黎
辅仁大学日文系毕。曾担任光普资讯特约游戏翻译,目前为兼职译者。译作有:《暗示力:成功率90%的诱导式沟通术》(世潮出版)。
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前言
序章 商品介绍手册带来的冲击
第1章 促成业绩蒸蒸日上的商品介绍手册魔法
只要改变销售方法,结果随着改变,思考方式也渐渐变得不同
商品介绍手册在销售循环中扮演的角色
提升潜在客户的成交率
业绩是「倾听」+「传达」= 受销售‧沟通左右
如果全体业务员的成交率提升10%,公司的营业利润将突飞勐进
商品介绍手册是便于随身携带的公司网站
巧妙分别运用商品介绍手册与提案企划书
商品介绍手册五大优点
优点1 同时吸引视觉与听觉的注意力,让客户更容易理解商品
优点2 依自己的节奏进行提案说明
优点3 利用图表、照片呈现自家公司商品的优势更具吸引力
优点4 一边询问客户,一边倾听对方的话
优点5 团队与组织共享成功的销售模式
第2章 商品介绍手册的制作方法
全体员工一起参与制作专属的商品介绍手册
步骤1 明确知道自家公司商品的优势(卖点)
步骤2 思考商品介绍手册的整体架构
步骤3 讨论个别页面的内容
步骤4 决定设计的样式
事先备妥业务话术集(脚本)与应对问答集
制作应对问答集
第3章 巧妙运用商品介绍手册的方法
充分运用商品介绍手册的技巧
基本技巧∕展开业务商谈的方法
∕面对多位客户的场合
∕吸引对方注意的方法
∕一边写一边说明的方法
∕希望能更深入了解客户的场合
应 用∕充分活用插画,使客户产生印象
∕过度地示范商品会导致负面效果
∕如此发现「购买讯号」
∕结尾促成时採用二选一的方式
∕预先准备精简版本
∕共享由全体人员提出的良好意见
练 习∕利用角色扮演融会贯通商品介绍手册
透过反覆练习以培养能力
对镜自我练习丰富的表情
有效利用录影机
修正改善不足之处
第4章 利用商品介绍手册大幅提升营业成绩
实例1 石渡会计事务所
.掌握「劣势」创造「优势」,50天内开发35个新客户
实例2 Legal Literacy股份有限公司
.最大好处就是连复杂的服务也能清楚地向客户说明
实例3 Jinzai Draft股份有限公司
.业绩成长,连业务员的积极意识也提升
实例4 I & M Tayama股份有限公司
.人称世界第一业务员也对商品介绍手册心生佩服
实例5 Collabolet股份有限公司
.利益回归公司员工,创造可以共享喜悦的良好循环
结语
前言
为了提升业绩,「Will」跟「Skill」是不可或缺的。
所谓Will指的就是强烈的意志,是用来完成事情的动力来源。而Skill是指技术、知识的意思。
任何人都拥有潜在的能力,可以靠后天的努力得到Will跟Skill。但如果只靠Will的话我们无法持续地进行业务。因为光靠意愿支撑是会令人半途而废的。只有Skill的情况也是一样,徒有技巧却无法好好地发挥。所以只有在同时具备了Will跟Skill两者以后,才能提高业绩。
我原本是很讨厌业务工作的。大学毕业之后,我所从事的是技术及事务方面的工作。23岁的时候,因为发生了某件事的缘故,我担任了业务方面的职位。我能够以业务的工作努力到现在,这都是因为利用「商品介绍手册」的行销方法,让我学习到行销知识的Skill的缘故。这是一项只要活用它,任何人都可以提升业绩的「业务员待客魔法」。
许多的企业和组织利用了「商品介绍手册」的行销手段来支援他们的运作。结果让业务员充满活力,而且团队及组织都提升了10%的业绩。
因为我希望「就算只有一些些也好,假如各位公司的团队或组织能够提升业绩的话‥‥‥」,所以出版了这本能让「商品介绍手册」广为人知的书。即使只有一间公司得到本书的帮助,我也希望可以有更多的企业能够提升他们的业绩。
老实说,我拿到《50天开发35个新客户:用商品介绍手册飙业绩》这本书的时候,心里是带着点怀疑的。毕竟,“50天35个新客户”这个目标听起来有点像是某些浮夸的营销口号。我是一个做了几年销售的老兵,深知新客户开发不易,尤其是在竞争激烈的市场环境中,想要在这么短的时间内稳定地签下那么多新单,绝非易事。但吸引我的,还是“商品介绍手册”这个关键词。我一直觉得,很多销售新人或者表现平平的销售人员,最大的问题在于对产品的理解不够深入,或者说,不懂得如何将产品的优势提炼出来,用客户能够理解和接受的方式呈现。很多时候,销售培训教的是“技巧”,是“话术”,但往往忽略了最根本的——产品本身。这本书似乎另辟蹊径,将重点放在了“商品介绍手册”上,这让我眼前一亮。我迫切想知道,这本书是如何将一本简单的介绍手册,变得如此具有“飙业绩”的魔力?里面是否包含了心理学的原理?是否借鉴了行为经济学的概念?它是否提供了一套完整的模板,让我们能够套用,然后根据自己的产品进行修改?我期待书中能够详细拆解,一本优秀的商品介绍手册,是如何从用户痛点出发,层层递进,最终引导用户做出购买决策的。我特别关注书中对于“手册”的“内容呈现”和“沟通策略”上的指导。例如,如何用简洁明了的语言阐述复杂的产品特性?如何通过视觉化的设计吸引客户的注意力?又如何在手册中巧妙地嵌入“行动号召”,促使客户进一步了解甚至直接下单?这本书的“50天”的设定,也让我很好奇,它是否提供了一个详细的时间规划,指导我们在50天内,如何逐步完善介绍手册,并将其有效地运用到实际的客户开发过程中?我希望这本书能给我一套切实可行的“作战指南”,让我不再盲目摸索,而是能够有章可循,用专业且高效的商品介绍,去征服那些潜在的新客户。
评分《50天开发35个新客户:用商品介绍手册飙业绩》这本书,对我来说,就像是一本“销售实战的武功秘籍”。作为一名身处市场前线的销售人员,我深知每一次新客户的开发都是一场“战役”,而“商品介绍手册”就是我们在战场上最重要的“武器”。然而,现实中,很多介绍手册流于形式,内容陈旧,设计平庸,根本无法引起客户的兴趣,更谈不上说服他们。我之前也尝试过自己制作一些介绍材料,但效果总是差强人意,总觉得离“飙业绩”的目标相去甚远。这本书的名字,特别是“商品介绍手册”和“飙业绩”这两个词,瞬间抓住了我的眼球。我迫切地想知道,这本书是如何将一本看似普通的介绍材料,赋予强大的销售能量的。它是否提供了一套独创的“手册创作理论”,从用户心理学、视觉传达、文案技巧等多个维度,指导我们如何打造一份能够“直击人心”的介绍手册?我特别好奇书中是否会提供具体的案例分析,展示那些成功的商品介绍手册是如何设计和运用的。此外,“50天开发35个新客户”这个目标,也让我对书中的“执行策略”充满了期待。它是否会提供一个详细的“时间表”和“任务分解”,指导我们在50天内,如何一步步地去完善介绍手册,如何有效地将其应用于新客户的开发过程中?是会教我们如何主动出击,还是如何巧妙地让客户主动寻求合作?我希望这本书能够给我一套“操作指南”,让我能够从“做不好介绍”到“用介绍手册去开发客户”,实现质的飞跃,真正用专业的、有吸引力的商品介绍,去赢得更多的新客户,为我的销售业绩带来爆炸式的增长。
评分这本《50天开发35个新客户:用商品介绍手册飙业绩》简直就是我最近工作中的“救命稻草”。我一直觉得,要做好销售,除了口才和毅力,对产品本身的理解和如何将这种理解传递给客户至关重要。然而,现实往往是,再好的产品,如果介绍得枯燥乏味,客户根本提不起兴趣,更别说成交了。我之前也尝试过各种培训,学了好多理论,但总感觉隔靴搔痒,真正到了实操的时候,还是会遇到瓶颈。这本书的名字一开始吸引我的地方就在于它的“落地”和“实操性”。“50天”、“35个新客户”、“商品介绍手册”,这些词语都精准地戳中了我的痛点。我迫切地想知道,究竟是什么样的“手册”,能如此高效地帮助销售人员在短时间内实现业绩的飞跃?我特别好奇书中是如何将“商品介绍”这个看似基础的环节,提升到“飙业绩”的高度。是因为手册的设计有独特的技巧?还是里面包含了某种“秘密武器”?我期待书中能详细解析一本成功的商品介绍手册应该包含哪些要素,从封面设计到内容编排,从图片选择到文字表述,甚至营销活动的结合,每一个细节都可能成为促成交易的关键。同时,我也想知道,这本书是如何指导销售人员运用这份手册去“开发”新客户的,是教会如何主动出击,还是如何巧妙引导,让客户主动索取?这50天的周期又意味着什么,是每天都需要执行特定任务,还是一个循序渐进的系统性训练?总之,我希望这本书能够提供一套清晰、可复制的流程,让我不再迷茫,能够真正运用手册的力量,打开新的客户市场,实现销售业绩的突破。我一直相信,销售的本质是价值的传递,而一本精心设计的商品介绍手册,很可能就是最高效、最直观的价值传递载体。
评分《50天开发35个新客户:用商品介绍手册飙业绩》这本书,对我而言,是一次“销售思维的重塑”。我之前一直认为,销售业绩的提升主要依赖于销售人员的口才和谈判技巧。然而,当我深入思考产品的价值传递过程时,我意识到,一份高质量的“商品介绍手册”所能起到的作用,往往比单纯的口头沟通更为深远和持久。这本书的名字,尤其是“商品介绍手册”和“飙业绩”这两个词,精准地击中了我的核心需求。我非常好奇,书中是如何将一本介绍产品信息的材料,提升到能够直接驱动销售业绩的“战略工具”的高度。它是否会从“客户心理”的角度出发,解析如何设计一份能够触动潜在客户内心深处的介绍手册?又是否会提供具体的“设计原则”和“内容框架”,指导我们如何提炼产品卖点,用最简洁、最有力的方式呈现给客户?“50天开发35个新客户”这个目标,更是让我对接下来的“实操层面”充满期待。我希望书中能够提供一套详细的“执行计划”,指导我们在有限的时间内,如何系统性地制作、优化和运用这份“飙业绩”的手册,以达到高效开发新客户的目的。例如,它会教我们如何通过这份手册,与潜在客户建立初步的联系,如何引导他们深入了解产品,以及如何最终促成交易吗?这本书,我期望它能给我一套“方法论”和“实践指南”,让我能够真正理解和掌握,如何利用一本精心打造的商品介绍手册,成为一名更高效、更有成就的销售人员。
评分拿到《50天开发35个新客户:用商品介绍手册飙业绩》这本书,我带着一种“解密般”的好奇心。在销售的漫漫长路上,我时常感到,很多时候,我们拥有优秀的产品,但却苦于无法将它的价值高效地传递给潜在客户。而“商品介绍手册”,我一直认为它是连接产品与客户的桥梁,但如何让这座桥梁坚固且引人注目,以至于能够“飙业绩”,这正是我们面临的挑战。《50天开发35个新客户》这个目标,既明确又充满吸引力,而“用商品介绍手册”则提供了实现这一目标的具体途径。我迫切地想知道,这本书是如何将一本看似平凡的介绍手册,转化为一把打开新客户市场的“万能钥匙”的。它是否会深入剖析,一本真正能够“飙业绩”的商品介绍手册,其核心要素是什么?是精美的设计?是引人入胜的文案?还是巧妙的营销策略?我特别关注书中对于“手册内容设计”和“客户互动策略”的指导。例如,如何提炼产品的核心价值,用简洁的语言触动客户的购买欲望?如何通过视觉化的呈现方式,让产品特点一目了然?又如何在手册中嵌入“行动号召”,引导客户主动迈出下一步?“50天”这个时间轴,更是让我充满了期待,我希望书中能够提供一个详尽的“行动计划”,指导我们在有限的时间内,如何系统性地构建和运用这份“飙业绩”的手册,从而实现目标客户的有效开发。我希望这本书能给我一套“方法论”和“实践工具”,让我能够真正掌握如何利用一本精心打造的商品介绍手册,为我的销售业绩带来质的飞跃,有效拓展我的客户群体。
评分《50天开发35个新客户:用商品介绍手册飙业绩》这本书,对我而言,更像是一份“销售能力升级攻略”。我之前在销售岗位上摸爬滚打,也曾有过不错的业绩,但总觉得在“深耕”客户和“拓展”市场方面,还有很大的提升空间。特别是面对一些初次接触的客户,如何快速建立信任,并让他们对我们的产品产生浓厚的兴趣,一直是我思考的重点。我尝试过很多方法,包括参加各种销售技巧的分享会,阅读一些销售管理的书籍,但很多内容都比较偏向宏观的管理层面,或者是一些通用的“心灵鸡汤”,真正能落到实处、帮助我提升具体操作能力的内容,却少之又少。当我看到这本书的名字时,“商品介绍手册”这个词立刻引起了我的注意。我一直觉得,商品介绍手册不仅仅是一份简单的产品说明,它应该是一个集品牌展示、产品价值提炼、用户痛点解答、以及购买引导于一体的“营销武器”。但如何才能让这份“武器”真正发挥作用,达到“飙业绩”的效果,这才是关键。我特别好奇书中是如何把“开发新客户”和“使用商品介绍手册”这两件事紧密联系起来的。是否提供了具体的流程,教我们如何在准备好手册之后,更有策略性地去接触潜在客户?例如,如何通过初步的接触,判断客户是否适合这份手册,以及如何根据客户的反馈,动态调整手册的内容?“50天”这个时间限制,也给我一种紧迫感和挑战性,我很好奇书中是否提供了一个详细的“50天行动计划”,让我们能够系统性地去执行,一步步达成目标。我期待书中能够深入解析,一本具有“飙业绩”潜力的商品介绍手册,在内容设计上需要注意哪些“魔鬼的细节”,比如,如何用故事化的语言来描述产品,如何用数据化的证据来支撑产品优势,又如何通过设计独特的“行动号召”,引导客户进入销售漏斗的下一阶段。这本书,我希望它能给我一套“方法论”加“工具箱”,让我能够真正掌握如何用一份精心打造的商品介绍手册,去撬动新的市场,收获更多的新客户。
评分《50天开发35个新客户:用商品介绍手册飙业绩》这本书,对我来说,就像是一份“精准打击”的销售攻略。我做销售多年,深知想要在激烈的市场竞争中脱颖而出,仅仅依靠勤奋是远远不够的,还需要掌握高效的“工具”和“方法”。而“商品介绍手册”,我一直认为它是销售过程中最直接、最有效的“沟通载体”。但如何让这份载体不仅仅是“介绍”,更能“飙业绩”,这正是我一直在探索的。这本书的名字,直接点明了目标和手段——“50天开发35个新客户”,以及“用商品介绍手册”。这让我看到了实现业绩增长的清晰路径。我非常好奇书中是如何将“商品介绍手册”的制作和“新客户开发”的策略融为一体的。它是否提供了一套“手册优化模型”,让我们能够根据不同的客户群体,定制出最有效的介绍内容?例如,如何通过用户画像,精准提炼产品卖点,用客户能听懂的语言来沟通?我尤其关注书中关于“手册落地执行”的部分。它是仅仅提供理论指导,还是会给出具体的“执行步骤”和“时间管理技巧”?“50天”这个设定,让我对书中的“系统性”充满了期待,我希望它能提供一个循序渐进的学习和实践过程,让我们能够在短时间内掌握核心技能,并看到实际的销售成果。“手册”的设计,我希望书中能够给到更多关于“细节”的指导,比如,如何通过巧妙的排版和配色来增强吸引力,如何用数据和案例来支撑产品优势,以及如何设计富有感染力的“行动号召”,促使客户立即采取行动。这本书,我期望它能给我一套“实操性极强”的“工具箱”,让我能够真正掌握用商品介绍手册“引爆”销售业绩的秘诀。
评分收到《50天开发35个新客户:用商品介绍手册飙业绩》这本书,我带着一种“求知若渴”的心情去翻阅。在我看来,销售工作中最具挑战性的环节之一,就是如何将一个抽象的产品概念,转化为客户看得见、摸得着的价值,并最终促成购买。而“商品介绍手册”,无疑是实现这一目标的重要工具。我之前也接触过不少关于产品推广和销售的书籍,但很多都偏重于理论,或者是一些非常笼统的建议,真正能够指导我如何从零开始,设计出一本能够“飙业绩”的手册,并且系统性地利用它去开发新客户,这样的实操性内容并不多见。这本书的名字,恰好击中了我的核心需求。“50天开发35个新客户”,这个目标设定非常具体,而“用商品介绍手册”则指明了实现目标的路径。我非常想知道,书中是如何将一本简单介绍产品的材料,升级为能够驱动销售业绩增长的“利器”的。它是否提供了一套关于“手册设计”的“秘籍”,比如,如何精准定位目标客户群体,如何提炼产品的核心卖点,如何运用视觉语言来增强吸引力,以及如何设计能够有效激发客户购买欲望的“行动号召”。同时,我也对书中关于“客户开发”的部分非常感兴趣。是仅仅教我们如何制作手册,还是会详细指导我们如何利用这份手册去接触、沟通、跟进潜在客户?“50天”这个时间跨度,让我期待书中能够提供一个循序渐进的“执行计划”,指导我们在不同的阶段应该采取哪些行动,如何评估进展,并及时调整策略。我希望这本书能给我一套完整的“作战体系”,让我能够将理论转化为实践,用一本精心打磨的商品介绍手册,为我的销售业绩注入新的活力,真正实现“50天内开发35个新客户”的宏伟目标。
评分《50天开发35个新客户:用商品介绍手册飙业绩》这本书,对我而言,就像是“销售流程的优化器”。我之前在销售工作中,一直很注重与客户的沟通技巧,但有时候会觉得,即使沟通再好,如果产品本身的价值没有被充分地展现出来,客户的购买意愿也难以被激发。而“商品介绍手册”,我一直认为它是产品价值传递的“核心载体”,但如何让它真正拥有“飙业绩”的能力,这是关键所在。这本书的名字,准确地抓住了我的痛点。“50天开发35个新客户”,这是一个极具挑战性的目标,而“用商品介绍手册”则指明了实现这一目标的具体方法。我非常想知道,书中是如何将一本简单的介绍手册,赋予强大的销售驱动力的。它是否会从“内容策划”到“视觉呈现”,再到“沟通应用”,提供一套完整的“手册打造指南”?我期待书中能够深入解析,一本能够“飙业绩”的手册,应该具备哪些“核心竞争力”。例如,它如何抓住客户的痛点,如何精准地传达产品的核心价值,如何通过故事化的叙述来打动客户,以及如何设计出能够引导客户做出购买决策的“行为引导”。“50天”这个时间周期,让我对书中的“执行力”和“系统性”充满了好奇。它是否会提供一个详尽的“学习和实践计划”,指导我们在短时间内,如何一步步地完善手册,并将其有效地应用于实际的客户开发工作中?我希望这本书能给我一套“可复制、可执行”的“作战方案”,让我能够用一本精心打造的商品介绍手册,高效地开发新客户,实现销售业绩的显著提升。
评分《50天开发35个新客户:用商品介绍手册飙业绩》这本书,对我来说,更像是一份“销售效率提升的秘籍”。我一直在思考,如何在有限的时间内,最大化地触达和转化潜在客户。而“商品介绍手册”,在我看来,是实现这一目标的重要媒介。然而,现实中,很多介绍手册往往只是“信息罗列”,缺乏吸引力,更谈不上“飙业绩”。这本书的名字,特别是“50天”和“35个新客户”的目标设定,以及“用商品介绍手册”的手段,都让我眼前一亮,仿佛看到了解决我困扰的曙光。我迫切地想知道,书中是如何将一本介绍手册,变成一个强大的“客户开发引擎”的。它是否会提供一套“手册创作的黄金法则”,从用户需求的洞察,到产品优势的提炼,再到视觉和文字的精炼,指导我们如何制作出一本“ killer”的手册?我尤其关注书中关于“手册的应用策略”,它会教我们如何在接触客户的早期阶段,就巧妙地植入手册,并根据客户的反应,进行有针对性的沟通吗?“50天”的周期,让我对书中的“系统性”和“可执行性”充满期待。我希望它能提供一个清晰的“行动路线图”,指导我们在不同的阶段应该做什么,如何评估进展,并及时调整策略,确保最终能够达成目标。我希望这本书能给我一套“实战导向”的“工具包”,让我能够真正掌握如何用一本精心设计的商品介绍手册,去打开新的客户市场,实现销售业绩的腾飞。
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