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一个懂得行销的人，总是能把关怀摆在商品前面，用一颗真诚的心来销售自己和公司；用心行销，不只有益事业经营，对婚姻、亲子及人际关系帮助更大。
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图书序言
图书试读
用户评价
当我第一次听到《用心行销》这个名字时，我的第一反应是：“这又是一本讲销售套路的吧？”我对市面上那些充斥着“秘籍”、“绝招”的书籍，总有一种天然的警惕。我更倾向于那种能够触及事物本质，并且能够引发我深度思考的内容。而这套（无书，2CD）的《用心行销》，恰恰满足了我对“本质”的探索。 第一张CD的内容，就如同一剂温和的良药，迅速化解了我内心的疑虑。讲师的声音沉稳而富有磁性，他没有一开始就抛出什么高深的理论，而是从一个非常朴素的道理讲起：营销，其实就是关于“人”的学问。他用生动形象的例子，将我们从那些冰冷的数字和复杂的模型中拉出来，让我们重新审视营销的出发点——客户。 他花了大量的时间来阐述“理解”的重要性。他强调，很多时候，我们自以为在做营销，但实际上，我们只是在向客户“灌输”信息，而没有真正“倾听”他们的声音。他举了一个非常经典的例子：当客户说“你的产品太贵了”时，很多销售人员会立刻跳出来，滔滔不绝地解释产品的价值和优势。但讲师说，客户说“太贵了”，背后可能有很多隐藏的原因，可能是预算问题，可能是价值认知偏差，甚至可能是因为他觉得产品不符合他的需求。而我们要做的是，先放下自己的说辞，耐心地去“听懂”客户话语背后的真正含义，去挖掘他潜在的需求。 第二张CD的内容则更加落地，讲师分享了许多在实际工作中可以借鉴的“用心”的方法。他反复强调“价值传递”的重要性，认为一次成功的营销，最终是为客户创造实实在在的价值，而不是仅仅完成一次交易。他举了一个非常有意思的例子，说一家咖啡馆，他们不仅仅是卖咖啡，他们还提供一个舒适的环境，让人们可以在这里放松、社交，甚至激发灵感。这家咖啡馆通过“用心”去经营，让顾客感受到的不仅仅是一杯咖啡，而是一种生活方式的体验。 让我印象最深刻的是，讲师在谈到“社群运营”时，所倡导的“情感连接”。他认为，在如今这个信息爆炸的时代，人们越来越渴望归属感和认同感。企业需要做的，是建立一个有温度、有情感的社群，让客户感受到自己是其中重要的一份子。他分享了几个成功的社群案例，其中一个关于母婴产品的社群，大家在里面分享育儿经验，交流产品使用心得，企业则扮演着“陪伴者”和“引导者”的角色，为社群提供专业支持和情感关怀。 这套CD带给我的最大启示是，营销的本质，从来都不是“套路”的运用，而是“真诚”的表达和“价值”的创造。当我们以“用心”的态度去对待每一个客户，去为他们创造价值时，我们就能赢得他们的信任，建立起长久而稳固的合作关系。 我个人认为，这套《用心行销》的内容，对于那些希望在营销领域有所建树，但又不想落入俗套的人来说，绝对是一份宝贵的财富。
评分第一次听到“用心行销”这个名字，我脑海中闪过的第一个念头是：“这会不会又是一本讲套路、讲话术的书？”我本身是一个对市场营销领域抱有一定兴趣，但又常常被那些看似高深莫测的理论和层出不穷的“新招式”弄得有些眼花缭乱的人。所以，当我拿到这套《用心行销》（无书，2CD）时，我带着一种谨慎的期待开始聆听。 第一张CD的内容，瞬间就消除了我的疑虑。讲师的声音非常有磁性，而且语速适中，让人感觉非常舒服。他没有一开始就抛出什么复杂的理论，而是从一个非常朴素的道理讲起：营销的本质，其实就是人与人之间的沟通和连接。他用了一个非常形象的比喻，把营销比作一场“真心话大冒险”，只不过，在这场游戏里，我们不是为了“冒险”，而是为了“真心”。他强调，我们不能仅仅把客户当成一个潜在的交易对象，而应该把他们看作一个活生生的人，一个有情感、有需求、有故事的人。 令我印象最深刻的是，讲师在讲到“同理心”时，分享了一个他曾经帮助一个小型企业提升销售额的案例。那个企业的产品其实并不出众，但是老板非常用心，他会记住每一个老客户的生日，会在节假日送上小礼物，甚至会主动去了解客户的生活情况，给予一些力所能及的帮助。结果，这些看似微不足道的“用心”之举，却为他赢得了一批忠诚度极高的客户，这些客户不仅自己会持续购买，还会主动向身边的朋友推荐。这个故事让我明白了，原来真正的营销，是能够触动人心的。 第二张CD的内容则更加聚焦于“如何实践”。讲师分享了一些非常实用的方法，例如如何通过“故事化”的方式来传递产品信息，如何通过“社群运营”来建立品牌忠诚度，以及如何通过“数据分析”来更精准地理解客户需求。他并没有把这些方法描绘得多么高不可攀，而是将其分解成一个个小的步骤，让我们感觉触手可及。 我特别喜欢讲师在谈到“社群运营”时，强调的那种“陪伴感”。他认为，一个成功的社群，不应该是单向的信息输出，而应该是双向的互动和情感交流。企业需要扮演好“组织者”和“服务者”的角色，引导用户之间产生连接，鼓励用户分享自己的经验和故事，让社群成为一个有温度、有归属感的地方。他举的例子中，有一个关于母婴用品品牌的社群，每天都有妈妈们在里面分享育儿心得、交流母婴产品的使用体验，企业则会积极回应，提供专业的育儿建议，甚至会定期组织线上的亲子互动活动。这种“陪伴”的方式，让用户感觉自己不仅仅是消费者，更是社群的一份子。 这本书（或者说这套CD）给我最大的启发是，营销不再是冰冷的策略和技巧的堆砌，而是一种发自内心的关怀和真诚的付出。它让我们看到，那些真正成功的营销，往往都建立在对人性的深刻洞察和对客户需求的精准把握之上。 我是一个非常注重细节的人，在听CD的时候，我常常会留意讲师的语气、语调以及他讲故事的方式。不得不说，他的表达方式非常具有感染力，能够让我在枯燥的理论中找到乐趣，也能让我在看似简单的道理中发现深刻的哲理。 这套CD的内容，对我来说，就像是一次“营销观”的重塑。它让我明白，与其花费大量的精力去追逐那些虚无缥缈的“爆款”秘籍，不如把重心放在如何真正地去服务客户，如何去创造价值。当你的客户因为你的“用心”而感动，他们就会成为你最好的品牌代言人。 我个人认为，这套CD的内容非常适合那些正在创业，或者在销售岗位上打拼的朋友们。它能够帮助你打破思维定势，找到营销的真正方向，并且提供切实可行的操作方法。 总而言之，这套《用心行销》是一套非常有价值的学习资料，它不仅提供了实用的营销知识，更重要的是，它传递了一种积极向上、以人为本的营销理念。
评分初次接触《用心行销》（无书，2CD），我带着一种略带审视的态度。毕竟，“营销”这个词，常常被贴上“技巧”、“策略”、“功利”的标签。我更希望找到的是一种能够触及事物本质，并且带有温度的内容。而这套CD，恰恰满足了我的期待，它让我看到了营销的另一面，一种充满人情味和价值的力量。 第一张CD的开篇，就如同一场温和的对话，迅速拉近了我与讲师的距离。他用一种非常朴实和接地气的方式，阐述了“营销”的根本：人与人之间的连接和信任。他没有枯燥地列举理论，而是通过一个个生动的故事，将抽象的概念变得鲜活。他强调，“理解”是营销的基石。我们不能仅仅停留在客户表面的需求上，而是要深入挖掘他们隐藏的情感、动机和期望。他举例说，当客户说“我需要一个更快的跑车”时，他不仅仅是在说速度，他可能是在追求一种自由、一种力量、一种身份的象征。而我们要做的是，去“听懂”他话语背后的真正渴望。 讲师在这一部分花了大量的时间来阐述“同理心”的力量。他认为，真正的营销，是能够站在对方的角度去思考问题，去感受对方的情感。他分享了一个关于一个小型手工艺品店的案例。店主每天都会花很多时间与顾客聊天，了解他们的生活，听他们的故事，并且根据这些信息，为他们推荐最适合的产品，甚至是为他们量身定制。这种“走心”的服务，让顾客感受到的不仅仅是产品，更是一种被理解和被尊重的温暖。 第二张CD的内容则更加聚焦于“如何落地”和“如何实践”。讲师分享了许多非常实用的方法，例如如何通过“故事化”来传递品牌理念，如何通过“社群运营”来培养忠诚的客户群体，以及如何通过“细节服务”来提升客户满意度。 我特别喜欢讲师在讲解“社群运营”时，所倡导的“价值共享”。他认为，一个成功的社群，不应该是单向的信息灌输，而应该是双向的互动和价值的传递。企业需要扮演好“组织者”和“赋能者”的角色，引导用户之间产生连接，鼓励用户分享自己的经验和故事，让社群成为一个充满活力和归属感的地方。他举的例子中，有一个关于在线教育平台的社群，用户们在里面互相学习、互相鼓励，企业则会定期提供学习资料，组织在线问答，让社群成为一个共同成长的平台。 这套CD带给我的最大启示是，营销的本质，从来都不是“技巧”的堆砌，而是“真诚”的表达和“价值”的创造。当我们以“用心”的态度去对待每一个客户，去为他们创造价值时，我们就能赢得他们的信任，建立起长久而稳固的合作关系。 我个人认为，这套《用心行销》的内容，对于任何想要在商业领域有所建树，并且希望能够建立真正有意义的客户关系的人来说，都是一份宝贵的财富。
评分在接触这套《用心行销》（无书，2CD）之前，我对“营销”这个词，总是带着一种“距离感”。我总觉得，它是一种需要大量技巧和策略的专业领域，普通人很难真正触及它的核心。然而，当我开始聆听这套CD时，这种固有认知被彻底打破了。讲师的声音亲切而富有感染力，他没有用那些复杂的术语，而是用一种非常贴近生活的方式，讲述着关于“人”和“连接”的故事。 第一张CD的内容，就如同一次关于“心”的探索。讲师强调，营销的起点，从来都不是产品，也不是价格，而是“人”。他用了一个非常形象的比喻，将营销比作“一场双向的情感交流”。他认为，我们不能仅仅把客户当成一个待开发的对象，而是要真正地去理解他们，去感受他们的需求，去体会他们的情感。他分享了一个关于“倾听”的案例，说一个卖花的店主，他不仅仅是卖花，他还会与顾客聊天，了解他们的生活，根据他们的喜好，为他们挑选最合适的花束，甚至会为花束附上一张写满祝福的小卡片。这种“走心”的服务，让顾客感受到的不仅仅是产品，更是一种被关怀和被尊重的温暖。 令我印象深刻的是，讲师在谈到“同理心”时，分享了一个关于如何处理客户抱怨的例子。他说，当客户抱怨时，我们首先要做的，不是去辩解，而是要真诚地倾听，去理解客户的感受，然后给予积极的回应。只有当我们让客户感受到被理解和被尊重，我们才有可能进一步去解决问题。他强调，“同理心”是建立信任的基石，也是赢得客户忠诚的关键。 第二张CD的内容则更加聚焦于“如何落地”和“如何实践”。讲师分享了许多非常实用的方法，例如如何通过“故事化”来传递品牌理念，如何通过“社群互动”来培养忠诚的客户群体，以及如何通过“细节服务”来提升客户满意度。 我特别喜欢讲师在讲解“细节服务”时，所强调的“惊喜感”。他认为，好的营销，不仅仅是满足客户的基本需求，更重要的是能够给客户带来一些意想不到的惊喜。他举了一个关于一家咖啡馆的例子，说这家咖啡馆，他们会在顾客生日那天，免费赠送一杯特调咖啡，并且附上一张写满祝福的小卡片。这种“超出预期”的关怀，能够极大地提升客户的满意度和忠诚度。 这套CD带给我的最大感受是，营销的本质，从来都不是“技巧”的堆砌，而是“真诚”的表达和“价值”的创造。当我们真正地用心去对待客户，去为他们创造价值时，我们就能赢得他们的心，建立起长久而稳固的合作关系。 我个人认为，这套《用心行销》的内容，对于任何想要在商业领域有所建树，并且希望能够建立真正有意义的客户关系的人来说，都是一份宝贵的财富。
评分坦白说，在我拿到这套《用心行销》（无书，2CD）的时候，我内心是有那么一丝丝的“审视”的。毕竟，“行销”这两个字，在很多人的印象里，总是和“套路”、“技巧”、“洗脑”这些词语联系在一起。我一直期待能有一套不落俗套，真正能够触及到营销本质的东西，而不是那些浮光掠影的表面文章。而这套CD，恰恰满足了我对“本质”的探索欲望。 第一张CD的开篇，就以一种非常温和的方式，拉近了与听众的距离。讲师的声音沉稳而富有感染力，他没有一开始就谈论什么宏大的商业理论，而是从一个最基本的问题切入：我们为什么要营销？他用几个非常生活化的例子，比如朋友之间的推荐、邻里之间的互助，来阐释“连接”和“信任”在任何关系中都扮演着多么重要的角色。这让我意识到，营销，说到底，还是在做“人”的事。 讲师在这一部分花了大量的时间来讲述“理解”的力量。他强调，很多时候，我们以为自己在做营销，但实际上，我们只是在自说自话。我们没有真正去理解客户的语言，没有去体会他们背后的情感需求，也没有去洞察他们可能还没有意识到的问题。他举了一个例子，说一个客户说“你的产品太复杂了”，很多销售就会解释产品的功能有多强大，操作有多便捷。但讲师说，客户说“太复杂了”，可能意味着他觉得这个产品不够人性化，不够易于上手，或者他根本就不需要这么复杂的功能。我们需要做的，是去“听懂”他的言外之意，而不是简单地去“回应”他的字面意思。 第二张CD的内容则更加侧重于“如何落地”。讲师提到了一个非常有意思的概念，叫做“价值的涟漪效应”。他认为，当我们能够为客户创造真正的价值时，这种价值就不会仅仅停留在客户个体身上，而会像涟漪一样扩散开来，影响到他的家人、朋友，甚至更广泛的社群。他分享了几个非常成功的社群营销案例，其中一个关于一家独立书店的案例给我留下了深刻的印象。这家书店不仅仅是卖书，他们还会定期举办读书分享会、作家签售会，甚至会为顾客提供一个可以安静阅读、交流的空间。这家书店通过“用心”去经营，不仅让顾客成为了忠实的读者，更让他们成为了书店的“家人”。 让我特别欣赏的是，讲师在讲解的过程中，始终保持着一种开放的态度。他并没有把自己的观点当作唯一的真理，而是鼓励听众去思考，去探索，去结合自己的实际情况进行实践。他分享的很多方法，都是基于对人性的深刻洞察，而不是那种一蹴而就的“速成秘籍”。 这套CD给我最直接的感受是，营销不再是一件“功利”的事情，而是一件“功德”的事情。当我们真心诚意地去为客户创造价值，去解决他们的问题，去满足他们的需求时，我们不仅仅是在做生意，更是在为社会贡献一份力量。 我本身是一个比较喜欢“钻研”的人，所以在听CD的时候，我特别留意讲师的逻辑结构和论证方式。不得不说，他的讲解思路非常清晰，层层递进，而且观点非常有说服力。 我强烈推荐这套《用心行销》给那些对营销有着深入思考，并且希望能够找到更具人文关怀的营销方式的朋友们。它能够帮助你打开新的视野，找到营销的真正意义。
评分我一直觉得，营销这个领域，好像总是有一些“潜规则”或者“高深莫测”的技巧，让人望而却步。但当我开始听这套《用心行销》的CD时，这种感觉彻底被打破了。讲师的声音就像一位经验丰富的老友，用一种非常接地气的方式，聊着关于如何与人打交道、如何建立信任、如何让别人愿意与你合作的事情。他没有那些复杂的术语，也没有那些高大上的理论模型，更多的是一些日常生活中都能看到的例子，比如怎么和街边的小贩讨价还价，怎么通过一个微笑让陌生人卸下防备。 听第一张CD的时候，我被他讲的一个关于“倾听”的故事深深吸引。他说，很多人在沟通的时候，其实都在急着表达自己，急着推销自己的观点，却很少真正地去听对方在说什么，甚至听不懂对方话语背后的意思。他举例说，当客户抱怨说“这个产品太贵了”的时候，很多销售人员会立刻跳出来解释产品的功能有多好，价值有多高。但讲师说，客户说“太贵了”，背后可能有很多原因，可能是他的预算真的有限，可能是他觉得这个产品不值这个价，也可能是他没有看到产品的真正价值。而我们要做的是，先静下心来，问问自己，“我真的听懂他了吗？我有没有尝试去理解他这句话背后的真正含义？”这种细致入微的分析，让我觉得，原来营销，可以这么“有温度”。 第二张CD的内容则更加偏向于“如何构建关系”。讲师提到，在如今这个信息泛滥的时代，人们越来越厌倦那些生硬的广告推销。他们更愿意与那些能够理解他们、关心他们、并且能够为他们提供真正帮助的人或品牌建立联系。他分享了一些关于如何通过“提供价值”来吸引客户的案例。比如，一些企业会定期举办免费的讲座或者培训，分享行业知识；另一些企业则会通过社交媒体，积极回答用户的疑问，提供实用的建议。这些看似“不求回报”的行为，其实是在悄悄地积累客户的信任，为未来的合作打下坚实的基础。 让我印象特别深刻的是，讲师在CD里反复强调“真诚”的重要性。他说，客户是能够感受到你的真诚的。如果你只是为了卖出产品而假装关心，他们迟早会看穿。反之，如果你是发自内心地想要帮助他们，想要为他们创造价值，那么即使你一开始做得不够完美，他们也会愿意给你机会，甚至会成为你最忠实的拥护者。这种“以心换心”的理念，贯穿了整套CD的内容。 我个人认为，这本书（或者说这套CD）最大的价值在于，它提供了一种“反向思维”的营销方式。在很多营销培训中，我们被教导的是如何去“攻占”市场，如何去“击败”对手。但《用心行销》则告诉我们，与其去争夺那些有限的资源，不如去关注如何“服务”好我们现有的客户，如何去“创造”更多的价值。当你的客户因为你的服务而感到满意，他们就会成为你最好的宣传大使，帮你去“攻占”更多的潜在客户。 这套CD的讲解方式非常轻松，没有让人感到压力。讲师的叙述逻辑清晰，条理分明，而且充满了智慧。他并没有直接给你答案，而是通过一个个生动的故事和深刻的道理，引导你进行思考。我经常会在听CD的过程中，不由自主地停下来，反复咀嚼讲师讲过的某句话，然后结合自己的实际情况去思考。 我是一个比较注重用户体验的人，所以在听这套CD的时候，我特别留意了其中关于“用户至上”的部分。讲师提到，要真正做到用户至上，就必须深入了解用户的需求，并且能够预测用户的未来需求。这需要我们不仅仅停留在表面，而是要花时间去研究用户的使用习惯，去倾听用户的反馈，甚至去尝试站在用户的角度去体验产品。 听完这套CD，我才真正理解了“营销”的深层含义。它不仅仅是销售技巧，更是一种价值观，一种生活态度。当我们将“用心”融入到营销的每一个环节，我们就能赢得客户的信任，建立长期的合作关系，最终实现事业上的成功。 这套《用心行销》对我来说，就像是一次“心灵按摩”，让我从浮躁的市场竞争中抽离出来，重新找回了对营销的热情和初心。我强烈推荐给所有正在创业或者从事销售工作的朋友们，相信你们也会从中获益匪浅。
评分一直以来，我总觉得“营销”这个词，带着一股浓厚的商业气息，似乎是属于那些西装革履的专业人士的领域。但当我开始聆听这套《用心行销》（无书，2CD）时，我发现，我的认知被彻底颠覆了。讲师的声音非常有亲和力，他就像一位经验丰富的老友，用一种非常平易近人的方式，娓娓道来他对营销的理解。 第一张CD的内容，就如同一场心灵的洗礼。讲师没有直接谈论什么复杂的策略，而是从最根本的人性出发，探讨“连接”和“信任”的重要性。他用了一个非常生动的比喻，将营销比作“一场走心的对话”。他强调，我们不能仅仅把客户当成一个待开发的“资源”，而应该把他们看作一个有血有肉、有情感、有需求的个体。他分享了一个关于“倾听”的案例，说一个销售人员，在与客户交流时，他不仅仅是听客户在说什么，他更会去感受客户的情绪，去体会客户的语调，去捕捉客户话语背后的潜台词。这种“深度倾听”，能够帮助我们真正地理解客户的需求，从而提供更精准、更有效的解决方案。 令我印象深刻的是，讲师在谈到“共情”时，分享了一个关于如何处理客户抱怨的例子。他说，当客户投诉时，我们首先要做的，不是去辩解，而是要感同身受，去理解客户的感受，然后真诚地道歉。只有当我们让客户感受到被理解和被尊重，我们才有可能进一步去解决问题。他强调，“共情”是建立信任的第一步，也是最重要的一步。 第二张CD的内容则更加聚焦于“如何落地”。讲师分享了许多非常实用的方法，例如如何通过“故事化”来传递品牌理念，如何通过“社群互动”来培养客户忠诚度，以及如何通过“价值创造”来提升客户满意度。 我特别喜欢讲师在讲解“价值创造”时，所强调的“超出预期”。他认为，好的营销，不仅仅是满足客户的基本需求，更重要的是能够给客户带来一些意想不到的惊喜。他举了一个酒店服务的例子，说有一个酒店，他们会提前了解客人的出行目的，比如是商务出差还是休闲度假，然后根据客人的需求，提供一些个性化的服务。比如，如果是商务出差，他们会提供免费的打印服务；如果是休闲度假，他们会提供当地的旅游攻略。这种“超出预期”的服务，能够让顾客感受到被重视，从而产生深刻的好感。 这套CD带给我的最大感受是，营销的本质，从来都不是“技巧”的博弈，而是“情感”的交流和“价值”的传递。当我们真正地用心去对待客户，去为他们创造价值时，我们就能赢得他们的心，建立起长久而稳固的合作关系。 我个人认为，这套《用心行销》的内容，对于任何想要在商业领域有所建树，并且希望能够建立真正有意义的客户关系的人来说，都是一份宝贵的财富。
评分说实话，在接触这套《用心行销》（无书，2CD）之前，我对“营销”这个词，总有一种莫名的距离感，感觉它离我这个普通人有些遥远，充满了各种我不太理解的专业术语和复杂的策略。然而，当我开始聆听这套CD时，这种感觉被彻底颠覆了。讲师的声音亲切而又充满智慧，他仿佛不是在给你讲课，而是在和你聊天，分享他的人生阅历和对营销的独到见解。 第一张CD的内容，给我最大的冲击是，营销的起点，从来都不是产品，也不是价格，而是“人”。讲师用一个非常朴实的道理，将我们从那些复杂的营销理论中拉了出来。他说，无论你卖什么，最终都是在与人打交道。而要与人打好交道，最重要的是要有一颗“愿意去了解对方”的心。他分享了一个关于如何与客户建立“情感连接”的案例，说一个卖茶叶的老板，他不仅仅是卖茶叶，他还会和顾客聊家常，了解他们的生活习惯，甚至会根据顾客的喜好，为他们推荐最适合的茶叶。这种“走心”的销售方式，让顾客感觉自己不仅仅是顾客，更像是朋友。 令我印象深刻的是，讲师在讲到“倾听”的重要性时，举了一个例子。他说，很多时候，我们以为自己在认真听，但实际上，我们的大脑在飞速地运转，想着如何回应，如何反驳，如何把自己的观点强加给对方。而真正的倾听，是放下自己的预设，全神贯注地去感受对方的语言、语调，甚至是沉默背后的含义。只有当我们真正听懂了对方，我们才能找到真正触动他们的点，才能进行有效的沟通。 第二张CD的内容则更加具体，讲师分享了一些如何在实际工作中运用“用心”来提升营销效果的方法。他提到，很多成功的营销，并非依赖于多么高明的技巧，而是源自于对细节的极致追求。比如，一个企业会花心思去设计每一次与客户的接触点，从电话咨询到售后服务，力求做到无可挑剔。他举了一个酒店服务的例子，说有一个酒店，他们会提前了解客人的入住喜好，比如喜欢软一点的枕头，或者偏爱某种香型的洗浴用品，然后在客人入住时，将这些细节都准备好。这种“超出预期”的服务，会让顾客感受到被重视，从而产生深刻的好感。 让我受益匪浅的是，讲师在谈到“口碑营销”时，强调了“信任”的基石作用。他说，口碑不是靠花钱买的，而是靠一言一行，一点一滴积累起来的。当你的产品和服务能够真正地满足客户需求，当你能够始终如一地提供高品质的体验时，客户自然会为你发声，为你传播。 这套CD的讲解方式，就像是在听一场关于“如何做一个好人，如何做一个好的生意人”的精彩演讲。它没有那些空洞的说教，而是充满了实践的智慧和人性的光辉。 我个人认为，这套《用心行销》的价值，不仅仅在于它能教你如何去卖东西，更在于它能够帮助你建立一种更积极、更健康的人生观和价值观。它让你明白，真正的营销，是以“爱”为出发点，以“价值”为落脚点。 我非常推荐给所有对营销感到困惑，或者希望在营销领域有所突破的朋友们。它会让你看到营销的另一面，充满温暖和力量。
评分这本书的封面设计就给人一种温暖而又充满力量的感觉。“用心行销”，这个书名本身就有一种行动的号召力，仿佛在告诉我，营销不仅仅是策略和技巧，更是一种情感的投入和真诚的表达。我拿到这本书的时候，是被它那种朴实无华的风格所吸引，没有太多华丽的辞藻，也没有过于复杂的理论，更多的是一种娓娓道来的分享，就像邻家大哥哥在给你传授经验一样。 当我开始聆听第一张CD时，立刻就被讲师的声音和语调所打动。他的声音沉稳而富有感染力，时而带着些许的幽默，时而又流露出深沉的思考。他用非常贴近生活的例子，将抽象的营销概念变得生动形象。我记得有一段讲到如何理解客户的“痛点”，他并没有枯燥地罗列理论，而是分享了一个他亲身经历的故事，关于如何通过一次看似微不足道的改进，解决了客户的一个长期困扰，从而赢得了客户的信任和口碑。这个故事让我深刻地意识到，营销的本质是解决问题，是用心去体会客户的需求，而不是简单地推销产品。 第二张CD的内容更是让我茅塞顿开。这次的分享更加侧重于“如何去做”，提供了许多可操作的策略和方法。其中，关于“建立连接”的部分给我留下了深刻的印象。讲师强调，在信息爆炸的时代，客户不再仅仅关注产品的功能和价格，他们更渴望与品牌产生情感上的共鸣。他分享了几个非常巧妙的社群营销案例，如何通过趣味互动、用户故事分享等方式，将客户从被动接受信息者转变为品牌的热情拥护者。听着这些真实的案例，我仿佛看到了一个充满活力的品牌社群在眼前展开，每个人都在其中找到了归属感和价值感。 整套CD听下来，我最大的感受是，营销不再是冰冷的数字和复杂的表格，而是一种充满人情味的艺术。它要求我们放下身段，真正地去倾听，去理解，去关怀。讲师在CD里反复强调的“同理心”，是贯穿始终的核心理念。他鼓励我们要站在客户的角度去思考问题，去感受他们的喜怒哀乐，去预测他们的未来需求。这种“用心”的态度，不仅体现在与客户的互动中，更体现在产品设计、服务细节等方方面面。 我尤其欣赏讲师在CD中提到的“价值传递”的理念。他认为，一次成功的营销，最终应该为客户带来实实在在的价值，而不仅仅是让他们购买某个产品。这种价值可以是解决他们的问题，可以是提升他们的生活品质，也可以是带给他们快乐和满足感。当我们将重心从“卖货”转移到“传递价值”时，营销就变成了一种互惠互利的双赢过程，客户会因为获得了真正的益处而心生感激，自然而然地成为我们忠实的传播者。 在听完CD后，我尝试着将一些理念应用到我自己的工作中。最明显的变化是，我开始更加主动地去了解我的客户，不再仅仅满足于表面的沟通。我花更多的时间去倾听他们的反馈，去观察他们的行为，去挖掘他们潜在的需求。一开始，我有些忐忑，担心自己的做法是否会显得过于“主动”或者“打扰”。但是，令我惊喜的是，我的客户们普遍表现出了积极的回应，他们似乎很久没有遇到过如此耐心和真诚的沟通者了。 这本书（或者说这套CD）最打动我的地方在于，它提供了一种“润物细无声”的营销哲学。它不像那些告诉你“秘诀”和“捷径”的书籍，而是循序渐进地引导你建立一种正确的营销思维。讲师的分享非常具有启发性，他没有直接告诉你“怎么做”，而是通过一次次的案例分析和理念阐述，让你自己去领悟“为什么这么做”以及“这样做的好处”。 对于那些长期在营销一线摸爬滚打，却总感觉“力不从心”的朋友们，我强烈推荐这套CD。它就像一盏明灯，能够帮助你驱散迷茫，找到方向。它不是那种让你一夜暴富的“神书”，但它一定能帮助你建立起稳固的、可持续的营销根基，让你在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得属于自己的那片天地。 我常常在想，为什么有些品牌能够长久地赢得消费者的喜爱，而有些品牌却昙花一现？听完这套CD，我似乎找到了答案。用心，真的能够创造奇迹。当一个品牌愿意投入真正的情感和精力去理解客户、服务客户，并且不断地为客户创造价值时，它就拥有了最强大的生命力。这种生命力，源自于客户内心的认同和忠诚。 这套“用心行销”的CD，对我来说，不仅仅是一次知识的获取，更是一次心灵的洗礼。它让我重新审视了“营销”这两个字背后的意义，让我看到了营销中那些被忽视却又至关重要的“人情味”。我非常感谢讲师的分享，他用他的智慧和经验，为我们打开了一扇通往更高境界营销的大门。
评分一开始吸引我的是那简洁而富有力量的书名——《用心行销》。我一直觉得，在这个信息爆炸、竞争激烈的时代，很多营销都显得过于功利和急躁，缺少了那种能够打动人心的温度。所以，当我开始聆听这套CD时，我抱着一种“探寻真谛”的心态。 第一张CD的讲解，就如同一股清流，缓缓地注入我的内心。讲师的声音温和而富有磁性，他没有直接切入所谓的“营销技巧”，而是从最根本的“人”出发，探讨人与人之间的关系。他用了一个非常贴切的比喻，将营销比作“一场关于爱的交流”。他强调，我们不能仅仅把营销看作是“卖”的过程，而更应该将其视为一种“给予”和“连接”的过程。 他分享了一个关于如何与客户建立“深度连接”的案例，让我深受启发。他讲到，与其花费大量精力去研究竞争对手，不如花更多的时间去了解你的客户。了解他们的生活方式、他们的情感需求、他们的梦想和担忧。他举例说，一个做高端定制服装的品牌，他们不仅仅是为顾客量体裁衣，他们还会深入了解顾客的职业、社交场合、甚至是他们对未来生活的期望，然后根据这些信息，为顾客量身打造最能体现其个性和品味的服装。这种“走心”的服务，让顾客感受到的不仅仅是产品，更是一种被理解、被尊重的体验。 第二张CD的内容，则更加聚焦于“如何落地”和“如何实践”。讲师分享了几个非常实用的方法，例如如何通过“故事化”的方式来传递品牌理念，如何通过“社群运营”来培养忠诚的客户群体，以及如何通过“细节服务”来提升客户满意度。 我特别喜欢讲师在谈到“细节服务”时，强调的“惊喜感”。他认为，好的服务不仅仅是满足客户的基本需求，更重要的是能够带给客户一些意想不到的惊喜，让客户感受到被特殊对待。他举了一个航空公司的例子，说有一个航空公司，他们会记住常旅客的生日，并在生日当天为他们提供一些小小的惊喜，比如一杯免费的香槟，或者一张写有祝福语的小卡片。这种“超出预期”的关怀，能够极大地提升客户的忠诚度和满意度。 这套CD给我的最大感受是，营销的本质，从来都不是技巧的堆砌，而是真诚的情感投入和对客户价值的深度挖掘。当我们将“用心”融入到营销的每一个环节，我们就能赢得客户的心，建立起稳固而持久的合作关系。 我个人认为，这套《用心行销》的价值，远远超出了“营销”的范畴。它更像是一堂关于“如何做一个有温度的人，如何做一个有良知的生意人”的课程。 我非常推荐这套CD给所有希望在营销领域有所突破，并且追求更深层次商业价值的朋友们。它一定会给你带来意想不到的启发。
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