销售之路处处存在着挑战与陷阱，一次细小的失误就会使已往所有的努力都付诸东流。但聪明的销售员总能从他人的错误中吸取教训，不断修正自己的做事方法，从而避免重蹈他人的覆辙。

　　本书以实际案例、树状图及表格，将销售工作中最容易犯的、最不容易克服的80个错误，作系统化整理，并提出避免犯下这些错误的有效策略，从而使销售员创造出高额业绩。

　　全书结构严谨，层次分明，从销售员初入销售业最容易出现的心态问题（第一章），准备阶段及销售过程中常犯的致命错误（第二、三章），以及与客户谈判时和交易完成后应注意的事项（第四、五章），鉅细靡遗地全面剖析，并指引从事销售行业者如何与客户作最适当的交往（第六章），以及在职业道德上应有的份际。

　　《销售员常犯的80个错误》是想要进入、准备进入以及已经从事销售业行业者，最有力的扶持、最具启发性的导师。

第一章　销售员最容易出现的心态问题

1自信心不足
2 自卑心理
3 消极心理
4 恐惧心理
5过分贪心
6盲目乐观
7懒惰
8应付心理
9没有?心
10安于现状
11总为失败找借口
12情绪不佳
13心理不平衡

第二章　销售员在准备阶段常犯的致命错误

14不了解自己的公司
15不了解要销售的产品
16不了解自己的客户
17不了解自己的竞争对手
18不了解自己的能力、优点和缺点
19没有制订工作计画或目标
20重理论，轻实践
21目标过低
22目标过高
23以貌取人
24目光短浅
25不做市场调查

第三章　销售过程中容易犯的致命错误

26不注意穿着打扮
27不良习惯时而显现
28销售过程中不懂得销售礼仪
29不恰当的开场白
30机械背诵说明书
31唱独角戏，与客户缺少互动
32不亲自示范产品
33不注意示范效果
34试图战胜客户
35与客户争辩
36过分销售
37不敢拒绝客户
38夸大其辞
39不能正确对待客户的异议
40不能正确对待自己的错误
41无的放矢，不能切中要害

第四章　销售员与客户谈判时容易犯的致命错误

42没有正确认识谈判的原则及特点
43没有正确的预期和底线
44没有准备谈判计画和策略
45材料、工具准备不充分
46咄咄逼人
47一味退让
48急于求成
49不会灵活变通
50不能正确区分客户类型
51百密一疏，细节出错
52成交后的离开

第五章　销售员在交易完成后容易犯的致命错误

53不注意售后服务
54与客户失去联系
55不注意发现问题
56不愿意学习
57注意向公司反馈

第六章　销售员在与客户交往中容易犯的致命错误

58办事拖拉
59办事不注意时机
60圆滑虚伪
61不守时
62丢三落四
63缺乏应变能力
64斤斤计较
65说话过于直接
66缺乏幽默感
67泛泛而谈、表达不力
68不注意倾听
69措辞和话题选择不当
70应对客户的拒绝借口时语言不当
71肢体语言不恰当
72低声下气

第七章　销售员在职业道德上容易犯的致命错误

73不遵守公司纪律
74与本公司同事恶意竞争
75攻击竞争对手
76诋毁竞争对手的公司形象
77用不正当手段争夺客户资源
78不诚信
79洩露公司机密与客户隐私
80诋毁未购买产品的客户