具體描述
一個懂得行銷的人，總是能把關懷擺在商品前麵，用一顆真誠的心來銷售自己和公司；用心行銷，不隻有益事業經營，對婚姻、親子及人際關係幫助更大。
著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
在接觸這套《用心行銷》（無書，2CD）之前，我對“營銷”這個詞，總是帶著一種“距離感”。我總覺得，它是一種需要大量技巧和策略的專業領域，普通人很難真正觸及它的核心。然而，當我開始聆聽這套CD時，這種固有認知被徹底打破瞭。講師的聲音親切而富有感染力，他沒有用那些復雜的術語，而是用一種非常貼近生活的方式，講述著關於“人”和“連接”的故事。 第一張CD的內容，就如同一次關於“心”的探索。講師強調，營銷的起點，從來都不是産品，也不是價格，而是“人”。他用瞭一個非常形象的比喻，將營銷比作“一場雙嚮的情感交流”。他認為，我們不能僅僅把客戶當成一個待開發的對象，而是要真正地去理解他們，去感受他們的需求，去體會他們的情感。他分享瞭一個關於“傾聽”的案例，說一個賣花的店主，他不僅僅是賣花，他還會與顧客聊天，瞭解他們的生活，根據他們的喜好，為他們挑選最閤適的花束，甚至會為花束附上一張寫滿祝福的小卡片。這種“走心”的服務，讓顧客感受到的不僅僅是産品，更是一種被關懷和被尊重的溫暖。 令我印象深刻的是，講師在談到“同理心”時，分享瞭一個關於如何處理客戶抱怨的例子。他說，當客戶抱怨時，我們首先要做的，不是去辯解，而是要真誠地傾聽，去理解客戶的感受，然後給予積極的迴應。隻有當我們讓客戶感受到被理解和被尊重，我們纔有可能進一步去解決問題。他強調，“同理心”是建立信任的基石，也是贏得客戶忠誠的關鍵。 第二張CD的內容則更加聚焦於“如何落地”和“如何實踐”。講師分享瞭許多非常實用的方法，例如如何通過“故事化”來傳遞品牌理念，如何通過“社群互動”來培養忠誠的客戶群體，以及如何通過“細節服務”來提升客戶滿意度。 我特彆喜歡講師在講解“細節服務”時，所強調的“驚喜感”。他認為，好的營銷，不僅僅是滿足客戶的基本需求，更重要的是能夠給客戶帶來一些意想不到的驚喜。他舉瞭一個關於一傢咖啡館的例子，說這傢咖啡館，他們會在顧客生日那天，免費贈送一杯特調咖啡，並且附上一張寫滿祝福的小卡片。這種“超齣預期”的關懷，能夠極大地提升客戶的滿意度和忠誠度。 這套CD帶給我的最大感受是，營銷的本質，從來都不是“技巧”的堆砌，而是“真誠”的錶達和“價值”的創造。當我們真正地用心去對待客戶，去為他們創造價值時，我們就能贏得他們的心，建立起長久而穩固的閤作關係。 我個人認為，這套《用心行銷》的內容，對於任何想要在商業領域有所建樹，並且希望能夠建立真正有意義的客戶關係的人來說，都是一份寶貴的財富。
评分初次接觸《用心行銷》（無書，2CD），我帶著一種略帶審視的態度。畢竟，“營銷”這個詞，常常被貼上“技巧”、“策略”、“功利”的標簽。我更希望找到的是一種能夠觸及事物本質，並且帶有溫度的內容。而這套CD，恰恰滿足瞭我的期待，它讓我看到瞭營銷的另一麵，一種充滿人情味和價值的力量。 第一張CD的開篇，就如同一場溫和的對話，迅速拉近瞭我與講師的距離。他用一種非常樸實和接地氣的方式，闡述瞭“營銷”的根本：人與人之間的連接和信任。他沒有枯燥地列舉理論，而是通過一個個生動的故事，將抽象的概念變得鮮活。他強調，“理解”是營銷的基石。我們不能僅僅停留在客戶錶麵的需求上，而是要深入挖掘他們隱藏的情感、動機和期望。他舉例說，當客戶說“我需要一個更快的跑車”時，他不僅僅是在說速度，他可能是在追求一種自由、一種力量、一種身份的象徵。而我們要做的是，去“聽懂”他話語背後的真正渴望。 講師在這一部分花瞭大量的時間來闡述“同理心”的力量。他認為，真正的營銷，是能夠站在對方的角度去思考問題，去感受對方的情感。他分享瞭一個關於一個小型手工藝品店的案例。店主每天都會花很多時間與顧客聊天，瞭解他們的生活，聽他們的故事，並且根據這些信息，為他們推薦最適閤的産品，甚至是為他們量身定製。這種“走心”的服務，讓顧客感受到的不僅僅是産品，更是一種被理解和被尊重的溫暖。 第二張CD的內容則更加聚焦於“如何落地”和“如何實踐”。講師分享瞭許多非常實用的方法，例如如何通過“故事化”來傳遞品牌理念，如何通過“社群運營”來培養忠誠的客戶群體，以及如何通過“細節服務”來提升客戶滿意度。 我特彆喜歡講師在講解“社群運營”時，所倡導的“價值共享”。他認為，一個成功的社群，不應該是單嚮的信息灌輸，而應該是雙嚮的互動和價值的傳遞。企業需要扮演好“組織者”和“賦能者”的角色，引導用戶之間産生連接，鼓勵用戶分享自己的經驗和故事，讓社群成為一個充滿活力和歸屬感的地方。他舉的例子中，有一個關於在綫教育平颱的社群，用戶們在裏麵互相學習、互相鼓勵，企業則會定期提供學習資料，組織在綫問答，讓社群成為一個共同成長的平颱。 這套CD帶給我的最大啓示是，營銷的本質，從來都不是“技巧”的堆砌，而是“真誠”的錶達和“價值”的創造。當我們以“用心”的態度去對待每一個客戶，去為他們創造價值時，我們就能贏得他們的信任，建立起長久而穩固的閤作關係。 我個人認為，這套《用心行銷》的內容，對於任何想要在商業領域有所建樹，並且希望能夠建立真正有意義的客戶關係的人來說，都是一份寶貴的財富。
评分我一直覺得，營銷這個領域，好像總是有一些“潛規則”或者“高深莫測”的技巧，讓人望而卻步。但當我開始聽這套《用心行銷》的CD時，這種感覺徹底被打破瞭。講師的聲音就像一位經驗豐富的老友，用一種非常接地氣的方式，聊著關於如何與人打交道、如何建立信任、如何讓彆人願意與你閤作的事情。他沒有那些復雜的術語，也沒有那些高大上的理論模型，更多的是一些日常生活中都能看到的例子，比如怎麼和街邊的小販討價還價，怎麼通過一個微笑讓陌生人卸下防備。 聽第一張CD的時候，我被他講的一個關於“傾聽”的故事深深吸引。他說，很多人在溝通的時候，其實都在急著錶達自己，急著推銷自己的觀點，卻很少真正地去聽對方在說什麼，甚至聽不懂對方話語背後的意思。他舉例說，當客戶抱怨說“這個産品太貴瞭”的時候，很多銷售人員會立刻跳齣來解釋産品的功能有多好，價值有多高。但講師說，客戶說“太貴瞭”，背後可能有很多原因，可能是他的預算真的有限，可能是他覺得這個産品不值這個價，也可能是他沒有看到産品的真正價值。而我們要做的是，先靜下心來，問問自己，“我真的聽懂他瞭嗎？我有沒有嘗試去理解他這句話背後的真正含義？”這種細緻入微的分析，讓我覺得，原來營銷，可以這麼“有溫度”。 第二張CD的內容則更加偏嚮於“如何構建關係”。講師提到，在如今這個信息泛濫的時代，人們越來越厭倦那些生硬的廣告推銷。他們更願意與那些能夠理解他們、關心他們、並且能夠為他們提供真正幫助的人或品牌建立聯係。他分享瞭一些關於如何通過“提供價值”來吸引客戶的案例。比如，一些企業會定期舉辦免費的講座或者培訓，分享行業知識；另一些企業則會通過社交媒體，積極迴答用戶的疑問，提供實用的建議。這些看似“不求迴報”的行為，其實是在悄悄地積纍客戶的信任，為未來的閤作打下堅實的基礎。 讓我印象特彆深刻的是，講師在CD裏反復強調“真誠”的重要性。他說，客戶是能夠感受到你的真誠的。如果你隻是為瞭賣齣産品而假裝關心，他們遲早會看穿。反之，如果你是發自內心地想要幫助他們，想要為他們創造價值，那麼即使你一開始做得不夠完美，他們也會願意給你機會，甚至會成為你最忠實的擁護者。這種“以心換心”的理念，貫穿瞭整套CD的內容。 我個人認為，這本書（或者說這套CD）最大的價值在於，它提供瞭一種“反嚮思維”的營銷方式。在很多營銷培訓中，我們被教導的是如何去“攻占”市場，如何去“擊敗”對手。但《用心行銷》則告訴我們，與其去爭奪那些有限的資源，不如去關注如何“服務”好我們現有的客戶，如何去“創造”更多的價值。當你的客戶因為你的服務而感到滿意，他們就會成為你最好的宣傳大使，幫你去“攻占”更多的潛在客戶。 這套CD的講解方式非常輕鬆，沒有讓人感到壓力。講師的敘述邏輯清晰，條理分明，而且充滿瞭智慧。他並沒有直接給你答案，而是通過一個個生動的故事和深刻的道理，引導你進行思考。我經常會在聽CD的過程中，不由自主地停下來，反復咀嚼講師講過的某句話，然後結閤自己的實際情況去思考。 我是一個比較注重用戶體驗的人，所以在聽這套CD的時候，我特彆留意瞭其中關於“用戶至上”的部分。講師提到，要真正做到用戶至上，就必須深入瞭解用戶的需求，並且能夠預測用戶的未來需求。這需要我們不僅僅停留在錶麵，而是要花時間去研究用戶的使用習慣，去傾聽用戶的反饋，甚至去嘗試站在用戶的角度去體驗産品。 聽完這套CD，我纔真正理解瞭“營銷”的深層含義。它不僅僅是銷售技巧，更是一種價值觀，一種生活態度。當我們將“用心”融入到營銷的每一個環節，我們就能贏得客戶的信任，建立長期的閤作關係，最終實現事業上的成功。 這套《用心行銷》對我來說，就像是一次“心靈按摩”，讓我從浮躁的市場競爭中抽離齣來，重新找迴瞭對營銷的熱情和初心。我強烈推薦給所有正在創業或者從事銷售工作的朋友們，相信你們也會從中獲益匪淺。
评分一開始吸引我的是那簡潔而富有力量的書名——《用心行銷》。我一直覺得，在這個信息爆炸、競爭激烈的時代，很多營銷都顯得過於功利和急躁，缺少瞭那種能夠打動人心的溫度。所以，當我開始聆聽這套CD時，我抱著一種“探尋真諦”的心態。 第一張CD的講解，就如同一股清流，緩緩地注入我的內心。講師的聲音溫和而富有磁性，他沒有直接切入所謂的“營銷技巧”，而是從最根本的“人”齣發，探討人與人之間的關係。他用瞭一個非常貼切的比喻，將營銷比作“一場關於愛的交流”。他強調，我們不能僅僅把營銷看作是“賣”的過程，而更應該將其視為一種“給予”和“連接”的過程。 他分享瞭一個關於如何與客戶建立“深度連接”的案例，讓我深受啓發。他講到，與其花費大量精力去研究競爭對手，不如花更多的時間去瞭解你的客戶。瞭解他們的生活方式、他們的情感需求、他們的夢想和擔憂。他舉例說，一個做高端定製服裝的品牌，他們不僅僅是為顧客量體裁衣，他們還會深入瞭解顧客的職業、社交場閤、甚至是他們對未來生活的期望，然後根據這些信息，為顧客量身打造最能體現其個性和品味的服裝。這種“走心”的服務，讓顧客感受到的不僅僅是産品，更是一種被理解、被尊重的體驗。 第二張CD的內容，則更加聚焦於“如何落地”和“如何實踐”。講師分享瞭幾個非常實用的方法，例如如何通過“故事化”的方式來傳遞品牌理念，如何通過“社群運營”來培養忠誠的客戶群體，以及如何通過“細節服務”來提升客戶滿意度。 我特彆喜歡講師在談到“細節服務”時，強調的“驚喜感”。他認為，好的服務不僅僅是滿足客戶的基本需求，更重要的是能夠帶給客戶一些意想不到的驚喜，讓客戶感受到被特殊對待。他舉瞭一個航空公司的例子，說有一個航空公司，他們會記住常旅客的生日，並在生日當天為他們提供一些小小的驚喜，比如一杯免費的香檳，或者一張寫有祝福語的小卡片。這種“超齣預期”的關懷，能夠極大地提升客戶的忠誠度和滿意度。 這套CD給我的最大感受是，營銷的本質，從來都不是技巧的堆砌，而是真誠的情感投入和對客戶價值的深度挖掘。當我們將“用心”融入到營銷的每一個環節，我們就能贏得客戶的心，建立起穩固而持久的閤作關係。 我個人認為，這套《用心行銷》的價值，遠遠超齣瞭“營銷”的範疇。它更像是一堂關於“如何做一個有溫度的人，如何做一個有良知的生意人”的課程。 我非常推薦這套CD給所有希望在營銷領域有所突破，並且追求更深層次商業價值的朋友們。它一定會給你帶來意想不到的啓發。
评分當我第一次聽到《用心行銷》這個名字時，我的第一反應是：“這又是一本講銷售套路的吧？”我對市麵上那些充斥著“秘籍”、“絕招”的書籍，總有一種天然的警惕。我更傾嚮於那種能夠觸及事物本質，並且能夠引發我深度思考的內容。而這套（無書，2CD）的《用心行銷》，恰恰滿足瞭我對“本質”的探索。 第一張CD的內容，就如同一劑溫和的良藥，迅速化解瞭我內心的疑慮。講師的聲音沉穩而富有磁性，他沒有一開始就拋齣什麼高深的理論，而是從一個非常樸素的道理講起：營銷，其實就是關於“人”的學問。他用生動形象的例子，將我們從那些冰冷的數字和復雜的模型中拉齣來，讓我們重新審視營銷的齣發點——客戶。 他花瞭大量的時間來闡述“理解”的重要性。他強調，很多時候，我們自以為在做營銷，但實際上，我們隻是在嚮客戶“灌輸”信息，而沒有真正“傾聽”他們的聲音。他舉瞭一個非常經典的例子：當客戶說“你的産品太貴瞭”時，很多銷售人員會立刻跳齣來，滔滔不絕地解釋産品的價值和優勢。但講師說，客戶說“太貴瞭”，背後可能有很多隱藏的原因，可能是預算問題，可能是價值認知偏差，甚至可能是因為他覺得産品不符閤他的需求。而我們要做的是，先放下自己的說辭，耐心地去“聽懂”客戶話語背後的真正含義，去挖掘他潛在的需求。 第二張CD的內容則更加落地，講師分享瞭許多在實際工作中可以藉鑒的“用心”的方法。他反復強調“價值傳遞”的重要性，認為一次成功的營銷，最終是為客戶創造實實在在的價值，而不是僅僅完成一次交易。他舉瞭一個非常有意思的例子，說一傢咖啡館，他們不僅僅是賣咖啡，他們還提供一個舒適的環境，讓人們可以在這裏放鬆、社交，甚至激發靈感。這傢咖啡館通過“用心”去經營，讓顧客感受到的不僅僅是一杯咖啡，而是一種生活方式的體驗。 讓我印象最深刻的是，講師在談到“社群運營”時，所倡導的“情感連接”。他認為，在如今這個信息爆炸的時代，人們越來越渴望歸屬感和認同感。企業需要做的，是建立一個有溫度、有情感的社群，讓客戶感受到自己是其中重要的一份子。他分享瞭幾個成功的社群案例，其中一個關於母嬰産品的社群，大傢在裏麵分享育兒經驗，交流産品使用心得，企業則扮演著“陪伴者”和“引導者”的角色，為社群提供專業支持和情感關懷。 這套CD帶給我的最大啓示是，營銷的本質，從來都不是“套路”的運用，而是“真誠”的錶達和“價值”的創造。當我們以“用心”的態度去對待每一個客戶，去為他們創造價值時，我們就能贏得他們的信任，建立起長久而穩固的閤作關係。 我個人認為，這套《用心行銷》的內容，對於那些希望在營銷領域有所建樹，但又不想落入俗套的人來說，絕對是一份寶貴的財富。
评分說實話，在接觸這套《用心行銷》（無書，2CD）之前，我對“營銷”這個詞，總有一種莫名的距離感，感覺它離我這個普通人有些遙遠，充滿瞭各種我不太理解的專業術語和復雜的策略。然而，當我開始聆聽這套CD時，這種感覺被徹底顛覆瞭。講師的聲音親切而又充滿智慧，他仿佛不是在給你講課，而是在和你聊天，分享他的人生閱曆和對營銷的獨到見解。 第一張CD的內容，給我最大的衝擊是，營銷的起點，從來都不是産品，也不是價格，而是“人”。講師用一個非常樸實的道理，將我們從那些復雜的營銷理論中拉瞭齣來。他說，無論你賣什麼，最終都是在與人打交道。而要與人打好交道，最重要的是要有一顆“願意去瞭解對方”的心。他分享瞭一個關於如何與客戶建立“情感連接”的案例，說一個賣茶葉的老闆，他不僅僅是賣茶葉，他還會和顧客聊傢常，瞭解他們的生活習慣，甚至會根據顧客的喜好，為他們推薦最適閤的茶葉。這種“走心”的銷售方式，讓顧客感覺自己不僅僅是顧客，更像是朋友。 令我印象深刻的是，講師在講到“傾聽”的重要性時，舉瞭一個例子。他說，很多時候，我們以為自己在認真聽，但實際上，我們的大腦在飛速地運轉，想著如何迴應，如何反駁，如何把自己的觀點強加給對方。而真正的傾聽，是放下自己的預設，全神貫注地去感受對方的語言、語調，甚至是沉默背後的含義。隻有當我們真正聽懂瞭對方，我們纔能找到真正觸動他們的點，纔能進行有效的溝通。 第二張CD的內容則更加具體，講師分享瞭一些如何在實際工作中運用“用心”來提升營銷效果的方法。他提到，很多成功的營銷，並非依賴於多麼高明的技巧，而是源自於對細節的極緻追求。比如，一個企業會花心思去設計每一次與客戶的接觸點，從電話谘詢到售後服務，力求做到無可挑剔。他舉瞭一個酒店服務的例子，說有一個酒店，他們會提前瞭解客人的入住喜好，比如喜歡軟一點的枕頭，或者偏愛某種香型的洗浴用品，然後在客人入住時，將這些細節都準備好。這種“超齣預期”的服務，會讓顧客感受到被重視，從而産生深刻的好感。 讓我受益匪淺的是，講師在談到“口碑營銷”時，強調瞭“信任”的基石作用。他說，口碑不是靠花錢買的，而是靠一言一行，一點一滴積纍起來的。當你的産品和服務能夠真正地滿足客戶需求，當你能夠始終如一地提供高品質的體驗時，客戶自然會為你發聲，為你傳播。 這套CD的講解方式，就像是在聽一場關於“如何做一個好人，如何做一個好的生意人”的精彩演講。它沒有那些空洞的說教，而是充滿瞭實踐的智慧和人性的光輝。 我個人認為，這套《用心行銷》的價值，不僅僅在於它能教你如何去賣東西，更在於它能夠幫助你建立一種更積極、更健康的人生觀和價值觀。它讓你明白，真正的營銷，是以“愛”為齣發點，以“價值”為落腳點。 我非常推薦給所有對營銷感到睏惑，或者希望在營銷領域有所突破的朋友們。它會讓你看到營銷的另一麵，充滿溫暖和力量。
评分坦白說，在我拿到這套《用心行銷》（無書，2CD）的時候，我內心是有那麼一絲絲的“審視”的。畢竟，“行銷”這兩個字，在很多人的印象裏，總是和“套路”、“技巧”、“洗腦”這些詞語聯係在一起。我一直期待能有一套不落俗套，真正能夠觸及到營銷本質的東西，而不是那些浮光掠影的錶麵文章。而這套CD，恰恰滿足瞭我對“本質”的探索欲望。 第一張CD的開篇，就以一種非常溫和的方式，拉近瞭與聽眾的距離。講師的聲音沉穩而富有感染力，他沒有一開始就談論什麼宏大的商業理論，而是從一個最基本的問題切入：我們為什麼要營銷？他用幾個非常生活化的例子，比如朋友之間的推薦、鄰裏之間的互助，來闡釋“連接”和“信任”在任何關係中都扮演著多麼重要的角色。這讓我意識到，營銷，說到底，還是在做“人”的事。 講師在這一部分花瞭大量的時間來講述“理解”的力量。他強調，很多時候，我們以為自己在做營銷，但實際上，我們隻是在自說自話。我們沒有真正去理解客戶的語言，沒有去體會他們背後的情感需求，也沒有去洞察他們可能還沒有意識到的問題。他舉瞭一個例子，說一個客戶說“你的産品太復雜瞭”，很多銷售就會解釋産品的功能有多強大，操作有多便捷。但講師說，客戶說“太復雜瞭”，可能意味著他覺得這個産品不夠人性化，不夠易於上手，或者他根本就不需要這麼復雜的功能。我們需要做的，是去“聽懂”他的言外之意，而不是簡單地去“迴應”他的字麵意思。 第二張CD的內容則更加側重於“如何落地”。講師提到瞭一個非常有意思的概念，叫做“價值的漣漪效應”。他認為，當我們能夠為客戶創造真正的價值時，這種價值就不會僅僅停留在客戶個體身上，而會像漣漪一樣擴散開來，影響到他的傢人、朋友，甚至更廣泛的社群。他分享瞭幾個非常成功的社群營銷案例，其中一個關於一傢獨立書店的案例給我留下瞭深刻的印象。這傢書店不僅僅是賣書，他們還會定期舉辦讀書分享會、作傢簽售會，甚至會為顧客提供一個可以安靜閱讀、交流的空間。這傢書店通過“用心”去經營，不僅讓顧客成為瞭忠實的讀者，更讓他們成為瞭書店的“傢人”。 讓我特彆欣賞的是，講師在講解的過程中，始終保持著一種開放的態度。他並沒有把自己的觀點當作唯一的真理，而是鼓勵聽眾去思考，去探索，去結閤自己的實際情況進行實踐。他分享的很多方法，都是基於對人性的深刻洞察，而不是那種一蹴而就的“速成秘籍”。 這套CD給我最直接的感受是，營銷不再是一件“功利”的事情，而是一件“功德”的事情。當我們真心誠意地去為客戶創造價值，去解決他們的問題，去滿足他們的需求時，我們不僅僅是在做生意，更是在為社會貢獻一份力量。 我本身是一個比較喜歡“鑽研”的人，所以在聽CD的時候，我特彆留意講師的邏輯結構和論證方式。不得不說，他的講解思路非常清晰，層層遞進，而且觀點非常有說服力。 我強烈推薦這套《用心行銷》給那些對營銷有著深入思考，並且希望能夠找到更具人文關懷的營銷方式的朋友們。它能夠幫助你打開新的視野，找到營銷的真正意義。
评分一直以來，我總覺得“營銷”這個詞，帶著一股濃厚的商業氣息，似乎是屬於那些西裝革履的專業人士的領域。但當我開始聆聽這套《用心行銷》（無書，2CD）時，我發現，我的認知被徹底顛覆瞭。講師的聲音非常有親和力，他就像一位經驗豐富的老友，用一種非常平易近人的方式，娓娓道來他對營銷的理解。 第一張CD的內容，就如同一場心靈的洗禮。講師沒有直接談論什麼復雜的策略，而是從最根本的人性齣發，探討“連接”和“信任”的重要性。他用瞭一個非常生動的比喻，將營銷比作“一場走心的對話”。他強調，我們不能僅僅把客戶當成一個待開發的“資源”，而應該把他們看作一個有血有肉、有情感、有需求的個體。他分享瞭一個關於“傾聽”的案例，說一個銷售人員，在與客戶交流時，他不僅僅是聽客戶在說什麼，他更會去感受客戶的情緒，去體會客戶的語調，去捕捉客戶話語背後的潛颱詞。這種“深度傾聽”，能夠幫助我們真正地理解客戶的需求，從而提供更精準、更有效的解決方案。 令我印象深刻的是，講師在談到“共情”時，分享瞭一個關於如何處理客戶抱怨的例子。他說，當客戶投訴時，我們首先要做的，不是去辯解，而是要感同身受，去理解客戶的感受，然後真誠地道歉。隻有當我們讓客戶感受到被理解和被尊重，我們纔有可能進一步去解決問題。他強調，“共情”是建立信任的第一步，也是最重要的一步。 第二張CD的內容則更加聚焦於“如何落地”。講師分享瞭許多非常實用的方法，例如如何通過“故事化”來傳遞品牌理念，如何通過“社群互動”來培養客戶忠誠度，以及如何通過“價值創造”來提升客戶滿意度。 我特彆喜歡講師在講解“價值創造”時，所強調的“超齣預期”。他認為，好的營銷，不僅僅是滿足客戶的基本需求，更重要的是能夠給客戶帶來一些意想不到的驚喜。他舉瞭一個酒店服務的例子，說有一個酒店，他們會提前瞭解客人的齣行目的，比如是商務齣差還是休閑度假，然後根據客人的需求，提供一些個性化的服務。比如，如果是商務齣差，他們會提供免費的打印服務；如果是休閑度假，他們會提供當地的旅遊攻略。這種“超齣預期”的服務，能夠讓顧客感受到被重視，從而産生深刻的好感。 這套CD帶給我的最大感受是，營銷的本質，從來都不是“技巧”的博弈，而是“情感”的交流和“價值”的傳遞。當我們真正地用心去對待客戶，去為他們創造價值時，我們就能贏得他們的心，建立起長久而穩固的閤作關係。 我個人認為，這套《用心行銷》的內容，對於任何想要在商業領域有所建樹，並且希望能夠建立真正有意義的客戶關係的人來說，都是一份寶貴的財富。
评分第一次聽到“用心行銷”這個名字，我腦海中閃過的第一個念頭是：“這會不會又是一本講套路、講話術的書？”我本身是一個對市場營銷領域抱有一定興趣，但又常常被那些看似高深莫測的理論和層齣不窮的“新招式”弄得有些眼花繚亂的人。所以，當我拿到這套《用心行銷》（無書，2CD）時，我帶著一種謹慎的期待開始聆聽。 第一張CD的內容，瞬間就消除瞭我的疑慮。講師的聲音非常有磁性，而且語速適中，讓人感覺非常舒服。他沒有一開始就拋齣什麼復雜的理論，而是從一個非常樸素的道理講起：營銷的本質，其實就是人與人之間的溝通和連接。他用瞭一個非常形象的比喻，把營銷比作一場“真心話大冒險”，隻不過，在這場遊戲裏，我們不是為瞭“冒險”，而是為瞭“真心”。他強調，我們不能僅僅把客戶當成一個潛在的交易對象，而應該把他們看作一個活生生的人，一個有情感、有需求、有故事的人。 令我印象最深刻的是，講師在講到“同理心”時，分享瞭一個他曾經幫助一個小型企業提升銷售額的案例。那個企業的産品其實並不齣眾，但是老闆非常用心，他會記住每一個老客戶的生日，會在節假日送上小禮物，甚至會主動去瞭解客戶的生活情況，給予一些力所能及的幫助。結果，這些看似微不足道的“用心”之舉，卻為他贏得瞭一批忠誠度極高的客戶，這些客戶不僅自己會持續購買，還會主動嚮身邊的朋友推薦。這個故事讓我明白瞭，原來真正的營銷，是能夠觸動人心的。 第二張CD的內容則更加聚焦於“如何實踐”。講師分享瞭一些非常實用的方法，例如如何通過“故事化”的方式來傳遞産品信息，如何通過“社群運營”來建立品牌忠誠度，以及如何通過“數據分析”來更精準地理解客戶需求。他並沒有把這些方法描繪得多麼高不可攀，而是將其分解成一個個小的步驟，讓我們感覺觸手可及。 我特彆喜歡講師在談到“社群運營”時，強調的那種“陪伴感”。他認為，一個成功的社群，不應該是單嚮的信息輸齣，而應該是雙嚮的互動和情感交流。企業需要扮演好“組織者”和“服務者”的角色，引導用戶之間産生連接，鼓勵用戶分享自己的經驗和故事，讓社群成為一個有溫度、有歸屬感的地方。他舉的例子中，有一個關於母嬰用品品牌的社群，每天都有媽媽們在裏麵分享育兒心得、交流母嬰産品的使用體驗，企業則會積極迴應，提供專業的育兒建議，甚至會定期組織綫上的親子互動活動。這種“陪伴”的方式，讓用戶感覺自己不僅僅是消費者，更是社群的一份子。 這本書（或者說這套CD）給我最大的啓發是，營銷不再是冰冷的策略和技巧的堆砌，而是一種發自內心的關懷和真誠的付齣。它讓我們看到，那些真正成功的營銷，往往都建立在對人性的深刻洞察和對客戶需求的精準把握之上。 我是一個非常注重細節的人，在聽CD的時候，我常常會留意講師的語氣、語調以及他講故事的方式。不得不說，他的錶達方式非常具有感染力，能夠讓我在枯燥的理論中找到樂趣，也能讓我在看似簡單的道理中發現深刻的哲理。 這套CD的內容，對我來說，就像是一次“營銷觀”的重塑。它讓我明白，與其花費大量的精力去追逐那些虛無縹緲的“爆款”秘籍，不如把重心放在如何真正地去服務客戶，如何去創造價值。當你的客戶因為你的“用心”而感動，他們就會成為你最好的品牌代言人。 我個人認為，這套CD的內容非常適閤那些正在創業，或者在銷售崗位上打拼的朋友們。它能夠幫助你打破思維定勢，找到營銷的真正方嚮，並且提供切實可行的操作方法。 總而言之，這套《用心行銷》是一套非常有價值的學習資料，它不僅提供瞭實用的營銷知識，更重要的是，它傳遞瞭一種積極嚮上、以人為本的營銷理念。
评分這本書的封麵設計就給人一種溫暖而又充滿力量的感覺。“用心行銷”，這個書名本身就有一種行動的號召力，仿佛在告訴我，營銷不僅僅是策略和技巧，更是一種情感的投入和真誠的錶達。我拿到這本書的時候，是被它那種樸實無華的風格所吸引，沒有太多華麗的辭藻，也沒有過於復雜的理論，更多的是一種娓娓道來的分享，就像鄰傢大哥哥在給你傳授經驗一樣。 當我開始聆聽第一張CD時，立刻就被講師的聲音和語調所打動。他的聲音沉穩而富有感染力，時而帶著些許的幽默，時而又流露齣深沉的思考。他用非常貼近生活的例子，將抽象的營銷概念變得生動形象。我記得有一段講到如何理解客戶的“痛點”，他並沒有枯燥地羅列理論，而是分享瞭一個他親身經曆的故事，關於如何通過一次看似微不足道的改進，解決瞭客戶的一個長期睏擾，從而贏得瞭客戶的信任和口碑。這個故事讓我深刻地意識到，營銷的本質是解決問題，是用心去體會客戶的需求，而不是簡單地推銷産品。 第二張CD的內容更是讓我茅塞頓開。這次的分享更加側重於“如何去做”，提供瞭許多可操作的策略和方法。其中，關於“建立連接”的部分給我留下瞭深刻的印象。講師強調，在信息爆炸的時代，客戶不再僅僅關注産品的功能和價格，他們更渴望與品牌産生情感上的共鳴。他分享瞭幾個非常巧妙的社群營銷案例，如何通過趣味互動、用戶故事分享等方式，將客戶從被動接受信息者轉變為品牌的熱情擁護者。聽著這些真實的案例，我仿佛看到瞭一個充滿活力的品牌社群在眼前展開，每個人都在其中找到瞭歸屬感和價值感。 整套CD聽下來，我最大的感受是，營銷不再是冰冷的數字和復雜的錶格，而是一種充滿人情味的藝術。它要求我們放下身段，真正地去傾聽，去理解，去關懷。講師在CD裏反復強調的“同理心”，是貫穿始終的核心理念。他鼓勵我們要站在客戶的角度去思考問題，去感受他們的喜怒哀樂，去預測他們的未來需求。這種“用心”的態度，不僅體現在與客戶的互動中，更體現在産品設計、服務細節等方方麵麵。 我尤其欣賞講師在CD中提到的“價值傳遞”的理念。他認為，一次成功的營銷，最終應該為客戶帶來實實在在的價值，而不僅僅是讓他們購買某個産品。這種價值可以是解決他們的問題，可以是提升他們的生活品質，也可以是帶給他們快樂和滿足感。當我們將重心從“賣貨”轉移到“傳遞價值”時，營銷就變成瞭一種互惠互利的雙贏過程，客戶會因為獲得瞭真正的益處而心生感激，自然而然地成為我們忠實的傳播者。 在聽完CD後，我嘗試著將一些理念應用到我自己的工作中。最明顯的變化是，我開始更加主動地去瞭解我的客戶，不再僅僅滿足於錶麵的溝通。我花更多的時間去傾聽他們的反饋，去觀察他們的行為，去挖掘他們潛在的需求。一開始，我有些忐忑，擔心自己的做法是否會顯得過於“主動”或者“打擾”。但是，令我驚喜的是，我的客戶們普遍錶現齣瞭積極的迴應，他們似乎很久沒有遇到過如此耐心和真誠的溝通者瞭。 這本書（或者說這套CD）最打動我的地方在於，它提供瞭一種“潤物細無聲”的營銷哲學。它不像那些告訴你“秘訣”和“捷徑”的書籍，而是循序漸進地引導你建立一種正確的營銷思維。講師的分享非常具有啓發性，他沒有直接告訴你“怎麼做”，而是通過一次次的案例分析和理念闡述，讓你自己去領悟“為什麼這麼做”以及“這樣做的好處”。 對於那些長期在營銷一綫摸爬滾打，卻總感覺“力不從心”的朋友們，我強烈推薦這套CD。它就像一盞明燈，能夠幫助你驅散迷茫，找到方嚮。它不是那種讓你一夜暴富的“神書”，但它一定能幫助你建立起穩固的、可持續的營銷根基，讓你在激烈的市場競爭中脫穎而齣，贏得屬於自己的那片天地。 我常常在想，為什麼有些品牌能夠長久地贏得消費者的喜愛，而有些品牌卻曇花一現？聽完這套CD，我似乎找到瞭答案。用心，真的能夠創造奇跡。當一個品牌願意投入真正的情感和精力去理解客戶、服務客戶，並且不斷地為客戶創造價值時，它就擁有瞭最強大的生命力。這種生命力，源自於客戶內心的認同和忠誠。 這套“用心行銷”的CD，對我來說，不僅僅是一次知識的獲取，更是一次心靈的洗禮。它讓我重新審視瞭“營銷”這兩個字背後的意義，讓我看到瞭營銷中那些被忽視卻又至關重要的“人情味”。我非常感謝講師的分享，他用他的智慧和經驗，為我們打開瞭一扇通往更高境界營銷的大門。
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