本书特色

■破天荒！用听的也能学行销，不必再苦读了！

名师一指点，胜读万卷书，
国内4大天王名师联合执笔、卖力开讲、撇步大公开，
囊括行销课本所有行销基本概念及成功案例，
内容最新、资料最全、题材最丰富、解说最详实，
学习超轻松、故事超有趣、讲解最生动、品质最优良，
全国绝无仅有的创举，保证效果最佳，行销手到擒来！

■行销一本通，听了就上瘾，非听不可！

◆行销不只是看，还能用听的
◆大师亲声传授，胜读万卷书
◆车上床上手上，随时学习充电
◆完全破解行销，保证一听就懂
◆教科书上没讲，绝对百听不厌

■听！全国最有热血的行销有声书！

听！是谁……
让「行销」有热血
《用听的学行销》是台湾文化产业第一次有「热血」的商品！
何谓「热血」？听了「耳热」！全是「心血」！
没错！就是这种真实的感受！让您完完全全……
感受到行销的诡道！霸术！
感受到行销无所不在的情境！
感受到吹笛人「王博士」以行销炼金的热血传奇！

作者简介

王宝玲　博士

　　台湾大学经济系毕业，台大经研所、美国UCLA MBA、UCLA博士。现任香港华文网控股集团、上海兆丰集团及台湾擎天文教暨补教集团总裁，台湾华文网（股）及北京晴天文化公司、华文博采文化发展公司、深圳华文一德书业公司董事长。身为台湾知名学者型企业家及出版家，对企业管理、个人生涯规划及微型管理，多有独到之见解及成功的实务经验。其思维宏观，眼光前瞻，企图心旺盛，正快速在海崃两岸扩张文化事业与内容产业，版图发展令人侧目。在中国大陆被誉为EP同步出版之领航者；在台湾则突破不景气的藩篱，建立了独树一格的华文出版品联合出版平台。主要着作：《你也可以是个出色的Leader》、《请问管理大师们！》、《管理者Know How》、《紫牛学管理》、《紫牛学危机处理》、《紫牛学行销》、《别在原地找乳酪》、《调兵遗将》、《用听的学行销》等。

伯飞特　老师

　　本名林宗伯，男性、内向、地球人。家庭幸福、事业小成，拥戴乐活、富足自我，喜欢学习、热爱教学。

　　每年演讲上百场，不但幽默风趣、笑声不断而且系统分明、简单易懂。更以独特的「趋势带行销、图像带观念、故事带体验」构成个人风格。

　　自许为行销趋势学权威、脑内革命推动者，着作有：《行销趋势学之热迷行销》（2005年金石堂年度TOP经济商业类、94年10月诚品好读推荐）、《行销趋势学之心灵行销》、《有钱有闲有智慧之选择做个有钱人》等。

　　早期为公关顾问公司、企管顾问公司、大学教育中心等机构知名讲师，教导课程甚多，诸如：脑力激盪、公关企划、行销趋势、紫牛三部曲、神经语言学、消费心理学等。

　　现为耶底底亚国际训练机构负责人、卓越团队发起人兼团队长、脑内SPA潜能训练开创者、先知先觉操练实践家。

卫南阳　博士

　　卫南阳，中国文化大学商学硕士，国立中正大学企业管理博士，目前在大学企业管理研究所任教以及多家「财星全球五百大」、「天下台湾一千大」企业之管理策略谘询辅导顾问。这个笔名的意义，期望自己能够像诸葛亮一般，具有经天纬地之才、安邦定国之能。

　　从事顾客满意经营、顾客服务系统、服务竞争策略、顾客关系管理、顾客知识管理研究多年，曾协助许多企业规划服务系统并执行教育训练专案，经常全省巡回演讲，并且评审过数百家企业之顾客满意经营实况。

　　同时主持数十场顾客满意度之调查研究，发表上百篇文章散见于「经济日报」、「工商时报」、「中卫简讯」、「震旦月刊」等平面媒体、「亚太教育训练中心」、「全球华人竞争力基金会之总裁学苑」等网路媒体。

　　目前已经在海崃两岸出版之繁体字或简体字版本着作共计十五本，包括经济部中小企业金书奖《顾客满意学》、《顾客服务系统规划》（台北牛顿版）、《服务竞争优势：探索永续经营的奥秘》、《新顾客满意学：E世纪的成功之道》、《顾客满意经营的六大观点：卫南阳谈顾客满意》、《服务赢家：建构系统化的服务竞争力》、《原则领导：控制越少越好的后现代风格》、《员工关系大跃进》、《实践ERM：再创业绩的颠峰》、《顾客服务心主张：服务业必胜的三十三个秘诀》（台北商兆版）、《哇！玩行销》（台北华文网）、《服务业管理》（台北华视空中进修学院版）、《客户满意的30堂课》（北京华章版）、《原则领导》、《抱怨是最好的礼物》（北京工业大学版）。

　　曾任经瀚管理顾问公司首席顾问、全球华人竞争力基金会之总裁学苑专栏作家、中国生产力中心顾问讲师、中小企业联合辅导中心顾问讲师、中卫发展中心顾问讲师、卫生署外聘讲师、台湾商美公司顾问、中华电信公司顾问、罗东圣母医院顾问、台北马偕医院顾问、盛余股份有限公司顾客满意委员会顾问、福特六和汽车顾客服务大学导师、海德汉股份有限公司顾问、祥硕兴业股份有限公司顾问、人本企管顾问公司顾问、（中国）富士康集团顾问、「1997年中华民国优良企业商品顾客满意度金质奖」总顾问暨评审委员、「1999中华民国顾客满意金企奖」总顾问暨评审委员、多家国立和私立大学兼任助理教授、大众週刊专栏作家、服务业总经理特助等。

　　获奖荣誉：《顾客满意学》获得民国86年经济部中小企业金书奖，2003年客服产业学术论文奖博士组优胜，2004年第二届客服产业论文奖博士组优胜。

王在正　老师

学历：国立东华大学EMBA
经历：资深财经记者、中时晚报、中晚捷运报执行副总编辑、1111人力银行总管理处特别助理
现任：联合报系经济日报兼任财经讲师、东华大学国企系投资班讲师、文化大学与佛光人文学院推广中心讲师、仲才企管顾问公司顾问、财团法人保险发展中心讲师、佛光山社教馆讲师

◆【推荐序一】
听台湾的行销故事，您真内行/王人杰@上海中欧国际工商学院（CEIBS）教授

◆【推荐序二】
人生就是行销/游国谦@耐斯集团剑湖山世界副董事长

◆【推荐序三】
创意、热血、听行销/罗范星@台湾创意力行销协会召集人

◆前言：「向上提升」或是「向下沉沦」？/王宝玲博士
◆PartⅠ：行销大师100讲/王宝玲博士◎主讲
◆PartⅡ：心灵行销/伯飞特老师◎主讲
◆PartⅢ：玩行销/卫南阳老师◎主讲
◆PartⅣ：行销心法/王在正老师◎主讲