你不知道的杰克.威尔许-揭露管理大师的霸气、坚持与行事风格

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具体描述

  本书让你近距离观察威尔许改造奇异20年的过程。蓝尼第一手、贴身的纪录,揭露了威尔许最鲜活、最刺激的时刻,包括:

  @  在佛罗里达对分析师的演说,威尔许愤怒的谈话,刺激了奇异的股价成长
(详见第六部)
  @  在纽约克鲁顿维尔挤满学员的奇异课程上,威尔许和鲍伯.纳迪利决定要根据班上的一场报告,停止一笔数百万美元投资的建案。(详见第四部)
  @  威尔许对金融服务公司超级巨星盖瑞.温德特离开奇异一事,坦白又有趣的解读。(详见第七部)
@  和其高级顾问们的会议,威尔许轻视无聊的报告人,但对口才流利的经理人则十分大方。

  你会发现杰克对于「做一场精彩演说」那些简单、但有时很率直要求的原则,以及他自己如何应用在对员工、金融分析师和客户的那些精彩演说上,还有他对胡说八道的零容忍态度。你绝对能同时了解每位领导人是如何精通沟通的艺术,去指导、激发、震撼和诱导听众。

  这是杰克沟通之术的大公开。这是一位领导人、或有抱负的领导人,在成功沟通上所需的唯一一本书。

作者简介

比尔.蓝恩(Bill Lane)

深究奇异的天才、威尔许的代言人-比尔.蓝恩(Bill Lane)
于1980进入奇异担任讲稿撰稿人,在那之前,他在五角大厦服务了七年。1982至2001年,他是这家公司的主管宣传经理,也是杰克.威尔许的文胆。

译者简介

袁世佩

  台湾大学新闻研究所硕士暨外文学士,现任媒体记者。译有《杰克.威尔许领导智典》、《复制奇异》、《企业强权》、《抢救IBM》、《执行力组织》等书。

《无畏的开拓者:商业世界的风云变幻与领导力的蜕变》 第一部分:黎明前的黑暗——时代的呼唤与个体的崛起 这是一部关于变革、关于在风云变幻的商业洪流中,如何锚定自我并引领航向的史诗。它不聚焦于任何单一的商业巨头,而是深入剖析了二十世纪中后期至二十一世纪初,全球经济结构剧烈重塑的宏大背景。彼时,传统工业巨兽在技术浪潮的冲击下摇摇欲坠,新兴市场的崛起带来了前所未有的机遇与挑战,而信息革命的齿轮正以肉眼可见的速度改变着商业的每一个角落。 本书的叙事视角,是那些身处“无人区”的先行者。他们并非天生的王者,而是被时代的焦虑和对未知的渴望推向舞台中央的开拓者。我们将跟随这些企业家的足迹,回顾他们如何从微末中崛起,如何在一片迷雾中捕捉到下一波浪潮的微弱信号。 第一章:旧秩序的裂缝 本章详细描绘了战后经济繁荣的逐步消退,以及随之而来的滞胀危机对企业文化和战略思想产生的冲击。我们探讨了“稳定”如何成为创新的最大敌人,以及当既有的管理范式——比如科层制、僵化的流程——不再适应快速变化的市场需求时,组织内部产生的巨大张力。书中通过对数家不同行业(从汽车制造到早期的软件开发)的案例分析,揭示了“惯性”在决定企业生死存亡中的关键作用。这些企业内部的决策者,在面对颠覆性技术时,表现出的集体性失语和路径依赖,成为了他们衰落的预兆。 第二章:数据洪流的初现 在个人电脑和早期互联网技术萌芽的阶段,少数敏锐的领导者开始意识到,信息不再是少数精英手中的秘密,而是一种可以被量化、被处理的资源。本章侧重于早期“数据驱动”思维的萌芽。这并非我们今天所理解的大数据,而是一种对“事实胜于雄辩”的朴素信仰。我们追踪了那些最早在供应链管理、客户关系维护中引入早期统计工具的企业家。他们的实践证明,仅仅拥有信息是不够的,如何构建一个文化,让信息能够透明、高效地流转,比任何技术本身都更加困难。我们深入探讨了这种转变过程中,管理层与传统经验主义者之间的激烈冲突。 第二部:领导力的重塑——在不确定性中寻找锚点 当外部环境变得模糊不清时,领导者的核心价值便凸显出来。本书的第二部分,聚焦于领导力哲学在这一转型期的演变。它不再是自上而下的命令,而更像是一种在迷雾中指引方向的“引力场”。 第三章:愿景的铸造者与共识的构建 成功的领导者如何将一个模糊的未来图景,转化为清晰、可执行的战略蓝图?本章分析了“叙事的力量”。优秀的领导者擅长将复杂的商业挑战,转化为引人入胜的故事,使员工、投资者乃至客户产生情感上的共鸣。我们剖析了几种不同的叙事模型:有强调“共同使命”的凝聚型,也有聚焦“颠覆性创新”的激进型。更重要的是,本书强调了“共识”的脆弱性。领导力并非单向输出,而是需要不断地倾听、调整、甚至承认自身的局限性,才能在快速变化的战场中保持团队的黏性。 第四章:速度与韧性的平衡艺术 在“敏捷”成为流行词汇之前,许多企业已经在实践中摸索出了快速反应的机制。本章探讨了高绩效组织如何管理“速度的悖论”——既要快速决策以抢占先机,又不能因为决策鲁莽而付出沉重代价。我们研究了两种截然不同的应对策略:一种是通过严格的“小步快跑”迭代,将失败的成本限制在可控范围内;另一种是通过在组织内部设立“战略缓冲带”,为高风险的长期项目提供保护伞。韧性,在这里被定义为组织在遭受重创后,能够迅速恢复并从中学到教训的能力,而非简单地避免犯错。 第五章:人才的磁场——非物质资产的吸引力 随着知识经济的深入,最宝贵的资产不再是厂房和机器,而是那些有创造力、有判断力的人。本书考察了那些在人才争夺战中获胜的组织,他们是如何构建出一种强大的“人才磁场”。这不仅关乎薪酬福利,更在于工作环境的透明度、授权的程度以及对“犯错的宽容度”。我们深入分析了如何设计一种既能激励顶尖人才,又能培养基层员工的文化体系。它揭示了一个普遍的真理:最优秀的员工渴望的不是安逸,而是有意义的挑战和成长的阶梯。 第三部:跨越周期的考验——危机、传承与永恒的挑战 商业的生命周期充满了起伏。本书的最后一部分,将目光投向了企业在面临外部系统性危机和内部权力交接时的表现。 第六章:系统性冲击下的应激反应 本章选取了数次全球性的经济危机作为检验场。我们不再关注企业如何“预测”危机,而是关注它们在危机爆发后的“应激反应”。一些组织,由于其固有的僵化,在冲击下迅速解体;而另一些组织,则展现出了惊人的适应性——他们能够迅速调整资源配置、重新定义核心价值主张,甚至将危机转化为市场份额扩张的绝佳机会。这种适应性往往源于领导者在和平时期就埋下的“分布式决策权”和“文化弹性”。 第七章:领导力的传承与组织的记忆 企业的生命往往超越其创始人或第一代领导者的任期。本书深入探讨了领导权交接的难题——如何将“个人魅力”转化为“系统能力”?我们分析了数起失败的权力过渡案例,这些案例中,继任者往往因为试图复制前任的风格而非洞察新的时代需求而黯然收场。成功的传承,需要的不是克隆,而是对组织核心价值观的忠诚,以及对变革方向的清晰判断。这要求创始者必须学会“放手”,而继任者必须有勇气“超越”。 第八章:永恒的商业伦理与社会责任的边界 随着企业影响力的扩大,其社会角色的讨论也日益激烈。本书的终章探讨了在追求利润最大化的同时,领导者如何平衡对股东、员工、社区乃至环境的责任。这并非是关于企业社会责任(CSR)的空泛讨论,而是关于如何在核心商业逻辑中嵌入可持续发展的考量。我们考察了那些将社会价值作为内生驱动力的组织,他们发现,长期来看,对环境和社会福祉的承诺,反而成为了构建品牌护城河和吸引长期资本的关键要素。 结语:向前,在未知的领域 《无畏的开拓者》提供了一面棱镜,让我们得以审视过去几十年商业世界中最具决定性的时刻。它不是提供一劳永逸的公式,而是展现了一系列在不同困境中,有血有肉的领导者们所做出的艰难抉择、所经历的痛苦成长。真正的领导力,从来不是对既有规则的优化,而是对未知疆域的无畏开拓。未来的商业挑战只会更加复杂,而本书所展现的精神与方法论,正是穿越下一轮迷雾的必要指南。

著者信息

图书目录

【第一部】
1-1被混帐惹火
1-2退而不怯
1-3皮条客的反省
1-4无聊大战:柴特.朗格和一声巨响
1-5宣传员之死

【第二部】
2-1我再也受不了啦
2-2麦克的大日子
2-3克鲁顿维尔高地
2-4事前规画可免于惨败表现
2-5佛烈迪的倒霉日
2-6胜利、事故、冠冕,以及杰克最大的错失
2-7你在奇异前途无「亮」,除非…
2-8如何真正努力而获致事业成功
2-9一见钟情或一眼成仇
2-10来自保龄球馆的观点
2-11虚假的波卡演说
2-12死后要上总部世界
2-13互戴高帽子

【第三部】
3-1俄国人来啰
3-2欺压哈比人
3-3从旁前进
3-4策略规画之死
3-5在台上啜泣
3-6从步兵变仆役
3-7梅斯特木偶娃娃
3-8顶起沟通

【第四部】
4-1重振胆识
4-2温和的干预
4-3红毯上的召唤
4-4透过负面检讨有更多的改变
4-5吃一次亏、学一次乖
4-6死人说话
4-7「今天就停止兴建」
4-8不是每次切片检查都必须是阳性反应
4-9我很好,你是混蛋
4-10防弹的爱情集会

【第五部】
5-1在NBC报告之死
5-2在凯德上洒泡尿
5-3浴室传出的叫声
5-4莱特这玩意
5-5多元化是我们的…的…优势

【第六部】
6-1皮耶饭店的内野高飞球
6-2乌云移石
6-3董事长和稻草人
6-4别把这个搞砸了
6-5不在乎?别这么做!
6-6百分之一百一十的解决方案和杰克的津贴
6-7要和我们一起吃午餐喝杯酒吗?
6-8解雇小组

【第七部】
7-1为什么是盖瑞.温德特
7-2欠缺关心方案
7-3桑菲德在发菲德:优格事件
7-4混乱中的秩序和逻辑
7-5准备时间
7-6比最好还要更好
7-7赫伯惹毛杰克:华伦盘据他的噩梦
7-8威尔许工作伦理
7-9穿过帘幔的拳头
7-10克鲁顿维尔的猎火鸡
7-11你面前的便条纸

【第八部】
8-1如果你太太认为无聊,那就是无聊
8-2危险:飞过来的胡萝卜片
8-3林哥原则
8-4完美的年报
8-5「不值一文的差异」

【第九部】
9-1无聊战争打不停…
9-2罗耀德法则:学习型企业
9-3无聊测验。你切题吗?
9-4赖瑞走了、蓝恩难过
9-5例行(但非常短暂)的高尔夫时间
9-6追随难缠的杰克
9-7认识你的潜在敌人
9-8走上去,认真严肃

【第十部】
10-1跟我说个故事
10-2狗,是你的朋友
10-3如果你是黑人、亚洲人或女人,你会面对什么?
10-4就10分钟!没了!
10-5 PowerPoint是大敌:绝不让步
10-6当领导人、别当投影机操作员
10-7在五张图表里搞定
10-8一天结束时
10-9爱的故事
10-10最后提醒

图书序言

作者序

  外界是否企求─或者说泣求─这么一本书?我不知道。但我的书可以填补三个缺口,而诸位读者可以自行决定这些缺口该不该补起来。

  第一个缺口是我的人生,坦白说,我的人生并不精彩,不足以写成一本书,甚至连写成一篇文章都不够格。但我多年来在奇异杰克.威尔许身边的日子、早年在五角大厦的日子、还有在越南的日子,有不少插曲、花絮,教我学到一些沟通方面的事,我在此分享出来,读者可以应用到自己的生活上。

  第二个缺口是有关杰克.威尔许如何改造奇异─尤其是我们对彼此、对外界的沟通方法。

  和威尔许有关的着作多如汗牛充栋。有两本是威尔许亲自执笔,一本作者是《商业周刊》的约翰.毕尼(John Byrne),另一本是杰克的妻子苏茜(Suzy)写的。还有一些在歌功颂德、有一些则是恶毒又不实的诽谤报导。

  我的书不属于上述类型,虽然持平来说,本书很明显是正面的。老实说,威尔许不是完人,但是个好人,可能也是史上最棒的执行长。

  在我为他工作的20年里,大多数时候都是担任他的主管宣传经理和他的讲稿撰稿人,我观察到杰克好笑的、可怕的、启发人的、还有疯狂的一面。我常鼓励他把这一面的自已写进回忆录里,但他一直不肯。我想,他是认为自己的这一面显得很不严肃。

  本书的重点主要在于,他是如何改变整个公司彼此对话、及彼此指导的方式。我浏览了数十本有关企业传播沟通和领导学的书籍。我大体上都同意,所以也许并没有再写一本这类书的迫切需要;但我还是写了。我写这本书,是因为我们在一位非常不一样的领导者支持下,以非常不一样的方法改变了奇异。

  第三个缺口是想帮助你变成更棒的沟通者。你将发现我偶尔会从文章里跳出来说教,告诉你在对大众沟通时,必须这样做、不能那样做,不管你是基层实习生、或军队长官、或公司部门小主管、或者是国际大公司的董事长,道理都是一样的。杰克改造了奇异公司的沟通,而我是辅佐他的人。

  如果你照我在本书中的建议去做,你也可以改造你的公司、你的组织、还有你自己。

图书试读

1-1被混帐惹火

那是世纪交替之时,某个晦黯、狂暴的午后(这是指威尔许的心情气象)。

我去波士顿外一处阴暗的工厂出差五天,监督奇异年报的印刷,刚回来,此刻正和杰克.威尔许透过电话大吵大叫,就当着一群瞠目结舌的低阶奇异财务人员的面。

「你没听到吗?我们两个星期前就把那个拿掉了。为什么现在又出现在这里?」杰克噼里啪啦地说。他指的是某篇业务报告里,除了分析师外没人会看的一句难解句子。

「不,杰克,我们没有拿掉。你不记得了吗?我们说我们就要这样做。」我回他。

「胡说八道,拿掉!我不要那句话在里面!」

我记不清楚到底是什么了,可能是「风险」之类的字眼,这是不准出现在年报里的字。

无聊的财务内容大约占年报一半篇幅,他却读了四、五次。他也检查了我们两个至少花了50到100个小时拟出的「执行长的信」,他一再逐条爬梳业务报告(由奇异十多个事业单位提报上来的),就好像在
抓蝨子一样。

「蝨子」,在杰克看来(但这是我的用词),包括了上述的「风险」,还有「不上决算表的交易」,这对我来说,会想要写下「恐怖!!!」之类的评语。杰克和下属领导人间的典型电话交谈,是像这样子的:

「我知道这是合理的。我只是不想在年报里出现这种听起来像屎一样的东西。你不看报纸的吗?

「好吗?好。你最近好吗?你解决那个混帐了吗?我以为我们都同意叫他回家吃自己?三月?好吧。但我要他离开这里。你的家人好吗?萝拉好吗?好极了。

「年会后,我们马上要到奥古斯塔(Augusta)度假。我要你和山姆、席一组。可以吗?很好!再会」

所以我从波士顿回到办公室,带着刚印好的一叠奇异年报初版,这应该是全世界读者最多的企业报告,然后将这些初稿交给威尔许的秘书罗珊妮。杰克刚好到外地去了,但当天稍晚就会搭乘奇异专机回来。

我在办公室里冷得发抖,删除累积一个星期的垃圾邮件,打算早点下班回家陪家人,结果罗珊妮打电话来:「比尔,我刚刚看了年报。威尔许先生不会满意他登在董事会那部分的照片。」

「为什么不满意?这张照片,我两个星期前就寄给他看过了。」

过了一会儿,我还在办公室,电话又响了。是杰克打来的,友善、愉快、亲切地谈起我们先前在进行的另一个计画。

「杰克,你觉得年报怎么样?看来是不是很棒?」

「什么?在哪里?你拿过来了?罗!(他喊罗珊妮)」我听到她喊:

「我放在你桌上了!」

「喔,好,在这里。比尔,我先看一下,一会再回电话给你。」

大约25秒钟后,电话又响了。

「你这混帐!你后面的照片放错了。我讨厌这张他X的烂照片。」

「杰克,我两周前就把这张照片寄给你看,告诉过你,如果你没有回音,我就要刊这张了。你根本没看。」

「胡说!你才没有!你胡搞。」

「不,是你在胡搞。你才是混帐。你自己没看。」尖叫声升高。同事都挤到我的办公室外,每个人一脸紧张地从敞开的门看进来。他们都知道电话那端是何许人。

「给我过来。马上!」

我走向他的办公室,在我迈向75呎外、再上一层楼的狮栏时,还要向那些忧心的同事保证没事。

在敲门进入他的办公室时,我决定採取攻势,他就站在那里等着,手上抓着年报。

「那东西你只看了20秒,就直接看后面的照片。我花了三个月的时间弄出全世界最棒的年报,它是,结果你只关心你的照片?」

「你放错了照片!少给我来这套。这照片显得我是个秃头。」

「是吗?」我的脸上摆出不屑的讽刺微笑,尽管我内心紧张、狂乱得有如要打架一样。

「你没有看我寄给你的照片。这是你的错。」我说。

「不、不、不!」杰克反击,他走向我,一拳捶到我的上臂─不重,

但他脸上的表情像是说:「我希望这是打在你脸上。」

我的右拳不自觉地握紧,又停了下来。两位秘书站在五到十呎远的地方外,脸色发白不敢看。向来安静的大厅里,有一、两位资深员工忧心忡忡地往里看。

「噢喔!你乱搞。现在,出去…」

接下来三天没有消息。没有电话。直到我在纽约洛克菲勒中心奇异电气大楼挤满陌生人的电梯里遇到他。

我爱这个混蛋,所以我哀伤地说:「你还在气我吗,杰克?」

他软化了,回答说:「比尔,你必须理解虚荣这件事。」

你现在拿着的这本书,就是有关虚荣。

这是要釐清堪称史上最重要商业领袖的人格和个性。但更重要、更明确的是,本书是有关威尔许长达20年的长征,了解他的「虚荣」如何引导他改变这家全球最大企业对世界发声的方式,以及你如何更有效地对你的世界宣传、向你的世界呈现你自己。

沟通的虚荣就是,永远永远只让你、或你的组织的最好一面,出现在你的群众、你的员工、或你的伴侣之前。

用户评价

评分

对于像杰克.威尔许这样在商界叱咤风云的人物,媒体上的信息往往是片面且经过筛选的。我们看到的,多半是他作为GE“强人”的形象,那些大胆的并购、精简的组织架构,以及令人咋舌的业绩增长。但一个真正能够长久影响一个时代的企业家,他的思维方式、决策逻辑,以及在面对挑战时的韧性,往往是在更真实的语境下才能被理解。这本书《你不知道的杰克.威尔许-揭露管理大师的霸气、坚持与行事风格》,标题就很吸引人,因为它承诺要揭示“你不知道的”部分,这正是我一直以来对这位管理大师感到好奇的地方。我想要了解,他的“霸气”是否是一种策略,还是一种天生的领导特质?他在强调“坚持”的时候,是如何处理那些与他意见相左的声音?而他“行事风格”中,那些不为大众所知的细节,是否蕴含着他成功的关键?我希望这本书能够不仅仅停留在叙述他的辉煌成就,而是更深入地挖掘他管理理念的形成过程,他如何应对内部的阻力,以及他在做出那些可能引起争议的决定时,内心的真实想法。我期待能从中学习到,如何在复杂的商业环境中,保持清醒的头脑,并做出有远见的选择。

评分

我们常常谈论管理大师,但很少有人真正能深入挖掘他们成功的“方法论”以及“心法”。杰克.威尔许无疑是其中一个最具代表性的人物,他带领GE创造了难以想象的增长,但他“霸气”、“坚持”的风格,以及他独特的“行事风格”,却常常被简单化解读,甚至被一些人视为“铁腕”或“冷酷”。这本书《你不知道的杰克.威尔许-揭露管理大师的霸气、坚持与行事风格》的标题,正好触及了我一直以来想要探索的核心。我渴望了解,当他在面对激烈的市场竞争时,是如何保持那种无畏的“霸气”?当遭遇重大挫折或外界质疑时,他的“坚持”又是如何支撑他走下去的?而他所谓的“行事风格”,是否有着一些不为人知的、更深层次的逻辑和原则?我希望这本书能提供一些超越表面分析的见解,比如,他如何建立和维护一个高绩效团队?他对于人才的培养和筛选机制又是怎样的?甚至,在他个人生活中,是否也有一些不为人知的习惯或经历,深刻影响了他的管理哲学?我期待这本书能够让我看到一个更立体、更具人情味的管理大师,而不是一个被神化的符号,并从中汲取真正有价值的管理智慧。

评分

这本书名《你不知道的杰克.威尔许-揭露管理大师的霸气、坚持与行事风格》光听就让人心痒痒,毕竟杰克.威尔许在商界的名字几乎就是传奇, GE在他手里起死回生,变成那个时代无人不知的巨头。但老实说,我一直觉得媒体上的他,总是有种隔着一层纱的感觉,新闻报导、成功的案例分析,都比较聚焦在他“做什么”以及“结果如何”,但“为什么”以及“怎么做”的细节,尤其是在他那些充满争议性的决策背后,往往是一笔带过,或者用“魄力”、“果断”这些词语轻描淡写。这让我一直很好奇,一个真正的管理大师,他的思维模式、决策过程到底是怎么样的?是天生异禀,还是后天磨练?这本书取了这个名字,暗示了它会挖得更深,去触及那些不那么公开,甚至是被大家有意无意忽略的面向。我最期待的是,它能不能展现出威尔许在面对失败、困境时的真实反应,以及他是如何从中学习、调整的。毕竟,成功者光鲜亮丽的一面我们都看得到,但支撑这些成功背后,往往是无数次的跌倒和爬起,那种不为人知的挣扎,才是真正能打动人、学习到的地方。我希望这本书能提供一个更立体、更真实的杰克.威尔许形象,而不是一个被神化的符号。

评分

我一直觉得,要理解一个人的管理哲学,不能只看他“成功”的那一段,更重要的是看他在“挣扎”中的表现。杰克.威尔许的故事,从GE的转型到后来的职业生涯,充满了挑战和争议。这本书《你不知道的杰克.威尔许-揭露管理大师的霸气、坚持与行事风格》,标题就点出了“霸气”、“坚持”和“行事风格”,这几个词汇本身就充满了张力。我很好奇,所谓的“霸气”是如何体现在日常管理中的?是靠雷厉风行的手段,还是靠强大的说服力?“坚持”又是在哪些方面体现?是坚持自己的理念,还是坚持在逆境中不放弃?而“行事风格”,更是个大哉问,是注重细节,还是大局为重?是喜欢亲力亲为,还是善于授权?我希望这本书能通过一些具体的案例,甚至是与他共事过的人的访谈,来剖析这些特质。我想了解,当威尔许做出一些大胆的决定时,他是如何评估风险的?当团队出现分歧时,他是如何处理的?有没有一些他自己也曾经犯过的错误,而这本书会坦诚地呈现出来?我希望这本书不是一本歌功颂德的书,而是能给我带来一些实际的管理智慧,让我看到一个有血有肉、有成功也有可能犯错的管理大师。

评分

老实说,我对于“管理大师”这个称号,总是有着一丝保留。因为很多时候,我们看到的成功案例,往往是被过度美化,或是只呈现了冰山一角。杰克.威尔许无疑是其中一个最被推崇的例子,他让GE股价飙升,改变了无数行业。但“管理大师”背后,往往也伴随着争议,比如裁员、企业文化激进等。这本书《你不知道的杰克.威尔许-揭露管理大师的霸气、坚持与行事风格》,它直接点出了“你不知道的”这几个字,这让我觉得它有心要揭开一些表象之下的东西。我特别想知道,在那些“霸气”的背后,是否也隐藏着不为人知的压力和挣扎?在“坚持”的背后,是否有过动摇和反思?而他独特的“行事风格”,是否也存在一些我们不曾了解的细节和考量?我期待这本书能够提供一些更深入的分析,不仅仅是复述他的成就,而是去探究他做出那些重要决策的“心路历程”。我想看到,他如何平衡效率与人性,如何处理企业扩张中的种种难题,以及他对于“成功”的定义,是否随着时间而有所演变。如果这本书能让我对这位传奇人物有更全面、更深刻的认识,那它就非常有价值了。

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