个案分析(二版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　本书每章开始会先介绍该章之基本理论与观念，帮助同学复习所学之概念，并辅以新闻时事以及历届具代表性之考题作为示范题材，借由个案之解析与解题步骤之建构，使同学能将理论灵活运用于实务案例，培养同学之思考逻辑与分析技巧，以及提昇解决管理问题之能力。

　　本书提供另一种学习个案的方式，结合「时事新闻」与「研究所个案考题」，来帮助同学学习个案分析。选择「时事新闻」与「研究所个案考题」的理由，在于时事有其时效性，而且借由「看剪报学管理」的方式，让同学了解处处皆个案的道理；同时，现在网路资源非常丰富，透过「看剪报学管理」可以让同学学习如何搜集资讯，并且让真实个案更完整呈现。另外，透过各校研究所个案分析考题，让同学可以直接印证所学于研究所考试中。而且，一般考题的内容篇幅都不多，在学习上较为容易。

作者简介

罗凯扬

【学历】
台湾科技大学企业管理研究所博士

【现职】
台湾知识库股份有限公司个人学习事业群总经理

【教学经历】
．获得国际专案管理师（Project Management Professional, PMP）证照
．元智大学企管系、国企系、会计系电子商务、网路行销、服务业行销、服务业管理、组织行为课程兼任讲师
．台湾科技大学电子商务研究中心资深研究员

【专长】
电子商务、网路行销、商业自动化、资讯管理系统、企业管理

【论文着作】
．SCI期刊：Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy、Industrial Management & Data Systems
．国外具审稿制度的期刊：Marketing Intelligence & Planning、Journal of Internet Commerce、International Journal of Information Technology and Management

《现代管理理论前沿探索》 内容简介 本书旨在为读者提供一个全面而深入的视角，审视当代管理学领域最具活力和影响力的理论进展与实践革新。我们不再局限于传统的管理范式，而是将目光投向全球化、数字化和可持续发展背景下的新挑战与新机遇，致力于构建一套适应未来复杂环境的认知框架。全书内容横跨战略管理、组织行为学、运营管理、人力资源以及新兴技术对管理的冲击等多个维度，力求实现理论的深度与实践的广度相统一。 第一部分：战略演进与生态系统思维 第一章：超越竞争：从线性战略到动态能力 本章深入剖析了在 VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，传统基于“波特五力模型”的静态竞争分析的局限性。我们重点阐述了动态能力理论（Dynamic Capabilities Theory）的核心机制——感知（Sensing）、把握（Seizing）和重构（Reconfiguring）。这一理论强调企业并非简单地优化现有资源，而是不断学习和重塑其内部能力以适应外部环境的剧烈变化。我们将探讨如何通过组织学习、技术侦察和知识整合来构建可持续的竞争优势。 第二章：平台战略与生态系统治理 本部分的核心在于理解当代商业模式的根本转变：从线性的价值链转向复杂的价值网络。我们详细探讨了平台经济的运行逻辑，包括网络效应的构建、关键参与者的激励机制设计，以及平台所有者面临的治理难题。重点分析了“多边市场”的复杂互动，以及企业如何从“局内人”转变为“生态系统协调者”。此外，我们还将引入“开放式创新”的理念，讨论跨界合作、联盟管理和知识产权共享在生态系统中的关键作用。 第三章：可持续发展与 ESG 驱动的管理转型 气候变化、社会公平和公司治理（ESG）已不再是企业社会责任的边缘议题，而是重塑战略决策的核心要素。本章考察了将环境、社会和治理指标融入企业长期战略和风险管理的具体方法。我们将审视“三重底线”（People, Planet, Profit）的实践路径，分析如何通过价值链的绿色化、供应链的透明化以及利益相关者参与机制的强化，实现经济效益与社会价值的协同增长。 第二部分：组织形态与人力资本重塑 第四章：敏捷组织：从流程到心智模式的变革 面对快速迭代的市场需求，传统的层级制组织结构难以快速响应。本章聚焦于“敏捷”（Agile）管理理念在企业层面的推广与落地。我们不仅探讨 Scrum、看板等敏捷实践工具，更深入剖析敏捷背后的组织文化——赋权、透明、快速反馈和持续改进的心智模式。本章将通过案例分析，揭示如何平衡敏捷的灵活性与大型组织所需的规范性和合规性之间的张力。 第五章：混合工作模式下的组织效能与文化建设 远程办公与混合工作模式已成为常态，这深刻影响了管理者的领导方式、团队协作的模式以及组织文化的维护。本章探讨了如何利用技术工具实现高效的异步协作，如何通过“成果导向”而非“工时导向”的绩效管理体系来评估贡献。尤其关注在虚拟环境中如何维护员工的归属感、建立信任，以及确保组织价值观的有效传递。 第六章：人才吸引与发展的未来图景 人力资本是组织最关键的资产。本章聚焦于新一代劳动力的特点及其对人才管理提出的新要求。内容涵盖“千禧一代”和“Z世代”的职业期望、个性化学习路径的构建、技能重塑（Reskilling）和技能提升（Upskilling）的战略规划。我们将讨论基于数据分析的人才画像，以及如何设计更具吸引力的薪酬福利结构和职业发展通道，以应对“大辞职潮”带来的挑战。 第三部分：技术赋能与运营优化 第七章：数字化转型中的流程再造与数据驱动决策 本章剖析了信息技术如何驱动业务流程的根本性变革。重点分析了人工智能（AI）、机器学习（ML）和物联网（IoT）在提升运营效率、优化客户体验方面的应用。我们将详细讨论“数据素养”在组织中的普及，以及如何建立稳健的数据治理框架，确保决策的科学性和合规性。内容将涵盖从“描述性分析”向“预测性”和“规范性分析”的跨越。 第八章：供应链的韧性与透明化 全球供应链的脆弱性在近年来暴露无遗。本章探讨了如何通过多元化采购、建立战略储备和采用数字化工具来增强供应链的韧性（Resilience）。我们深入分析了区块链技术在实现供应链可追溯性、提升透明度方面的潜力，以及企业如何通过更紧密的供应商伙伴关系来共同应对突发中断事件。 第九章：服务科学与客户体验设计 在产品同质化加剧的背景下，服务和体验成为差异化的关键。本章引入服务科学（Service Science）的理念，探讨将服务视为一个动态系统的视角。内容涵盖客户旅程图（Customer Journey Mapping）、服务蓝图的绘制，以及如何通过“共创”（Co-creation）的方式将客户深度嵌入到价值创造过程中，实现从交易到关系的转变。 结语：面向未来的管理者的心智装备 本书最后一部分总结了在复杂多变的商业环境中，管理者必须具备的元能力：系统性思维、批判性反思能力以及对不确定性的拥抱态度。我们强调，管理不再是简单的控制和预测，而是一种持续的适应、学习和创造新秩序的过程。本书旨在提供工具、框架与视野，引导读者成为能够驾驭变革的领导者。

第零章　绪论
第一章　概论
第二章　规划
第三章　组织
第四章　组织行为
第五章　领导
第六章　控制
第七章　生产管理
第八章　行销管理
第九章　人力资源管理
第十章　科技管理
第十一章　财务管理
第十二章　资讯管理
第十三章　知识管理
第十四章　策略管理
第十五章　国际企业管理
第十六章　个案分析

评分☆☆☆☆☆

其實，對於《个案分析(二版)》這本書，我抱持著一種既期待又有點保留的態度。我希望它能提供我一些新的視野和方法，尤其是在面對那些長期、複雜，或是涉及多重系統的個案時。有時候，即使是資深的社工，也會遇到瓶頸，覺得現有的知識和經驗不足以應對。我希望這本書能夠給我一些啟發，讓我看到新的可能性。例如，我對「二版」這個詞感到好奇，不知道作者在這次改版中，是否加入了一些關於後現代、敘事治療，或是優勢觀點等較新的取向的內容，來豐富個案分析的理論基礎。我更希望書中能探討一些「如何處理關係」的技巧，不只是案主與社工之間的關係，也包括如何協助案主改善與家人、朋友、社區之間的關係。很多時候，案主的問題，根源於他們的人際互動模式，如果我們能引導他們建立更健康的連結，問題自然就會迎刃而解。而且，我也很好奇，書中會不會觸及一些關於「如何自我照顧」的議題，畢竟社工的工作壓力很大，保持身心健康，才能持續地服務案主。

评分☆☆☆☆☆

關於《个案分析(二版)》，我真的非常好奇它的內容會是如何呈現。我曾經上過一些關於個案工作的課程，學到了一些基本的分析框架，但總覺得在實際操作上，還是有很大的進步空間。有時候，面對一個案主，我會發現自己陷入了一種「想太多」的狀態，各種可能性在我腦中盤旋，卻抓不到一個最關鍵的切入點。這本書的名字聽起來，似乎就是針對這樣的困擾。我希望它能提供一套清晰、有條理的分析流程，讓我可以一步一步地去理解案主的情況，而不是像無頭蒼蠅一樣亂撞。我尤其期待書中能夠深入探討「原因」與「結果」之間的連結，以及「個人」、「家庭」、「社會」這三個層面的相互影響。例如，一個案主的孩子有行為問題，這背後可能牽涉到家庭教養方式、學校環境、同儕關係，甚至是經濟壓力等等，如果沒有一個好的分析工具，很難把這些因素串聯起來，找出真正的根源。如果書中能提供一些「如何從案主的故事中，提煉出關鍵訊息」的技巧，那就太棒了，這是我覺得最難的地方。

评分☆☆☆☆☆

我對《个案分析(二版)》這本書的期待，簡直是像在渴求甘霖！身為一個在輔導機構服務多年的社工，我見過各式各樣的生命故事，但說實在的，每次面對新的、複雜的個案，我還是會感到一絲絲的壓力。畢竟，每個案主都是獨一無二的，他們的困境也各有千秋。我常常覺得，很多時候我們只是在「應對」，而不是真正「解決」問題。這本書的名字，"個案分析"，聽起來就像是為我量身打造的。我非常渴望能夠從書中學到更系統、更深入的分析方法，能夠幫助我更快速、更準確地掌握個案的核心問題，進而制定出更有效的介入計畫。我特別希望書中能有一些關於如何「辨識」案主需求和「評估」資源的技巧。有時候，案主提出的問題，可能只是冰山一角，真正的困境藏在水面之下，我需要更敏銳的觀察力和更專業的分析能力，才能挖掘出來。如果書中能提供一些關於如何撰寫詳細、有說服力的個案報告的建議，那就更完美了！畢竟，報告是我們與同事、主管溝通，爭取資源的重要工具。

评分☆☆☆☆☆

說實話，一開始看到《个案分析(二版)》這本書，我的心情有點複雜。一方面，我對「二版」這個標示感到有點猶豫，畢竟社會工作的理論和實務都在不斷進步，我很擔心這本書的內容會不會有點過時。畢竟，過去的文獻和方法，不一定完全適用於現在的社會脈絡和案主需求。但另一方面，我也知道「二版」通常代表著作者對初版的內容進行了更新、修正和補充，可能加入了新的研究發現，或是針對讀者的回饋做了調整。我更在意的是，這本書的「個案分析」是否真的能幫助我提升專業判斷的能力。我曾經遇過一些看起來很類似的個案，但處理起來卻有著截然不同的挑戰，這讓我深刻體會到，對個案的深入理解和精準分析是多麼重要。我希望這本書能夠提供一些超越表面現象的視角，引導我去探究案主行為背後更深層的原因，例如他們的家庭動力、社會支持網絡，甚至是被社會結構性因素所影響的部分。如果書中能有一些關於如何處理倫理困境的討論，那就太好了，這是我經常感到困擾的一個部分。

评分☆☆☆☆☆

哇，看到《个案分析(二版)》这本书，我真的有种找到救星的感觉！身為一個剛踏入社工領域的新鮮人，面對實際的個案，常常覺得腦袋空空、手足無措。過去在學校學到的理論，雖然紮實，但一到了真實世界，總覺得有點遙遠，不知道該如何實際運用。這本書的名字聽起來就超實用，"個案分析" 聽起來就是教你怎麼把那些複雜的狀況，一步一步梳理清楚，找出問題核心。我一直很擔心自己會不會因為經驗不足，錯判了案主的需求，或是用錯了方法，反而造成二次傷害。所以，我迫切需要一本能夠帶領我、指導我的書，讓我能夠更有自信地面對每一個個案。我尤其期待書中能夠提供一些具體的案例，讓我們能夠看到理論是如何被應用在實務中的，最好是不同類型、不同情境的個案，這樣才能讓我學到更多元、更全面的技巧。如果書中有提到一些常用的評估工具，或是分析模型的比較，那就更棒了！畢竟，在有限的時間內，要有效率地理解案主，選擇適合的工具是非常重要的。希望這本書能成為我案頭必備的工具書，讓我在專業的道路上走得更穩健。