以生动简单的故事与时事说明如何塑造成功且良好的形象,并注意到服装仪容、口语沟通、礼仪与肢体表达等细节的重要性。
注重细节是一个人成功的要素之一,因为成功的人明白经由某些细处的改变,能够带给人截然不同的观感。例如,裕隆汽车的董事长严凯泰先生就因为穿上配合他身份地位与身形样态的armani西装,而为自己打造了领袖魅力的光环。又美国总统欧巴马在大选期间,穿着深色西装搭配白衬衫,且不系领带,成功展现亲和力,顺利取得群众共鸣。
这些细节也说明了我们形象中的蝴蝶效应。蝴蝶效应出自于出自1972年麻省理工学院教授、同时也是气象学家的Lorenz发表论文的专有名词,他提出:「在巴西,一只蝴蝶轻拍翅膀,然后带动更多蝴蝶跟着一起轻拍翅膀。最后将有难以计数的蝴蝶跟着一同振翅,其所产生的气流变动,可以导致一个月后在美国德州发生一场龙卷风。」亦即「蝴蝶效应」的发生来自事物间的相互依赖性,在某个体系中,微小的骚动,会触发另一件事,虽然开始时不易察觉,最后却可能会带来巨大的影响。气象如此,社会亦然。而成功人士优于一般人的功力之一,就在于能否察觉微小征兆,并做好防范与杜绝措施,防止问题扩大并加以根除。应用在「形象管理」上,其意义是,无论穿着或一个自认为无伤大雅的小动作,假使没有及时被修正,就会像滚雪球般,对自己带来意想不到的负面伤害;好的形象只要正确引导,个人化的专业品牌就会愈擦愈亮!
倘若你想在职场发光发亮,佔有一席之地,专业的形象管理是必须的。这也是此书所要传达的内容。
作者简介
陈丽卿
一个美丽而优雅的女人。一名亲切又专业的老师。一位成功且杰出的女企业家。
她拥有美国亚利桑纳大学织品服装硕士学位,曾任美国纽约服装设计师,创建Zoe Rao品牌。在形象管理部分,出版过十余本书,亦在《工商时报》、《美丽佳人》杂志撰写专栏,2004年荣获中国百大女企业家,现为辅仁大学形象管理兼任讲师、外交部服装礼仪特约讲师、陈丽卿形象管理学院负责人。
PERFECT IMAGE陈丽卿形象管理学院
推荐序
自序
Ch1. 服装仪容
FOR HIM
为自己做好广告:Sense与Taste
第1招 注重脚底的品味,袜子---黑鞋+白袜?Oh! My God!
第2招 好鞋让你走路有风---职场这条路,谁都想走得久
第3招 掌握1/2 的艺术---半套西装怎么穿
第4招 一定要有的五条领带---让领带稳住你的脸
第5招 欲去还留的胡子?---男士留胡注意事宜
第6招 勿踩男人12大形象地雷---不称头的男人没有说服力
成功的人 就是不衣样---严凯泰
FOR HER
穿着也讲「莫非定律」
第7招 双「B」美女魅力出击!---女人的双B 哲学
第8招 瘦,看起来比较俐落---这样穿,一定瘦
第9招 开会的适当穿着---认识男性职场穿衣心理学
第10招 善用形象加分器---印花怎么穿
第11招 让首饰跟着五官走---强调「妳」的品味,不是「首饰」的品味
第12招 尴尬时刻,展现你的优雅---毕生的修炼
成功的人 就是不衣样---陈敏薰
Ch2. 语言沟通
小心形象上的蝴蝶效应
第13招 学会沟通的第一?---称唿对了,才能继续说下去
第14招 商务电话全然沟通---隔着电话筒,也能让你跟对方打照面
第15招 让简报投影片成为你的功臣---简报时的「非语言沟通」
第16招 幽不幽默,怎么说?!---幽默语言的潜在危机 ∕作者:【口语表达专家】刘文英博士
第17招 把话说得更动听 --- 成功人士的声音 ∕作者:【口语表达专家】刘文英博士
第18招 把话说得更清楚---这样「说」才有重点 ∕作者:【口语表达专家】刘文英博士
Ch.3. 肢体表达
感性的竞争力
第19招 出手有礼,拒当握手怪客---怎么握手最合宜
第20招 注意合「礼」的眼神---眼神礼貌三大 check list
第21招 人际关系的刺猬法则---拍肩膀,大有学问
第22招 坐对你的开会位置---每个位置都有学问
第23招 松绑你的紧张情绪---松绑情绪是投缘的第一步
第24招 在职场上经营良好两性关系---懂得尊重,你就是我的姐妹
Ch.4 形象策略
不流血的穿衣哲学
第25招 利用穿着风格整合你的人格特质---让「表里如一」的你,充满魅力
第26招 温和的 leader也能穿出气魄---怎么穿才够份量?
第27招 「品味」决定你的高度---这样就有上流社会的样子
第28招 气质美女计画---精通除法,得到好形象
第29招 拒绝老气.花 YOUNG 百出---你想看起来更年轻吗?
第30招 拿捏好公司代言人的形象---记者招待会怎么穿?
成功的人 就是不衣样---看得见的竞选策略,穿着跟着群众走
Ch.5 礼仪风范
赢家通吃的关键---启动「马太效应」
第31招 熟记老板心中的10项职场礼仪疏失---有些传统不能被打破
第32招 这样介绍,才对---好介绍人五大审视
第33招 西餐最常犯的十大地雷---你是在吃芦笋?还是吃掉自己的官差?
第34招 用小费换最佳服务---行家一出手,便知有没有
第35招 提昇你的酒杯礼仪商数---饮酒礼仪
第36招 行车座位的礼仪---别以为每个坐在驾驶座的人都是专职司机
成功的人 就是不衣样---总统夫人,国家的品牌代言人
形象管理 行销自己-------让你拥有成功的外表,还有属于自己的未来
尾声
作者自序
在工商时报写作专栏已有十年,心中有无限的感恩:感谢工商时报给我机会写作专栏,原以为专栏属于短期性质,没想到一晃眼就是十年,且之间从未间断。专栏的内容,既能与我本身的专业及教学相互辉映,又能提供我以文字的方式,精炼自己的思绪,更能让我把从国外带回来的「形象管理」概念做一个反刍、整理与修正,然后分享给更多的读者,这是一件多么有意义的事。并感谢王克敬小姐的推荐,惠国兄的邀请,让我得以将这些日子以来的专栏作为蓝本,汇集成册呈现在大家面前。
许多人误以为「形象」只强调外在,其实外在与内在是相互依存,外=内,内=外,两者是互通的。外在故然无法展现内在所缺乏的东西,但内在如果没有外在的加持,也显现不出深藏的实力。就如同画家唯有拥有精湛的绘画技巧,才能勾勒出灵魂深处的感动。「形象管理」的技巧就如同是画家的绘画技巧,是一个将内转外的工具,做好形象管理,可以将一个人的能力转为效能,让你原先就有的充实内在,转化成「看得见的专业实力」,帮助你在职场上更有机会「一展长才,为人服务」。
非肢体语言学家Albert Mehrabian教授的7/38/55定律指出:讯息的传递,包含了7%的「语言内容」、38%的「声音」(说话的语调、声音的抑扬顿挫、声音表情是否丰富有趣…)及55%的「非语言」(手势、表情、外表、妆扮、肢体语言及仪态等视觉性讯息),所以过去认为「埋头苦干,终会得到挥洒的舞台」的观念,应该被调整。《商业週刊》曾报导,由华裔学、商、艺术界领袖组织「百人会」(Committee 100) 的调查结果显示,在《财星》(Fortune)五百大公司中,只有1%的亚太裔董事,但以人口比率来看,亚太裔的人口占美国人口的比率却高达4%。为什么亚太裔在大公司董事会中人数极少?这份报告指出,原因在于亚太裔「不显眼」。一些白人权贵人士对亚太裔刻板印象是「沈默的工蜂」,缺乏领导与展现自己的技巧。《今日美国报》则分析,这是因为亚太裔从不积极推销自己,或争取董事职位,仅谦虚地希望自己努力工作能被发觉的结果。
何止是身在美国的亚太裔,绝大多数的华人,都秉持着谦逊的美德,努力充实内在;而我也观察到华人的内在也的确大大的优于外在。不过,这是个包装的时代,好比任何产品在包装尚未完成之前,再好的行销通路都是枉然;艺人再有天份,若没将歌声、舞蹈…等天赋化为令人炫目的才艺,再加上外观的适度造型之前,经纪公司也不会冒然同意他们公开表演。在现在社会里,每个人都应该把自己当成一个企业来经营,一个产品来包装,让自己更「表里如一」,透过外在形式让自己真正的力量展露出来。
专业的「形象管理」和穿衣打扮是不一样的。一般的穿衣打扮在乎穿得漂不漂亮、好不好看,而「形象管理」除了漂亮好看之外,更要跟你的生涯规划结合。换句话说,融合了个人特色与生涯规划的形象管理,能够整合你的人格特质,并引导出你内在更强大的力量,将你推往期待的人生之路。透过形象管理的学习机制,人们能够懂得如何因时、因地、因人,打扮出最合宜的模样,说出最得体的言语,并且进一步的「展现你自己」。如此「将自己行销出去」的智慧,最终将凝聚成「拥有成功」的力量,一种对自己全然了知、一种能掌握自己、充满自信的成功!
推荐序
打造良好形象,有方法
黑幼龙---卡内基训练大中华地区负责人
透过专业的形象管理,不仅能适度地展现自己,还能拥有自信。
其实,我们在台湾长大的人,特别是40到60岁的人,在服装仪容上,并不那么注重,又受到内涵重于外在左右的关系,顶多整齐清洁为要;在语言表达上,也不善于表达,更别说是展现自己的长处了。
在陈老师「成功者私藏的36招」的书中,讲到许多服装仪容、语言沟通、肢体礼仪表达上重要的细节,如西装解釦时的顺序、领带及皮带的长短、声音表情的传达、以及职场上常见却易于忽略的礼仪等。这些细节说明了很重要的一点,人们多半会「以貌取人」。
当然这个「貌」指的并不是美貌,而是带给人的感觉。
「以貌取人」是很难避免的。
我在哈佛大学的时候,一位在大集团担任顾问的教授和我们说了一个故事,他们集团下面一家子公司要聘请一位总经理,结果猎头公司帮他们找了一名候选人。董事长和这名候选人见完面之后就打电话给猎头公司说我不要这个候选人。猎头公司很奇怪,这个候选人条件很优秀,专业技术、丰富经验样样都符合你的要求为什么不要?在追问之下,董事长说了原因:因为他没有我们企业文化需要的样子。这位教授对我们说,这是他第一次开始感觉到在一个人的样子的重要性可能会超过他所获得的学识和工作经验。我也是从来没有想过的,不过这是真的。可以回想一下,多年之后再见一位朋友,一见面就可以判断喜欢或者想逃开他,更有我们面试应聘者时,很可能在见他的那一刻就决定录用与否。虽然有点不公平,不能凭外表作为全部的评断,但是也该承认一个人的外表是他整体的一部分,若不注意便会失去很多机会。
我很喜欢吃牛肉面,曾经有一次,有位朋友告诉我有家店的牛肉面很好吃,我就拦了辆计程车去。一坐进去后,看到那位司机头发胡子很长很乱,衣服也破破烂烂的,然后车子越开越远,我就慌了:糟糕,上了贼船了。那时我手抓着车把,看有机会随时想跳车。转啊转,突然他停下来,我抬头一看,好大的招牌——牛肉面。我付钱下车有点愧疚,真是冤枉了别人啊。虽然我们知道不能凭外表判断一个人,但是不可避免遇到这样的情况,所以我一定要很注意我的形象。
恰当的服装能为你加分,传达良好讯息;不恰当的衣着会使人产生不信赖感,进而回拒他的言论。
不管是服装仪容也好,口语表达也罢,说的都是同一件事:一个人给他人的感觉。陈老师在书中用故事或时事巧妙说明了许多容易被忽略的细节,引导我们借由简单有趣的例子进入形象管理的世界。
翻开此书,你将会发现打造良好形象,有方法。
万人迷 戴胜益---王品集团董事长
出了台X火车站。
迎面而来的是十数位叫客计程车司机。争先恐后地问着「坐车吗?」「坐车吗?」「要不要坐车?」眼看着旅客纷纷离去;司机们共同叹气,「生意越来越难作了!」
如果,他们看了陈丽卿这本《成功者私藏的36招—专业?形象?竞争力》,情况必将全然改变。
因为,他是衣衫零乱,让人怀疑车子的清洁。
因为,他们不修边幅,让人顾虑是否漫天开价。
因为,他们口嚼槟榔,让人担心乘坐的安全。
如果,他们能容貌整洁净,穿着白衬衫、打领带,脚上穿着亮晶的皮鞋。手上拿着「照表收费,谢谢您」的牌子,相信,生意会应接不完的。
记得,我也曾因某销售员的衣领肮脏,而拒绝了他的产品。
记得,我也曾因某应征高阶主管者,见其腰间配着一大串钥匙,而没录用他。
记得,我更曾因某广告公司来提案时,有一初次见面的提报人,竟装熟地直唿我「Steve」,而让我将其退件。
「穿着得体」、「举止得当」,是为人处事成功最起码的根本。失去了得体与得当;纵有才高八斗、学富五车,又能如何?
因为「得体与得当」透露出的肢体语言,是综合「教养、经验、历练与态度」的总分数。
陈丽卿是万人迷的立标竿者。
这本书更是让我们御风而上的圣经。
这本书的封面设计就给人一种力量感,深邃的蓝色搭配金色的标题,仿佛预示着隐藏的宝藏。拿到书的那一刻,就迫不及待地翻开了。我一直觉得,“成功”这个词,听起来有些遥远,但又充满了诱惑。这本书的标题,特别是“私藏”这两个字,瞬间勾起了我的好奇心。它不像那种大刀阔斧的成功学,而是更像是一种温和的引导,告诉你那些真正做到极致的人,在不为人知的角落里,是如何打磨自己的。我期待着书中能揭示一些不那么显而易见的细节,比如在日常沟通中,如何用更巧妙的方式表达自己的观点,让别人心服口服;或者是在面对挑战时,如何调整自己的心态,保持冷静和专注,而不是被情绪裹挟。我特别想知道,在“专业”这部分,是否会有一些突破思维定势的方法,让我能够看到自己工作中的盲点,并找到提升的路径。毕竟,在这个快速变化的时代,仅仅掌握一项技能是不够的,我们需要不断地学习和进化。这本书就像一个宝箱,里面装着的是前人摸索出来的经验,我希望通过阅读,能从中汲取一些实用的养分,让自己的成长之路更加顺畅和高效。
评分我一直坚信,所谓的成功,往往并非一蹴而就,而是无数个微小进步累积的结果。这本书的标题,尤其是“私藏”二字,让我眼前一亮。这仿佛不是一本公开传授的教科书,而更像是一份来自成功人士的内部学习资料,充满了独家秘笈和不为人知的诀窍。我非常期待书中关于“专业”的篇章。在这个信息爆炸的时代,如何保持自己的专业度,并且不断深化?我希望这本书能提供一些关于深度学习、快速掌握新技能,或者是在专业领域内建立独特优势的实用方法。我不想成为一个只会“知道”的人,而是希望成为一个“做到”并且“做好”的人。此外,“形象”和“竞争力”也是我非常看重的。我一直认为,一个人的专业能力固然重要,但如何将这种能力有效地展现出来,并且在竞争激烈的环境中脱颖而出,同样至关重要。这本书会不会分享一些关于如何提升沟通效率、如何建立个人影响力,或者是在面对压力和挑战时,保持积极心态和强大韧性的秘诀?我渴望从中找到能让我更上一层楼的“锦囊妙计”。
评分一直以来,我都对那些能够持续保持优秀状态的人充满好奇,他们身上似乎有一种难以言喻的魅力和力量。这本书的标题,“成功者私藏的36招”,瞬间抓住了我的眼球。它不像那些泛泛而谈的励志书籍,而是更像一本揭秘成功的“操作手册”,而且还是“私藏”的,听起来就充满了价值和独特性。我特别想知道,在“专业”这一块,这本书会带来哪些新鲜的视角。是关于如何更有效地学习,还是如何在工作中找到自己的核心优势?我希望它能提供一些不落俗套的方法,帮助我突破瓶颈,实现职业上的跃升。同时,“形象”和“竞争力”也是我非常关注的。我总觉得,一个人的外在表现,在很大程度上影响着他人的认知,进而影响着他的机会。书中会不会分享一些关于如何塑造个人品牌,如何在关键时刻展现出自信和魅力,或者是在团队中建立良好合作关系的方法?我期待这本书能给我带来一些实实在在的帮助,让我能够在日常的学习和工作中,找到更有效的提升途径,让自己变得更加出色。
评分最近工作压力挺大的,感觉自己好像一直在原地打转,急需一些新鲜的血液来注入。偶然看到这本书,名字就很有吸引力,“成功者私藏的36招”。我总觉得,那些真正能走到顶端的人,肯定不是靠运气,而是有他们自己的一套方法论,这套方法论往往不是公开的秘密,而是经过千锤百炼才形成的“私藏”。我最感兴趣的是“形象”和“竞争力”这两个方面。我常常觉得,一个人的外在形象,其实在很大程度上会影响别人对你的第一印象,进而影响你的沟通和合作。书里会不会讲到一些关于着装、仪态,甚至是如何在不同场合展现出自信得体的风貌的建议呢?而且,在这个竞争激烈的社会,如何才能让自己脱颖而出,拥有更强的竞争力?我希望书中能提供一些具体的、可操作的策略,比如如何建立个人品牌,如何有效地展示自己的优势,又或者是在团队合作中,如何扮演更重要的角色,成为不可或缺的存在。我不是那种追求一夜暴富的人,我更看重的是稳步前进,不断提升自己,而这本书,恰恰给了我这样的希望,它不像那些空泛的理论,而是聚焦于“招式”,听起来就很有实操性。
评分坦白说,我以前对这类“成功学”的书籍多少有些保留意见,总觉得它们讲的道理都大同小异,听起来很有道理,但真正应用到生活中却有些困难。但是,这本书的标题,特别是“36招”这个数字,让我觉得它可能更注重实操性和落地性。我想象着,这本书可能不像那种洋洋洒洒的长篇大论,而更像是一本武功秘籍,每一招都对应着一个具体的场景或挑战,告诉你如何应对。我尤其好奇“专业”部分会涉及哪些内容。是不是会讲到一些关于如何高效学习新知识、如何解决工作中遇到的棘手难题、或者是在自己的领域内如何保持领先地位的方法?我很期待它能提供一些不同于我以往认知的视角。另外,“形象”和“竞争力”也是我一直关注的方面。我相信,一个人的外在表现和内在实力是相辅相成的。这本书会不会分享一些关于如何提升沟通能力、如何建立良好人际关系、或者是在职场中如何展现出自己的价值和潜力的方法?我希望这本书能给我带来一些意想不到的启发,让我在平凡的生活中,也能感受到成长的力量。
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