具体描述
世界上没有不会说话的人，只有不想学会说话的人！
你是不是觉得别人都听不懂你在说什么？
你总是无法完整表达心里想说的话？找不到适当的用字？不知道该从何说起？
你也常常误解别人的意思，造成许多不必要的误会？
只要掌握本书所介绍的零误解说话技巧，不管是老板、朋友或客户，你都能轻松应对，再也不用担心说错话！
沟通零误解，说话不NG！
「零误解说话法」观念快速养成：
＊别人误解你的意思是很正常的，你听不懂别人所要表达的意思也是很正常的！
＊没有人可以完整表达心里的想法，只要能传达出80％就很不错了！
＊要让所有人接受你是不可能的，只要有半数的人、你喜欢的人认同你就够了！
＊说话伤害到别人是难免的，重点是能不能弥补对方所受到的伤害！
黄金比例的零误解说话法则──先考量自己，同时也顾虑到对方
●增进人际关系的说话技巧，只要反覆练习就一定学得会！
你知道自己的表达方式是哪一种吗？
是自我否定型？攻击型？还是自我肯定型？
自我否定型的人，重视他人更甚于自己，自己永远是最后考量的对象；攻击型的人，只考虑自己，而无视于对方的任何感受；而自我肯定型的人，会先考量自己，同时也顾虑到对方；这三种不同的表达方式，会让听的人产生完全不同的反应。
本书列举实例，并透过简单易懂的图解方式，矫正你在说话方面的错误观念，训练你表达情绪时的态度、动作、表情，让你沟通零误解，说话不NG！
零误解表达三阶段：了解自己在想什么→开口说出来→反省这些话对别人造成的影响并加以修正
作者简介
平木典子（Hiraki Noriko）
一九五九年津田塾大学英语学系毕业，后留学美国明尼苏达大学研究所，攻读谘商心理学（教育心理学硕士）。返国后，在担任心理谘商师的同时，也开始传授谘商技巧。为日本最知名的「自我肯定训练」（assertion training）专家。曾经担任立教大学谘商师、日本女子大学教授、迹见学院女子大学教授等职，现为东京福祉大学研究所教授、统合心理疗法研究所（IPI）所长。领有临床心理谘商师、家族心理谘商师等证照资格。
主要着作有《自我肯定训练》（日本?精神技术研究所）、《自我谘商与自我肯定的建议》（金子书房）、《新版谘商的故事》、《何谓心理谘商？》（以上由朝日新闻社出版）、《家族的心理》（科学社）、《学会谘商技巧》（金刚出版）、《如实表达自我的50课练习》（大和出版）等。
著者信息
图书目录
序 沟通其实并不难
第一章 高明地表达「自我」
1 何谓将「自我」表达出来？
2 「表达」会因对方的接受方式而改变
3 误解与偏差是很正常的事
4 人不可能完整表达自己的想法
5 为何同一句话竟会造成误解？
6 何谓理解对方
7 透过确认加深理解
第二章 「表达自我」的类型
1 第一步，检测自己如何「表达自我」
2 表达自我的三种类型
3 这时候你会如何反应？
4 「自我否定型」的表达方式
5 「攻击型」的表达方式
6 「自我肯定型」的表达方式
7 你的表达方式是哪一型？
8 为何自我否定？为何攻击他人？
第三章 为何无法顺利表达自我？
1 不了解自己的感受
2 过度在意结果与周遭状况
3 忘了自己的权利
4 忽视了自己的想法与感受
5 从未学过自我肯定的技巧
6 了解自己的感受与想法的方法
第四章 任何人都有表达自我的权利
1 带着自信表达自我
2 任何人都拥有自我肯定的权利
3 任何人都有受尊重的权利
4 任何人都有决定是否顺应他人期待的权利
5 任何人都有犯错，并且为自己的过错负责的权利
6 任何人都有获得自己所付出的相对报酬的权利
7 任何人都有不表达意见的权利
第五章 放弃「先入为主」的信念才能活得轻松
1 检验你的生活信念
2 「不合理信念」会造成烦恼
3 一定得被所有的人都喜欢你吗？
4 人不可以犯错？
5 只要事与愿违就很痛苦？
6 我们永远不会伤害到他人吗？
7 你会一担心就什么都做不了吗？
第六章 表达你想说的话的聪明方法
1 检验你的语言表达
2 擅长用言语表达自我的人与不擅长表达的人
3 尝试开放自己
4 提供额外的讯息
5 依照目的提出问题
6 积极聆听对方的心声
7 聚会时的聪明说话法
8 发生争议时的解决问题之道
第七章 学会语言之外的表达方法
1 视觉与听觉的表达
2 借由视线与表情、态度表达自我
3 适度调整声音的大小与说话的节奏
4认同彼此的文化差异
第八章 聪明表达个人的情绪
1 聪明表达喜怒哀乐
2 让自己的言语与动作一致
3 愤怒情绪的三个阶段
4 什么时候你会感到愤怒？
5 如何处理自己的愤怒情绪
6 面对他人愤怒的处理方法
图书序言
序
沟通其实并不难
世界上没有人不希望可以高高兴兴地与人沟通，与人建议良好的人际关系。
人类打从远古时代学会使用语言至今，始终热切期望自己的感受与想法能够获得他人的了解。然而，在成长的过程中，大多数人在不知不觉中，不是过度压抑，就是过度开放，而导致「表达自我」的诸多问题。
表达自我共分为三个阶段。
第一个阶段──如实地接纳自己的想法与感受。意思就是说，先别管外在的状况，如实地接受自己；将所有的担心暂时放在一旁，了解当下的自己。学会第一个阶段之后，才可能进入第二个阶段──透过自己所知道的表达方式，设法将自己的想法、感受充分地表达出来。或许这个表达方式并不是最好的，但是总得先尽可能地将自己的感受与想法如实地转换成语言表达出来，以便进入最后一个阶段──反省这个表达方式的影响与效果，进而加以修正，好让自己有能力承接对方的回应。
在大多数的情况下，表达自我的结果并不见得能获得对方的理解。原因在于，我们每一个人表达自我的背景经验与知识各不相同，有些话或许对方一听就懂，有些话则不尽然；简单地说，就是人与人之间并不是「一沟就通」的。因此，彼此的意思未能获得对方的理解是很正常的，既不是我方的错，也不是对方的错。而重要的是，是否如实地传达了自己的想法，并且认真倾听了对方的想法。
倘若掌握了这个重点，尽管彼此有些相异之处，终究还是能够相互了解，成为推心置腹、彼此坦诚、相互开放且信赖的关系。
本书的主题──「自我肯定」（assertion），意思是指一种接纳彼此的不同、进而乐意沟通的观念与技巧。
透过对「自我肯定」的了解，「沟通」将不再是件困难的事，也不会再为「表达自我」而犹豫不决，担心遭人误解。如此一来，我们自然就能够顺利地表达出自己的心声，并且获得对方的重视。
在此要谢谢多位伙伴的协助，才得以成就这么一本具有魅力的小书。感谢大家的通力合作，也期盼能将这份成果分享给每一位读者朋友。
平木典子
图书试读
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