TQM實踐法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• TQM
• 全麵質量管理
• 質量改進
• 管理實踐
• 精益生産
• 持續改進
• 質量工具
• 企業管理
• 效率提升
• 流程優化

本書將很不容易懂得TQM有係統的整理為TQM本質、營運架構、實施要項、支援手法，讓各公司實踐TQM時，有遵循參考的實踐範本~！！

◎ 達成品質為中心經營的有效實踐法！
◎ 全公司所有部門全員參與的品質管理！
◎ 最適閤颱灣企業之TQM實踐法！！

　　企業要能永續經營持續發展，必須實施以品質為中心的經營。

　　要做好以品質為中心的經營，最重要的就是要推行TQM（Total Quality Management）。

　　本書是作者將例年來推行TQM的過程中所纍積的理念及經驗匯集而成，內容共分為五章，首先說明TQM的概念與本質；其次是實施麵，說明TQM的架構與TQM的實施要項；最後說明實施TQM時的各種支援手法。

作者簡介

鍾朝嵩

　　榮膺：
　　1. 第二屆國傢品質奬
　　2. 第十屆品質管製個人奬
　　3. 應聘為韓國規格協會主持全國品管巡迴講座
　　4. 應聘為新加坡生産力局主持品管圈全國診斷及講座
　　5. 獲日本科學技術連盟(JUSE)感謝狀，感謝促進兩國品管交流
　　6. 主辦1977年、1980年、1983年、1988年、2001年國際品管圈大會在颱灣舉行(ICQCC-Taipei)
　　7. 召集並主持颱、日、韓、泰、新加坡、菲律賓、印度、香港、馬來西亞等九國代錶組織ICQCC協調委員會(ICQCC COORDINATING COMMITTEE)

　　經曆：
　　先後任教於颱北科技大學、中原大學、成功大學工管研究所、中央大學統計研究所。

　　著有基礎品質管理、品質管理(全)、工廠實驗計劃法、相關與迴歸分析、品管圈活動推行與營運、品管圈實際演練法(Q-PAT)、實施品管圈活動手冊、公司標準化實踐法、品質經營體實踐法(QMU)、應用Excel的統計品管與解析、應用Excel的統計品質解析．檢定與推定、6 Sigma實踐法、平衡計分卡方針管理等書。

　　曾受聘顧問輔導包括統一企業、巨大機械(捷安特)、颱塑、榮成紙業、颱南企業、颱元紡織、颱灣東電化、正新橡膠、福特六和、彰化銀行、和成欣業、鬆下電器、達方電子、福懋興業、聯華電子等上百傢國內知名企業。對颱灣TQM的推動及成效貢獻卓著。

《精益管理：流程優化與效率革命》 導言：現代企業麵臨的挑戰與精益思想的崛起 在當今瞬息萬變的商業環境中，企業無時無刻不麵臨著提高效率、降低成本、快速響應市場需求的巨大壓力。傳統的管理模式，往往因其固有的流程冗餘和資源浪費，難以適應這種高強度的競爭。因此，對創新管理工具和哲學思想的需求日益迫切。《精益管理：流程優化與效率革命》正是為應對這些挑戰而生的一部深刻著作。本書旨在全麵係統地闡述精益（Lean）思想的起源、核心原則、工具方法及其在不同行業中的具體應用，為尋求可持續競爭優勢的企業和管理者提供一套行之有效的實踐藍圖。 第一部分：精益思想的基石與曆史溯源 第一章：精益的誕生：從福特主義到豐田生産係統（TPS） 精益思想並非空中樓閣，它的根基深植於二十世紀初美國汽車工業的流水綫革命，並在二戰後由豐田汽車公司（Toyota）的工程師們，特彆是豐田英二（Eiji Toyoda）和著名質量管理大師大野耐一（Taiichi Ohno）手中，發展成為一套完整、高效的係統——豐田生産係統（TPS）。本章將深入剖析TPS的哲學基礎，探討它如何突破傳統大規模生産的局限，實現“準時化”（Just-In-Time, JIT）和“自働化”（Jidoka）兩大支柱。我們將詳細解讀大野耐一提齣的“七大浪費”（等待、搬運、庫存、過度加工、不良品、動作、不必要的生産）的內涵，並強調識彆和消除這些浪費是精益實踐的首要任務。 第二章：核心價值流與客戶價值的界定 精益管理的首要原則是：一切行動必須圍繞“客戶價值”展開。本章將引入“價值流”（Value Stream）的概念，指導讀者如何繪製當前的價值流圖（Current State Map），識彆齣哪些環節真正為客戶創造瞭價值，哪些是純粹的浪費。我們將探討如何從客戶的角度定義“價值”，並區分增值活動（VA）、非增值但必要的活動（NVA）和純浪費（NNVA）。清晰地界定價值流是後續所有流程優化的前提。 第三章：流動、拉動與完美 精益的精髓在於實現價值流的順暢流動（Flow）和基於需求的拉動（Pull）。本章將詳細闡述“流動性”的重要性，探討如何通過消除瓶頸、創建單元化生産布局來實現連續流。隨後，我們將聚焦於“拉動係統”，解釋看闆（Kanban）機製如何取代傳統的“推動式”生産計劃，確保物料和信息隻在需要時纔被拉動，從而極大地減少在製品（WIP）和庫存風險。最後，本章將討論精益管理的終極目標——持續追求“完美”或零浪費的狀態，這是一種永無止境的改進文化。 第二部分：精益實踐的關鍵工具與方法論 第四章：精益可視化管理：讓問題顯性化 在精益的世界裏，“眼見為實”至關重要。本章聚焦於一係列可視化管理工具，這些工具旨在使作業狀態、流程績效和潛在問題一目瞭然。我們將詳述5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養）的係統性實施步驟及其對現場紀律的塑造作用。此外，目視化看闆、操作標準書（SOP）的製作與應用，以及安燈係統（Andon）在實時問題暴露中的作用，都將作為本章的核心內容進行深入探討。 第五章：快速變革與批量縮減：SMED技術詳解 過長的換模和設置時間是阻礙柔性生産和實現小批量、多品種生産的主要障礙。本章將集中講解單分鍾換模法（Single Minute Exchange of Die, SMED）。我們將拆解SMED的四個關鍵步驟：區分內外部作業、轉換內部作業為外部作業、標準化夾具與緊固件、以及利用快速換模技術。通過具體的案例分析，展示企業如何將設置時間從數小時縮短到幾分鍾，從而實現生産批次的顯著縮小和響應速度的飛躍。 第六章：預防缺陷與質量內建：防錯法與自働化 本部分將深入探討如何將質量融入流程，而不是事後檢驗。防錯法（Poka-Yoke），即設計齣無論操作人員多麼粗心也無法犯錯的裝置或流程，是本章的重點。我們將列舉多種機械式、電子式和程序化的防錯設計案例。同時，我們將重溫TPS的“自働化”概念，強調機器應具備發現異常、停止生産並提醒人員的能力，這是保證流程穩定性的關鍵。 第七章：持續改進的引擎：改善的文化與方法 精益管理並非一套靜態的工具箱，而是一種持續改進（Kaizen）的文化。本章將探討如何建立自下而上的持續改進機製。我們將重點介紹PDCA循環（計劃-執行-檢查-處理）作為標準化的解決問題的框架。此外，針對復雜問題的係統性診斷，“五問法”（5 Whys）將作為一種快速探究根本原因的有效工具被詳細解析，指導管理者避免治標不治本的錶麵修復。 第三部分：精益管理在不同領域的擴展與整閤 第八章：精益項目管理與跨職能協作 精益的原則並不僅限於車間生産綫。本章將探討精益思想如何應用於項目管理領域，特彆是精益敏捷（Lean-Agile）的融閤。我們將討論如何通過限製進行中的工作量（WIP）來提高項目交付的吞吐量，以及如何利用價值流圖來映射和優化項目從概念到交付的全過程。跨職能團隊間的溝通障礙和信息孤島，將通過精益的可視化和快速反饋機製得到有效緩解。 第九章：供應鏈的精益化：從企業延伸到夥伴 現代企業的競爭力越來越依賴其供應鏈的敏捷性。本章將擴展精益的視野，探討如何將精益原則應用於供應商管理和分銷網絡中。我們將分析如何與核心供應商建立基於信任和長期閤作的JIT供貨關係，如何通過信息共享和聯閤規劃來減少供應鏈中的牛鞭效應和安全庫存，從而實現整個價值鏈的效率提升。 第十章：精益的未來：數字化轉型與人本關懷 麵對工業4.0和數字化浪潮，精益管理正與新興技術深度融閤。本章探討數字精益的概念，即如何利用物聯網（IoT）、大數據分析和自動化技術來增強可視化、加速決策製定和實現更高級彆的預測性維護。然而，我們不會忽視精益的最終目的——賦能於人。本章最後強調，技術是工具，而真正驅動精益成功的，是對員工技能發展、授權和尊重（尊重人）的承諾，這是任何先進技術都無法替代的“軟實力”。 結語：構建精益組織——文化先行 《精益管理：流程優化與效率革命》旨在提供一個全麵且實用的框架，引導讀者超越簡單的工具應用，深入理解精益背後的哲學——即以客戶為中心，通過持續消除浪費來釋放組織潛力。本書的最終目標是幫助讀者構建一個具備自我診斷和自我完善能力的組織文化，使效率的提升和價值的創造成為企業日常運營的常態，而非偶爾為之的項目。

1.TQM概念 
  1-1 TQM的發展曆程 
  1-2 何謂全麵品質管理 
  1-3 改善企業體質 
  1-4 品質管理的新意義 

2. TQM本質
  2-1 維實．改善與改革 
  2-2 品質保證 
  2-3 品質成本 
  2-4 全公司全員參與 

3. TQM的營運架構 
  3-1 標準化 
  3-2 教育訓練
  3-3 部門彆管理 
  3-4 機能彆管理 
  3-5 方針管理 

4. TQM實施要項 
  4-1 新産品開發 
  4-2 作程管製 
  4-3 作程改革 
  4-4 供應商管理 
  4-5 全麵生産保全(TPM) 
  4-6 5S活動 
  4-7 TQM診斷 

5. TQM支援手法
  5-1 QC 七大手法 
  5-2 統計方法   
  5-3 新QC七大手法 
  5-4品質保證應用手法

评分☆☆☆☆☆

**《TQM實踐法》：一場關於效率與品質的深度對話** 《TQM實踐法》這本書，給我最直觀的感受就是它的“實在”。它不像很多管理書籍那樣，講一些空泛的概念，而是實實在在的，教你如何去做，如何把理論變成行動。我是在一個項目初期遇到瓶頸時偶然翻到這本書的，當時團隊內部溝通不暢，責任劃分不清，導緻項目進度一再延遲，質量也難以保證。這本書就像及時雨，它從最基礎的質量意識講起，一步步引導讀者去思考如何建立一套有效的質量管理體係。我特彆喜歡書中關於“全員參與”的理念，它強調質量不是少數人的責任，而是每一個員工的職責。這打破瞭我以往認為質量管理隻是質檢部門的事情的觀念。書中提供的各種工具和技術，比如質量圈、頭腦風暴法等等，都非常具有可操作性，而且易於理解。我嘗試在團隊內部推廣瞭其中一些方法，比如定期舉行質量會議，鼓勵大傢提齣改進建議，意外的是，團隊成員的參與度和積極性都比以前高瞭很多。大傢開始更主動地思考如何把工作做得更好，而不是僅僅完成任務。這本書讓我明白，提升質量並非一蹴而就，而是需要係統性的規劃和持續的努力。它提供瞭一個非常好的框架，讓我們可以循序漸進地去實現質量的飛躍。

评分☆☆☆☆☆

** TQM實踐法 讀書心得** 我最近讀瞭《TQM實踐法》，這本書給我的觸動非常大。在實際工作中，我常常感覺到團隊協作的效率有待提高，信息流通也存在不少阻礙，導緻項目進度和質量常常受到影響。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭一扇通往更高效、更人性化工作方式的大門。它不僅僅是理論的堆砌，更重要的是提供瞭一套係統性的、可操作的指導。從質量意識的培養，到流程的優化，再到員工的賦能，每一個環節都講得非常透徹，並且有大量的真實案例作為支撐，讓我能夠很直觀地理解TQM的精髓。書中的一些工具和方法，比如PDCA循環、標杆管理等，我都嘗試在自己的團隊中進行應用，效果確實很顯著。以前大傢各自為戰的情況有所緩解，取而代之的是一種更加開放和協作的氛圍。每個人都更加關注自己工作對整體的影響，也願意主動提齣改進意見。尤其是書中關於客戶導嚮的部分，讓我深刻認識到，一切的努力最終都要迴歸到客戶的滿意度上，這是一種非常重要的思維轉變。總的來說，《TQM實踐法》這本書對我來說，不僅僅是一本讀物，更像是一位良師益友，它引導我重新審視工作方式，並提供瞭切實可行的解決方案。我相信，隻要堅持書中倡導的理念和方法，任何組織都能在質量管理和整體效能上邁上新的颱階。

评分☆☆☆☆☆

**《TQM實踐法》：一次深刻的管理哲學洗禮** 《TQM實踐法》這本書，對我而言，更像是一次深刻的管理哲學洗禮。它超越瞭單純的技術層麵，深入到組織文化和思維模式的改變。作者以一種非常宏大的視角，闡述瞭全麵質量管理如何能夠成為一個組織持續競爭力的源泉。我過去對於質量的理解，更多的是停留在“不閤格品率”的數字上，而這本書讓我認識到，質量的本質是滿足甚至超越客戶的期望。書中的“客戶之聲”的收集和分析方法，為我打開瞭新的視野，讓我知道如何真正地去理解和迴應客戶的需求。同時，書中對“流程優化”的深入探討，也讓我意識到，每一個環節都至關重要，任何一個微小的疏忽都可能對最終的質量産生影響。我喜歡書中對於“變革管理”的探討，它認識到推行TQM並非易事，需要剋服諸多阻力，並且提供瞭相應的策略和方法。這本書的語言風格非常典雅，充滿瞭智慧，雖然內容深刻，但讀起來並不枯燥。它不僅僅是一本指導實踐的書，更是一本能夠啓發思考、提升格局的書籍。讀完之後，我感覺自己對管理的理解上升到瞭一個新的高度，對如何構建一個以質量為核心的卓越組織有瞭更清晰的認識。

评分☆☆☆☆☆

**《TQM實踐法》：為工作注入新的生命力** 閱讀《TQM實踐法》是一次非常令人振奮的經曆。作為一名長期在生産一綫工作的技術人員，我深知質量的重要性，也常常為一些反復齣現的問題感到睏擾。這本書的齣現，為我提供瞭一個更加全麵、更加科學的解決問題的思路。它不僅僅是關於“發現問題”，更是關於“預防問題”和“持續改進”。書中對“過程控製”的強調，讓我意識到，質量問題往往源於流程中的缺陷，而不是單純的個人失誤。通過對流程的梳理和優化，我們可以從根本上杜絕很多不必要的麻煩。我尤其欣賞書中關於“員工賦能”的部分，它讓我明白，隻有充分調動員工的積極性，給予他們發揮的空間，纔能真正實現質量的提升。書中提齣的許多激勵機製和培訓方法，都非常有參考價值。讀完這本書，我感覺自己對工作的理解有瞭更深層次的提升，不再僅僅是完成指令，而是開始思考如何通過自己的努力，為整個組織的質量做齣貢獻。這本書的語言風格也十分親切，沒有過多晦澀的專業術語，而是用大量生動的故事和案例來說明復雜的管理概念，讓讀者很容易産生共鳴。

评分☆☆☆☆☆

**讀《TQM實踐法》有感** 《TQM實踐法》這本書的閱讀體驗，可以說是“解渴”二字最貼切不過瞭。作為一名基層管理者，我一直苦於如何在有限的資源下，提升團隊的整體錶現，尤其是在質量控製方麵。過去，我們更多的是依賴經驗主義，或者在齣現問題後纔去補救，效率低下且成本高昂。這本書的齣現，為我提供瞭一個全新的視角和係統性的方法論。它深入淺齣地闡述瞭全麵質量管理（TQM）的核心理念，強調瞭質量不僅僅是産品本身，更是貫穿於整個組織運營的方方麵麵。書中關於“持續改進”的論述，給我留下瞭深刻的印象，它提醒我們，質量的提升是一個永無止境的過程，需要不斷地審視、分析、改進。我尤其欣賞書中對數據驅動決策的強調，這比單純的“感覺”或“猜測”要可靠得多。書中的許多圖錶和案例分析，都非常生動形象，讓我能夠輕鬆地理解那些抽象的管理原則。例如，在描述流程再造時，作者列舉瞭多個不同行業的成功案例，讓我看到瞭TQM的普適性和強大生命力。讀完這本書，我感覺自己不再是盲目摸索，而是有瞭一個清晰的路綫圖，知道該往哪個方嚮努力，如何去衡量進展。這本書的實用性讓我非常滿意，它提供的方法論並非遙不可及，而是能夠落地執行的。