本书将很不容易懂得TQM有系统的整理为TQM本质、营运架构、实施要项、支援手法，让各公司实践TQM时，有遵循参考的实践范本~！！

◎ 达成品质为中心经营的有效实践法！
◎ 全公司所有部门全员参与的品质管理！
◎ 最适合台湾企业之TQM实践法！！

　　企业要能永续经营持续发展，必须实施以品质为中心的经营。

　　要做好以品质为中心的经营，最重要的就是要推行TQM（Total Quality Management）。

　　本书是作者将例年来推行TQM的过程中所累积的理念及经验汇集而成，内容共分为五章，首先说明TQM的概念与本质；其次是实施面，说明TQM的架构与TQM的实施要项；最后说明实施TQM时的各种支援手法。

作者简介

钟朝嵩

　　荣膺：
　　1. 第二届国家品质奖
　　2. 第十届品质管制个人奖
　　3. 应聘为韩国规格协会主持全国品管巡回讲座
　　4. 应聘为新加坡生产力局主持品管圈全国诊断及讲座
　　5. 获日本科学技术连盟(JUSE)感谢状，感谢促进两国品管交流
　　6. 主办1977年、1980年、1983年、1988年、2001年国际品管圈大会在台湾举行(ICQCC-Taipei)
　　7. 召集并主持台、日、韩、泰、新加坡、菲律宾、印度、香港、马来西亚等九国代表组织ICQCC协调委员会(ICQCC COORDINATING COMMITTEE)

　　经历：
　　先后任教于台北科技大学、中原大学、成功大学工管研究所、中央大学统计研究所。

　　着有基础品质管理、品质管理(全)、工厂实验计划法、相关与回归分析、品管圈活动推行与营运、品管圈实际演练法(Q-PAT)、实施品管圈活动手册、公司标准化实践法、品质经营体实践法(QMU)、应用Excel的统计品管与解析、应用Excel的统计品质解析．检定与推定、6 Sigma实践法、平衡计分卡方针管理等书。

　　曾受聘顾问辅导包括统一企业、巨大机械(捷安特)、台塑、荣成纸业、台南企业、台元纺织、台湾东电化、正新橡胶、福特六和、彰化银行、和成欣业、松下电器、达方电子、福懋兴业、联华电子等上百家国内知名企业。对台湾TQM的推动及成效贡献卓着。

1.TQM概念 
  1-1 TQM的发展历程 
  1-2 何谓全面品质管理 
  1-3 改善企业体质 
  1-4 品质管理的新意义 

2. TQM本质
  2-1 维实．改善与改革 
  2-2 品质保证 
  2-3 品质成本 
  2-4 全公司全员参与 

3. TQM的营运架构 
  3-1 标准化 
  3-2 教育训练
  3-3 部门别管理 
  3-4 机能别管理 
  3-5 方针管理 

4. TQM实施要项 
  4-1 新产品开发 
  4-2 作程管制 
  4-3 作程改革 
  4-4 供应商管理 
  4-5 全面生产保全(TPM) 
  4-6 5S活动 
  4-7 TQM诊断 

5. TQM支援手法
  5-1 QC 七大手法 
  5-2 统计方法   
  5-3 新QC七大手法 
  5-4品质保证应用手法