提到降成本，如果你想到的第一招是砍人，那你就大错特错了！而且绝对省不到钱！从减少运作支出、调整结构到建立制度及运用新技术，世界知名企业教你聪明降成本！

　　在现今高度竞争的商业社会里，有效的控制成本，可促使企业立于不败之地，而其中，成本的降低更可能是影响一家企业转危为安的重要关键。可惜的是，一听到降低成本，多数人最先会採取的动作，就是删减人事费用。这个方法虽然能在短期内迅速降低成本，却会对企业带来更大且长远的伤害，像是员工忠诚度降低，职场气氛恶劣，和部分工作停滞等。

　　《这样做一定能Cost Down！》揭示了181种节省成本的好方法，并提供了世界知名企业，像是奇异、IBM、英特尔、通用汽车、沃尔玛、丰田、西南航空、第一都柏林银行……等实际案例，让你透过策略性的变动、巧妙的时间差控制、管理制度的调整，与科技的适当应用，做全面性且长期性的成本结构修整。

　　全书共分三个部分：第一部分给你「Cost Down基本功」，重点在于如何合理减少企业实际运作的各项支出：薪资、其他营运费用、间接费用、各项设备等。快又有效！第二部分介绍「Cost Down进阶术」，重点放在流动资本项目管理、组织结构的调整，与新技术的运用。花费最少，效益最好！第三部分传授「Cost Down超高招」，重点锁在建立制度，将成本控制纳入企业的日常运作方式，企图产生长远的影响。

　　除了有效且经过证实的技巧，本书亦设置了「防呆装置」，避免你在搞不清楚状况时，因为误用技巧，未蒙其利，反遭其害。

（本书为《Cost Down这样做就对了！》修订版）

作者简介

大卫．杨（David W. Young）

　　美国波士顿大学管理学院（Boston University's School of Management）会计系主任，教授会计和管理控制课程，并担任克林森集团（The Crimson Group, Inc.）首席顾问，该公司提供为顾客量身订制的内部管理教育课程服务。

译者简介

王咏心

　　政治大学企管研究所硕士。曾任职《工商时报》记者、羽田机械、中信房屋，现任职证期会。译有《如何做个行销高手》、《美国顶尖企业成功纪实》等书。

第1章 解雇通知与红心皇后：快乐地缩小规模vs.裁减薪资

技巧1：结合裁员与策略性变动 …… 018
技巧2：将裁员与作业量相连结 …… 018
技巧3：尽量不使裁员造成痛苦 …… 019
技巧4：不景气时进行工作重组 …… 021
技巧5：用创意管理裁员 …… 021
技巧6：提供不给薪的自愿假 …… 022
技巧7：设立「给薪假银行」 …… 022
技巧8：提供部分给薪假给重要员工 …… 023
技巧9：放暑假 …… 023
技巧10：缩短每週工作日数 …… 024
技巧11：改变营业服务时间 …… 024
技巧12：降低高阶主管的薪酬 …… 026
技巧13：以股票选择权与奖金替代薪水 …… 027
技巧14：以佣金取代薪资 …… 027
技巧15：降低薪资 …… 029
技巧16：减少加薪 …… 029
技巧17：进行策略性减薪或加薪 …… 030
技巧18：进行策略性人事成本的删减或增加 …… 031
技巧19：控制人力成长缓于营收成长 …… 031
技巧20：依任务安排专业及薪资 …… 032
技巧21：区分工资与人工成本 …… 032
技巧22：缩短测试时间 …… 033
技巧23：将全职员工转变成兼职员工 …… 034
技巧24：租用员工 …… 034
技巧25：交叉训练 …… 035
技巧26：建立员工保健制度 …… 035
技巧27：不要雇用瘾君子 …… 036
技巧28：管理你的电子邮件时间 …… 036
技巧29：加速连结 …… 037
技巧30：遵循十大电子邮件戒律 …… 038

第2章 降低成本但不删减人员：友善员工的减少成本方式

技巧31：减少坏帐 …… 042
技巧32：让他们付款 …… 043
技巧33：给客户帮你省钱的诱因 …… 044
技巧34：减少货品「流失」 …… 044
技巧35：与客户共同协调交货方式 …… 045
技巧36：找出客户的真正需要 …… 046
技巧37：考虑你的产品样式 …… 046
技巧38：改善品质 …… 048
技巧39：减少错误 …… 049
技巧40：好好睡觉 …… 050
技巧41：尝试小而美 …… 051
技巧42：共用 …… 052
技巧43：俗话说：事先计画 …… 053
技巧44：变更投入 …… 054
技巧45：减少浪费 …… 054
技巧46：将货车装满 …… 055
技巧47：设定员工福利上限 …… 056
技巧48：寻找替代的原料 …… 056
技巧49：精明地寄送 …… 057
技巧50：找邮局 …… 058
技巧51：拒绝自动调温器 …… 058
技巧52：与员工分担福利成本 …… 059
技巧53：与供应商合作 …… 060
技巧54：整合供应商以获取低价 …… 060
技巧55：要求供应商降价 …… 061
技巧56：针对特定供应商要求大降价 …… 061
技巧57：鼓吹全组织一起思考 …… 062
技巧58：找出浪费 …… 063
技巧59：以价值而非成本为基础的採购 …… 063

第3章 与间接费用脱离：红心皇后的反击

技巧60：将有些间接费用重新归类为直接成本 …… 068
技巧61：重新调整差旅费 …… 069
技巧62：谈判更佳的旅馆住宿价 …… 070
技巧63：减少出差 …… 070
技巧64：远离公司外部活动 …… 071
技巧65：删除打肿脸充胖子 …… 072
技巧66：评估管理作业 …… 072
技巧67：减少报表 …… 073
技巧68：精减层级 …… 073
技巧69：降低召募成本 …… 074
技巧70：进行无纸化 …… 074
技巧71：变成游牧民族 …… 075
技巧72：持有现金 …… 076
技巧73：合併运输 …… 076
技巧74：策略性分担间接费用 …… 077
技巧75：运用竞争情报 …… 077
技巧76：小处着手 …… 078
技巧77：管理训练成本 …… 079
技巧78：管理成长 …… 080
技巧79：降低搬迁成本 …… 080
技巧80：删减小用品的申请与採购 …… 081
技巧81：删除轻率的成本 …… 081

第4章 固定资产并非无用的蠢物：以策略性投资防患折旧于未然

技巧82：资本预算与策略结合 …… 086
技巧83：审慎评估对策略性联盟的投资 …… 087
技巧84：策略性选择地点 …… 088
技巧85：确保分析人员提出严峻的质疑 …… 088
技巧86：确定因果关系 …… 089
技巧87：检查资料 …… 089
技巧88：寻求隐藏的因果关系 …… 090
技巧89：寻求双重效果 …… 091
技巧90：寻求基础稳固的投资 …… 092
技巧91：计算净现值时加入机会成本 …… 093
技巧92：记住最终目标 …… 094
技巧93：考量更高报酬的方案 …… 094
技巧94：别购买超过所需的等级与型式 …… 095
技巧95：将减少资本预算与策略结合 …… 096
技巧96：结束一个事业部 …… 097
技巧97：关闭工厂 …… 097
技巧98：延迟工厂开工 …… 098
技巧99：使工厂更有弹性 …… 098
技巧100：搬迁公司 …… 099
技巧101：搬迁办公室 …… 100
技巧102：保留旧设备 …… 100
技巧103：摆脱旧设备 …… 101

第5章 拿出钱来给我瞧瞧：那些利息可能有点昂贵

技巧104：缩短存货持有期 …… 107
技巧105：缩短应收帐款回收期 …… 109
技巧106：延长应付帐款期间 …… 110
技巧107：加速营业週期 …… 111
技巧108：管理资金週期 …… 114
技巧109：不要承担太多负债 …… 116
技巧110：重新组织负债 …… 118
技巧111：将负债换成股权 …… 118
技巧112：廉售部分资产减少负债 …… 119
技巧113：减少股利 …… 120
技巧114：以租赁取代购买 …… 120
技巧115：管理成长 …… 121

第6章 拒绝反科技的卢德分子：运用技术于有趣事物与获利

技巧116：运用科技提高生产力 …… 128
技巧117：调整为线上发送帐单与付款 …… 130
技巧118：运用协助顾客购买的技术 …… 130
技巧119：运用缩短供应链的技术 …… 131
技巧120：运用大量客制化的技术 …… 131
技巧121：运用技术研究复杂关系 …… 134
技巧122：运用技术建立电子市集 …… 134
技巧123：运用技术改善后勤作业 …… 135
技巧124：运用技术改善预测 …… 136
技巧125：运用技术降低产品缺失 …… 136
技巧126：运用技术缩短设计週期 …… 137
技巧127：运用技术降低原料成本 …… 138
技巧128：运用技术协助整合作业 …… 138
技巧129：运用技术管理供应商 …… 139
技巧130：运用技术区隔客户 …… 140
技巧131：运用技术管理客户 …… 142
技巧132：运用技术决策更佳的订价策略 …… 142

第7章 长远观之……投资在具长期效益的地方

技巧133：区别创新与战术 …… 148
技巧134：运用解决问题会议 …… 149
技巧135：让客户保持愉快 …… 149
技巧136：以创意方式区隔市场 …… 150
技巧137：产品线重新聚焦 …… 151
技巧138：重新设计生产流程 …… 151
技巧139：运用作业基础成本制了解成本如何变动 …… 153
技巧140：运用作业基础成本制配置需要的员工 …… 153
技巧141：运用作业基础成本制消除不具生产力或多余的作业 …… 154
技巧142：运用目标成本法 …… 154
技巧143：运用损益两平时间衡量 …… 155
技巧144：系统化检视找出多余与浪费 …… 156
技巧145：企业再造与基准 …… 156
技巧146：运用作业稽核 …… 157
技巧147：实行六个标准差 …… 158
技巧148：运用替代指标侦测成本习性 …… 159
技巧149：专注于成本因子 …… 160
技巧150：调整作业朝向目标 …… 161
技巧151：忽略沉没成本 …… 162
技巧152：制造作业委外 …… 162
技巧153：销货退回委外处理 …… 163
技巧154：协助契约厂商做得更好 …… 164
技巧155：让契约商就范 …… 165
技巧156：委外决策时同时考虑数量与单位成本 …… 165

第8章 数钱之外：再教育或更换会计人员

技巧157：设计责任中心时务必确保公平性存在 …… 173
技巧158：不分配实际的间接费用给责任中心， 而是每月依协议指定固定金额 …… 174
技巧159：尽可能确保目标一致性存在 …… 175
技巧160：适当建立利润中心 …… 176
技巧161：以市场行情适当设定移转价格 …… 177
技巧162：考虑使用矩阵式组织 …… 181
技巧163：考虑使用ETOB …… 182
技巧164：发展与衡量主要的非财务性绩效指标 …… 191
技巧165：确保能因应变动性管理需求， 迅速修正管理控制制度 …… 192

第9章 策略定位并非R级电影：让成本控制成为生活方式

技巧166：专注于有成本优势的策略 …… 196
技巧167：如果事业无法获取合理利润， 理智地出售或关闭它 …… 208
技巧168：运用事实检查 …… 209
技巧169：雇用SWAT小组 …… 210
技巧170：奖励符合公司策略的行为 …… 211
技巧171：发展事业单位相互学习的方法 …… 212
技巧172：尽可能移转知识 …… 216
技巧173：对所有员工实施训练与其他教育作业 …… 217
技巧174：只雇用及升迁最好的人才，但要确定他们与公司文化融合 …… 218
技巧175：确保训练包括企业文化的强调 …… 219
技巧176：必要时以隔离维持文化 …… 220
技巧177：以内部沟通强化文化 …… 222
技巧178：尽量创造冲突机会并成功管理 …… 227
技巧179：将奖励与组织策略连结 …… 230
技巧180：将奖励与文化价值连结 …… 231
技巧181：将奖励与财务性、非财务性绩效连结 …… 232

附录一 资本投资分析入门 235
附录二 成本习性入门 251

参考书目 285