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企业主管必修的九堂课
快速学会职场成功优势力

　　阿姆斯特丹的斯特拉提克斯集团的爱伦．德．鲁吉所做的一项研究，在日本与欧洲，企业的平均寿命只有12.5年。

　　1970年跻身美国《财富》全球500大之列的跨国公司到1982年有三分之一销声匿迹。

　　企业的经营与维持取决于人才，这本书能够让你成为企业内的顶尖人才，成为公司永续经营的重要磐石。

　　本书内容包括如何留住人才，开拓进取、创新图强的重要性，将简单的事情做到不简单，企业理念的建设，小蛇也能吞大象，什么时候需要变革，如何面对企业危机，时刻都是在刀口下讨生活等。这是一部极有震撼力的商管书，每一个想成功的职场上班族都需要阅读这本书！

作者简介

薛中衡

　　职场老兵，长期从事各大公司人力资源调配工作。

　　多年深入观察商场的竞争与起伏，博览世界各财经企管专刊，对于国内外企业兴衰体验深刻，相信成功有方法，失败有原因。

　　历经三年多完成这本书，让您看尽世界知名企业的成功秘诀。

好的，这是一份关于一本假设的、名为《当主管前，先学会这九件事》的书籍的图书简介，内容详细，并且不包含该书的实际内容。 --- 图书简介 书名：《当主管前，先学会这九件事》 副标题：通往卓越领导力的关键基石 在这个快速变化的商业环境中，管理角色的转换不仅仅是职位上的晋升，更是一次思维模式、技能组合和责任维度的深刻重塑。无数职场人士在晋升为“主管”的兴奋之余，很快便面临现实的挑战：如何从优秀的执行者完美蜕变为高效的领导者？ 本书《当主管前，先学会这九件事》正是为那些即将迈入管理层，或刚刚踏入管理岗位不久，渴望系统性提升领导效能的职场人量身打造的实战指南。它不提供空泛的理论说教，而是聚焦于管理者必须在起步阶段就牢牢掌握的九个核心领域，这些领域构成了有效领导力的坚实地基。 本书的核心思想在于：优秀的专业技能并不能直接转化为优秀的管理能力。 许多初任主管的困境源于试图用“做事”的方法去“带人”和“成事”，从而陷入效率低下、团队士气低落的怪圈。本书旨在帮助读者跳出这种思维定式，提前预演并掌握那些决定管理成败的关键“软着陆”技巧。 第一部分：角色重塑与心态构建（第1至第3件事） 管理者的首要任务是认知上的转变。本书将引导读者完成从“个人贡献者”（IC）到“领导者”的身份认同构建。 第1件事：彻底告别“救火队员”心态。 许多新主管习惯于事必躬亲，将解决所有问题视为自己的职责。本书深度剖析了如何识别并区分“授权范围”与“责任范围”。它教授的不是如何少做事，而是如何构建一套机制，确保团队能够自我运转，从而将个人时间解放出来，投入到更具战略意义的事务中去关注“下一步”，而非“上一步”。 第2件事：理解“影响力”而非“职权”。 职级带来的权力是有限的，真正的领导力来自于员工的信任与追随。本部分将详细阐述如何通过透明的沟通、一致的行为以及对团队成员成长的真诚关注，来建立起超越职级限制的道德权威和专业信服力。我们将探讨建立“心理安全感”的初期步骤，这是团队创新和坦诚反馈的前提。 第3件事：从“控制”到“赋能”的思维飞跃。 许多初级管理者对不确定性感到焦虑，倾向于微观管理（Micromanagement）。本书提供了一套结构化的“赋能框架”，指导主管如何设定清晰的边界、提供足够的资源，然后坚定地放手。这部分内容强调了对“过程控制”的弱化，转而聚焦于“结果导向”与“目标对齐”，确保团队在自主权中保持方向正确。 第二部分：团队基建与高效协作（第4至第6件事） 一个高效的团队不是自然形成的，而是被精心设计和培养出来的。本书的中间部分聚焦于如何构建一个高绩效的团队结构和文化。 第4件事：掌握“目标对齐”的艺术，而非“下达指令”。 目标设定是管理工作的核心。本书提供了一套实用的目标（如OKR或KPI）沟通与层级分解方法。重点不在于写出完美的目标文档，而在于确保团队中的每一位成员都理解“为什么做”以及“我的工作如何支撑大局”，从而激发内在驱动力。 第5件事：区分并有效运用不同的反馈模式。 反馈是成长的催化剂，但错误的反馈方式可能造成永久性的伤害。本书细致区分了“发展性反馈”、“纠正性反馈”和“认可性反馈”的使用场景、语气和结构。通过案例分析，读者将学会如何让批评听起来像有价值的建议，如何及时且精准地表达赞扬。 第6件事：学会“挑选”和“发展”你的继任者。 优秀的管理者不应是团队中不可或缺的瓶颈。本部分探讨了如何识别团队中的“潜力股”，并为其量身定制发展路径。它强调了管理者需要主动进行“人才投资”，将培养人才视为衡量自身绩效的重要标准，而不是一种附加工作。 第三部分：管理日常与自我修炼（第7至第9件事） 管理工作是日复一日的实践，本书的最后一部分关注如何在日常运营中保持高效率和情绪稳定。 第7件事：将“一对一会议（1:1）”变成最重要的战略工具。 许多主管将1:1会议变成工作进度汇报会。本书提供了1:1会议的黄金议程结构，强调其应侧重于职业发展、障碍移除和关系维护。它展示了如何通过高质量的倾听，提前捕获潜在的团队风险和离职信号。 第8件事：成为冲突的“调解者”，而非“逃避者”。 冲突在团队中是不可避免的，且有时甚至是建设性的。本书教授了一套结构化的冲突解决流程，包括中立地界定问题、引导双方表达需求（而非指责），以及共同制定前进的方案。它帮助管理者将冲突转化为加深相互理解的机会。 第9件事：构建你的“信息过滤与决策防火墙”。 随着层级的上升，信息量呈指数级增长，噪音也随之而来。本书指导新主管如何快速识别哪些信息是“需要知晓的”，哪些是“可以忽略的”，并为关键决策建立清晰的“输入-决策者-输出”流程，避免陷入信息过载导致的决策瘫痪。 结语：从“学做”到“做到” 《当主管前，先学会这九件事》提供了一个清晰的路线图，帮助有抱负的管理者在进入管理轨道前，就打下扎实的认知、技能和习惯基础。它不仅是一本工具书，更是一面镜子，帮助读者提前审视自己的管理哲学，从而避免初任主管时最常见的陷阱，实现从卓越执行到卓越领导的平稳过渡。掌握这九件事，意味着你已经准备好领导团队，实现超越预期的成果。

前言

第1篇 重要的是把人留下

1欲扬先抑 言传身教
2任人唯贤 兼听则明
3关心下属 体贴入微
4集思广益 循循善诱
5奖励分明 善用激励
6建立自信 轻松鼓励
7平易近人 接近群众
8知人善用 用人不疑
9毛遂自荐 成就需求
10提供舞台 亲和员工
11融洽劳资 欢乐与共

第2篇 拯救沉船的人

1穷追不舍 开拓进取
2创新为本 时移事易
3梦想＋信念＋勇气＋行动＝成功059
4勇于冒险 不断进取
5同舟共济——李．艾科卡是如何拯救克莱斯勒
6开办学校 传承文化
7能够﹁守业﹂的人——西武集团的成功
8弃旧图新 适应潮流
9虚心求教 持续更新

第3篇 将简单的事情做到了不简单

1合理安排工作步骤
2不在逆境中放弃
3将简单的事情做到不简单
4深入基层，以人为本
5根据企业所处的环境处理问题
6如何减少企业成本
7真心管理员工
8梦想与年龄无关
9做事要有完全准备

第4篇 理念 一项基本建设

1为企业取个好名字
2尊重员工建议
3继承传统理论
4杜绝浪费的思想
5减轻员工负担，保持员工的愉快心态
6合作的精神可以提高生产率
7身体健康才能更好工作
8国外创业要和当地文化相融洽
9兼併并未失去生机的企业

第5篇 小蛇也能吞大象

1善于抓住任何机会
2一条路不通，再换一条
3不要向失败低头
4降价也是一种策略
5小蛇也能吞大象
6只有偏执狂才能生存
7不断进取，另谋出路
8审时度势，选择与时机相对的方案

第6篇 有时是放弃，有时是背叛

1时移事易 变法易亦
2像满足情人那样满足顾客
3面对困难，不要轻易改革
4甘当老二，永争第一
5从﹁效仿﹂到﹁超越﹂
6精诚合作，同心协力
7顾客至上，得顾客者得天下
8在世界冠军身上写下「爱迪达」——阿尔弗雷德．达斯勒的成功策略
9创新需小心，慎思市场需求

第7篇 比美元更值钱的

1你今天对客人微笑了吗？——希尔顿的成功之路
2完美的服务策略——宾士公司成功经验
3一张轻松得来的订货单
4超前服务——四季饭店的成功直路
5一个勇于拒绝季辛吉的酒吧
6全心全意为顾客服务——世上最大的网路书店

第8篇 在繁荣背后

1灾难发生后
2不进则退——派克的陨落
3在危机到来的时候
4危机处理——最大赢家
5危机意识，未雨绸缪
6沟通的重要性——一个本不该发生的悲剧
7走动管理——雷．克罗克的成功之路

第9篇 时刻都是在刀口下讨生活

1独断独行——福特王朝的两次毁灭之路
2今天的成功，不意味着明天也能成功
3别装老大，以免伤到自己
4诚信：企业的安身立命之本
5任人唯亲——王安公司的悲剧
6文化差异忽略的恶果——欧洲迪士尼乐园失败之路

前言

　　企业都有一定的存活期，其中的一部分实现了长久发展，成为长寿公司。如Stora公司，迄今已有七百多年的历史，是一个重要的纸张、纸浆与化学药品生产厂，而早期只是瑞典中部的一个铜矿採掘厂。再如北京大栅栏同仁堂药店，经历了三百三十多年的时代变迁，其「同修仁德、济世养生」的金字招牌在风雨中得到发扬和光大。

　　但有更多的企业，其寿命并不如人所愿，有的在利润降低的过程中保持了长寿，有的则在效益递增中突然夭折，而且夭折率竟会在现实中如此惊人：1970年跻身美国《财富》杂志全球五百强之列的跨国公司，到1982年有1/3销声匿迹了。即使是稳定的大公司，好像也很难维持四十年以上。而四十年这个数字，看起来很小，却代表了相当多企业的寿命週期。长寿企业前十年的时间是企业的「婴儿期」，也是「死婴率」最高的阶段。在许多国家，超过40％的新兴企业存活不到十年便中途夭折。阿姆斯特丹的斯特拉提克斯集团的爱伦．德．鲁吉所做的一项研究显示，在日本与欧洲，企业的平均寿命只有12.5年。

　　这些数字发人深省，究竟是什么因素造成了短寿的企业与长达数百年生命的企业之间的鸿沟呢？全书内容包括如何留住人才，开拓进取、创新图强的重要性，将简单的事情做到不简单，企业理念的建设，小蛇也能吞大象，什么时候需要变革，如何面对企业危机，时刻都是在刀口下讨生活等。这是一部极有震撼力的商管书，它将成为领导人的最爱！

评分☆☆☆☆☆

《当主管前，先学会这九件事》，这书名一下子就抓住了我的眼球。我是一名有着几年工作经验的职场人士，最近刚晋升为主管，说实话，压力挺大的，感觉自己就像一个刚刚拿到一把新钥匙，却不知道如何打开那扇门的人。周围的同事，有的是经验丰富的老主管，有的是和我一样刚上路的新手，大家都在互相学习，互相摸索。我一直觉得，当主管不仅仅是责任变重，更是一种能力的考验，尤其是在处理人际关系、团队协作和目标达成等方面。我非常好奇这本书能提供哪些具体的方法论，来帮助我应对这些挑战。我希望它能不仅仅是告诉我要“做好”，而是告诉我“怎么做好”。比如，在处理团队成员之间的冲突时，我应该采取什么样的沟通策略？在面对下属的挑战和质疑时，我应该如何保持冷静并给出有说服力的回应？在制定团队目标时，我应该如何确保目标是可衡量、可达成并且能够激发团队成员的积极性？我希望这本书能为我提供一套系统性的思考框架，让我能够更清晰地认识到主管这个角色的定位，并且掌握一套行之有效的管理技巧。我期待它能成为我工作中的一个重要“拐杖”，帮助我稳步前行，最终独立地带领我的团队走向成功。

评分☆☆☆☆☆

《当主管前，先学会这九件事》，这书名本身就带着一种“过来人”的经验分享感，让我觉得这一定是一本能够解决实际问题的书。我最近刚刚被提拔成为小组主管，虽然内心充满了期待，但更多的是一种巨大的压力和不确定感。我总觉得自己像一个刚刚拿到驾照的新手司机，虽然知道要怎么开，但总担心会在某个路口犯错，影响到整个行程。所以我迫切地希望能够找到一本能够指导我如何“安全驾驶”的书。我希望这本书能够提供一些非常具体、可操作的建议，而不是那些听起来很美但用起来却很困难的理论。比如，当我的团队成员犯错时，我应该如何去引导和纠正？当团队面临突如其来的变故时，我应该如何保持冷静并做出正确的决策？当团队成员的意见不一致时，我应该如何去协调和统一？我希望这本书能够帮助我建立起一套清晰的管理思路，让我能够更好地理解我的团队成员，并且能够有效地激发他们的潜能。我期待这本书能够成为我管理生涯中的一个重要“罗盘”，指引我走向正确的方向，让我能够自信地带领我的团队，克服困难，实现目标。

评分☆☆☆☆☆

《当主管前，先学会这九件事》，这个书名就足够吸引人，因为它直接点出了很多初任主管可能面临的困境。我最近也刚晋升为主管，说实话，压力确实不小，感觉自己好像一下子进入了一个全新的领域，充满了未知。我一直觉得，成为一名优秀的主管，不仅仅是要有扎实的专业能力，更重要的是要懂得如何与人相处，如何激发团队的潜力，如何带领大家一起朝着目标前进。我希望这本书能够给我提供一些非常实用的指导，让我能够更从容地应对工作中的各种挑战。我尤其好奇书里提到的“九件事”究竟是什么，它们是否能够涵盖从沟通技巧、团队激励、目标设定，到危机处理等各个方面？我希望这本书能够提供一些具体的案例，让我能够看到别人是如何处理类似情况的，并且从中学习借鉴。我更希望这本书能够帮助我建立起一套清晰的管理思路，让我能够更好地理解我的团队成员，发掘他们的优势，并且能够帮助他们克服不足。我期待这本书能够成为我职业生涯中的一个重要助力，帮助我快速成长，成为一名受人尊敬和信赖的主管，并且带领我的团队创造更辉煌的业绩。

评分☆☆☆☆☆

《当主管前，先学会这九件事》，这个书名一看就很有吸引力，仿佛是直接在对我说：“嘿，新手主管，这里有你需要知道的一切！” 我就是这样一个新手主管，最近刚被提拔，感觉自己一下子站在了职业生涯的一个新起点，同时也面临着前所未有的挑战。我一直在思考，到底什么才是真正的“领导力”，它不仅仅是发号施令，更是一种能够影响和带动他人的能力。我希望这本书能够给我提供一些清晰的指引，让我明白作为一名主管，我应该如何与我的团队成员建立良好的关系，如何有效地进行沟通，如何激励他们发挥出最佳水平。我尤其好奇书里提到的“九件事”究竟涵盖了哪些方面，它们是否能够覆盖从基础的沟通技巧到更深层次的团队建设和战略规划？我希望这本书能够给我一些具体的、可操作的建议，让我能够立刻运用到我的日常工作中，而不是一些空泛的理论。我希望能通过这本书，学会如何更好地理解我的团队成员，如何发掘他们的优点，如何帮助他们克服缺点，并且最终能够带领团队朝着共同的目标前进。这本书就像一个待拆的礼物盒，我迫不及待地想知道里面究竟藏着什么惊喜，它们又将如何帮助我成长为一个更优秀的主管。

评分☆☆☆☆☆

《当主管前，先学会这九件事》，看到这个书名，我脑海里立马浮现出自己刚开始带团队时的那个青涩模样。那时候，我以为当主管就是把事情吩咐下去，然后等着结果出来就行了，结果可想而知，团队士气低落，工作效率也大打折扣。后来，我才慢慢明白，管理是一个非常复杂且需要智慧的过程，尤其是在与人打交道这方面。我希望这本书能够为我提供一些更系统、更深入的指导，让我能够从根本上理解主管这个角色的真正含义。我特别想知道，书中提到的“九件事”具体是指哪些方面，它们是否能够帮助我解决在实际工作中遇到的各种棘手问题？比如，如何有效地处理团队内部的意见不合？如何在高压的环境下保持团队的积极性？如何识别并培养有潜力的新人？我期待这本书能够提供一些具体的案例分析，让我能够看到其他主管是如何应对这些挑战的，并且从中吸取经验教训。我希望这本书能够像一位经验丰富的老朋友，给我提供一些实用的建议，帮助我少走弯路，并且能够更好地发挥我的领导才能，带领我的团队取得更大的成功。我希望这本书能够成为我持续学习和成长的垫脚石，让我能够不断提升自己的管理能力，成为一名更受人尊敬和信赖的主管。

评分☆☆☆☆☆

这本书《当主管前，先学会这九件事》的书名，直接戳中了我的心窝。作为一个在职场打拼多年的“老油条”，最近却意外地被赋予了主管一职，一下子从“被领导”变成了“要领导”，这种角色的转变让我既兴奋又忐忑。我深知，管理不是一门简单的学问，而是充满了艺术和科学的结合。尤其是在我们这种快节奏、高压力的工作环境中，一个不恰当的管理方式，很可能就会导致团队的士气低迷，甚至影响到公司的整体运营。因此，我非常期待这本书能够给我一些“干货”，让我明白作为一名新晋主管，究竟应该具备哪些核心能力。我更关注的是，这本书是否能够帮助我理解“领导力”的本质，它是否能够指导我如何去激励团队成员，如何去发掘他们的潜力，又如何去处理团队内部的各种复杂关系。我希望它不仅仅提供一些泛泛而谈的理论，而是能够深入到具体的场景，给出可行的解决方案。比如，当团队成员对我的决策提出质疑时，我应该如何回应？当团队成员之间出现分歧时，我应该如何从中斡旋？当项目进展不顺利时，我应该如何带领团队走出困境？我希望这本书能成为我职场道路上的一个重要指引，让我能够更自信、更有效地承担起主管的职责，带领我的团队创造更辉煌的未来。

评分☆☆☆☆☆

这本《当主管前，先学会这九件事》，光看书名就觉得直击痛点，尤其对我这种刚被升职，还在摸索阶段的菜鸟主管来说，简直是及时雨！我一拿到书，就迫不及待地翻开，想看看里面到底藏了什么“秘籍”。坦白说，我一直觉得当主管不应该是那种摆架子、发号施令的角色，而是要能够带领团队一起往前冲，并且让每个人都感受到被重视和支持。这本书的封面设计就很有意思，没有那种过于严肃的商务风，反而带点亲切感，让我觉得这一定不是一本空洞的理论书，而是有实际操作性的指导。我尤其好奇书里提到的“九件事”到底是什么，它们是如何有机地联系在一起，形成一个完整的管理体系的。是关于沟通技巧？还是关于激励下属？又或者是关于决策制定？我脑子里有很多的猜测，但又不敢妄下定论，毕竟管理学问太深奥了，一个小小的疏忽，可能就会让整个团队士气低落。我特别期待这本书能给我一些具体的、可操作的建议，让我能够快速地适应主管这个新角色，并且做出一些成绩来，不辜负公司对我的信任，也让我的团队能够因为我的领导而变得更好。当然，我也知道管理不是一蹴而就的事情，这九件事应该只是一个起点，但一个好的起点，往往能指引我走向正确的方向。我希望这本书能让我明白，作为主管，责任重大，但同时也充满机遇。我迫不及待想要进入书中的世界，去学习、去领悟、去实践。

评分☆☆☆☆☆

我对《当主管前，先学会这九件事》这本书充满了好奇，尤其是“九件事”这个概念，让我觉得它一定经过了精心的提炼和总结。我一直认为，管理的核心在于“人”，如何理解人心，如何激发人的潜力，如何建立一个健康、积极的工作氛围，这才是最重要的。我希望这本书能从这个角度切入，为我揭示当主管的“心法”，而不是仅仅停留在“技法”层面。我知道，很多时候，主管的言行举止都会对团队产生巨大的影响，一个小小的失误，可能就会让团队的士气跌入谷底。所以，我非常期待这本书能教我如何做一个有温度、有智慧的主管，而不是一个冷酷无情的“老板”。我希望它能教会我如何有效地沟通，如何倾听下属的意见，如何给予建设性的反馈，以及如何在困难时期凝聚团队的力量。这本书的名字让我觉得很接地气，没有那种高高在上的感觉，仿佛是在告诉我，成为一个优秀的主管，并非遥不可及。我希望在读完这本书后，我能够对“领导力”这个概念有更深刻的理解，并且能够将书中的智慧运用到我的实际工作中，带领我的团队取得更好的成绩。我迫切地想要知道，这“九件事”究竟是什么，它们又是如何相互关联，共同构建起一个有效的管理框架的。

评分☆☆☆☆☆

说实话，刚拿到《当主管前，先学会这九件事》这本书的时候，我带着一种既期待又有点怀疑的心情。期待是因为我确实是新手主管，急需一些指导，但怀疑是因为市面上这类书籍太多了，很多都讲得空泛，或者是一些别人成功经验的复制，未必适合我们团队的实际情况。不过，这本书的名字还是挺吸引我的，“先学会这九件事”，听起来很务实，好像给了我一个明确的学习路径。我更看重的是，它是否能帮助我理解主管这个角色的本质，而不是仅仅教我一些“术”的层面。我想知道，它会不会告诉我，如何处理团队内部的矛盾？如何在高压环境下保持冷静并做出明智的决策？如何发掘和培养有潜力的员工？我希望它能提供一些案例分析，让我看到别人是如何应对这些挑战的，并且从中吸取经验教训。我个人不太喜欢那种一本正经、说教式的管理书籍，我更喜欢那种带有启发性，能够引发我思考的书。如果这本书能够让我站在一个全新的角度去审视我的领导风格，并且给我一些可以立刻实践的工具，那它就真的非常有价值了。我希望这本书能够像一位经验丰富的老前辈，在我迷茫的时候，给我指点迷津，让我少走弯路。我期待这本书能帮我建立起一套属于自己的管理理念，而不是被动地接受别人灌输的观点。

评分☆☆☆☆☆

这本书《当主管前，先学会这九件事》的书名，听起来就非常有力量，而且直击了很多职场人的痛点。我是一名在公司里服务了很久的员工，最近刚被公司委以重任，成为了一名小团队的主管。说实话，刚开始的时候，我有点懵，不知道该从何下手。毕竟，以前我只是专注于自己的工作，而现在，我需要考虑整个团队的运作。我希望这本书能够给我提供一个清晰的框架，让我明白作为一名主管，我应该关注哪些方面，以及如何去着手处理。我尤其好奇书里提到的“九件事”到底是指什么，它们是否能够覆盖到从基础的沟通协调，到更深层次的团队建设和目标管理？我希望能在这本书中找到一些能够让我立刻付诸实践的方法，而不是一些空洞的理论。我希望它能够教我如何更好地理解我的下属，如何激发他们的工作热情，如何在高压环境下保持团队的士气，以及如何在复杂的局面中做出明智的决策。我期待这本书能够成为我成为一名优秀主管的“敲门砖”，帮助我克服初期的迷茫和挑战，并且能够带领我的团队，在未来的工作中取得更大的成就。