组织理论与管理，乃在探讨有关作者对组织的看法以及其所应採取的适宜管理措施。有自人类以来，组织的结构与管理理念，都不断地在变化之中。早期的组织结构较简单，领导一元化，较偏重于管理程序的应用；今日组织结构日渐复杂而多元化，且重视人性化的管理。本书的编写即依此为原则，而由结构制度起始，终于人性管理之探求。

　　本书的内容包括：管理理论、规划程序、组织结构、工作设计、群体动态、组织决策、组织沟通、组织变革、创新管理、组织领导、激励管理、压力管理、挫折管理、组织士气、组织文化、组织控制、冲突管理、纪律管理、组织绩效等主题。

作者简介

林钦荣

　　教授退休后专职着述，历任多项学校行政职务，并任顾问、研究员、讲座等。着有《管理心理学》、《工业心理学》、《商业心理学》、《人事管理》、《组织行为》、《管理学》、《社会科学概论》、《社会学导论》、《人力资源管理》、《企业心理学》、《人际关系与沟通》、《消费者行为》、《行销管理》、《组织理论与管理》、《企业伦理》等书。曾荣获教育部六十八年和七十六年青年研究着作奖，以及七十七年和七十八年教育部专科学校教材优良奖。

二版序　i
一版序　iii

Chapter 1 绪　论 　1
第一节　组织管理的意义　2
第二节　组织管理思想的发展　5
第三节　组织管理的科学研究　14
第四节　组织管理的研究目的　18
第五节　本书的范畴　22

Chapter 2 现代管理理论　29
第一节　现代管理学派　30
第二节　管理程序学派　31
第三节　计量学派　34
第四节　行为学派　37
第五节　各学派的统合　38

Chapter 3 规划程序　41
第一节　规划的意义　42
第二节　组织规划的基础　43
第三节　组织规划的利益　46
第四节　组织规划的类型　49
第五节　规划的执行过程　51
第六节　组织规划的结果　54

Chapter 4 组织结构　57
第一节　组织结构的概念　58
第二节　影响组织结构的变数　59
第三节　传统的组织结构　63
第四节　组织的部门划分　68
第五节　现代组织的设计　73
第六节　直线与幕僚关系　79
第七节　非正式组织　82

Chapter 5 工作设计　85
第一节　工作设计的意义　86
第二节　工作特性模式　87
第三节　工作设计的步骤　91
第四节　科学管理的工作设计　99
第五节　人性化管理的工作设计　102
第六节 现代权变的工作设计　106

Chapter 6 群体动态　113
第一节　群体的意义　114
第二节 群体的形成因素　116
第三节　群体的分类　119
第四节　群体的沟通网路　125
第五节　群体的正面功能　129
第六节　群体的负面困扰　132
第七节　组织对群体的管理　135

Chapter 7 组织决策　141
第一节　组织决策的意义与需要　142
第二节　组织决策的要素　144
第三节　组织决策的过程　151
第四节　组织决策的类型　153
第五节 组织决策的情况　155
第六节　组织决策的方法　158
第七节　组织决策与组织绩效　161

Chapter 8 组织领导　165
第一节　领导的意义　166
第二节　领导的权力基础　168
第三节　领导权的形成　175
第四节　领导的特质论　177
第五节　领导的行为论　179
第六节　领导的情境论　184
第七节　有效领导的运用　188

Chapter 9 激励管理　191
第一节　激励的意义　192
第二节　激励的内容理论　193
第三节　激励的过程理论　203
第四节　激励的整合模型　208
第五节　激励的管理策略　209

Chapter 10 组织沟通　215
第一节　意见沟通的涵义　216
第二节　意见沟通的过程　218
第三节　常见的沟通方式　222
第四节　组织内的意见沟通　230
第五节　意见沟通的障碍　237
第六节　有效沟通的途径　242

Chapter 11 组织士气　247
第一节 士气的意义　248
第二节　组织的团队精神　249
第三节　影响士气的因素　254
第四节　士气调查　258
第五节　提高士气的途径　263

Chapter 12 组织创新　269
第一节　创新的涵义　270
第二节　创新的过程　272
第三节　具创新能力者的特质　276
第四节　创新行为的助力　280
第五节　创新行为的阻力　283
第六节　创造力的培养　286

Chapter 13 组织变革　291
第一节　组织变革的涵义　292
第二节　组织变革的原因　294
第三节　组织变革的过程　298
第四节　员工对变革的抗拒　301
第五节　管理因应之道　306

Chapter 14 压力管理　313
第一节　压力的意义　314
第二节　压力的来源　315
第三节　压力的不良影响　319
第四节　个人纾解压力的方法　323
第五节　组织纾解压力的方法　328

Chapter 15 挫折管理　333
第一节　挫折的意义　334
第二节　挫折的来源　335
第三节　心理冲突　337
第四节　挫折的反应　339
第五节　挫折的管理适应　345

Chapter 16 冲突管理　349
第一节　冲突的意义　350
第二节　冲突的成因　352
第三节　冲突的衍生　354
第四节　冲突的评价　356
第五节　冲突的管理　361

Chapter 17 纪律管理　369
第一节　纪律管理的意义　370
第二节　纪律管理的理论基础　371
第三节　纪律管理的基本法则　372
第四节　纪律管理的程序　374
第五节　惩戒的实施　376
第六节　员工申诉　381

Chapter 18 组织文化　387
第一节　组织文化的意义　388
第二节　组织文化的功能　390
第三节　组织文化的形成　393
第四节　组织的社会化　396
第五节　组织文化与效能　402

Chapter 19 绩效评估　405
第一节　绩效评估的意义与目的　406
第二节　绩效评估的标准　408
第三节　绩效评估的方法　412
第四节　绩效评估的偏误与调整　416
第五节　绩效评估与组织效能　421

Chapter 20 组织控制　425
第一节　控制的意义　426
第二节　控制的步骤　427
第三节　有效控制的条件　429
第四节　传统控制技术与方法　432
第五节　现代控制技术与方法　437
第六节　控制权力的运用　443