具体描述
为什么公司的营业额越来越高，获利却越来越少？
原因出在「复杂」的产品、流程或是创新！
大多数企业拚命想要在几乎零成长的市场中追求高度成长，于是不断推出新产品、引进新供应商、购买新设备与系统，这些扩增而产生的各项复杂如果不能持续增加新的企业价值，就会成为获利流失的最大兇手！
这些问题，却能躲过企业的会计系统与管理监测，不易被发现！
●看苹果电脑和摩托罗拉如何对抗新产品复杂的危机？
●看美国汽车厂如何被复杂的车款拖累导致亏损连连？
●看速食业者如何在顾客需求与制程复杂问题间徘徊？
●美国西南航空又是如何化繁为简，在不景气中脱颖而出？
教你如何计算公司的复杂系数，并该如何利用复杂或是远离复杂？
作者简介
约翰．马利欧提 John L.Mariotti
企业集团（The Enterprise Group）总裁兼最高执行长，曾担任哈飞自行车（Huffy Bicycles）公司和乐柏美办公室产品集团（Rubbermaid Office Products Group）总裁，亦曾为《产业週刊》杂志（Industry Week）撰写专栏，着有《合伙之威力》（The Power of Partnerships）。为国际知名的演说家与谘询顾问，拥有工程学士与硕士学位。
译者简介
阎蕙群
中兴大学法律系毕业，曾从事新闻编译工作，译作三十余本，现为专职翻译。
著者信息
图书目录
图书序言
第二章
复杂为何会变成危机？
一个换上新面目的老问题
复杂不应被夸赞，要避开才是。
──知名行销顾问暨畅销书作家杰克．屈特（Jack Trout）
扩张并非近期才发生的事，而是个受到资讯科技爆炸、全球化，以及在低成长市场中拚命追求高成长等情势的影响，乃在今日以新面目出现的老问题。现今的复杂危机在我看来是如此的明显，为什么它竟然能够长久被人忽视，着实令我百思不解。过去几年来，我虽然看到一些企业对此一问题加以反应，并做出正确的处理，不过绝大多数的企业仍旧对复杂束手无策。待我确定了现今问题的真正本质后，我便立刻找出管理大师彼得．杜拉克的着作，以验证我的假说是否正确。杜拉克早在一九六三年即提出与复杂危机颇为类似的概念，当时他在《哈佛商业评论》上发表一篇文章，标题是「追求成效的管理」（Managing for Business Effectiveness），杜拉克并在摘要中点出了他的看法。
「管理者的工作成品是决策与行动，而非知识与洞察力。人力的分配乃是至关重要的决
策，因此不管多么痛苦，都一定要遵守以下这个原则：管理者在分配资源时，尤其是高级人力
资源的配置，首先必须且尽可能充分满足那些能够提供最佳成果的部门。即使如此一来再也没
有真正具有生产力的资源剩下来，可供其它那些成果不错但并非最重要的部门使用，也远胜过
于不这么做，千万不要浪费高级人力，或企图以低潜能的人力取而代之。这虽然需要管理者做
出痛苦且有风险的决策，但那毕竟是管理者的职责所在」。
杜拉克指出，在分配资源时，保持清楚的目标是十分重要的，因为这乃是管理的基本工作，但复杂却会打乱焦点，所以是正确分配资源与良好管理的天生敌人。行销大师钖奥多．勒维特（Theodore Levitt）不让杜拉克专美于前，也在《哈佛商业评论》上发表一篇关于创新的经典文章，以下便是该文的精华要义：
「人们老把『创意』跟『创新』混为一谈，管理阶层常误以为只要来几次脑力激盪，就可以产生一大堆『高明点子』，还说那就是『』创新。这真是大错特错，构思并不难，难的地方在于如何找出最棒的点子，并将它们成功商业化，因此，搞错方向的寻求创新会让事情变得更复杂。」
复杂为何会变成危机？
一个换上新面目的老问题
复杂不应被夸赞，要避开才是。
──知名行销顾问暨畅销书作家杰克．屈特（Jack Trout）
扩张并非近期才发生的事，而是个受到资讯科技爆炸、全球化，以及在低成长市场中拚命追求高成长等情势的影响，乃在今日以新面目出现的老问题。现今的复杂危机在我看来是如此的明显，为什么它竟然能够长久被人忽视，着实令我百思不解。过去几年来，我虽然看到一些企业对此一问题加以反应，并做出正确的处理，不过绝大多数的企业仍旧对复杂束手无策。待我确定了现今问题的真正本质后，我便立刻找出管理大师彼得．杜拉克的着作，以验证我的假说是否正确。杜拉克早在一九六三年即提出与复杂危机颇为类似的概念，当时他在《哈佛商业评论》上发表一篇文章，标题是「追求成效的管理」（Managing for Business Effectiveness），杜拉克并在摘要中点出了他的看法。
「管理者的工作成品是决策与行动，而非知识与洞察力。人力的分配乃是至关重要的决
策，因此不管多么痛苦，都一定要遵守以下这个原则：管理者在分配资源时，尤其是高级人力
资源的配置，首先必须且尽可能充分满足那些能够提供最佳成果的部门。即使如此一来再也没
有真正具有生产力的资源剩下来，可供其它那些成果不错但并非最重要的部门使用，也远胜过
于不这么做，千万不要浪费高级人力，或企图以低潜能的人力取而代之。这虽然需要管理者做
出痛苦且有风险的决策，但那毕竟是管理者的职责所在」。
杜拉克指出，在分配资源时，保持清楚的目标是十分重要的，因为这乃是管理的基本工作，但复杂却会打乱焦点，所以是正确分配资源与良好管理的天生敌人。行销大师钖奥多．勒维特（Theodore Levitt）不让杜拉克专美于前，也在《哈佛商业评论》上发表一篇关于创新的经典文章，以下便是该文的精华要义：
「人们老把『创意』跟『创新』混为一谈，管理阶层常误以为只要来几次脑力激盪，就可以产生一大堆『高明点子』，还说那就是『』创新。这真是大错特错，构思并不难，难的地方在于如何找出最棒的点子，并将它们成功商业化，因此，搞错方向的寻求创新会让事情变得更复杂。」
图书试读
None
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