国贸全方位人才 ~ 改变，才能迎接挑战！

　　台湾以贸易立国，创造了令世人瞩目的经济奇蹟，但是台湾过去靠着勤奋的创业家，一只００７手提箱走天涯，本着『７－１１』的精神（早上七点做到晚上１１点，外加全年无休），运用灵活的产品模仿策略(Imitative Strategy)，以低价的产品在先进国家取得商机的时代已悄然结束！对出口贸易倚赖程度极高的台湾，未来若想再创高峰就必须仰赖拥有新思维的国贸业务菁英，在不断改变的国际市场上，以不断改变的国际行销策略与行销执行方案，来因应第三世界的低价竞争。

　　本书的第一部说明在全球化的竞争架构下，新世纪的国贸业务菁英应有的角色功能，以及为发挥其角色功能所需具备的知识与工作技巧，第二部说明国贸业务菁英在拓展国际市场时，所应採取的策略与步骤，以及如何有效管理市场并协助客户成功，第三部则说明国贸业务菁英如何Work Smart，以有效提升本身及外贸市场的经营绩效，因为绩效贡献决定国贸业务菁英对企业的价值，先了解业务绩效的重点，再运用提升业务绩效的方法来增加本身及企业的价值。

　　如果你是创业有成的经营者，这本书可以做为你因应未来国际市场挑战的参考，也可以成为你建构企业优质国贸业务团队的教战守则，强将手下用强兵，找对人做对事，领导者看多远，团队就可以走多远！
　　
　　如果你是受僱于人的国贸业务人员，与其感慨为何遇不到具慧眼的伯乐？不如先让自己成为一匹有价值的千里马，这本书可以做为你在面对未来职场竞争时的教战守则，也期许这本书帮助你成为职场上具竞争力的国贸菁英！

│第一部│杰出国贸业务人员必备条件

一、国贸业务人员的角色功能
（一）发掘 & 评估新商机
（二）了解客户的认知/ 偏好/ 需求
（三）将客户的偏好/ 需求告知产品设计者
（四）客户订单品质管控
（五）协助客户了解与正确使用产品
（六）完善的服务确保客户满意度
（七）蒐集及反映客户对产品/ 服务之改善建议

二、杰出国贸业务人员应有的认知
（一）高姿态与低姿态
（二）充分的政经讯息
（三）产业发展与结构
（四）相关政策与法规
（五）各国人文习性
（六）公司的销售政策与规范

三、杰出国贸业务人员应备的知能
（一）外部知识与趋势
（二）内部知识与信心
（三）正确的行销观念

│第二部│国际市场开拓之道

一、国际市场开拓的方法
（一）市场开发的好处
（二）营收成长不代表绩效好
（三）从市场规模评估佔有率
（四）开拓国际市场的策略与步骤

二、客户开发的方法
（一）资料库行销的运用
（二）参展的收集
（三）客户的推介

三、市场管理的重点
（一）评估客户的信用与实力
（二）设定代理或经销目标
（三）客户获利力控制

四、支援培养客户的方法
（一）运用CO-OP 策略
（二）销售手册（或技术手册）及训练

│第三部│提升外贸绩效的方法
绩效是什么？

一、业务绩效的重点
（一）业绩结构
（二）信用管理与帐款管理
（三）客户开发
（四）价格控制
（五）服务客户

二、业务绩效提振的必要条件
（一）重视销售统计分析
（二）建立工作计划

三、提升业务绩效的方法
（一）评估业务人员的标准
（二）业务菁英的80/20 法则
（三）客户金字塔分析与运用
（四）提高业绩的秘诀